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9月27日，美(mei)國零售巨頭Costco開市客(ke)(ke)（COST.US）公布2023財年截(jie)止9月3日的第四季(ji)度業績(ji)。財報顯示，第四季(ji)度開市客(ke)(ke)營收789.4億(yi)美(mei)元(yuan)(yuan)(yuan)，同比(bi)增長(chang)9.5%；凈利(li)潤21.6億(yi)美(mei)元(yuan)(yuan)(yuan)，同比(bi)增長(chang)15.6%；每(mei)股盈利(li)4.86美(mei)元(yuan)(yuan)(yuan)，均略高于市場預(yu)期。

第四季度，開市(shi)客的同(tong)(tong)店(dian)銷售(shou)(shou)收(shou)益同(tong)(tong)比增(zeng)長(chang)1.1%，美國同(tong)(tong)店(dian)銷售(shou)(shou)收(shou)益僅增(zeng)長(chang)0.2%；去除(chu)匯兌及汽油(you)銷售(shou)(shou)外(wai)，整體同(tong)(tong)店(dian)銷售(shou)(shou)收(shou)入同(tong)(tong)比增(zeng)長(chang)3.8%，美國市(shi)場增(zeng)長(chang)3.1%。截至第四季度末，開市(shi)客的全球(qiu)付費家庭會(hui)員(yuan)約7100萬名，同(tong)(tong)比增(zeng)長(chang)近8%，高(gao)于新(xin)店(dian)開設的成長(chang)率，后者略低于3%。

其(qi)中(zhong)有更(geng)多(duo)會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)選擇(ze)了(le)年(nian)費(fei)(fei)較高(gao)的黑鉆會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)（Executive Membership），會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)數增加到3230萬，比前一季多(duo)出(chu)98.1萬，在(zai)(zai)所有付(fu)費(fei)(fei)會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)的占(zhan)比略高(gao)于(yu)45%，而這(zhe)些(xie)黑鉆會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)在(zai)(zai)全球(qiu)銷售中(zhong)占(zhan)比達到了(le)73%。目前在(zai)(zai)全球(qiu)14個國(guo)家和地(di)區擁有超過(guo)850家門店(dian)，覆蓋超過(guo)1億(yi)會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)。

業績增長良好主(zhu)要由于消費者轉向這(zhe)家會員制零(ling)售賣場購(gou)買日用食品(pin)雜(za)貨(huo)，使到店次數增加(jia)，但他們減(jian)少采購(gou)食品(pin)之外的(de)高價商品(pin)。首席財務官Richard Galanti（理查德·加(jia)蘭(lan)蒂）表示(shi)，2023財年(nian)以(yi)來，Costco開市(shi)客(ke)在全(quan)球(qiu)和(he)美國(guo)的(de)客(ke)流量(liang)分別較去年(nian)同(tong)期增加(jia)5.2%和(he)5%，全(quan)球(qiu)和(he)美國(guo)的(de)平(ping)均客(ke)單價則各下降近4%和(he)4.5%。

Richard Galanti還表示受(shou)通貨膨脹影響，Costco開市客(ke)提(ti)高會(hui)員(yuan)費(fei)是(shi)時間(jian)問題，但拒(ju)絕說明具體時間(jian)。上次提(ti)高會(hui)員(yuan)費(fei)還是(shi)在2017年6月。

最(zui)新消息(xi)顯示，其(qi)開始(shi)與Sesame合作，為會員提供價格(ge)低廉在線健(jian)康(kang)檢查服(fu)務，以迎合沒(mei)有保險的(de)人(ren)和那些(xie)擁(yong)有高(gao)免(mian)賠(pei)額計劃(hua)、更愿意支付現金的(de)客戶，幫助降(jiang)低就(jiu)醫(yi)價格(ge)。Costco Pharmacy主頁(ye)上列(lie)出的(de)服(fu)務包括29美元的(de)在線保健(jian)就(jiu)診、72美元的(de)健(jian)康(kang)檢查，以及79美元的(de)在線心理健(jian)康(kang)咨詢。

2019年，Costco開(kai)市客正(zheng)式落(luo)地(di)(di)上(shang)海。開(kai)業之初憑借1498元(yuan)的(de)茅(mao)臺、10萬的(de)愛馬仕出盡了風頭，不(bu)久(jiu) 注冊會員(yuan)(yuan)就超過20萬但好景不(bu)長，發展后勁不(bu)足。Costco開(kai)市客亞洲(zhou)區(qu)總裁張嗣(si)漢(han)在(zai)今(jin)年3月表(biao)示，盡管內地(di)(di)的(de)多項運(yun)營指標在(zai)全球都(dou)排名(ming)前(qian)列(lie)，“和其他(ta)地(di)(di)區(qu)比起來，中(zhong)國內地(di)(di)成長最快，消費者也很愿意花錢。”但目(mu)前(qian)的(de)續(xu)卡率還比較低，“初次擁有會員(yuan)(yuan)很容易，難的(de)是(shi)如何讓消費者產(chan)生(sheng)復購(gou)。通常新會員(yuan)(yuan)第一年的(de)客單價會低一些，之后慢慢提(ti)升。”

據了解，Costco開市客(ke)在(zai)(zai)全球的會(hui)員續卡率保持在(zai)(zai)90%，不過在(zai)(zai)國(guo)內僅為60%。原(yuan)因有很多，有會(hui)員就表示(shi)周末需要(yao)宅(zhai)家配(pei)送。為此(ci)Costco開市客(ke)不得不開啟(qi)線上即(ji)時零售，在(zai)(zai)去年10月開通線上配(pei)送服(fu)務，包括即(ji)配(pei)到家（同(tong)城）與(yu)快(kuai)遞到家（隔日達）兩(liang)種。即(ji)配(pei)范圍在(zai)(zai)門店10公里內滿(man)199元(yuan)包郵，線上商城由第(di)三方服(fu)務商“挑挑購物”代運營。

目前(qian)除上海外，只有(you)蘇州地區(qu)距離賣(mai)場(chang)10km內(nei)的(de)訂(ding)單可(ke)以即時(shi)配送(song)，且只有(you)冷(leng)藏、冷(leng)凍(dong)商(shang)品(pin)支(zhi)持(chi)即時(shi)配送(song)。超(chao)出此(ci)范圍的(de)蘇州、無錫、南通、寧波、杭州地區(qu)，僅(jin)支(zhi)持(chi)快(kuai)遞(di)配送(song)。線上配送(song)不(bu)僅(jin)需(xu)要加(jia)收6%的(de)服務費，一些商(shang)品(pin)的(de)價(jia)格也有(you)變動，加(jia)價(jia)在(zai)5%到20%不(bu)等。

此外，據Costco開(kai)市客中國(guo)區相關負責人介(jie)紹，生(sheng)鮮類商品在中國(guo)大(da)陸的業績約占35%，這是很高的比例。由于是會員制，每次(ci)來超市大(da)量采購(gou)、買足家庭一(yi)周(zhou)食物的顧客不在少(shao)數。

今(jin)年(nian)5月，為(wei)最大限度拉近與消(xiao)費(fei)者距離，Costco開市(shi)客(ke)(ke)率先推出免費(fei)早餐，試圖讓其成為(wei)會員制超市(shi)爭搶顧客(ke)(ke)樹立(li)口碑的一個IP。結果(guo)閔(min)行店(dian)在提供免費(fei)早餐4個月后，于9月中(zhong)(zhong)旬暫(zan)停了這項服務。工(gong)作人員稱(cheng)等(deng)候早餐的客(ke)(ke)流十分龐大，超市(shi)難以(yi)應接，加之(zhi)(zhi)有(you)些(xie)顧客(ke)(ke)自(zi)己(ji)吃完后還要“打(da)包”，且(qie)受益人群中(zhong)(zhong)年(nian)輕的上班(ban)族偏少、拉動(dong)消(xiao)費(fei)有(you)限，與之(zhi)(zhi)前預(yu)期不符等(deng)。

今(jin)年以來，Costco開市客(ke)中(zhong)國不斷提速(su)，一(yi)共要開出四家(jia)門店(dian)(dian)。3月上海浦(pu)東店(dian)(dian)開業，6月25日(ri)(ri)浙(zhe)江寧波店(dian)(dian)開業，8月26日(ri)(ri)浙(zhe)江杭州店(dian)(dian)開業。第6家(jia)開市客(ke)深(shen)圳龍華(hua)(hua)店(dian)(dian)也是華(hua)(hua)南首家(jia)門店(dian)(dian)，將于11月開業。

目前(qian)，第6家店所在的商(shang)場主體建筑已大致完成，正加(jia)快(kuai)工(gong)程建設和開(kai)業準(zhun)備工(gong)作，總面積4.45萬(wan)平方米。該(gai)項(xiang)目地塊于2021年2月公開(kai)開(kai)賣，由星河聯(lian)合(he)Costco開(kai)市客以底價22.32億拿下(xia)。2022年4月，深圳發改(gai)委發布《重大項(xiang)目計劃安(an)排情況(kuang)》，龍華開(kai)市客入選。

由此可見，到今年(nian)年(nian)底(di)，在(zai)中國(guo)大陸將(jiang)(jiang)至少有6家Costco開(kai)市客門店(dian)，上(shang)海2家，浙江寧(ning)波(bo)和杭州各1家，江蘇蘇州1家，深(shen)圳1家。第7家南(nan)京店(dian)預計將(jiang)(jiang)于(yu)2024年(nian)5月亮(liang)相。2025年(nian)將(jiang)(jiang)中國(guo)總(zong)部落地閔行(xing)Costco新大樓，以(yi)深(shen)耕中國(guo)市場。由于(yu)總(zong)部在(zai)上(shang)海，因此開(kai)店(dian)會先以(yi)華東為主，挑選的(de)標準是一(yi)線與新一(yi)線城市，收入(ru)、消費力、國(guo)際(ji)化程度是首(shou)要(yao)考(kao)慮的(de)要(yao)素。