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上世紀80年代國內出現了一種特殊群體(ti)，倒爺(ye)。

低價(jia)買進，高價(jia)賣出，以價(jia)差為核心牟(mou)利點，他們在各(ge)地(di)市場進行(xing)商品(pin)的(de)倒(dao)買倒(dao)賣。其中，有人是(shi)(shi)合法捕捉商機，促進商品(pin)流通。有人則是(shi)(shi)非法牟(mou)利，投機倒(dao)把。

倒(dao)爺(ye)，因而(er)成了(le)一(yi)個毀譽參半(ban)的名(ming)號。

延伸到當(dang)下互聯網語(yu)境(jing)，電商市場存(cun)在一批與(yu)時(shi)俱進(jin)的“倒(dao)爺”——無貨源(yuan)店鋪(pu)。

不備(bei)貨(huo)、不囤貨(huo)、不發(fa)貨(huo)，秉承三不原則，無貨(huo)源店(dian)(dian)鋪從其他(ta)店(dian)(dian)鋪、其他(ta)平臺搬運商品(pin)，然后(hou)等待消費者拍單，由上級賣(mai)家發(fa)貨(huo)，自己則從中(zhong)賺取差價。

該玩法(fa)存在已(yi)久，本無可批判，業內還(huan)有(you)阿里巴(ba)巴(ba)等專(zhuan)門的(de)貨(huo)源(yuan)平臺為商(shang)家提供(gong)一(yi)件(jian)代發等服務。可是，隨(sui)著電(dian)商(shang)行(xing)業車輪向前，一(yi)些變化悄然(ran)發生。由無貨(huo)源(yuan)經營而(er)起的(de)消費(fei)者投訴屢見報端，淘(tao)寶(bao)、京東、抖音等電(dian)商(shang)平臺也都(dou)已(yi)著手進行(xing)專(zhuan)項整治(zhi)。

這讓我(wo)們不得(de)不重新審(shen)視無貨源(yuan)店鋪的去(qu)與留。

網購退貨風波

中間商現形

家住北(bei)京朝陽(yang)的小蒙(meng)最近遇到了一件煩心事(shi)。

“就(jiu)一(yi)塊多(duo)的差價，至于把(ba)事(shi)情搞(gao)得這么麻煩(fan)嗎(ma)？”小蒙在拼多(duo)多(duo)上拼了一(yi)單(dan)保鮮(xian)袋，9.9元包郵。到手發(fa)現賣家發(fa)錯了貨，跟對方協商后決定(ding)退(tui)貨退(tui)款。

她本以為(wei)這筆訂單會就此結束，可實(shi)際上，曲折的退(tui)貨之旅才剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)開始。

申(shen)請(qing)退(tui)貨沒(mei)幾分(fen)鐘，賣家打來電話(hua)，“賣家意思是(shi)我(wo)申(shen)請(qing)時選錯了原因(yin)，平臺可(ke)(ke)能會(hui)（因(yin)此）罰他錢(qian)，所以讓我(wo)改一下申(shen)請(qing)，選‘不想要(yao)’就可(ke)(ke)以正常退(tui)貨。但問題是(shi)，我(wo)本來選的就是(shi)這個選項。”

兩(liang)邊的(de)說法對(dui)不上，小(xiao)(xiao)蒙和賣家加(jia)了微信，互發(fa)截圖后事(shi)情(qing)變得更加(jia)復(fu)雜(za)。賣家說的(de)情(qing)況屬實(shi)(shi)，小(xiao)(xiao)蒙的(de)操作確實(shi)(shi)沒(mei)問(wen)題，難道是系統(tong)出bug了？

陷入僵局之際，賣(mai)家問了一句，“您下單的(de)店(dian)鋪(pu)名叫什么？”

小蒙(meng)仔細(xi)看了(le)眼(yan)訂單，下單的店鋪(pu)和正在聊天的店鋪(pu)，竟然不是同一(yi)(yi)家。作為(wei)一(yi)(yi)名(ming)已網購多年(nian)的老剁手黨，事情到這里(li)已經超出了(le)她(ta)的認知范圍。

“破(po)案了，又是一個從(cong)我(wo)(wo)這(zhe)里(li)搬貨的”，賣家表(biao)現得倒是淡定，“以前也有人要跟(gen)我(wo)(wo)合作分銷，讓我(wo)(wo)代發，這(zhe)次他想兩頭通吃，一邊跟(gen)買家賺(zhuan)差價，一邊從(cong)我(wo)(wo)這(zhe)里(li)要賠償，真(zhen)是第(di)一回遇見(jian)。”

退貨(huo)風(feng)波就此(ci)告一段落，由(you)此(ci)我們(men)基本(ben)看清(qing)了無貨(huo)源店(dian)鋪(pu)的(de)經(jing)營模式(shi)：消(xiao)費(fei)者(zhe)下單，無貨(huo)源店(dian)鋪(pu)以中(zhong)間(jian)商的(de)角色在全網同款里搜羅(luo)價(jia)格合適的(de)上家，再(zai)直(zhi)接以消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)訂單信息拍(pai)下，如此(ci)就能完(wan)成一筆看上去很(hen)正常(chang)的(de)交易(yi)。

圖(tu)片

而且，中間商的“牽線搭(da)橋(qiao)”并不局限于統一平臺之內，跨平臺操(cao)作(zuo)也是常事。

第三(san)方消(xiao)費者維權(quan)平臺(tai)上也(ye)能(neng)搜到不(bu)(bu)少案例。如網友“黃(huang)佳慧”在黑貓投訴平臺(tai)發起投訴，淘寶買的短(duan)袖拼(pin)多(duo)(duo)多(duo)(duo)發貨，包(bao)裹里附(fu)有(you)一張拼(pin)多(duo)(duo)多(duo)(duo)的好評返現(xian)小(xiao)卡片，兩家價差十多(duo)(duo)塊(kuai)，但賣(mai)家拒不(bu)(bu)承(cheng)認相關操作。

A店鋪(pu)下單(dan)，B店鋪(pu)發(fa)貨(huo)。A平臺下單(dan)，B平臺發(fa)貨(huo)。類(lei)似的消費者投訴隔三岔五(wu)就(jiu)上個頭條，原本(ben)隱藏在訂(ding)單(dan)背后的中間(jian)商便浮(fu)出水面(mian)。

無貨源店不請自來

上家怎么看

“下單和實(shi)際(ji)發貨(huo)的(de)店鋪(pu)、平臺不一致，只(zhi)有(you)(you)兩種情況，第(di)一，賣家在(zai)(zai)淘寶、京東、拼多(duo)多(duo)都有(you)(you)店，發貨(huo)的(de)時(shi)候沒有(you)(you)專門去做區分(fen)。第(di)二就(jiu)是無貨(huo)源(yuan)賺差價，商(shang)家沒有(you)(you)備貨(huo)，在(zai)(zai)貨(huo)源(yuan)供貨(huo)的(de)基礎上加價銷售。”

在多(duo)家平臺開有(you)網(wang)店的東瀚透露，“后(hou)者(zhe)的可能性更大。”

因為(wei)不同平臺之間的發貨系統(tong)互(hu)不相通，比如拼多(duo)多(duo)的快遞(di)單號在淘寶就是(shi)(shi)無法錄入發貨信息的。此時行業潛規則(ze)是(shi)(shi)出兩個(ge)(ge)單號，一個(ge)(ge)專門用于錄入系統(tong)，另一個(ge)(ge)才是(shi)(shi)真正的發貨物流。

可以說，跨(kua)店(dian)(dian)鋪、跨(kua)平臺發貨(huo)一定是賣家有意而為(wei)之(zhi)。第一種情況下，賣家如(ru)果跨(kua)平臺成單實際上(shang)是在變相地(di)給自己找麻(ma)煩。所以，上(shang)述爭議訂單的背(bei)后往往就是無貨(huo)源店(dian)(dian)鋪在利用信(xin)息差賺差價。

“剛有(you)淘寶時就有(you)無貨(huo)源(yuan)店(dian)，市場一直默許這(zhe)(zhe)些(xie)店(dian)鋪的存在，對于上家來(lai)說，這(zhe)(zhe)些(xie)店(dian)鋪能帶來(lai)更多的銷售(shou)。”東瀚表示。

特別是(shi)對(dui)于中小體量、打不開銷路(lu)的(de)(de)店(dian)(dian)(dian)鋪(pu)，以及(ji)店(dian)(dian)(dian)內所售商品非自(zi)主品牌或無品牌的(de)(de)店(dian)(dian)(dian)主而言，無貨源(yuan)店(dian)(dian)(dian)鋪(pu)不失為一條很(hen)好的(de)(de)分銷渠道。據業內人士(shi)透(tou)露(lu)，有(you)(you)些上家還會主動幫合作(zuo)的(de)(de)無貨源(yuan)店(dian)(dian)(dian)鋪(pu)抹掉A平臺原(yuan)有(you)(you)的(de)(de)快遞(di)單號(hao)，換成B平臺的(de)(de)單號(hao)打包(bao)發貨。

而(er)當約定俗成(cheng)的界線被逾越，原本的互惠互利關(guan)系很可能會走向(xiang)決裂(lie)。

前文提到的小蒙、黃佳慧的案例，類似事件屢見報端，原因很簡(jian)單(dan)，無貨源(yuan)(yuan)店(dian)的門檻(jian)越來越低。東瀚(han)曾學習過無貨源(yuan)(yuan)開店(dian)的鋪貨、下(xia)單(dan)操作，“用專業的軟件，上(shang)貨就像復制(zhi)粘貼一(yi)樣簡(jian)單(dan)”，把別家的店(dian)鋪的商(shang)品(pin)信息直接采集、提價(jia)發布，有訂單(dan)后(hou)再(zai)通過軟件從商(shang)家下(xia)單(dan)，差價(jia)就能到手(shou)。

值得注意的是，整(zheng)個操作過程，上(shang)家(jia)大(da)概率完(wan)全不知情。

而(er)且，由于軟件操作(zuo)的可復制性極強，單店(dian)(dian)花費的精(jing)力較低，一般店(dian)(dian)主會(hui)同時運營十家、數(shu)十家店(dian)(dian)鋪廣撒網(wang)，也(ye)就是業內所講的“店(dian)(dian)群”。這樣(yang)一來，被采集的上(shang)家規模(mo)再次擴大。

面對(dui)如(ru)此(ci)不請自來且(qie)不講武(wu)德的(de)無(wu)貨(huo)(huo)源(yuan)店群，商家(jia)自然也(ye)換了一(yi)種態度。淘寶一(yi)位主(zhu)(zhu)營木制(zhi)家(jia)具的(de)店主(zhu)(zhu)就(jiu)(jiu)對(dui)無(wu)貨(huo)(huo)源(yuan)店群嗤之以鼻，“盜圖、抄襲，我們團隊的(de)勞動(dong)成(cheng)果被(bei)復制(zhi)了N次。而且(qie)中(zhong)間商是穩賺不賠，就(jiu)(jiu)算買(mai)家(jia)退貨(huo)(huo)也(ye)不會有任何(he)損失，物流(liu)、售后這些成(cheng)本(ben)都是我們在(zai)承(cheng)擔。”

從法理視角看(kan)過去，無貨源電商本身并未(wei)被禁止，但上述具體操作可能會涉及多個法律問題。

杭州律(lv)名律(lv)所(suo)的律(lv)師何享表示，隨意復制其(qi)他店鋪的商品信息(xi)，可(ke)能需要承擔侵犯著作權、商標等責任，更有可(ke)能構成不正當競(jing)爭，具(ju)體情(qing)況則還要由(you)法院判(pan)定(ding)。

對(dui)于碰到了無(wu)貨源店(dian)鋪的(de)消費者來說，如果是(shi)(shi)正(zheng)常下(xia)單，且商品本身沒有(you)質量問題(ti)、店(dian)鋪不存(cun)在虛假宣傳，索賠差價等維(wei)權活動其實很難展(zhan)開。最(zui)有(you)效的(de)途徑(jing)便是(shi)(shi)根(gen)據平(ping)臺規則進行退(tui)貨退(tui)款，同時可(ke)以向平(ping)臺反饋店(dian)鋪涉嫌違(wei)規經營。

開店教程遍地

有人趁機收割

無貨源開店(dian)，不(bu)僅從消費者身上賺差價，賣家(jia)群體也(ye)正在被收割。

在(zai)搜索(suo)引擎(qing)、社交媒體等平臺輸入“無貨源”，得(de)到(dao)的(de)搜索(suo)結果(guo)主要(yao)包(bao)括兩類，一是(shi)前面提(ti)到(dao)的(de)交易糾紛、投訴，再就是(shi)各種教你走向人生巔峰的(de)開店教程。

以(yi)抖音(yin)平臺為例，#無貨源(yuan) 話(hua)題雖然被屏(ping)蔽，但是相關話(hua)題的流(liu)量(liang)巨大。截至發(fa)稿前，#不囤貨 話(hua)題播(bo)放量(liang)為872.2萬(wan)次(ci)，#一件代發(fa) 播(bo)放量(liang)為5509萬(wan)次(ci)，#店群 話(hua)題播(bo)放量(liang)更是高達4.3億次(ci)。

在(zai)知識(shi)付(fu)費市(shi)場，無貨源相(xiang)關的(de)付(fu)費內容是近兩年網(wang)店經營教程(cheng)中較為暢銷的(de)品類。如售(shou)價198元的(de)“抖店無貨源運(yun)營課程(cheng)”付(fu)款(kuan)人(ren)數(shu)超過1000人(ren)。簡單計算(suan)可(ke)得，僅該課程(cheng)的(de)銷售(shou)額已在(zai)20萬上下。

而且，根據上述人士(shi)所(suo)講(jiang)，一(yi)般這只是初級學費(fei)，真正購買開店套(tao)餐后(hou)或(huo)許還要陸續(xu)交(jiao)上千元。即便如(ru)此，依然擋(dang)不住(zhu)一(yi)波又一(yi)波的網友為(wei)之買單(dan)，畢(bi)竟，“輕松開店”的誘惑力實(shi)在太大。

賣出去(qu)的利(li)潤是(shi)你的

賣(mai)不出(chu)去的庫存是廠家的

不(bu)用租(zu)倉庫，不(bu)需要(yao)囤(dun)貨

只要一臺電(dian)腦、一部手機

月入千元過萬(wan)很輕松

某開店軟件投放的(de)信息流廣告就(jiu)非常具有代(dai)表性，直接切中目標(biao)受眾低投入高回(hui)報的(de)心理需求，把無貨(huo)源電(dian)商這一存(cun)在了十多(duo)年的(de)玩(wan)法包裝成2022年的(de)最新風(feng)口，進而吸引賣(mai)家使用其軟件進行開店，購買后續的(de)服務項(xiang)目。

“廣告講的(de)都是(shi)實話，可還有(you)(you)更多實情(qing)(qing)沒(mei)有(you)(you)說出來，比如開店押(ya)金(jin)、營業執照(zhao)等固(gu)定(ding)成(cheng)本(ben)，拍單時的(de)墊款，平(ping)(ping)臺的(de)回款周期，你的(de)資金(jin)是(shi)否充(chong)足？還有(you)(you)各(ge)平(ping)(ping)臺的(de)競爭情(qing)(qing)況如何，什么貨(huo)源最(zui)容易出單，哪(na)個平(ping)(ping)臺最(zui)難(nan)做(zuo)？”，東(dong)瀚直言，“如果不能(neng)手(shou)把手(shou)帶著出單起店，只(zhi)是(shi)不停賣課培訓，一律按照(zhao)‘割韭(jiu)菜’處理，騙的(de)就是(shi)那(nei)些覺得無貨(huo)源生意好(hao)做(zuo)的(de)人。”

與其(qi)觀(guan)點對應，以“無(wu)貨源”為關鍵詞，黑貓投訴上(shang)共(gong)有1766條相關投訴，其(qi)中大多(duo)是對培訓機構的起訴。學員購買無(wu)貨源開店課程之后，機構仍以各種名義進行收費。最終投入無(wu)法收回，店鋪難以為繼，店財兩空。

綜上，在無貨源店(dian)鋪擾亂買(mai)賣雙方正常交(jiao)易(yi)秩(zhi)序的(de)同時，一大批躍(yue)躍(yue)欲試的(de)無貨源網店(dian)主正成為被收割(ge)的(de)對象。

為何難以連根拔起？

之(zhi)于消費者、賣家以及電(dian)商(shang)行業(ye)，無貨(huo)源店(dian)鋪存(cun)在的負面影(ying)響前面已(yi)經說明。那么問(wen)題來了，從上世紀末算起，電(dian)商(shang)在國內已(yi)發展20多(duo)個年(nian)頭(tou)，無貨(huo)源店(dian)鋪為何至今未能肅(su)清？

事實上，平臺也一直在為(wei)此頭大(da)。

2019年，天貓果小云旗艦店因運營失誤，錯(cuo)將臍橙(cheng)價(jia)格標為(wei)“26元4500斤”，羊毛黨(dang)聞聲而(er)上，一時間引來全網(wang)關注。而(er)后店鋪(pu)負責人(ren)承認(ren)，整起事件(jian)起因是在使用無貨源管理軟(ruan)件(jian)復制別家店鋪(pu)信(xin)息時出了(le)錯(cuo)。

一時間，群眾(zhong)對這場風波的關注點從薅羊毛的受害者轉移到了無(wu)貨源店鋪(pu)“玩火燒身”。

而(er)就在事發(fa)(fa)(fa)之前，淘寶(bao)(bao)官(guan)方曾發(fa)(fa)(fa)布(bu)相關公告(gao)。平臺(tai)發(fa)(fa)(fa)現(xian)部分賣家以不正當批量復制(zhi)他人店(dian)(dian)(dian)鋪(pu)的商(shang)品，通(tong)過購買他人店(dian)(dian)(dian)鋪(pu)內(nei)商(shang)品完成(cheng)自己店(dian)(dian)(dian)鋪(pu)內(nei)交易的行為，存在重復鋪(pu)貨、類目(mu)錯放、售后服務無法保障等多種風險(xian)。對(dui)此，淘寶(bao)(bao)給出(chu)了下架商(shang)品、限制(zhi)商(shang)品發(fa)(fa)(fa)布(bu)、限制(zhi)使用特定管理工具等處罰措施。

其他(ta)平臺對于無電(dian)商模式同樣(yang)持(chi)抵制態度。

京東在(zai)2020年就進(jin)行了(le)針對(dui)無貨源店(dian)鋪的(de)專項清(qing)退活動(dong)，當時(shi)被商(shang)家稱為(wei)“有史以來(lai)最嚴苛(ke)的(de)規則”，如果商(shang)家無法提(ti)供貨源證(zheng)明，平臺根據情(qing)節會對(dui)違規店(dian)鋪進(jin)行扣分或(huo)清(qing)退；

還有前面(mian)提到的抖音屏蔽#無貨源(yuan) 話題(ti)標簽，與之對應，幾(ji)個月(yue)前抖音專門針對無貨源(yuan)小店(dian)發布新規(gui)：當識(shi)別到商(shang)家(jia)店(dian)鋪涉嫌無貨源(yuan)經營時，抖音有權(quan)利對商(shang)品或店(dian)鋪進行限(xian)制，并根據違規(gui)程度(du)對商(shang)家(jia)進行分級處理。

主流電(dian)商平臺都在(zai)對無貨源經營(ying)重拳出擊，卻又沒有任何(he)一(yi)家平臺有底氣宣告已(yi)徹底清(qing)零。

因為(wei)，電(dian)商市場的(de)游戲規(gui)則，從底層決定了平臺對無貨(huo)源店鋪(pu)的(de)需(xu)求。

在電商生態(tai)內，店鋪(pu)、賣家毋庸置疑是供(gong)給側的重(zhong)要組(zu)成元(yuan)素。而平(ping)臺想要豐富自家生態(tai)，提高在行業的競爭(zheng)力，這一環決不(bu)能(neng)掉鏈子。必要時，還必須實行激勵政(zheng)策，同時放低平(ping)臺準(zhun)入門檻，吸引(yin)更多賣家入駐(zhu)。

無貨源模(mo)(mo)式，即是(shi)降低(di)賣家(jia)開店門檻、短(duan)時間內快速擴大(da)商家(jia)規模(mo)(mo)的解法之一，而且屢試不爽。

平(ping)臺(tai)(tai)起步前期大量招募商(shang)(shang)家入駐，對無貨源商(shang)(shang)家綠燈放(fang)行，發展到(dao)一(yi)定階段之(zhi)后開始集中整治。從多(duo)年以前的淘寶(bao)，到(dao)后起之(zhi)秀拼多(duo)多(duo)，再到(dao)搭(da)上(shang)直播電商(shang)(shang)快車的短視(shi)頻平(ping)臺(tai)(tai)，所有電商(shang)(shang)平(ping)臺(tai)(tai)都跳不出這一(yi)故(gu)事(shi)模版。

同理，行業(ye)內卷加劇、平臺貼(tie)身肉搏之(zhi)際(ji)，無貨源店鋪可(ke)再次派(pai)上(shang)用(yong)場。此時，他們對(dui)買賣雙方、電(dian)商市場的負面影響雖未(wei)消散(san)，但平臺會因(yin)競爭戰略(lve)需要而對(dui)其選(xuan)擇性忽略(lve)。

一切都應了(le)那句(ju)——野草燒不盡，春(chun)風吹又(you)生(sheng)。