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城市的夜生活在哪里？

除(chu)了美(mei)食，女人(ren)們(men)的(de)快(kuai)樂(le)在(zai)美(mei)甲、美(mei)睫、美(mei)容(rong)院(yuan)；除(chu)了游(you)戲，男人(ren)們(men)的(de)快(kuai)樂(le)在(zai)足浴(yu)城(cheng)；除(chu)了嘮嗑，老人(ren)們(men)的(de)快(kuai)樂(le)在(zai)廣(guang)場舞。

那么有(you)沒有(you)一個地方的(de)快樂是覆蓋男女老少的(de)？回答是：有(you)的(de)！

你有(you)(you)(you)(you)沒有(you)(you)(you)(you)發現(xian)，不論(lun)你去哪一座城市，走(zou)在一條燈紅(hong)酒(jiu)綠的(de)街道上，總有(you)(you)(you)(you)一家面積(ji)不大但裝潢簡潔明亮的(de)修腳小店(dian)。剛有(you)(you)(you)(you)客(ke)人出來(lai)了，又有(you)(you)(you)(you)新的(de)顧客(ke)來(lai)了，透(tou)過(guo)玻璃門望去，有(you)(you)(you)(you)年輕人、老人、小孩(hai)，里面坐得滿滿當當的(de)。

修腳小店(dian)(dian)，比街上任何一家服務(wu)類(lei)門店(dian)(dian)更(geng)為剛需(xu)。比理發店(dian)(dian)的回客(ke)周期短(duan)、專業(ye)性強(qiang)，頭(tou)發是可以在家洗剪吹，但是用刀片修腳不是人(ren)人(ren)都(dou)會；比美甲、美容(rong)店(dian)(dian)覆蓋人(ren)群廣，腳上的問(wen)題男女老少都(dou)需(xu)要解(jie)決。不同于大型(xing)高(gao)端(duan)足浴會所，修腳小店(dian)(dian)客(ke)單價更(geng)低，駐扎區域更(geng)多元(yuan)，目標客(ke)群更(geng)廣泛。

但是，人(ren)均幾(ji)十塊、面(mian)積幾(ji)十平的修腳小店(dian)又如何掀(xian)起百億市場的波濤(tao)呢？

追溯修腳的源遠流長

這(zhe)就不得不說(shuo)說(shuo)“修腳”產(chan)業兩千多(duo)年(nian)來，在中(zhong)國歷(li)史(shi)上舉足輕重的地位(wei)了。

既然有專(zhuan)門(men)治(zhi)腳(jiao)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)，那就(jiu)(jiu)肯定是(shi)先有“腳(jiao)上的(de)(de)(de)病”，值(zhi)得一提的(de)(de)(de)是(shi)“腳(jiao)氣(qi)”這種足病。早在堯舜禹時期(qi)，聰明機智的(de)(de)(de)炎黃子孫(sun)就(jiu)(jiu)找到(dao)治(zhi)療腳(jiao)氣(qi)最好的(de)(de)(de)方法：光腳(jiao)。雖(sui)是(shi)光腳(jiao)生(sheng)活，但長期(qi)奔(ben)波捕獵鍛煉，使得他們有了極強的(de)(de)(de)身體素(su)質和免疫能力，“腳(jiao)氣(qi)”也(ye)就(jiu)(jiu)無(wu)從生(sheng)存。之后人(ren)(ren)類文明化進程(cheng)加快，也(ye)就(jiu)(jiu)有了“履(lv)”的(de)(de)(de)出(chu)現，從皇帝到(dao)臣子，記(ji)載道“用(yong)革造扉(fei)、用(yong)皮造履(lv)”，大家(jia)開始穿鞋了，由(you)此捂腳(jiao)出(chu)汗、摩擦成老(lao)繭等問題也(ye)就(jiu)(jiu)慢慢出(chu)現。

其(qi)實早在公(gong)元前1300年的甲骨文(wen)中(zhong)就發(fa)現，商朝時已(yi)經有(you)(you)了(le)“足病(bing)(bing)(bing)”的記(ji)載。相傳在商代即(ji)有(you)(you)周文(wen)王患甲病(bing)(bing)(bing)，有(you)(you)一個(ge)叫“冶(ye)公(gong)”的人用“方扁鏟(chan)”將其(qi)治愈。隋朝《諸病(bing)(bing)(bing)源候論》中(zhong)已(yi)有(you)(you)胼胝和肉刺（雞眼(yan)）的記(ji)載。到(dao)了(le)清代，由于重視了(le)“整(zheng)足”，修腳已(yi)成為一個(ge)專門的行業。

俗(su)話說，三(san)百(bai)六(liu)十行，行行出狀元，名不見經(jing)傳的(de)(de)修(xiu)腳師(shi)可不是做(zuo)簡(jian)簡(jian)單(dan)單(dan)剪個腳趾(zhi)甲的(de)(de)活兒。由于古代特殊的(de)(de)服(fu)飾和習慣(guan)，男性黃(huang)袍馬褂、高筒朝靴，女子裹足三(san)寸(cun)金蓮，是很容易得各式各樣(yang)的(de)(de)腳病，這就(jiu)要求修(xiu)腳師(shi)還有專業的(de)(de)診斷知識和高超的(de)(de)技術。

古語有：“上(shang)病取下，百(bai)病治足”，中(zhong)醫上(shang)認(ren)為腳是人(ren)體第二心臟(zang)和精氣之源。在中(zhong)華文(wen)明演變的千(qian)百(bai)年來(lai)，修(xiu)腳作為中(zhong)醫文(wen)化的一支分(fen)流，中(zhong)國人(ren)對其文(wen)化認(ren)同感(gan)早已(yi)深入血(xue)脈。直至今日，修(xiu)腳和中(zhong)醫的針灸(jiu)、按摩并稱為中(zhong)國的“三大國術(shu)”。

中國人的腳，修出一個百億市場

數據顯(xian)示，人(ren)的(de)雙(shuang)腳(jiao)(jiao)一生(sheng)(sheng)平(ping)均要走(zou)12.5萬公里，每走(zou)一步要承(cheng)受(shou)3~5倍(bei)的(de)體重。腳(jiao)(jiao)在人(ren)的(de)一生(sheng)(sheng)中(zhong)承(cheng)受(shou)了很(hen)(hen)多，病變的(de)幾率也很(hen)(hen)大。

根據(ju)中(zhong)華(hua)醫(yi)學會(hui)(hui)皮(pi)膚(fu)性病學分(fen)會(hui)(hui)的調查數(shu)據(ju)顯示，我(wo)國每(mei)兩個人(ren)中(zhong)就有(you)一人(ren)患有(you)腳病，成年人(ren)患病比例更是(shi)高(gao)達75%。同時，在(zai)中(zhong)華(hua)醫(yi)學會(hui)(hui)開展(zhan)的300萬人(ren)足(zu)病流行病學調查結果中(zhong)顯示，中(zhong)國內地有(you)超過(guo)六成的足(zu)病為(wei)真菌感染，其中(zhong)足(zu)癬的發病率(lv)是(shi)45.2%。

人們每(mei)天(tian)(tian)在(zai)城市奔波(bo)，擁(yong)有一雙(shuang)健康(kang)又活(huo)力的(de)腳是(shi)一天(tian)(tian)奮(fen)斗動力。在(zai)“腳”上看(kan)到商機(ji)的(de)企業，比比皆是(shi)。縱橫全(quan)國，有從(cong)河(he)南(nan)鄭州(zhou)起家(jia)的(de)“彭世(shi)修(xiu)腳”，憑借“傳統修(xiu)腳術(shu)”拿(na)下非物質(zhi)文化遺產(chan)，做到年銷售(shou)超(chao)68億元(yuan)；從(cong)陜(shan)西小村做到全(quan)國超(chao)6000門店(dian)的(de)“遠元(yuan)集(ji)團(tuan)”；川渝地區的(de)“富(fu)僑(qiao)足浴”，在(zai)十幾(ji)年前就做成百(bai)億上市集(ji)團(tuan)；東南(nan)地區老牌“大(da)桶大(da)”，已經成為美團(tuan)點評(ping)人氣超(chao)高(gao)的(de)足療店(dian)，在(zai)新一波(bo)流量時代贏得一籌。

修(xiu)(xiu)腳(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)行業(ye)的(de)雛形(xing)大致(zhi)在21世(shi)(shi)紀初形(xing)成(cheng)(cheng)，現如今很(hen)多修(xiu)(xiu)腳(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)龍頭企業(ye)都是在那個(ge)時(shi)間段紛紛起家。2000年(nian)(nian)，22歲的(de)彭(peng)有(you)兵帶(dai)著(zhu)(zhu)4000塊錢(qian)，從湖北老家來(lai)到河南鄭州，盤(pan)了一(yi)家八(ba)平(ping)米的(de)小(xiao)鋪，“彭(peng)氏(shi)修(xiu)(xiu)腳(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)屋“正式開張。三年(nian)(nian)后，20歲的(de)鄭遠元(yuan)來(lai)到陜西漢中，拿起修(xiu)(xiu)腳(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)刀擺地攤為(wei)路人修(xiu)(xiu)腳(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)。2005年(nian)(nian)，彭(peng)世(shi)(shi)修(xiu)(xiu)腳(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)的(de)商(shang)標注冊(ce)成(cheng)(cheng)功，彭(peng)有(you)兵帶(dai)著(zhu)(zhu)四(si)五家分(fen)店成(cheng)(cheng)立了鄭州彭(peng)世(shi)(shi)足部保健服務有(you)限公司(si)，靠(kao)著(zhu)(zhu)集團化運(yun)作模式，把彭(peng)世(shi)(shi)修(xiu)(xiu)腳(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)開出了鄭州，開始(shi)進軍(jun)全(quan)國市場。同年(nian)(nian)11月，以(yi)鄭遠元(yuan)個(ge)人姓名命名的(de)修(xiu)(xiu)腳(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)房也開業(ye)了，緊跟(gen)著(zhu)(zhu)一(yi)年(nian)(nian)后，十幾(ji)家“鄭遠元(yuan)專業(ye)修(xiu)(xiu)腳(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)房” 在漢中、安康、四(si)川等地擴散。

修腳行業在(zai)(zai)經歷(li)了10年摸索之后，進(jin)入快速復制擴張(zhang)中。彭世修腳在(zai)(zai)2010年迎來加(jia)(jia)(jia)盟高峰，在(zai)(zai)全國各地區(qu)，加(jia)(jia)(jia)盟數字達到1000。截至(zhi)2013年底，陜西鄭遠元專業修腳服(fu)務連鎖有限公司已(yi)在(zai)(zai)全國21個省市、地區(qu)發展加(jia)(jia)(jia)盟店五百余家(jia)，從業人員(yuan)達五千之眾。

這背后(hou)正是彭(peng)世(shi)修(xiu)(xiu)腳(jiao)(jiao)所搭建起的(de)(de)(de)“培訓-加(jia)盟”的(de)(de)(de)閉環模式。彭(peng)有兵(bing)在(zai)2011年開始布局多(duo)種(zhong)業態(tai)的(de)(de)(de)培訓機(ji)(ji)構——培訓中心、商學(xue)(xue)(xue)(xue)院和技術學(xue)(xue)(xue)(xue)院等，讓過往師帶徒(tu)的(de)(de)(de)個(ge)體戶(hu)思(si)維，演變(bian)為一條完整的(de)(de)(de)、規模化的(de)(de)(de)產業服務，培訓機(ji)(ji)構的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)員不僅要繳納相應的(de)(de)(de)培訓費用，接(jie)受相關的(de)(de)(de)技能學(xue)(xue)(xue)(xue)習，畢業后(hou)也大多(duo)會選擇加(jia)盟彭(peng)世(shi)修(xiu)(xiu)腳(jiao)(jiao)，繼而又為彭(peng)世(shi)修(xiu)(xiu)腳(jiao)(jiao)貢(gong)獻了可觀的(de)(de)(de)加(jia)盟費用。

以市級加盟(meng)門店(dian)100平米為例，加盟(meng)商在初始投資(zi)額中(zhong)，需要向彭世修(xiu)腳支(zhi)付18.6萬，所得盈(ying)利的(de)40%需支(zhi)付給彭世修(xiu)腳，這(zhe)意味著每開一家(jia)門店(dian)，初始就能給彭世修(xiu)腳創(chuang)造(zao)18.6萬的(de)現金流。另外，加盟(meng)店(dian)在物(wu)料采購(gou)上，需向彭世修(xiu)腳品牌采購(gou)藥包等產品，這(zhe)又是一塊(kuai)持續創(chuang)造(zao)現金流的(de)業務。

2019年，彭世“傳統(tong)修腳術”拿下了非物質文化(hua)遺產，到(dao)目前為(wei)(wei)止，門店數量已超4000家，若(ruo)以(yi)每家門店15萬初始加(jia)盟費(fei)為(wei)(wei)基(ji)準，光加(jia)盟費(fei)就為(wei)(wei)彭世修腳創造了6億的營收。

而(er)受(shou)到彭世(shi)修(xiu)腳(jiao)“培(pei)訓(xun)-加盟”模式的啟發，鄭遠元修(xiu)腳(jiao)也進行了另(ling)一條嘗試路徑，在2014年與陜西紫陽縣(xian)縣(xian)政(zheng)府合作(zuo)，成立(li)培(pei)訓(xun)班，并逐步開(kai)設出19所“遠元職業技能培(pei)訓(xun)學校”，免費培(pei)訓(xun)、轉移安(an)置勞動力4萬多(duo)(duo)人(ren)(ren)，帶動5萬多(duo)(duo)人(ren)(ren)穩(wen)定脫貧致富，幫(bang)助2萬多(duo)(duo)名貧困人(ren)(ren)口實現穩(wen)定就業，并快速帶動門店加盟數量。

從2005年(nian)開出第一(yi)家“鄭遠元(yuan)專(zhuan)業修腳(jiao)房(fang)”，到培(pei)訓(xun)(xun)(xun)班(ban)成立前(qian)的2013年(nian)，形成了450家門店(dian)，在(zai)2014年(nian)開啟“培(pei)訓(xun)(xun)(xun)-加(jia)盟(meng)”模(mo)式后，2015年(nian)鄭遠元(yuan)修腳(jiao)門店(dian)總數(shu)就來到748家，2019年(nian)突破(po)5000家門店(dian)，培(pei)訓(xun)(xun)(xun)帶動加(jia)盟(meng)成為頭部修腳(jiao)品牌的共(gong)識(shi)。

小店資本化規模盈利，步步為營

憑借“腳生(sheng)意”做大(da)做強的公司，不(bu)勝(sheng)枚舉(ju)。綜合(he)多維度考(kao)量因素，接下來本文將選取修腳行(xing)業的龍(long)頭企業之一“遠元(yuan)集團”作為探究對(dui)象，深入剖析“修腳”生(sheng)意背后的商業運營邏輯。

企(qi)業(ye)創始人鄭遠元(yuan)，生(sheng)(sheng)于陜南農村，從陜西安康市的(de)(de)深度(du)貧困縣紫陽走出創辦修(xiu)腳(jiao)店。十幾(ji)年間(jian)，鄭遠元(yuan)修(xiu)腳(jiao)店從8平方(fang)小店到(dao)如今生(sheng)(sheng)態(tai)產值(zhi)超90億的(de)(de)集團。在(zai)最不起眼的(de)(de)修(xiu)腳(jiao)行業(ye)里打造(zao)一套新的(de)(de)商(shang)業(ye)模式，在(zai)一家街邊小店里探索一個品牌的(de)(de)成(cheng)長路(lu)徑。

遠元集(ji)團究竟做對了(le)哪些(xie)事(shi)情(qing)？我將從員工、渠道、產(chan)品等方面進(jin)行闡述。

·地域選址

“修腳”本身就是(shi)周(zhou)期性短，復購率高并且單價較低的(de)(de)服(fu)務，修腳店(dian)的(de)(de)重(zhong)心不(bu)只是(shi)吸引新(xin)客(ke)戶，更關鍵的(de)(de)是(shi)提高客(ke)戶留(liu)存度，將新(xin)客(ke)戶轉化(hua)為老客(ke)戶。

從選址層面(mian)研究，鄭遠元連鎖店鋪(pu)多選在(zai)多個住宅社(she)區(qu)相鄰的(de)(de)位置或是大型商超內。一方(fang)面(mian)，是因為在(zai)這些(xie)區(qu)域內人員(yuan)流動(dong)性大，顯眼好(hao)找的(de)(de)店鋪(pu)回訪率自然(ran)會(hui)被拉高，另一方(fang)面(mian)，腳上的(de)(de)問題多發于中老年人，店鋪(pu)開在(zai)社(she)區(qu)門(men)口，考慮到一部分腿腳不方(fang)便群體(ti)的(de)(de)需求。

自(zi)2016年起，鄭(zheng)遠(yuan)(yuan)元主要(yao)通過(guo)直營、收購、并購同行以(yi)及鼓勵陜西同鄉加盟(meng)等(deng)方(fang)式(shi)快(kuai)速擴(kuo)張(zhang)，目(mu)前在(zai)全國范圍內超6500家。門店定位在(zai)社區(qu)生活化場景，標準定位在(zai)中端消(xiao)費，在(zai)三四線城(cheng)市(shi)下沉和一(yi)(yi)二線城(cheng)市(shi)滲透，“鄭(zheng)遠(yuan)(yuan)元”很快(kuai)作為一(yi)(yi)個親民(min)化品(pin)牌在(zai)大眾日常生活活躍。

·人(ren)員+政策

從(cong)獨立的街邊小店(dian)，向規模化的連鎖店(dian)擴張(zhang)，規范化的管理架構(gou)和(he)專業性強的員(yuan)工(gong)團隊(dui)，是實(shi)現“破局”的關(guan)鍵性要素之一。

管理學范疇中有條(tiao)金句是(shi)“改造(zao)一(yi)個企(qi)業的秘(mi)訣(jue)是(shi)，把企(qi)業和它(ta)的員工整體推到統一(yi)戰線。”如(ru)何建立員工和企(qi)業穩定的合作關系？遠元集團找(zhao)到了另一(yi)股力量來(lai)“牽(qian)線搭橋”，解決了員工來(lai)源問題。

2014年起(qi)，遠(yuan)元集團聯(lian)合政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)，將公司發展戰略(lve)與地(di)方政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)脫貧攻堅政(zheng)(zheng)(zheng)策相結合，構建以“政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)主(zhu)導+龍(long)頭企業(ye)+基地(di)培訓+定向(xiang)就業(ye)”的(de)模式。集團在縣里(li)成立專門(men)的(de)培訓學(xue)校(xiao)，以全免學(xue)費(fei)、生活費(fei)的(de)招生策略(lve)收入當地(di)人員，為全國迅(xun)速擴張(zhang)的(de)店鋪輸送源源不斷的(de)修腳(jiao)技師。

做(zuo)生(sheng)意(yi)有(you)句俗語是“生(sheng)意(yi)不(bu)做(zuo)熟(shu)人，干活不(bu)找親戚”，這句話在大(da)多數情況下(xia)是適(shi)用的(de)(de)(de)(de)，但鄭(zheng)遠元的(de)(de)(de)(de)修腳店(dian)卻推翻(fan)了(le)這一結論。事實上(shang)，鄭(zheng)遠元在開辦第一家修腳店(dian)的(de)(de)(de)(de)時候，迫(po)于(yu)資金和(he)人員(yuan)空缺的(de)(de)(de)(de)壓力，店(dian)里(li)的(de)(de)(de)(de)幫手是來(lai)自于(yu)他(ta)的(de)(de)(de)(de)親戚朋友。隨后做(zuo)大(da)做(zuo)強(qiang)，經過(guo)當地(di)培訓(xun)學校(xiao)專業化(hua)教(jiao)學，集團內部員(yuan)工很大(da)一部分都是來(lai)自鄭(zheng)遠元的(de)(de)(de)(de)家鄉(xiang)。親戚熟(shu)人之間復雜的(de)(de)(de)(de)關系(xi)，不(bu)是阻礙(ai)企業壯大(da)的(de)(de)(de)(de)“絆腳石(shi)”，沒有(you)規范化(hua)的(de)(de)(de)(de)管理制度(du)才是阻礙(ai)企業發展的(de)(de)(de)(de)問題(ti)。

基(ji)于此，集團(tuan)布局各(ge)層(ceng)管理者系統(tong)化(hua)的(de)(de)(de)培訓，并且開設針(zhen)對(dui)企業需(xu)求而辦的(de)(de)(de)商學院。同時(shi)通(tong)過表彰大(da)會、現金(jin)激勵、宣傳報道和明(ming)晰化(hua)的(de)(de)(de)晉(jin)升(sheng)機制，實現多層(ceng)面激發(fa)員工斗(dou)志。特別是集團(tuan)內部(bu)的(de)(de)(de)“店長(chang)持股計劃”，賦予(yu)店長(chang)通(tong)過以自有現金(jin)購買店面股份的(de)(de)(de)權力，使店切身利益者，并可以持續享受(shou)店面股權分紅。

·多(duo)渠道鏈接(jie)客戶

從(cong)修腳店的地域性(xing)牌子到全國性(xing)品牌，就要做好多(duo)觸(chu)點、多(duo)渠道的用(yong)戶運營和品牌營銷。

遠元(yuan)集團除了借助線(xian)下鋪開門(men)店(dian)覆蓋范(fan)圍、口碑(bei)介紹、發傳單等傳統營銷(xiao)方式(shi)，同時布局線(xian)上(shang)(shang)新媒(mei)體渠(qu)道(dao)。企業入駐(zhu)天貓等平臺銷(xiao)售門(men)店(dian)套餐(can)、藥品(pin)、護膚品(pin)等；從線(xian)下公域流量(liang)池(chi)匯聚成線(xian)上(shang)(shang)私(si)域流量(liang)，通過公眾號、朋友圈等線(xian)上(shang)(shang)推(tui)廣門(men)店(dian)定(ding)期活動，形(xing)成自有(you)流量(liang)生態(tai)系統。

·整合產業鏈上(shang)下游

六千家(jia)門店做(zuo)出超九十(shi)億的(de)生態產值，遠元(yuan)集(ji)團并不是只靠(kao)單價幾十(shi)塊的(de)修腳服務(wu)，在(zai)擴大營業規(gui)模的(de)同(tong)時，順著(zhu)上下(xia)游產業鏈，有限度地向(xiang)多元(yuan)化(hua)發展，從(cong)而形成強大的(de)營業能力(li)。

在發(fa)展(zhan)過程中，業務(wu)范圍(wei)(wei)向上游產(chan)(chan)品技術研(yan)(yan)發(fa)環節布(bu)局，自建藥廠。針對不同人(ren)群(qun)足部問題，圍(wei)(wei)繞足部保養、治療護理、保健(jian)美容(rong)系列(lie)產(chan)(chan)品研(yan)(yan)制開發(fa)，從而供應企業線下門店(dian)貨源，形(xing)成了(le)一套(tao)“產(chan)(chan)、銷、用”的服務(wu)保障(zhang)體系。

千城萬店，談何容易

從2016年起遠(yuan)元集團就提出了(le)“千城萬(wan)店”的(de)戰(zhan)略目標(biao)，甚至和多門店員(yuan)工(gong)溝(gou)通還得(de)知其近兩年來(lai)上市的(de)愿景(jing)。的(de)確，從企(qi)業規模、盈利能力(li)以及營銷策(ce)略等方面，遠(yuan)元集團做到了(le)多維(wei)兼顧。但是，在一切向好的(de)表象下，仍潛藏著阻礙發展的(de)種種危機。

根據黑貓投訴APP顯示，針對鄭遠元修(xiu)腳(jiao)店有80%以上的(de)(de)(de)投訴是(shi)涉(she)及(ji)惡意(yi)收費和不(bu)真實產品(pin)銷(xiao)售等方面。很(hen)多(duo)消(xiao)費者(zhe)描述，本來只是(shi)想去(qu)修(xiu)腳(jiao)店泡個腳(jiao)，結果(guo)門店修(xiu)腳(jiao)師傅便提出一系列客人的(de)(de)(de)腳(jiao)病，制造健康(kang)焦(jiao)慮，從而達到推銷(xiao)高價(jia)服(fu)務的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。

根據(ju)線下(xia)實際調研(yan)，治療一(yi)(yi)個腳趾的(de)灰(hui)指甲要花費500-1200元(yuan)不等，門店師傅按(an)照(zhao)甲床(chuang)的(de)大小(xiao)以及病情(qing)的(de)嚴重程度自行定(ding)價，涉(she)及到其(qi)他種類的(de)腳病如甲溝炎(yan)、肉刺等又是另外一(yi)(yi)套收(shou)費說詞(ci)。但實際上(shang)，治療腳病并沒有一(yi)(yi)個固定(ding)的(de)消費價格，定(ding)價權(quan)掌握在(zai)修腳師傅手上(shang)，甚至同一(yi)(yi)個人的(de)同一(yi)(yi)個灰(hui)指甲的(de)治療費用，在(zai)兩家鄭遠元(yuan)門店的(de)報價相差(cha)300-500元(yuan)。

加速擴張連鎖店的同時(shi)，捆(kun)綁銷售(shou)、虛假宣傳(chuan)、服務(wu)態度差等系列問題(ti)逐漸(jian)浮出水面。從鄭遠元創(chuang)業起初“泡腳+修腳+按摩=8元”的擺地攤服務(wu)，到如今門店治腳高(gao)達(da)幾千元消費的狀況，雖(sui)然加價本身是符(fu)合企(qi)業發展邏輯的，但這也(ye)意味(wei)著(zhu)服務(wu)標(biao)(biao)準化、產品優質化協同提高(gao)標(biao)(biao)準。

品牌口碑(bei)的(de)樹(shu)立，并不(bu)是(shi)停留(liu)在(zai)某一(yi)階段(duan)，企(qi)業壯大的(de)同時(shi)并不(bu)能總(zong)從營銷方面美(mei)化(hua)品牌形(xing)象，消費者(zhe)買單的(de)永遠是(shi)服務、產品和體驗。與此同時(shi)，近兩年(nian)疫情防(fang)控下，對線下門店(dian)嚴格把控，多店(dian)暫停營業對于遠元(yuan)集(ji)團的(de)“千城(cheng)萬店(dian)”目標又是(shi)一(yi)次沖擊。

修(xiu)腳(jiao)小(xiao)店到千店連鎖，如何(he)(he)洞悉到更(geng)多細節(jie)層面？大眾化品牌(pai)如何(he)(he)經(jing)久不衰？在中國每(mei)一(yi)(yi)條街(jie)邊小(xiao)路上走過上億人，修(xiu)腳(jiao)店如何(he)(he)留住(zhu)過客(ke)的(de)“雙腳(jiao)”，是片面化關(guan)注產(chan)值、銷量，還(huan)是深(shen)入(ru)反思不足(zu)，做到品效(xiao)合一(yi)(yi)，遠(yuan)元集團還(huan)有很多方面需要(yao)去琢(zhuo)磨。

不容忽視的傳統門店

事實上，很多坐落在(zai)城市(shi)(shi)大街小巷的(de)店鋪(pu)，看似不起眼，實際上背后(hou)可能有強(qiang)大的(de)盈利能力。幾十塊一(yi)次的(de)修腳小店，撐起了百(bai)億市(shi)(shi)場；售賣(mai)幾塊錢(qian)一(yi)個零件的(de)五(wu)金小店，行(xing)業規模累計可達千億水平；傳統服務門(men)店像是采耳針灸(jiu)等(deng)中醫館，甚至一(yi)個人(ren)就(jiu)可以完成(cheng)幾十萬的(de)年營業額。

新(xin)消費(fei)、新(xin)產(chan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)涌現(xian)，并不(bu)代表(biao)著(zhu)傳統(tong)門店和傳統(tong)產(chan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)消失。在(zai)龐大的(de)(de)(de)(de)傳統(tong)產(chan)業(ye)群內，一(yi)些是(shi)國(guo)(guo)(guo)民工業(ye)基礎性產(chan)業(ye)，是(shi)國(guo)(guo)(guo)民經濟的(de)(de)(de)(de)根(gen)基，一(yi)些是(shi)代表(biao)著(zhu)中國(guo)(guo)(guo)傳統(tong)文化的(de)(de)(de)(de)產(chan)業(ye)，鐫刻(ke)著(zhu)中國(guo)(guo)(guo)人共同的(de)(de)(de)(de)情感(gan)符號(hao)。傳統(tong)產(chan)業(ye)比(bi)新(xin)興(xing)行業(ye)更飽經風霜，在(zai)大浪(lang)淘沙之中，兼顧自身優勢和新(xin)的(de)(de)(de)(de)商業(ye)模式，會(hui)是(shi)不(bu)錯的(de)(de)(de)(de)發展路徑。

在極具規模(mo)和縱深的(de)(de)中國市場(chang)，任何一個細分再(zai)細分的(de)(de)垂類，都有(you)百億千(qian)億的(de)(de)規模(mo)，小行業(ye)里依舊藏著(zhu)大(da)生(sheng)意(yi)。或(huo)許在某個不起眼的(de)(de)街(jie)邊(bian)小店(dian)，背后就有(you)一條龐大(da)的(de)(de)產業(ye)鏈。