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“富(fu)士康甚至會(hui)給在(zai)職(zhi)員工(gong)下硬任務(wu)拉人，完不成任務(wu)會(hui)影響績效，有的員工(gong)沒辦(ban)法(fa)，就自己花錢買人來充(chong)數(shu)。”

這是社(she)交平臺上(shang)，相關人士披露的（鄭州）富士康招工情況。

之所以會(hui)這樣，在于生產端分(fen)旺(wang)季(ji)和淡(dan)季(ji)，淡(dan)季(ji)加班少，一大半普工(gong)會(hui)因工(gong)資(zi)太低離職；旺(wang)季(ji)，又需要(yao)大量招(zhao)工(gong)。

而事實(shi)上(shang)，這(zhe)也是很(hen)多制造企業(ye)頭疼(teng)的所在(zai)——就業(ye)結構以靈活用(yong)工為(wei)主，一年里有(you)大半時(shi)間都在(zai)招聘。

據人(ren)(ren)(ren)社部報道，類(lei)似(si)于生產操作工、基層技能人(ren)(ren)(ren)才(cai)等一線(xian)工人(ren)(ren)(ren)常年短缺，求(qiu)(qiu)人(ren)(ren)(ren)倍(bei)率(lv)一直保(bao)持(chi)在1.5以上，高技能人(ren)(ren)(ren)才(cai)的求(qiu)(qiu)人(ren)(ren)(ren)倍(bei)率(lv)甚至(zhi)達到2.5以上。（求(qiu)(qiu)人(ren)(ren)(ren)倍(bei)率(lv)=有(you)效(xiao)崗位(wei)數/有(you)效(xiao)求(qiu)(qiu)職人(ren)(ren)(ren)數）

然而數據統(tong)計顯(xian)示，2020年，藍領(ling)靈活用工市場線上(shang)滲透(tou)率僅(jin)為13%，同期(qi)白領(ling)招聘線上(shang)滲透(tou)率已經達到50.8%。

需求空間釋放下(xia)，去年到今(jin)年，致力解決這個(ge)問題的人(ren)多了(le)起來。

新上任(ren)的(de)快(kuai)手(shou)CEO程一(yi)笑，感動于“老鐵(tie)”的(de)信(xin)任(ren)氛圍，希望“讓用(yong)戶們都能生活(huo)得再(zai)好(hao)一(yi)點”，推(tui)出的(de)第一(yi)個(ge)項目就是針對藍領招(zhao)聘的(de)快(kuai)招(zhao)工。

一直做招聘(pin)生(sheng)意的BOSS直聘(pin)CEO趙(zhao)鵬，則在2021Q2電話會議提到：下半年，繼續發(fa)展藍領業務，優化產(chan)品服務算(suan)法，保證(zheng)藍領用戶獲得良好體驗。

換句話說(shuo)，程(cheng)一笑認為(wei)有了信任，或許能玩轉藍領招聘；而趙鵬覺得，關鍵是效(xiao)率匹配。

其實，他們看的(de)方向都沒問題，這兩個點合起來，正因應著藍領招聘行業的(de)兩大痛點——觸達(da)和交付(fu)。

誰能搞定“黑中介”問題，俘獲藍領的信任？

“目(mu)前建筑工地業(ye)務(wu)，工人的招聘完全依(yi)靠老鄉帶老鄉。”某(mou)勞務(wu)公司負責人在訪談中，如此說道。

究其原(yuan)因在于(yu)，傳(chuan)統藍領群體(ti)要(yao)找(zhao)工(gong)作，除(chu)了熟(shu)人推薦，主(zhu)要(yao)依靠大(da)大(da)小小的(de)勞務中介。然而走中介這一關，經常遇到克扣(kou)薪(xin)資、改變工(gong)作內(nei)容或(huo)(huo)工(gong)作量、職位虛(xu)假(jia)或(huo)(huo)其他(ta)欺詐等(deng)問(wen)題。

統計數(shu)據(ju)顯(xian)示，“黑職介(jie)”已成了完整產業鏈——從業人數(shu)近160萬，通(tong)過虛假信息、亂收費(fei)、網絡詐騙等違規(gui)手法(fa)獲利，年產值高達1100億。

久(jiu)而久(jiu)之，大家更信任自己身邊的關系(xi)網。第三方要沖(chong)破信任矛盾，得讓大家重(zhong)新放心起來。

而對這(zhe)一點(dian)(dian)，程(cheng)一笑(xiao)似乎很(hen)有信心，“這(zhe)個事兒（快(kuai)招工）特(te)別有價值，能夠幫到用戶和實體經濟解決它最痛的(de)點(dian)(dian)。”

底層邏輯在2021Q4電話會議中有提及：快手上有規模龐(pang)大的藍領(ling)用戶，且用戶彼此之間、用戶和平臺之間已(yi)經構建了強(qiang)信任關系。

事(shi)情確如預期發展(zhan)，今(jin)年春(chun)節快招(zhao)工(gong)(gong)上線后(hou)，點(dian)擊招(zhao)工(gong)(gong)主播掛(gua)的(de)快招(zhao)工(gong)(gong)“小(xiao)黃車(che)”，即進入(ru)招(zhao)工(gong)(gong)報(bao)名(ming)環節模(mo)式，不(bu)亞于(yu)當初點(dian)擊帶貨(huo)主播掛(gua)的(de)小(xiao)黃車(che)進入(ru)商品(pin)交易，對(dui)電商的(de)沖擊。

直(zhi)播(bo)間內，對招工要求的介紹(shao)，也(ye)(ye)像產品帶貨那樣，全方位(wei)直(zhi)觀呈現——薪資(zi)、食宿、通勤等老(lao)鐵們關心的問題(ti)，一(yi)一(yi)闡述，工廠工作環境也(ye)(ye)都直(zhi)播(bo)展示。

當然，老(lao)鐵們有什么問題，也(ye)可(ke)以直接在(zai)直播間(jian)交流。一(yi)時間(jian)“勞務行業正式進入短視頻招聘時代”等(deng)聲音排山倒海。

不過，展(zhan)示只是在(zai)屏幕中，屏幕之(zhi)外難免有滋生欺詐(zha)的隱憂(you)。畢竟(jing)在(zai)同樣信息公(gong)開的傳統招聘平臺，柬埔寨(zhai)血奴事(shi)件等工作性質“李逵變(bian)李鬼(gui)”的問(wen)題，屢見不鮮。

短視頻平(ping)臺當(dang)然也會遇到這類問題，但(dan)不一樣的是，短視頻平(ping)臺有優幣驅(qu)逐劣幣的天然環境。

如果你靠忽悠(you)、虛假(jia)宣傳、洗(xi)腦(nao)收費的套路在短視頻平臺(tai)招工，第二天就(jiu)會被(bei)別人揭穿、爆黑。

類(lei)比來說，此(ci)前抖音上很多富婆(po)人(ren)設賬(zhang)號被(bei)舉報“翻(fan)車”，90萬粉(fen)絲(si)的“木(mu)子歡樂逗”被(bei)不少人(ren)曝出售賣假項鏈，很快(kuai)銷聲(sheng)匿跡。另一個70萬粉(fen)絲(si)的“李(li)李(li)說”，更是因(yin)穿真賣假，打版仿冒(mao)名牌產品，成了法制咖。

要知道(dao)短視(shi)頻養號不易，一朝口碑塌(ta)房，當期和換馬甲重(zhong)來的代價(jia)都不小(xiao)，招聘方不得(de)不掂量(liang)。

總的來看(kan)，信息公(gong)開透明(ming)疊加天然的監督環境，“直播帶崗”一(yi)定(ding)程(cheng)度緩解了信任難(nan)題，崛起(qi)迅速。數(shu)據顯示，2022Q1“快招(zhao)工”的用戶規模破一(yi)億(yi)，Q2達2.5億(yi)，環比增長90%。

當然，比起快手(shou)，BOSS直聘對信任問題的(de)重(zhong)視也不遑多讓。2022Q2電話會議(yi)提到：要把四方(fang)(fang)，即工(gong)人一(yi)方(fang)(fang)、工(gong)廠(chang)一(yi)方(fang)(fang)、平臺一(yi)方(fang)(fang)和中介一(yi)方(fang)(fang)的(de)游戲，設法變(bian)成兩方(fang)(fang)的(de)游戲。

也就(jiu)是(shi)說(shuo)，Boss直聘(pin)要徹底撇(pie)開中介，直接打通工(gong)人和工(gong)廠的(de)對接。

事實(shi)上，該(gai)路徑(jing)在很多(duo)(duo)商業(ye)(ye)模式(shi)中(zhong)都有跡(ji)可循(xun)，京東(dong)的(de)(de)直(zhi)銷、拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)的(de)(de)由(you)工廠直(zhi)接(jie)對接(jie)消費者，瓜子二手車的(de)(de)“不(bu)讓中(zhong)間商賺差價(jia)”等介是如此。而通過縮短交易鏈(lian)條，不(bu)僅為(wei)產業(ye)(ye)創造(zao)價(jia)值，企業(ye)(ye)自身也收益增加(jia)。

但就(jiu)藍(lan)領(ling)招聘行業來說，要把根深蒂固的中介擠出鏈條，似乎沒那(nei)么簡單。

據中智咨詢的《2021年技(ji)能(neng)藍(lan)領人(ren)才吸引(yin)和激勵報告》，41.8%的企業(ye)仍使用(yong)勞務派遣形式招攬新人(ren)。而(er)新藍(lan)領求(qiu)職中，最(zui)常用(yong)的渠(qu)道(dao)也還是中介。

之所(suo)以(yi)會這(zhe)樣在于，藍(lan)領(ling)招聘方大(da)多是(shi)勞動密集型企(qi)業，招工(gong)規模(mo)巨大(da)，但工(gong)作要求相(xiang)對簡單，要求靈活(huo)用工(gong)模(mo)式，比如上文提到(dao)的富士康。

基于此，熟人(ren)介紹、中介招募，要么是信任背書，要么資源充足，招聘效(xiao)率遠(yuan)比(bi)平(ping)臺(tai)模(mo)式高。尤其是對大批量、一次性的用工(gong)需(xu)求。

另一(yi)方(fang)面，有中(zhong)介擔保，雙(shuang)方(fang)出現違約情(qing)況——員工損壞公司權(quan)益(yi)、雇(gu)主違約拖(tuo)欠工資等，都(dou)不至(zhi)于索賠無門，一(yi)定程(cheng)度上可以幫助轉移(yi)風險。

比如去年的(de)(de)騎(qi)手(shou)社保(bao)風(feng)波(bo)中，美團就(jiu)曾表示：“平臺注冊的(de)(de)1000萬騎(qi)手(shou)，均與(yu)美團并無直接勞動關系”，將(jiang)責(ze)任轉嫁給了第(di)三方(fang)公司。

BOSS直聘(pin)顯然注意到了(le)這一點，2022Q2電話會議提到：藍領市場(chang)對(dui)互聯網平臺的(de)信任度(du)比較(jiao)低、交易摩擦(ca)可能比較(jiao)大，公司的(de)戰(zhan)略安排是優(you)先進(jin)行生(sheng)態(tai)環境的(de)進(jin)化和治理。

也就是說(shuo)，直接釜底(di)抽薪(xin)不行(xing)，得先(xian)把平臺上的(de)中介規整了(le)。而采取(qu)的(de)措(cuo)施也很有(you)意(yi)思(si)——叫(jiao)職(zhi)位保真專項(xiang)行(xing)動，代號(hao)有(you)鐵壁、海螺優選等，刑偵大片的(de)既(ji)視感(gan)都出來了(le)。

且干的活(huo)也確(que)實(shi)像，比如(ru)海螺優選，有一項(xiang)就是派人針對招工企業(ye)的崗位細節、薪資福利、加(jia)班情況(kuang)等進行實(shi)地(di)考察(cha)、深度核查。

據2021Q3電話會議：離線安全驗證(zheng)和新團隊已擴展到(dao)50個城市。結(jie)合在線評論算法，能(neng)夠驗證(zheng)超(chao)過(guo)90%的企業流量的真(zhen)實性(xing)。

而在“鐵壁”審(shen)核下，《2022年二季度平臺(tai)治理(li)與(yu)服(fu)務(wu)公(gong)報》顯示，2022年4-6月，平臺(tai)共處置違規(gui)招(zhao)聘者賬號20.8萬(wan)個，主(zhu)要違規(gui)類型包(bao)括招(zhao)生、收費、身份虛假等。

如(ru)此看來，BOSS直聘(pin)更(geng)偏向“先建(jian)立信任、再提升流量”，快手則是(shi)“流量監督下，建(jian)立信任”模式。而縮短交易鏈條(tiao)或(huo)意義更(geng)大(da)，但長(chang)期(qi)實(shi)現(xian)難度(du)，不會(hui)比“貝殼(ke)”那種革(ge)命房(fang)產(chan)中(zhong)介的小。

掌握人才數據庫，拿捏交付效率

“為滿足(zu)快速擴張(zhang)的需(xu)要，我(wo)們(men)通過勞動(dong)中(zhong)介，招攬(lan)了近百人，結果錢花了，人沒留住，大部分(fen)新人，干了兩三個(ge)月就走了。”采訪(fang)中(zhong)，一家(jia)連鎖新餐飲負責人這(zhe)樣說道(dao)。

而另(ling)一家東莞電子(zi)廠的(de)人(ren)事(shi)經理，則反饋(kui)稱(cheng)：“廠門口(kou)橫(heng)幅直招的(de)工人(ren)，穩定性最好”。

由此(ci)，國內藍領招聘交付效率(lv)的嚴(yan)峻(jun)性，可見一斑。

就改變這一痛點來說，快手的野心同(tong)樣不(bu)小(xiao)。2022Q2財報及電話會議透露：借平臺(tai)流量及轉化效率優勢，我們助力(li)眾多企業(ye)拓(tuo)寬招聘渠(qu)道，提升(sheng)整體(ti)行業(ye)招聘效率。截止6月，簡歷(li)日投遞(di)峰值已經(jing)超(chao)過了36萬，量級達到(dao)行業(ye)第二(er)。

不過，就采訪(fang)調研(yan)情(qing)況，大家對效(xiao)果似乎評(ping)價不一。

南京建鄴區某互聯(lian)網企(qi)業HR表示，“很多時候因缺乏受眾精準度(du)，真正入職的很少(shao)，再加上組織一場直播帶崗(gang)耗費(fei)較(jiao)大，我們今年沒有舉辦此類活(huo)動(dong)。”

而(er)另一個受訪的服裝(zhuang)廠老板娘，則(ze)認為快招工(gong)效率非(fei)常高。

其(qi)實，這兩種認知都(dou)沒錯。一些直播間里，一場“直播帶崗”下(xia)來，有成千上萬“老鐵”報名(ming)。比如(ru)，今年6月辛巴(ba)一場2小(xiao)時的直播，收到17萬份(fen)簡歷。

有簡歷還算好的(de)，更多的(de)情況是(shi)只在直播間留下手機號報(bao)名。用(yong)工方對用(yong)戶需要進行過濾和篩(shai)選(xuan)，而過濾篩(shai)選(xuan)要額外花時間和精力。

這(zhe)樣(yang)一(yi)來，精準度大打折扣不(bu)說，也(ye)拖累效率(lv)，像辛巴的這(zhe)次帶(dai)播，關于(yu)實(shi)際簽(qian)訂(ding)合同的數據(ju)，在后(hou)續的宣傳中(zhong)從(cong)未披露過。這(zhe)難免讓不(bu)少用工方望而卻(que)步。

但也有很多(duo)直(zhi)(zhi)播間，比如(ru)上述服裝廠(chang)老板娘，自己下(xia)場在直(zhi)(zhi)播中，將(jiang)需求介紹全(quan)攤(tan)開，細致到“是(shi)否有清真食(shi)堂”、“來回路費報銷(xiao)比例”等(deng)，然后(hou)在評論(lun)區和“老鐵”直(zhi)(zhi)接敲定招工意向，人直(zhi)(zhi)接來就行。

可以(yi)看到，快招工上這類小(xiao)企(qi)業自播(bo)，或中介(jie)帶崗(gang)2-3個企(qi)業的中小(xiao)直(zhi)播(bo)間，數(shu)量龐大(da)。

由此來看，直播帶崗更適合中小企業、中小規模招工，而非大網紅帶貨(huo)模式(shi)。

值得注意的是，不管哪一種方(fang)式，結果(guo)都是海量的簡歷資源(yuan)，最終都掌(zhang)握在企業手上，快手起的是中轉交流(liu)作用，“贈人玫瑰，不要余香，只要流(liu)量”。

與快手相(xiang)比，看5個(ge)(ge)人聊一個(ge)(ge)，接觸了(le)不下3萬個(ge)(ge)應聘者，直言“聊招聘，超過我認(ren)知的不是特別多”的趙鵬，要“精明”得多。

BOSS直聘企(qi)業版包(bao)括藍領招聘，有推薦(jian)牛(niu)人和(he)搜(sou)索牛(niu)人選項，這些(xie)牛(niu)人上傳的個人資(zi)料和(he)求職(zhi)經歷都在(zai)平臺(tai)手上。

讓藍領群體上傳(chuan)資料的操作門(men)檻，當然會阻(zu)擋一(yi)(yi)些人(ren)(ren)(ren)。但一(yi)(yi)方(fang)面(mian)能長期建設人(ren)(ren)(ren)才庫(ku)，另(ling)一(yi)(yi)方(fang)面(mian)也可以提高招人(ren)(ren)(ren)環節的篩選效率(lv)。

趙(zhao)鵬曾(ceng)諷(feng)刺傳(chuan)統招聘(pin)模式(shi)稱：“企(qi)業的(de)招聘(pin)需求好比是(shi)一個想要買餃子的(de)需求，它（傳(chuan)統平臺(tai)）只是(shi)賣了(le)前面的(de)一層皮，人家要吃餃子，你賣了(le)人家二(er)斤面，這算怎么回事(shi)啊？

基于此，BOSS直聘砸了不(bu)少錢做技術。如下圖，其(qi)研發費(fei)率比同(tong)行，明(ming)顯高(gao)出不(bu)少。

成果就是創了招(zhao)聘行(xing)業的“算(suan)法(fa)(fa)匹配”模式——提(ti)取簡歷關鍵詞，求(qiu)職方(fang)和(he)招(zhao)聘方(fang)的搜索記錄等數據，通過一定的算(suan)法(fa)(fa)給雙方(fang)推薦匹配崗位。而算(suan)法(fa)(fa)技(ji)術(shu)支持下，BOSS直聘交(jiao)付前的篩選效(xiao)率跑在前面。

當然，在交付環節的打(da)法和(he)效(xiao)果不(bu)同無可厚非(fei)，畢竟兩家對此的定位不(bu)同。

快(kuai)手(shou)在2022Q1電話會議提到：作為(wei)直(zhi)(zhi)播生態產業化探(tan)索的(de)起點(dian)，快(kuai)招工(gong)等直(zhi)(zhi)播場景和內(nei)容(rong)，也為(wei)直(zhi)(zhi)播業務帶來更多(duo)新的(de)用戶和流量(liang)。

說白了，快手入(ru)局藍(lan)領招聘更(geng)多是戰略占位。而快招工的內(nei)容生(sheng)態，確實穿透(tou)了用戶(hu)圈層，且相比(bi)抖(dou)音東方(fang)甄(zhen)選知(zhi)識直(zhi)播，也打出(chu)了差異(yi)化。

反(fan)觀BOSS直聘，其(qi)招股書寫到：藍(lan)(lan)領(ling)市場有(you)巨大的機(ji)會(hui)，會(hui)持續擴大藍(lan)(lan)領(ling)用戶的群體。也(ye)就是(shi)，藍(lan)(lan)領(ling)招聘有(you)著第二增長曲線意(yi)義。

而據其(qi)2021Q2電(dian)話會議：藍領業務收入(ru)約占公司的25%，未來預計將(jiang)繼續增長(chang)。

只(zhi)是這樣一來，長期緯度(du)上，兩(liang)家平(ping)臺對藍領招聘(pin)行業的意義，將截然不同。

可以看到，新經濟尤其(qi)是(shi)互聯網(wang)經濟蓬勃發展下，無論是(shi)產品開(kai)發周期，還(huan)是(shi)渠(qu)道推廣、營銷模式等(deng)，都(dou)要(yao)求更高的時效性、快(kuai)速迭代能(neng)力，靈(ling)活用工(gong)(gong)需求也(ye)將(jiang)是(shi)國內的用工(gong)(gong)新趨(qu)勢(shi)。

而這種模式，需要(yao)平臺對客戶的需求快速響應。如下(xia)圖，國(guo)外(wai)的勞務機(ji)構(gou)Adecco、Randstad等，日均外(wai)派靈(ling)活用工數(shu)量高達近70萬(wan)。

他們之所(suo)以(yi)能如此快速響應，在于其(qi)候選人數據庫資源往(wang)(wang)往(wang)(wang)高達數千萬級別，能滿足和對應各類客戶的用工(gong)需求。

而(er)除了靈活用工，這(zhe)些全(quan)球領(ling)先的勞務(wu)(wu)龍頭機構，還會為(wei)客戶提供一站式服務(wu)(wu)——招聘前、招聘中(zhong)、招聘后全(quan)流程(cheng)參與服務(wu)(wu)。這(zhe)意(yi)味著，整體解決方案提供商模式也會是行業發展趨勢(shi)。

如此(ci)看的(de)話，傾向于建設長(chang)期人才庫的(de)打(da)法，或許更符合(he)行業長(chang)期發展趨勢。當(dang)然，“短期陣痛”可能也難免。

小結

“狹路相逢(feng)”藍領招聘市場(chang)，被用戶感動的程一笑(xiao)，初衷是“社會上(shang)還有很多事(shi)情做得不那么高效，得為(wei)老鐵們創造價值。”

一直做招聘(pin)生(sheng)意的(de)趙鵬，看著5.86億非(fei)農業(ye)勞動(dong)人口中，占比很大的(de)藍領(ling)工作(zuo)者、中小企(qi)業(ye)，很多(duo)還(huan)沒有使用過線(xian)上招聘(pin)服(fu)務。一門心(xin)思要圈在(zai)平臺上。

圍繞(rao)信任(ren)和交付(fu)這兩股(gu)力(li)量展開的較量下，藍領招(zhao)聘行業新的變遷(qian)正在展開。