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2018年9月(yue)，李(li)佳(jia)琦(qi)成(cheng)功(gong)挑戰“30秒涂口紅(hong)(hong)最多人數(shu)”的(de)吉尼(ni)斯(si)世界紀錄(lu)，并(bing)成(cheng)為涂口紅(hong)(hong)的(de)世界紀錄(lu)保持者。隨后的(de)雙十(shi)一”，李(li)佳(jia)琦(qi)與馬云在直播間PK賣口紅(hong)(hong)，秒表摁下，李(li)佳(jia)琦(qi)賣出了1000支口紅(hong)(hong)，自此(ci)李(li)佳(jia)琦(qi)“口紅(hong)(hong)一哥(ge)”的(de)稱號再無人與之爭鋒。

在東南亞頭部電(dian)商平臺Lazada內部也有一(yi)個無人與(yu)之爭鋒的“口紅(hong)一(yi)哥”，他不是靠涂口紅(hong)成(cheng)名，而是靠黑科(ke)技(ji)讓在線涂口紅(hong)不再失真。

他就是負(fu)責Lazada虛擬試妝(zhuang)（VTO，VirualTry-on）項(xiang)目(mu)口(kou)紅類目(mu)技術(shu)的(de)葉(xie)千。為了測試口(kou)紅顏色是否逼真(zhen)，葉(xie)千是左手敲代碼，右(you)手試口(kou)紅，對著鏡(jing)頭做各種表情測試。現在(zai)的(de)葉(xie)千對各口(kou)紅品(pin)牌不同色號如數家珍，因此成(cheng)了Lazada內部深藏(zang)不露的(de)“口(kou)紅一哥”。除了葉(xie)千，LazadaVR/AR技術(shu)團隊負(fu)責人(ren)許楚文（花(hua)名：初(chu)聞）和團隊的(de)其他技術(shu)骨干在(zai)負(fu)責VTO項(xiang)目(mu)后，每天的(de)工作(zuo)都需要跟美妝(zhuang)護(hu)膚產品(pin)打交道(dao)，一群“糙漢子(zi)”竟成(cheng)了媲美美妝(zhuang)博主的(de)美妝(zhuang)達(da)人(ren)。

這(zhe)只是(shi)Lazada為助力(li)賣家(jia)(jia)更好的(de)(de)(de)生意所嘗試的(de)(de)(de)黑科(ke)技的(de)(de)(de)冰(bing)山(shan)一角。作為一家(jia)(jia)技術驅動(dong)的(de)(de)(de)互聯(lian)網公司，Lazada自2016年起，就圍繞賣家(jia)(jia)開店、商品、營銷、運營等方面的(de)(de)(de)痛(tong)點開啟(qi)了一系列智能(neng)實踐，幫助越(yue)來越(yue)多(duo)的(de)(de)(de)東南亞賣家(jia)(jia)真切地感(gan)受到科(ke)技的(de)(de)(de)力(li)量。

“口紅(hong)一哥”的背后(hou)

2022年，Lazada虛(xu)擬(ni)試妝(zhuang)這(zhe)一全新(xin)應(ying)用一經上線，就成(cheng)為了東南(nan)亞美妝(zhuang)商家的(de)新(xin)武器。

眾所周知(zhi)，美妝(zhuang)電商最大的(de)難點就是(shi)試(shi)妝(zhuang)。過(guo)往用戶在購買口(kou)紅(hong)等美妝(zhuang)產(chan)品前只(zhi)能(neng)靠簡單的(de)商品描(miao)述來進行信息篩(shai)選和決(jue)策，因為缺了真實試(shi)用環節，往往在收到貨后(hou)會覺得“失真”進而吐槽“賣家秀”。

對商家來說，用(yong)戶(hu)體驗不好(hao)，滿意度降低，退貨(huo)率(lv)也就(jiu)居高不下(xia)。部分(fen)用(yong)戶(hu)為了保證實際(ji)效果會選擇先(xian)到(dao)線下(xia)門(men)店試妝再網購，但實際(ji)過程中跑(pao)到(dao)門(men)店耗時耗力，部分(fen)客戶(hu)在這(zhe)個過程中就(jiu)流失了。而(er)且，線下(xia)試用(yong)口紅(hong)等(deng)產品是接(jie)觸式(shi)體驗，難免會有(you)衛生等(deng)問(wen)題。

針對(dui)美妝(zhuang)商家的(de)(de)這些難處，Lazada賣家技術團隊開始(shi)投入虛(xu)擬(ni)試妝(zhuang)（VTO）技術的(de)(de)研發，讓(rang)用戶(hu)可在線實(shi)時“試用”眼(yan)影、眼(yan)線筆、粉(fen)底、腮紅(hong)等(deng)(deng)美妝(zhuang)產(chan)品。為了讓(rang)試妝(zhuang)效(xiao)果(guo)更大(da)限度接近(jin)真(zhen)實(shi)，初聞和團隊做了大(da)量的(de)(de)算法(fa)調教，比(bi)如要考慮人臉(lian)比(bi)例、屏幕(mu)分辨率、原(yuan)生(sheng)膚色、唇色，是(shi)否美顏等(deng)(deng)各項(xiang)細節；同時，針對(dui)不同美妝(zhuang)品類(lei)還要進行進一步對(dui)應的(de)(de)算法(fa)優(you)化(hua)。

最終，虛擬試妝讓用戶的試妝體驗(yan)真(zhen)實度和好(hao)感度都大幅提(ti)(ti)升，品(pin)牌(pai)商家的轉(zhuan)化率也因(yin)此(ci)得以大幅提(ti)(ti)升，退貨率相應大比例降(jiang)低了(le)。2022年(nian)一(yi)季度，某國際品(pin)牌(pai)Lazada旗艦(jian)店接入Tryon，訂(ding)單量直接提(ti)(ti)高了(le)6倍。

截(jie)至2022年LazadaTryon應(ying)(ying)用(yong)已覆(fu)蓋(gai)口紅(hong)、睫毛膏(gao)、染發(fa)膏(gao)、遮(zhe)瑕等11類美(mei)妝(zhuang)產品。短短一(yi)年不到的(de)時間，初聞及其(qi)團(tuan)隊就完成了(le)(le)(le)從技(ji)(ji)術開發(fa)到商業落地的(de)完美(mei)收官，用(yong)“黑科技(ji)(ji)”應(ying)(ying)用(yong)幫助(zhu)上萬美(mei)妝(zhuang)商家解決了(le)(le)(le)根本問題，挖掘出美(mei)妝(zhuang)市場線上購買(mai)的(de)巨大潛力。這(zhe)個被美(mei)妝(zhuang)商家稱為(wei)“新武器”的(de)應(ying)(ying)用(yong)吸引了(le)(le)(le)眾多(duo)商家入(ru)局，直接拉(la)動Lazada平(ping)臺試妝(zhuang)類產品訂單轉化(hua)率增長3.5倍，接入(ru)Tryon的(de)商家銷售轉化(hua)率提(ti)升了(le)(le)(le)約3.1倍，平(ping)均(jun)訂單價則提(ti)高了(le)(le)(le)11%。

如(ru)今(jin)，東(dong)南亞已(yi)成(cheng)為(wei)全球美(mei)妝品(pin)(pin)牌掘(jue)金的(de)熱土。截至2022年東(dong)南亞電商時尚行業用戶總數達到1.96億人，到2025年這(zhe)一(yi)數據將達到2.55億，預計收入將達到303.4億美(mei)元(yuan)。眾多(duo)國(guo)(guo)際大牌以及中國(guo)(guo)美(mei)妝出(chu)海品(pin)(pin)牌正在這(zhe)一(yi)新興(xing)市場發力，靠(kao)電商平臺(tai)獲取用戶，Tryon這(zhe)樣的(de)黑科技應(ying)用無疑將成(cheng)為(wei)他們的(de)增長利器。

試妝，只是東南亞商家們(men)面臨的千萬個(ge)難(nan)題的冰山一隅。

東南(nan)亞互聯(lian)網起步(bu)較晚，但增速(su)很快(kuai)，年輕(qing)消費群體(ti)龐大，是全球人均上網時長最(zui)多、社交媒(mei)體(ti)活躍度最(zui)高的地區，流量紅利巨大。

根據谷歌、貝恩和淡馬(ma)錫發布的(de)報告(gao)《2021年東南亞(ya)電子商務經濟(ji)》，東南亞(ya)電商普及率已達80%，是數(shu)字(zi)經濟(ji)增長的(de)主(zhu)要動力，預計2025年電商行業商品交易總額（GMV）將達到2330億美元，年增長率達35%。

但掣(che)肘于東(dong)南亞基(ji)礎設施薄(bo)弱(ruo)，缺乏電商(shang)經驗的商(shang)家在日常經營中面臨的挑戰層出不窮(qiong)。

Lazada已經覆蓋印(yin)度尼(ni)西(xi)亞(ya)、馬來西(xi)亞(ya)、菲律(lv)賓、新加(jia)坡(po)、泰(tai)國(guo)和越南六個國(guo)家(jia)，面(mian)對(dui)不同市場語(yu)言、文化(hua)、經濟、消(xiao)費習慣和物流(liu)基礎設(she)施(shi)，挑戰之(zhi)大(da)可以(yi)想(xiang)象。

“科技破局(ju)”成為Lazada的重要解法之一(yi)。

針對復雜的市場，商(shang)家(jia)特別是中小商(shang)家(jia)在日常運(yun)營(ying)中，普遍面臨(lin)著“三大攔(lan)路虎”：

1、選品，面臨如此分(fen)散的市(shi)場，到底哪種(zhong)商品才能成為爆品？

2、流(liu)量(liang)(liang)，如何有效投流(liu)為店鋪帶來有效流(liu)量(liang)(liang)？

3、營(ying)(ying)銷(xiao)，大促及日常運營(ying)(ying)中，如何有(you)效營(ying)(ying)銷(xiao)提升(sheng)成交(jiao)量？

針對眾多(duo)商家(jia)痛(tong)點，Lazada商家(jia)技術團隊在東(dong)南亞掀起了(le)一場場科(ke)技攻(gong)堅戰。

爆品方法(fa)論(lun)背后的(de)技術(shu)因(yin)子

蘇(su)奇（化(hua)名）在菲律賓經(jing)營著一個電子產品配(pei)件的(de)小店(dian)鋪，只(zhi)靠一款(kuan)手(shou)機(ji)殼小店(dian)平穩經(jing)營1年11月，驗證了“單品爆款(kuan)”的(de)可行性。然而，任(ren)何爆款(kuan)單品都會“過時”，蘇(su)奇嘗試(shi)上架一些非(fei)手(shou)機(ji)殼的(de)數碼配(pei)件來(lai)提升(sheng)店(dian)鋪業績(ji)，一個月來(lai)銷(xiao)量寥寥無幾(ji)。

后來，蘇奇在(zai)Lazada發現了(le)商機洞察頻(pin)道OpportunityCenter，在(zai)這里他看到了(le)平臺(tai)上(shang)實時的熱銷產品與最新趨勢(shi)數(shu)據，研究之后針(zhen)對性地上(shang)新了(le)3款(kuan)配(pei)件(jian)，3到4天后訂單就慢慢起來了(le)。

據(ju)Lazada商品(pin)(pin)(pin)技術團隊負責人吳正華(hua)（花名(ming)：左宿）介紹，商機洞察頻道OpportunityCenter是(shi)Lazada推出的商家(jia)服(fu)務產(chan)品(pin)(pin)(pin)，被商家(jia)簡稱為“OC”。OC基于海量大數據(ju)，再結合NLP、機器視覺(jue)、商品(pin)(pin)(pin)圖譜等AI智能算法(fa)進(jin)行分析，實(shi)時展示熱(re)銷產(chan)品(pin)(pin)(pin)趨勢，讓商家(jia)選(xuan)品(pin)(pin)(pin)“有的放矢”。

如今，在(zai)Lazada上越來越多的商家(jia)像蘇奇一樣通過OpportunityCenter等服務實現了“科(ke)學選品”。在(zai)左宿看來，憑主觀經驗或(huo)者(zhe)“純(chun)碰運氣”選品已在(zai)東(dong)南(nan)亞成為(wei)過去時(shi)。

此外，據左宿介(jie)紹，根據平臺(tai)搜索(suo)和訂(ding)單挖掘(jue)出供不應求(qiu)(qiu)的品(pin)類后，Lazada還面向商(shang)家(jia)進行反向招商(shang)，其邏輯是：在全局思維下，通過科(ke)技手段發現平臺(tai)內的供給失衡點(dian)后，Lazada再去聯合商(shang)家(jia)來進行供給側優化，更好(hao)地滿足(zu)平臺(tai)上的用戶需(xu)求(qiu)(qiu)的同(tong)時，直接(jie)給商(shang)家(jia)創(chuang)造品(pin)類增(zeng)量。

來(lai)自印(yin)度(du)尼西亞(ya)的(de)(de)(de)奇雅（化(hua)名）在(zai)Lazada經(jing)營(ying)著(zhu)一(yi)家有著(zhu)7年(nian)歷(li)史(shi)的(de)(de)(de)母嬰店，相較于(yu)東南亞(ya)大多數的(de)(de)(de)電商新人而言(yan)，奇雅已算得上行業老手(shou)，有著(zhu)相對豐富的(de)(de)(de)店鋪運營(ying)經(jing)驗，店鋪一(yi)直(zhi)處在(zai)比較穩(wen)定的(de)(de)(de)狀態。不(bu)過，成熟往往意(yi)味著(zhu)瓶頸，如果不(bu)能增(zeng)長，激烈的(de)(de)(de)競爭只會(hui)導(dao)致(zhi)下滑(hua)。奇雅的(de)(de)(de)店鋪也不(bu)例外(wai)，經(jing)過幾個月銷售額與瀏覽量的(de)(de)(de)下滑(hua)，讓他(ta)十分焦(jiao)慮(lv)。

直(zhi)到奇(qi)雅看到了Lazada平(ping)臺(tai)(tai)(tai)的SpecialPriceProgram項目(mu)。據左宿介紹，SpecialPriceProgram是Lazada根據平(ping)臺(tai)(tai)(tai)搜索(suo)和訂單挖掘出(chu)供(gong)不應求(qiu)的商(shang)(shang)品(pin)(pin)后(hou)，幫(bang)助商(shang)(shang)家(jia)選品(pin)(pin)反向招商(shang)(shang)的一個活(huo)動，通過(guo)流量加權幫(bang)助賣家(jia)挖掘出(chu)有(you)潛(qian)質的爆品(pin)(pin)，以獲得更多訂單。項目(mu)頁面(mian)顯示，平(ping)臺(tai)(tai)(tai)目(mu)前缺乏一款母(mu)嬰產(chan)品(pin)(pin)，正通過(guo)彈窗邀約有(you)資(zi)質的商(shang)(shang)家(jia)。商(shang)(shang)家(jia)提(ti)交的商(shang)(shang)品(pin)(pin)通過(guo)報(bao)名資(zi)質和價格審核(he)后(hou)，便能得到平(ping)臺(tai)(tai)(tai)的流量和曝光(guang)支持。抱著試試看的心態，奇(qi)雅接受了邀約，很快便收到了平(ping)臺(tai)(tai)(tai)的報(bao)名成功(gong)通知，這(zhe)款產(chan)品(pin)(pin)在這(zhe)個月(yue)的GMV實現了30%的提(ti)升，后(hou)續幾(ji)個月(yue)最高(gao)時甚至(zhi)有(you)50%的提(ti)升。

但左(zuo)宿明白，選品(pin)(pin)(pin)只(zhi)是(shi)打造爆品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)基礎，商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)信息質量的(de)(de)好壞也(ye)會影響商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)后(hou)續(xu)在(zai)平臺的(de)(de)表(biao)現(xian)。賣家發(fa)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)類目、屬性、標題、圖(tu)片(pian)和價(jia)格同(tong)樣是(shi)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)綜合競爭力的(de)(de)重(zhong)要(yao)部分。但東南(nan)亞賣家往(wang)往(wang)缺乏發(fa)品(pin)(pin)(pin)經驗，特別(bie)是(shi)新手商(shang)(shang)家。為(wei)此，商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)產研(yan)和算(suan)法團隊(dui)一(yi)起打造了一(yi)套商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)智能(neng)發(fa)布(bu)系統，結合NLP、圖(tu)像識(shi)別(bie)等技術手段，賣家只(zhi)需要(yao)輸入(ru)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)標題，便能(neng)自(zi)動進行(xing)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)類目推薦、關鍵屬性填充、品(pin)(pin)(pin)牌推薦、甚至長圖(tu)填充。

為(wei)(wei)了進(jin)一(yi)步方便(bian)賣(mai)家自我評估，商品(pin)(pin)發(fa)布(bu)系統還能(neng)就賣(mai)家發(fa)布(bu)的內(nei)容(rong)進(jin)行打分。以(yi)標(biao)題(ti)為(wei)(wei)例(li)，算法(fa)能(neng)根據(ju)標(biao)題(ti)的長度(du)(du)、品(pin)(pin)牌(pai)一(yi)致性、關鍵詞堆砌、促銷詞等(deng)(deng)十(shi)幾項因子進(jin)行打分，方便(bian)賣(mai)家自我提升標(biao)題(ti)質(zhi)(zhi)量(liang)。而針對圖(tu)片，系統也(ye)能(neng)根據(ju)圖(tu)片的清晰度(du)(du)、美觀程度(du)(du)、構圖(tu)等(deng)(deng)進(jin)行質(zhi)(zhi)量(liang)評分。左宿團隊希望(wang)，即(ji)便(bian)是毫無經驗的賣(mai)家，也(ye)可以(yi)借助商品(pin)(pin)智能(neng)發(fa)布(bu)系統提升商品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)。

“通過技術手(shou)段(duan)，我(wo)們希望可以讓商家們實現簡單經營的同(tong)時持續打造爆品。”左(zuo)宿表示(shi)，“科技就是(shi)Lazada的爆品方法論。”

流量(liang)破(po)局的關(guan)鍵是“授人以(yi)漁”

和選品一樣(yang)，困擾商(shang)家的(de)還(huan)有流量。

電(dian)(dian)商(shang)行業(ye)的流(liu)量焦(jiao)慮，在東南(nan)亞(ya)電(dian)(dian)商(shang)行業(ye)同樣存在，原因在于：東南(nan)亞(ya)電(dian)(dian)商(shang)熱(re)土的紅(hong)利被更多全球品(pin)牌與商(shang)家看到，競爭日(ri)漸激烈。如何能迅速(su)地獲(huo)取更多客流(liu)？有(you)什么(me)簡單、便(bian)捷的辦法提升自(zi)己店鋪(pu)的曝光度、訪(fang)問(wen)(wen)量、交易量？如何在激烈的競爭中破局？這(zhe)已成為東南(nan)亞(ya)中小電(dian)(dian)商(shang)商(shang)家都需面對的現實問(wen)(wen)題。

面對賣家的這(zhe)一難題，Lazada的思(si)路(lu)是——與其從(cong)平臺角(jiao)度設(she)計產品，不如從(cong)商家的現實痛點出發，用提升智能化水平的方式，讓商家的增(zeng)長(chang)變得更簡(jian)單。

吉童（化(hua)名）很早就在(zai)印(yin)尼一家商場經營一家小鞋(xie)店，2018年(nian)他(ta)將鞋(xie)店開到了(le)線(xian)上。前(qian)些年(nian)他(ta)的(de)(de)(de)(de)網店不溫不火。這幾(ji)年(nian)，疫情影響加(jia)速(su)了(le)東南亞(ya)電(dian)商的(de)(de)(de)(de)爆發，越(yue)來越(yue)多(duo)消(xiao)費者愛上網購，吉童對此有(you)著更強烈的(de)(de)(de)(de)感受：實體店客流(liu)驟減，線(xian)上的(de)(de)(de)(de)自(zi)然流(liu)量(liang)變多(duo)了(le)。加(jia)大(da)投入(ru)電(dian)商成(cheng)了(le)他(ta)的(de)(de)(de)(de)迫切渴望(wang)，卻不知道如(ru)何下手。

針對以吉童為代表(biao)的(de)中小賣家，Lazada推(tui)出了(le)一(yi)個(ge)業界領先的(de)統一(yi)廣告平(ping)臺(tai)，可提供(gong)智(zhi)能投放(fang)、推(tui)薦能力(li)和跨場景的(de)統一(yi)投放(fang)能力(li)，換言之，采(cai)取什么(me)樣的(de)營銷活動，使(shi)用什么(me)樣的(de)投放(fang)方案，這個(ge)平(ping)臺(tai)都可以智(zhi)能推(tui)薦，實現“千店千面”的(de)智(zhi)能投放(fang)。

在(zai)2021年的(de)(de)年末大促期間(jian)，吉童在(zai)Lazada統一(yi)廣告(gao)(gao)平臺的(de)(de)智能(neng)推薦下，給店鋪(pu)投(tou)(tou)放(fang)了(le)搜索廣告(gao)(gao)和(he)推薦廣告(gao)(gao)。以(yi)前(qian)做一(yi)次(ci)投(tou)(tou)放(fang)，他(ta)需要(yao)經歷(li)選品(pin)、選詞(ci)、出價等數百次(ci)決策，這對(dui)仍在(zai)新手學習階(jie)段的(de)(de)他(ta)來(lai)說(shuo)，難度(du)可(ke)想而知。在(zai)Lazada的(de)(de)智能(neng)投(tou)(tou)放(fang)系統中，吉童只需“設置投(tou)(tou)放(fang)預算(suan)-查看&；確認(ren)方案”就可(ke)以(yi)馬上執行(xing)店鋪(pu)投(tou)(tou)放(fang)。

讓商家喜出望外的(de)是，智能(neng)廣告投放甚至可(ke)以(yi)取(qu)得(de)比(bi)“專業投手”更(geng)高的(de)ROI，與手動推廣時代相比(bi)，全智能(neng)時代商家的(de)廣告ROI甚至可(ke)以(yi)翻一倍(bei)。

Lazada技術團(tuan)隊一直在(zai)(zai)做的(de)(de)(de)事情，就(jiu)是積極(ji)學(xue)習(xi)包括中國(guo)在(zai)(zai)內(nei)的(de)(de)(de)成熟且領先的(de)(de)(de)世(shi)界(jie)領先的(de)(de)(de)電(dian)商(shang)運營經(jing)驗，再(zai)結合當地本(ben)土電(dian)商(shang)實(shi)際(ji)情況(kuang)進行(xing)“再(zai)創(chuang)新”實(shi)現“嫁接”，實(shi)現“讓東南(nan)亞沒有難投放的(de)(de)(de)廣告(gao)”，讓商(shang)家(jia)的(de)(de)(de)投放決策更(geng)簡單、增(zeng)長更(geng)直觀。

智能算法

讓賣家實現“傻瓜式”營銷

對于電商行業而言，營(ying)銷(xiao)的(de)重要性不言而喻。

然而，根據Lazada賣家(jia)技術負(fu)責人曹浪（花名：懿(yi)澤）的(de)觀(guan)察，在新興的(de)東南亞(ya)電商市場，大(da)部分(fen)中小商家(jia)都沒有(you)成(cheng)熟(shu)的(de)營銷經驗，70%的(de)商家(jia)更沒有(you)營銷工(gong)具可(ke)用。”

而這其(qi)中，優惠設置又是營銷玩法中最有效卻復雜的部分。

優惠(hui)券(quan)的(de)種類(lei)多(duo)樣：優惠(hui)券(quan)、組(zu)合優惠(hui)、新(xin)人券(quan)、店鋪券(quan)、包括每張券(quan)的(de)金額、有效期、生效范圍等種類(lei)繁多(duo)，缺乏經驗的(de)商家難(nan)以運用，而其中(zhong)組(zu)合優惠(hui)營銷是最為復雜但卻有效的(de)場(chang)景。

針對營銷難題(ti)，中(zhong)國電商賣(mai)家的(de)第一個解法可能是(shi)“招人”，但跟國內(nei)普(pu)遍成熟(shu)的(de)商家不同，像吉童這樣的(de)東南亞小賣(mai)家往(wang)往(wang)沒有配置專(zhuan)業的(de)營銷人員。

“這(zhe)就是(shi)我們團(tuan)隊(dui)很明確(que)的(de)目標，就是(shi)幫(bang)助(zhu)這(zhe)樣的(de)中小賣家(jia)。”懿澤說，他和團(tuan)隊(dui)關心的(de)是(shi)，能(neng)否(fou)有(you)(you)更智能(neng)的(de)解(jie)決方案幫(bang)助(zhu)到(dao)商家(jia)更有(you)(you)效(xiao)地設置優惠？

“有(you)的(de)賣家(jia)銷售一(yi)元(yuan)(yuan)的(de)飾品，你(ni)不可能(neng)設置2元(yuan)(yuan)的(de)優惠(hui)(hui)力度，但可以多件多折；有(you)的(de)賣家(jia)賣電(dian)腦(nao)客單(dan)價(jia)高，那針(zhen)對單(dan)品的(de)優惠(hui)(hui)方(fang)案就可以大一(yi)些……”懿澤感(gan)慨，這其中的(de)門道和復雜程度遠超一(yi)般人的(de)想象。

起初，第一代算法(fa)的GMV提升(sheng)遠(yuan)不(bu)及運(yun)營人員人為設置(zhi)的簡(jian)單(dan)優惠規則，這讓團隊頗(po)感沮喪(sang)。但這也(ye)讓懿澤意識(shi)到，技(ji)術和算法(fa)必須向(xiang)前一步(bu)，擁有(you)前線的運(yun)營經驗才能(neng)真正地服務(wu)好平臺商家。

為此，技術(shu)團(tuan)隊更積極地走近業務(wu)運營團(tuan)隊，結合運營人員的專家(jia)經驗將營銷(xiao)(xiao)模(mo)型將算法進行優化和迭(die)代。為了(le)中小賣家(jia)可以一(yi)鍵(jian)獲得(de)最為準確、有效的優惠設置方案。懿(yi)澤團(tuan)隊將平臺的商(shang)家(jia)分層(ceng)，根據不同商(shang)家(jia)的促銷(xiao)(xiao)價，銷(xiao)(xiao)售類目(mu)，訂單(dan)數、GMV等綜合情況，梳理(li)出上百種營銷(xiao)(xiao)模(mo)型。

最終，營(ying)銷技術團隊根據賣家(jia)的商(shang)品品類、質量、熱銷程度、GMV、訂(ding)單(dan)量、歷史表現(xian)等綜(zong)合因子，為賣家(jia)設計出(chu)準確的優惠(hui)額度和組(zu)合優惠(hui)方案。

數據驅動下(xia)，賣家營銷自運營能(neng)(neng)力(li)得到顯(xian)著(zhu)提升，一(yi)鍵采納優惠券尤其(qi)給(gei)中小(xiao)賣家的GMV和(he)ROI帶(dai)來了看顯(xian)著(zhu)的正(zheng)向影響。懿澤說(shuo)，“我們這個(ge)(ge)算法(fa)并不(bu)是(shi)得說(shuo)它(ta)有(you)多牛(niu)，而是(shi)真正(zheng)去(qu)幫助(zhu)到商家化解了日常運營中的痛點。盡可能(neng)(neng)地(di)通過算法(fa)能(neng)(neng)力(li)去(qu)簡化整個(ge)(ge)營銷的設置跟玩法(fa)，讓商家基(ji)本上可以‘無腦’去(qu)做一(yi)鍵應用。”

寫(xie)在最(zui)后：

想賣(mai)家所(suo)想、解賣(mai)家所(suo)困

Lazada在目前運營的(de)東南(nan)亞六國，彼(bi)此(ci)之間基礎設施不一樣，文化(hua)、消(xiao)費力(li)也(ye)不一樣，差異(yi)化(hua)的(de)運營挑戰自然(ran)也(ye)就越大。然(ran)而，挑戰的(de)背后(hou)也(ye)意味著技術創新引領商(shang)業進步的(de)巨大機會。

事實(shi)(shi)上，近(jin)年(nian)來，為了(le)更貼近(jin)東南(nan)亞國家的市場(chang)和用戶，Lazada技(ji)術(shu)團隊做了(le)大量本土化和AI數據驅動(dong)的工作，先通過持續投入夯實(shi)(shi)底(di)層技(ji)術(shu)基礎設施(shi)，再為各個國家進(jin)行本地化定(ding)制(zhi)運營提供更多智能(neng)化解決方(fang)案和工具。

經過(guo)多年(nian)耕耘(yun)，從云計算(suan)、中(zhong)間件，到(dao)搜索(suo)、推薦、支付、物流等(deng)電商業務模塊，再到(dao)大數(shu)據、AI、AR、IoT等(deng)前沿技(ji)術應用(yong)，Lazada在東(dong)南亞均已探索(suo)出(chu)相對成熟、領先的技(ji)術解決(jue)方案，這不僅讓東(dong)南亞的中(zhong)小賣(mai)家享受到(dao)當下的技(ji)術紅利，也借此(ci)打(da)造出(chu)Lazada在東(dong)南亞遠超同(tong)賽道玩家更突出(chu)的長遠技(ji)術競(jing)爭優(you)勢。

令(ling)人欣喜(xi)的(de)是，東南亞(ya)這塊電商新熱土，也成了(le)黑科技(ji)(ji)、前(qian)沿技(ji)(ji)術(shu)理(li)念實現和商業完(wan)美結合的(de)前(qian)哨站、練兵場。“口紅一哥”所在(zai)的(de)團隊(dui)負(fu)責人、LazadaVTO技(ji)(ji)術(shu)負(fu)責人初(chu)聞的(de)一句(ju)話讓人印象深刻：“技(ji)(ji)術(shu)要向前(qian)一步，聽懂用戶的(de)聲音，才是真正有價值的(de)技(ji)(ji)術(shu)。”為了(le)更好(hao)地響應商家需求，工程師們每天都跟運營”混“在(zai)一起，隨(sui)叫隨(sui)到(dao)，成了(le)“技(ji)(ji)術(shu)運營”。

技術只(zhi)有深(shen)入(ru)商業(ye)(ye)才能更好地理解商業(ye)(ye)，進而(er)更好地助力(li)業(ye)(ye)務(wu)，“向前(qian)一步、做得更多”。如今Lazada商家技術團隊不只(zhi)是保障商家業(ye)(ye)務(wu)流暢運轉的“支撐者”，而(er)是主動“向前(qian)一步”成了(le)業(ye)(ye)務(wu)增長助推(tui)器，用數字科技去撬(qiao)動東南亞的電商紅利，助力(li)Lazada平臺業(ye)(ye)務(wu)高質量(liang)增長。