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中國清潔電器(qi)，站在“無人區”

油煙機(ji)屬(shu)于舶來品，但如果問哪(na)個國家的油煙機(ji)做得最好，我認為是中國。

最早(zao)市面上占(zhan)主導地位的(de)是外資品牌，但這些洋品牌并沒有解決中國廚房的(de)痛點——重油煙(yan)。與西餐相比，中餐在烹(peng)飪過程中產生的(de)油煙(yan)更大，因(yin)此需(xu)要更大吸力的(de)油煙(yan)機。更復雜的(de)用戶需(xu)求，成(cheng)就了中國油煙(yan)機技術的(de)一次次升級(ji)。隨著消費(fei)水平(ping)的(de)提高，油煙(yan)機已經成(cheng)為中國廚房的(de)標配。

近(jin)幾(ji)年，高速發展的清(qing)潔電器行(xing)業，正(zheng)在重復油(you)煙機曾經的故事。

從某種角(jiao)度(du)上講，中國清潔電器(qi)和(he)早期的(de)(de)中國油煙機一樣，從一開始(shi)就(jiu)站在(zai)沒有作業(ye)可抄的(de)(de)“無人區”。

為(wei)什么說是(shi)“無人區”？就像(xiang)最早(zao)誕(dan)生的(de)油煙機是(shi)針對(dui)歐(ou)美(mei)(mei)廚房(fang)一(yi)樣，傳統清潔(jie)電(dian)器的(de)應用(yong)場(chang)(chang)景也是(shi)以歐(ou)美(mei)(mei)家(jia)(jia)庭(ting)的(de)地(di)(di)毯為(wei)主。歐(ou)美(mei)(mei)大(da)部(bu)(bu)分(fen)家(jia)(jia)庭(ting)都會全屋滿鋪(pu)地(di)(di)毯，日常清潔(jie)幾乎可(ke)以靠一(yi)臺吸塵器完成。但中國家(jia)(jia)裝的(de)材質(zhi)應用(yong)更加豐富，僅(jin)僅(jin)是(shi)地(di)(di)面鋪(pu)貼(tie)，就涉及到木地(di)(di)板、瓷磚、大(da)理石等(deng)多(duo)種(zhong)材質(zhi)，部(bu)(bu)分(fen)家(jia)(jia)庭(ting)還會選擇局部(bu)(bu)鋪(pu)貼(tie)地(di)(di)毯。國內(nei)的(de)清潔(jie)場(chang)(chang)景遠比歐(ou)美(mei)(mei)國家(jia)(jia)要復雜(za)，從(cong)這個角度來看，其(qi)實歐(ou)美(mei)(mei)沒有可(ke)供我們(men)跟(gen)隨的(de)引領者，我們(men)必須獨(du)立(li)思考，走一(yi)條開(kai)辟式創新之路。

好消(xiao)息是，隨著(zhu)中(zhong)國消(xiao)費者的(de)(de)消(xiao)費升級(ji)和(he)消(xiao)費意識升級(ji)，中(zhong)國清潔(jie)電(dian)器賽道正在高速增(zeng)(zeng)長(chang)。根據奧維云網（AVC）推總數據顯示，2022年在家電(dian)大盤整體(ti)下行的(de)(de)情況下，清潔(jie)電(dian)器依(yi)然保(bao)持(chi)了4.0%的(de)(de)增(zeng)(zeng)長(chang)，全(quan)渠道零售(shou)額已達到322億元(yuan)(yuan)。在各細分品(pin)類中(zhong)，洗地機(ji)是清潔(jie)電(dian)器整體(ti)增(zeng)(zeng)長(chang)最大的(de)(de)驅(qu)動力，2019-2022年，洗地機(ji)零售(shou)額從0.7億元(yuan)(yuan)增(zeng)(zeng)長(chang)到100億元(yuan)(yuan)，三年時間市場規模增(zeng)(zeng)長(chang)近百億。

與(yu)此同(tong)時，隨著洗地機成(cheng)為清潔電器賽(sai)道最火爆的品類(lei)，參(can)與(yu)者陡然增多。根據奧維云(yun)網(wang)（AVC）數據顯(xian)示，2022年洗地機在銷品牌已經達到186個。

國(guo)內(nei)洗地機賽道高速擴容(rong)，歐(ou)美國(guo)家又(you)無(wu)成功經(jing)驗(yan)可供參考(kao)。無(wu)論是行(xing)業還是消(xiao)費(fei)者，都呼喚有頭部品牌站(zhan)出來，用敏(min)銳的洞察(cha)力(li)挖掘國(guo)內(nei)用戶(hu)的清潔需求，通過(guo)真正(zheng)的開辟式創新，引領行(xing)業發展(zhan)方(fang)向。

前段時間，一款三合一洗地(di)機的新(xin)品發(fa)布，讓我關注到一個品牌。查(cha)閱過往(wang)資料后，我發(fa)現(xian)它(ta)通過突破(po)性(xing)創新(xin)，數次(ci)帶領中(zhong)國(guo)清潔電器穿越“無人區”。它(ta)就是，誕生(sheng)于1994年的中(zhong)國(guo)品牌“萊克”。

清(qing)潔場(chang)景(jing)加速分化，多(duo)種需求如何簡單實現？

36氪研(yan)究院(yuan)的(de)調(diao)研(yan)顯(xian)示，消費者(zhe)如今在家居(ju)生活中，已經不僅(jin)僅(jin)滿足(zu)于基本生活，在此(ci)之外對生活品質(zhi)感、體驗感、歸屬感也有(you)新的(de)要求(qiu)。在這樣的(de)大趨勢下，中國家庭的(de)裝修也迎來(lai)了(le)一步步升(sheng)級(ji)。

家裝(zhuang)場(chang)景的(de)升級，隱藏著清潔電器的(de)增長機會。

不難(nan)發現，國內家(jia)居裝(zhuang)修正(zheng)在從(cong)硬裝(zhuang)為主的(de)剛需(xu)裝(zhuang)修，轉向(xiang)軟硬結合的(de)升級(ji)裝(zhuang)修，和使用(yong)更多(duo)軟裝(zhuang)的(de)豪華(hua)裝(zhuang)修。隨著(zhu)裝(zhuang)修理念的(de)升級(ji)，清潔場景逐漸多(duo)元。

舉個例(li)子：現在(zai)很多房子，臥室鋪(pu)貼的是木地板(ban)，廚(chu)衛(wei)是瓷磚(zhuan)，客廳和(he)臥室局部鋪(pu)了大(da)(da)大(da)(da)小小的地毯。每周都(dou)要(yao)吸(xi)地、拖地、吸(xi)地毯，布藝(yi)沙發和(he)床鋪(pu)也要(yao)經常(chang)用除螨儀吸(xi)塵除螨……

按照傳(chuan)統解決(jue)方(fang)案(an)，三種(zhong)清潔場景，至(zhi)少需要吸塵(chen)器、洗地(di)機、除(chu)螨機三種(zhong)產(chan)品。但問題(ti)是，這(zhe)樣的應對方(fang)式(shi)不但浪費家居空間，還要花費更多購入成本。

無論是(shi)從便捷性、購買成本(ben)還是(shi)空間成本(ben)出發，未來(lai)的清潔需(xu)求，一定要能夠(gou)通過(guo)簡單的方式一次解(jie)決(jue)三大清潔問(wen)題。萊(lai)克在這個需(xu)求隱而(er)未發之際(ji)，提前給出了應對(dui)方案，也就是(shi)前面提到的洗地機(ji)(ji)新品(pin)——天狼(lang)星S9三合一大吸(xi)力吸(xi)塵除螨洗地機(ji)(ji)。

這(zhe)款產品，以400W大吸力干濕兩用(yong)電(dian)機為核心技(ji)術，能夠用(yong)一款產品全面滿(man)足地(di)板洗地(di)、地(di)毯吸塵和手持除螨，正式開啟了清潔電(dian)器的(de)“True3in1”時代。

一臺(tai)天狼星S9，相當(dang)于1臺(tai)洗地機+1臺(tai)大吸(xi)力(li)吸(xi)塵器(qi)+1臺(tai)手(shou)持除螨機，省錢、省時又省力(li)。從(cong)硬件(jian)來看(kan)，這款產品足夠(gou)“硬”，將電機功率(lv)從(cong)150W提(ti)升(sheng)到(dao)400W，吸(xi)入功率(lv)從(cong)75AW提(ti)升(sheng)到(dao)200AW，吸(xi)力(li)提(ti)升(sheng)3倍，刷(shua)頭吸(xi)入功率(lv)是行業的2.5倍以上。

強大的(de)硬件支撐，使(shi)得天(tian)狼(lang)星S9擁有了(le)(le)更強的(de)清(qing)潔力。除此之外，天(tian)狼(lang)星S9在(zai)洗地(di)、吸地(di)、除螨三(san)(san)個方面，都做了(le)(le)精(jing)細化打(da)磨。可以(yi)說，天(tian)狼(lang)星S9的(de)三(san)(san)合一，不是形式和概念上(shang)的(de)三(san)(san)合一，而是真(zhen)正地(di)把每一個功能做“精(jing)”做“深”。

在洗(xi)地(di)方面(mian)，對于傳統洗(xi)地(di)機移動(dong)(dong)不便(bian)、不能(neng)平躺、殘留(liu)水漬等問題(ti)，萊克從用戶視角(jiao)出發(fa)，做了一系列優(you)化。例(li)如：采用雙滾刷動(dong)(dong)力設計(ji)，浮動(dong)(dong)推拉更(geng)加(jia)輕便(bian)；機身(shen)180度可平躺，能(neng)夠清(qing)理到各類(lei)衛生死(si)角(jiao)；控(kong)水洗(xi)地(di)技(ji)術解決了惱人的水痕問題(ti)，不但清(qing)潔效果(guo)更(geng)好還可以保護木(mu)地(di)板。

吸(xi)塵(chen)方面，傳(chuan)統(tong)洗地(di)(di)機(ji)存在吸(xi)力(li)不足(zu)的(de)問(wen)題，在清潔地(di)(di)毯時又經常發生滾(gun)刷堵轉、無法(fa)行(xing)走或阻力(li)太大的(de)問(wen)題。天狼星S9的(de)400W大功率電機(ji)讓吸(xi)塵(chen)這件事變得輕(qing)(qing)而易舉；行(xing)業2.5倍以上的(de)刷頭吸(xi)入功率，讓地(di)(di)毯深處的(de)灰塵(chen)細菌也被(bei)輕(qing)(qing)松吸(xi)除(chu)；對(dui)于傳(chuan)統(tong)洗地(di)(di)機(ji)清潔地(di)(di)毯阻力(li)太大的(de)問(wen)題，天狼星S9有(you)強拍打地(di)(di)毯刷，長絨地(di)(di)毯也可以輕(qing)(qing)松清潔。

除螨方面，是(shi)(shi)很(hen)多洗地機的(de)短板，傳統洗地機不(bu)是(shi)(shi)沒(mei)有除螨功能，就是(shi)(shi)配件繁復操(cao)作(zuo)不(bu)便，要么就是(shi)(shi)只能象征性走(zou)走(zou)“除螨”過場(chang)，根本無法徹(che)底除螨。天狼星(xing)S9有獨特(te)的(de)手持功能，一鍵(jian)即可(ke)切換(huan)，操(cao)作(zuo)簡單(dan)。

大吸力結合拍打(da)功能除螨刷(shua)，能夠在(zai)不傷害布藝(yi)材(cai)質的前提(ti)下(xia)徹(che)底吸塵除螨；搭配二合一毛刷(shua)，又可以輕松解決手持除塵的問(wen)題，使用場(chang)景(jing)得到更大程(cheng)度延伸(shen)。

除了這(zhe)三(san)大功能，天狼(lang)星(xing)S9還(huan)有一(yi)系列創新(xin)功能，比如可拆卸電池包設計、水箱滾刷銀離(li)子(zi)殺菌等。當(dang)我們站(zhan)在使(shi)用者(zhe)的(de)(de)角度(du)，客觀地(di)去看待這(zhe)款(kuan)產品(pin)，會發(fa)現，萊克甚至在關注那些(xie)不起眼的(de)(de)用戶(hu)痛點(dian)，甚至在用戶(hu)意識到(dao)這(zhe)些(xie)痛點(dian)是“需求”之(zhi)前(qian)，給出解決方案。

無論第一代天狼星(xing)系(xi)列洗地機，還是如今(jin)的天狼星(xing)S9，萊(lai)克(ke)一直(zhi)對用戶痛點展現出很(hen)強的洞察力(li)。與此(ci)同時(shi)，它也一直(zhi)展現出不斷向前的旺(wang)盛(sheng)生(sheng)命力(li)——不做跟隨者，只(zhi)做引領者。

帶領行業(ye)數次穿越發展(zhan)迷霧

品牌(pai)發(fa)展沒有捷徑(jing)。

行業追趕者采取的(de)(de)策(ce)略，很多時候是(shi)復制市場上(shang)已有的(de)(de)成熟產品，這樣(yang)的(de)(de)例子比(bi)比(bi)皆(jie)是(shi)，因為這是(shi)最“快”的(de)(de)、容易落(luo)地的(de)(de)辦(ban)法。然(ran)而，這樣(yang)的(de)(de)品牌很難做成“穿越周期的(de)(de)品牌”。

能(neng)(neng)夠穿越周(zhou)期的品牌，一定是(shi)那(nei)些能(neng)(neng)夠引(yin)領(ling)行業的品牌。我認為，萊克(ke)具備(bei)這樣的特(te)征(zheng)。

在中(zhong)國清潔電(dian)器發展進(jin)程中(zhong)，萊(lai)克始終快(kuai)一個身位。

90年(nian)代吸(xi)塵(chen)器(qi)從有袋(dai)(dai)(dai)進(jin)化為無袋(dai)(dai)(dai)，但當時的龍卷風(feng)吸(xi)塵(chen)器(qi)風(feng)量(liang)低(di)，吸(xi)塵(chen)能力(li)不夠(gou)好，針對這(zhe)一痛點萊(lai)克發(fa)明(ming)了大風(feng)量(liang)單級龍卷風(feng)吸(xi)塵(chen)器(qi)，把(ba)風(feng)量(liang)從1.2m3/min提升到2.2m3/min以(yi)上，兼(jian)顧了無塵(chen)袋(dai)(dai)(dai)和大風(feng)量(liang)；

進(jin)入(ru)21世紀，電池和無(wu)(wu)刷電機技術(shu)的發(fa)展，推動清潔電器快步進(jin)入(ru)無(wu)(wu)線(xian)(xian)時代，2014年萊克發(fa)明了中國第(di)一臺10萬(wan)轉(zhuan)數碼電機，獨創立式無(wu)(wu)線(xian)(xian)吸(xi)塵(chen)器，重(zhong)新(xin)定義了立式更便(bian)捷的無(wu)(wu)線(xian)(xian)吸(xi)塵(chen)器；

近幾(ji)年，家居清潔從干吸到濕拖濕吸，萊克再次走在(zai)前面(mian)，發(fa)明了第(di)一(yi)臺(tai)濕擦(ca)地板的洗地機(ji)——“第(di)一(yi)代天(tian)狼星系(xi)列”。

在(zai)清潔電(dian)器的發展進程(cheng)中(zhong)，老牌玩家萊克每次都走在(zai)了行業前(qian)面，用一(yi)次又一(yi)次的技術創新，引領著清潔電(dian)器行業的發展和潮(chao)流。

就像萊克電氣(qi)董事(shi)長(chang)倪(ni)祖根先生說的，“我們(men)不會去復制市場上(shang)已有(you)的成熟產品，而是經過市場調研后(hou)，從(cong)一(yi)個(ge)細分品類(lei)(lei)切入(ru)做(zuo)創新性的產品研發，開發出(chu)競爭對手(shou)和消(xiao)費(fei)者都沒有(you)想到的細分品類(lei)(lei)。”

一項(xiang)項(xiang)亮眼的(de)成績(ji)，是(shi)萊克(ke)(ke)發展(zhan)理(li)念最(zui)好的(de)注解：2021年(nian)(nian)，萊克(ke)(ke)電(dian)氣入選CCTV《大國品牌(pai)(pai)》，成為清(qing)潔電(dian)器行業里的(de)首(shou)個品牌(pai)(pai)；在消(xiao)費環境充滿(man)不確(que)定性的(de)2022年(nian)(nian)，萊克(ke)(ke)電(dian)氣營收達(da)89.10億元(yuan)，自主品牌(pai)(pai)業務凈利潤同比(bi)增長超過50%；根(gen)據中怡康（GFK）統計，在國內線下高端市場，單價>；5000元(yuan)的(de)洗地機中，萊克(ke)(ke)品牌(pai)(pai)零售額(e)份額(e)達(da)81%……

萊(lai)克的成功，來自(zi)于穩(wen)扎(zha)穩(wen)打的發展路徑。

真(zhen)正的(de)(de)“品(pin)牌(pai)”，一(yi)(yi)定是做差(cha)異化(hua)。真(zhen)正的(de)(de)差(cha)異化(hua)不是概念上的(de)(de)新(xin)奇、形式上的(de)(de)噱頭(tou)，而是洞察新(xin)趨勢、發現新(xin)需求，從而為消費者提(ti)供“人(ren)無(wu)我有”的(de)(de)產(chan)品(pin)，這(zhe)才(cai)能(neng)與(yu)其他品(pin)牌(pai)產(chan)生本質上的(de)(de)“差(cha)異性”。當這(zhe)種差(cha)異性大到一(yi)(yi)定程度，甚至可(ke)以分化(hua)出新(xin)的(de)(de)品(pin)類(lei)。就像萊克天狼星系列洗地機(ji)的(de)(de)推出與(yu)升級，與(yu)傳統清潔電(dian)器相比，與(yu)其說是產(chan)品(pin)創新(xin)，不如說是品(pin)類(lei)創新(xin)。

很多時候(hou)，品(pin)牌習慣從自己的(de)角度思考問題，“我(wo)有什(shen)(shen)么技術”，“我(wo)要如(ru)何做(zuo)才能(neng)獲得(de)更多收益”，“我(wo)可以做(zuo)什(shen)(shen)么創(chuang)新”，反(fan)而忘了思考“用(yong)戶(hu)需(xu)要什(shen)(shen)么”。萊克(ke)做(zuo)的(de)，不(bu)僅(jin)僅(jin)是挖(wa)掘用(yong)戶(hu)的(de)潛在需(xu)求(qiu)，還(huan)將用(yong)戶(hu)的(de)復雜需(xu)求(qiu)通(tong)過(guo)技術創(chuang)新變得(de)簡單(dan)化。

對(dui)于品牌來講，技(ji)術(shu)創新是(shi)持續增(zeng)長的(de)源動(dong)力，在這(zhe)中間，最不能忽視的(de)是(shi)你的(de)用(yong)(yong)戶。如果品牌也有哲學(xue)三問，那就是(shi)“我的(de)用(yong)(yong)戶是(shi)誰”、“我的(de)用(yong)(yong)戶需要什么”、“我要如何滿足我的(de)用(yong)(yong)戶”，想清楚這(zhe)三個問題，品牌就離(li)用(yong)(yong)戶和增(zeng)長更近了(le)一步。

這(zhe)是品牌穿(chuan)越周(zhou)期(qi)的密(mi)碼，也是萊(lai)克的發展(zhan)哲學。