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又一資(zi)本風口，突然熄火。

資金鏈斷裂，互聯網家(jia)(jia)政巨頭—輕松(song)到家(jia)(jia)沒能熬過這個夏天。7月17日深夜，輕松(song)到家(jia)(jia)官宣(xuan)，公司經營資金鏈斷裂，暫(zan)停全部業務銷售(shou)、交(jiao)付，恢復時間待(dai)定。

其實，輕松(song)到(dao)家(jia)成立以來(lai)，一直深陷“燒錢、虧損”的處境。其掛牌新三板(ban)期間披露的財報顯(xian)示，2014年至2018年上半年，公司累計(ji)營(ying)收(shou)達8718萬元(yuan)，累計(ji)凈虧損額為1.37億元(yuan)。

曾(ceng)經資本(ben)瘋狂追捧(peng)的O2O，一個(ge)接著一個(ge)跌落神壇(tan)，現如今互(hu)聯網(wang)家(jia)政領域的頭(tou)部平(ping)臺，也遭遇資金鏈(lian)斷(duan)裂，不禁令人(ren)反思，互(hu)聯網(wang)+傳統家(jia)政是(shi)否是(shi)一門好生意？

01

突然崩了

又一(yi)知名互(hu)聯(lian)網平臺突然(ran)“爆(bao)雷”，官宣資金鏈斷(duan)裂(lie)。

7月17日(ri)深夜，輕(qing)(qing)松(song)到家(jia)(jia)官方微博(bo)突(tu)然發(fa)布聲明(ming)稱，因(yin)公(gong)(gong)司經(jing)營(ying)資(zi)金鏈斷(duan)裂，且負面(mian)信息持續發(fa)酵(jiao)對企業(ye)銷(xiao)售(shou)帶來了沉重打擊(ji)，基于對廣(guang)大(da)用戶負責(ze)，經(jing)公(gong)(gong)司研究(jiu)決(jue)定，2022年7月18日(ri)起輕(qing)(qing)松(song)到家(jia)(jia)暫停(ting)全部業(ye)務(wu)銷(xiao)售(shou)、交付，恢復(fu)時間待(dai)定。

聲明中，輕松到(dao)家還透露了(le)大面(mian)積(ji)裁員的(de)信息。其表示，對(dui)于用戶(hu)、技師、盟商、供應商、員工的(de)債務也(ye)在整理清算，根(gen)據公司(si)資本運作情況進行逐步償還，可以添加(jia)企(qi)微二維(wei)碼進行賬單確(que)認及后續(xu)跟(gen)蹤，由(you)于組(zu)織銳減，回復較慢，還請(qing)諒解(jie)。

這則“資金鏈斷裂”的(de)聲(sheng)明(ming)，瞬間(jian)引發了大量用戶和入駐(zhu)技師的(de)強烈(lie)聲(sheng)討。有消費者評論稱，今年4月份(fen)提交的(de)退款申請(qing)，到(dao)現在都沒到(dao)賬；另外，多(duo)位用戶表示，添加(jia)不(bu)了企業(ye)微信，平臺也無法打開。

侃見財經嘗試打開輕松(song)到(dao)家(jia)的(de)官方小(xiao)程序，并嘗試下(xia)單發現(xian)，平臺上的(de)多款產品(pin)已經被下(xia)架。

據其官方介紹稱(cheng)，輕(qing)松到(dao)家是一(yi)家運營了7年(nian)的互聯(lian)網家政(zheng)(zheng)公(gong)司，累(lei)計服務(wu)(wu)超(chao)過1000萬家庭，涵蓋(gai)了北京(jing)、上(shang)海、廣州、深圳、武漢、長沙等超(chao)一(yi)線及一(yi)線城市，已經成為(wei)了全國家政(zheng)(zheng)服務(wu)(wu)、家電清洗服務(wu)(wu)的知名企(qi)業(ye)。

其(qi)實，輕松到家的“爆(bao)雷(lei)”早有征兆，今年5月以(yi)來，其(qi)頻(pin)頻(pin)陷入輿論危(wei)機之(zhi)中。

據(ju)輕松(song)到(dao)家(jia)的官微顯示，今年5月，互聯網出現了大(da)量(liang)“輕松(song)到(dao)家(jia)集資詐騙(pian)”、“輕松(song)到(dao)家(jia)準備跑路”等不實言論。對此(ci)，輕松(song)到(dao)家(jia)于(yu)5月26日回應(ying)稱(cheng)，輕松(song)到(dao)家(jia)確實面(mian)臨了巨大(da)的經營(ying)困(kun)難(nan)，主要包括以(yi)下幾個方面(mian)：一(yi)是(shi)受疫(yi)情影響，業(ye)務開(kai)展困(kun)難(nan)，甚(shen)至停(ting)工，訂單退款激增；二是(shi)自營(ying)技師每月發生大(da)額固定支(zhi)出；三(san)是(shi)一(yi)線城市(shi)職(zhi)場(chang)先后需要居家(jia)辦(ban)公(gong)，帶來(lai)的服務不及時。

隨后，今年(nian)7月(yue)，輕松(song)到家官方(fang)表示，因北上(shang)廣深輪流發生疫情，企業(ye)遇(yu)到了階段性的經營困難，今年(nian)6月(yue)底、7月(yue)初部分技師的集中離(li)職。

對于公司的困(kun)境，輕松(song)到家回應稱，不會放棄，正在積(ji)極向(xiang)深圳市政府、行業協會以及(ji)其國資股(gu)東尋求紓(shu)困(kun)，懇請(qing)廣大(da)用戶可以多給予一些時間和理(li)解。

02

“燒錢不止”的輕松到家

其實從名(ming)字便不難發(fa)現，輕松到家(jia)的主要(yao)業(ye)務(wu)是，提(ti)供家(jia)庭服務(wu)一站式解決方案，包括保潔、保姆、做(zuo)飯、家(jia)電清洗等(deng)。

將傳統的(de)家政業務，搬上互聯(lian)網(wang)，正是近(jin)幾年爆火的(de)O2O模式的(de)一種，輕松(song)到家也未(wei)能擺脫(tuo)瘋狂(kuang)燒(shao)錢的(de)魔咒。

輕松到(dao)家(jia)曾在2017-2019期間，掛牌新三板，募集資金1140萬(wan)元(yuan)。與(yu)此(ci)同時，輕松到(dao)家(jia)也披露了(le)2014至2018年的財務(wu)數據(ju)，期間，公司營收(shou)雖然有持續增長，但公司卻始終未能擺(bai)脫虧損的窘境。據(ju)Wind數據(ju)顯(xian)示，2014年至2018年上半年，公司累計營收(shou)達8718萬(wan)元(yuan)，累計凈虧損額為1.37億(yi)元(yuan)。

或許因連續虧(kui)損，財務報表太(tai)難看(kan)，輕(qing)松到家(jia)選擇于 2019 年 4 月 16 日從新三板退市。

瘋狂燒錢，使得輕松(song)(song)到家(jia)持續融資(zi)(zi)，乘著O2O的(de)風(feng)口，輕松(song)(song)到家(jia)陸續獲(huo)得了(le)祥峰資(zi)(zi)本、光(guang)信(xin)資(zi)(zi)本、深投控等知名機構的(de)投資(zi)(zi)，其還獲(huo)得了(le)著名天(tian)使投資(zi)(zi)人吳宵光(guang)、香港明星曾志偉等總(zong)計1.5億(yi)元的(de)投資(zi)(zi)。

據天(tian)(tian)眼查APP顯示，2014年(nian)至2018年(nian)間(jian)，輕松到家累計獲得6輪融資(zi)(zi)，除上(shang)述(shu)官(guan)網提(ti)及(ji)投資(zi)(zi)方外(wai)，微光(guang)創投、恒泰資(zi)(zi)本、天(tian)(tian)津遠致投資(zi)(zi)等亦參與(yu)投資(zi)(zi)。

值(zhi)得一提(ti)的是，近日，輕松到家實控人李(li)偉因(yin)涉及(ji)分公司相關(guan)案件，被限制高(gao)消(xiao)費(fei)，案件執(zhi)行標(biao)的1.2萬余元。

03

互聯網家政有沒有未來？

曾(ceng)經(jing)被資(zi)本瘋狂追捧(peng)的(de)O2O，一個接著一個跌落(luo)神壇，現如今互聯網家(jia)政(zheng)領(ling)域的(de)頭部平(ping)臺，也(ye)遭遇資(zi)金鏈斷裂，不禁令人反思，互聯網+傳統家(jia)政(zheng)是(shi)否是(shi)一門好生意？

其實，家(jia)政行業是一(yi)個非常廣泛的概念，既包(bao)括鐘點服(fu)務(wu)、清潔(jie)清洗、搬(ban)家(jia)服(fu)務(wu)、水電維修，還(huan)包(bao)括職業保(bao)姆(mu)、高(gao)級保(bao)姆(mu)、育嬰早教等(deng)細(xi)分領域(yu)。

隨著中(zhong)(zhong)國(guo)城(cheng)鎮化的迅(xun)速提升(sheng)，中(zhong)(zhong)國(guo)家(jia)政行業(ye)規模迅(xun)速攀(pan)升(sheng)。據(ju)艾瑞咨詢數據(ju)顯示，2015年(nian)至2020年(nian)期間，中(zhong)(zhong)國(guo)家(jia)政服(fu)務業(ye)市(shi)場(chang)規模逐年(nian)穩(wen)步增(zeng)(zeng)(zeng)長，2020年(nian)的市(shi)場(chang)規模約(yue)9090億(yi)元(yuan)，同比增(zeng)(zeng)(zeng)長約(yue)26%，預計(ji)到2025年(nian)增(zeng)(zeng)(zeng)加到約(yue)2.12萬億(yi)元(yuan)，年(nian)復合增(zeng)(zeng)(zeng)長18.5%。與此同時，2020年(nian)，我(wo)國(guo)家(jia)政服(fu)務產業(ye)從業(ye)人員數從2015年(nian)的2326萬人增(zeng)(zeng)(zeng)長到3696萬人。

另外，據(ju)天(tian)眼查(cha)數據(ju)顯示，目中(zhong)國(guo)家(jia)(jia)(jia)政服務業(ye)(ye)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)數量(liang)也持(chi)續增(zeng)(zeng)(zeng)加，截至目前，265萬家(jia)(jia)(jia)狀態為(wei)(wei)在業(ye)(ye)、存續、遷入(ru)、遷出的(de)(de)家(jia)(jia)(jia)政相關(guan)企(qi)業(ye)(ye)。其中(zhong)，超(chao)8成的(de)(de)家(jia)(jia)(jia)政相關(guan)企(qi)業(ye)(ye)成立(li)于5年(nian)之內(nei)。以工(gong)商登(deng)記為(wei)(wei)準，我國(guo)2021年(nian)新增(zeng)(zeng)(zeng)家(jia)(jia)(jia)政相關(guan)企(qi)業(ye)(ye)約119萬余家(jia)(jia)(jia)，同(tong)比增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)64%。

盡管行業規模(mo)(mo)持續增(zeng)長，但家(jia)政服(fu)務業并非高(gao)科技新(xin)興(xing)行業，主要(yao)依賴于大量(liang)的服(fu)務人員，因(yin)此在沒有互聯網模(mo)(mo)式之前，這一(yi)行業的想象空間有限。

隨(sui)著資(zi)本(ben)介入，O2O模式包裝后，互聯(lian)網(wang)家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)一(yi)度成為了新風口(kou)，大量(liang)資(zi)本(ben)涌入這一(yi)賽道，催生了多家(jia)(jia)(jia)(jia)互聯(lian)網(wang)家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)平臺。早(zao)在2014年，阿姨(yi)幫、e家(jia)(jia)(jia)(jia)潔(jie)、阿姨(yi)來了、云家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)等(deng)O2O家(jia)(jia)(jia)(jia)政(zheng)公(gong)司獲得了超1億美元的風投(tou)。

然而，經過多年(nian)“燒(shao)錢(qian)”培育，資本發現，互聯網(wang)家政服務(wu)行業(ye)的運營難度(du)非常(chang)大，且(qie)高度(du)依賴線下，規模化太慢(man)，網(wang)絡效應小。

且，每一筆家政服(fu)務(wu)訂單的(de)品質，與服(fu)務(wu)人員的(de)素質密切相關。因(yin)從業人員的(de)參差(cha)不齊，導致各大(da)平臺(tai)的(de)投訴(su)不斷，回頭(tou)率持續走(zou)低。

一系列負面弊端，導致(zhi)資本對互聯網家政的投(tou)資熱情迅(xun)速下降。

2020年(nian)，中(zhong)國(guo)互聯(lian)網家(jia)政(zheng)服務行(xing)業融(rong)(rong)資金額僅為5.2億(yi)元(yuan)，較2019大幅減少53.15%；2021年(nian)上(shang)半年(nian)，中(zhong)國(guo)互聯(lian)網家(jia)政(zheng)服務行(xing)業融(rong)(rong)資金額雖然達到4.7億(yi)元(yuan)，其中(zhong)最高單(dan)筆融(rong)(rong)資僅有(you)0.67億(yi)元(yuan)。

更大的(de)沖擊(ji)，或許來自于持續暴發的(de)疫情，導致深度以來線下服(fu)務的(de)互(hu)聯網家政(zheng)一度壓下“暫停鍵”，這無疑給互(hu)聯網家政(zheng)行業(ye)再(zai)度蒙上了陰(yin)影。