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“品牌們都不太好過了(le)。”這是本期(qi)主角，公眾號“乙方別(bie)開槍是我”主理人洋氣(qi)的圓圓君今年(nian)以(yi)來的一個明顯感受。

品牌(pai)預算縮減，很多小品牌(pai)干(gan)脆不投(tou)了。組織調(diao)整、人員變動、項(xiang)目(mu)量腰斬......各種預想(xiang)不到的變化時刻發(fa)生著。

洋氣的(de)圓圓君主理的(de)賬號“乙方(fang)別開(kai)槍(qiang)是我”成(cheng)立于2021年5月。在甲(jia)方(fang)預算普遍下(xia)降(jiang)的(de)情況下(xia)，“乙方(fang)別開(kai)槍(qiang)是我”的(de)單量和(he)單價卻持續上(shang)漲，一年時間內(nei)與30+品牌展開(kai)合作。雖然公(gong)眾號流量紅利及打開(kai)率普遍下(xia)降(jiang)，但它(ta)迅(xun)速積累了近50萬(wan)粉絲，并產(chan)出了25個(ge)10萬(wan)+、5個(ge)百萬(wan)+，最高閱(yue)讀達965萬(wan)。這讓“乙方(fang)別開(kai)槍(qiang)是我”成(cheng)為品牌投(tou)放的(de)香餑餑。

所謂“當局者迷，旁觀者清”。為多個品牌操盤的經歷，也讓洋氣(qi)的圓圓君得(de)(de)以從旁觀者的角度，清楚地(di)看到品牌的得(de)(de)與(yu)失。

站在消(xiao)費者和品牌中(zhong)間，她看到(dao)(dao)品牌和消(xiao)費者之間怎樣的信(xin)息鴻溝(gou)？真正懂(dong)年(nian)輕人(ren)、會說“人(ren)話(hua)”的品牌是什么樣子的？品牌做(zuo)(zuo)內容投放，有哪些行為是“雷區蹦迪”？怎么做(zuo)(zuo)內容才能有效溝(gou)通？我們可(ke)以從洋氣的圓圓君的自述中(zhong)找到(dao)(dao)答(da)案。

01

客戶更嚴苛了，我們學會了自己“卷”自己

我做營銷媒體3年，這(zhe)兩年明顯能感受到市(shi)場的(de)不(bu)景氣，品(pin)牌(pai)們都(dou)不(bu)怎么好過(guo)了(le)。合作(zuo)的(de)一些(xie)媒介，甚至有(you)被中途裁掉的(de)。有(you)的(de)客戶內部組織還出現(xian)了(le)各種不(bu)穩定，比如和某品(pin)牌(pai)的(de)一個合作(zuo)中，出現(xian)了(le)稿(gao)子馬上要發布，媒介卻失(shi)聯了(le)的(de)情況，一天都(dou)不(bu)回消息。后(hou)來知道原因是(shi)內部矛盾和動蕩，最后(hou)這(zhe)篇稿(gao)子就沒發。

這(zhe)讓我(wo)心痛到凌晨四點躺在編(bian)輯部的地板上流淚(lei)。就是很為(wei)它可惜。雖(sui)然我(wo)們很多(duo)時候是稿(gao)件的操縱者，但也(ye)都是掛(gua)著(zhu)一顆真(zhen)心的，為(wei)了(le)讓客(ke)(ke)戶和讀者之(zhi)間的聯(lian)系(xi)，能像(xiang)粘膠(jiao)玩(wan)具一下(xia)甩(shuai)到玻璃上那么牢固和精(jing)準，我(wo)們真(zhen)做出太(tai)多(duo)努力了(le)，給(gei)客(ke)(ke)戶寫得廢(fei)稿(gao)摞起來得比潘長江還高。稿(gao)子沒有錯，卻(que)要無辜(gu)被犧牲掉(diao)，真(zhen)太(tai)可惜了(le)。這(zhe)一路上不光有風浪，還每(mei)每(mei)有暗礁，我(wo)們也(ye)只(zhi)能就當洗(xi)了(le)個冷(leng)水澡吧(ba)，都冷(leng)靜冷(leng)靜。

今(jin)年來投(tou)放的品牌也大(da)(da)多是(shi)一(yi)(yi)些(xie)不(bu)差錢的大(da)(da)廠，小品牌很少(shao)。以及(ji)現在(zai)一(yi)(yi)篇推(tui)廣相(xiang)關(guan)的所(suo)有(you)決(jue)定(ding)(ding)(ding)，一(yi)(yi)個(ge)15分鐘的會(hui)議(yi)就能完全搞定(ding)(ding)(ding)。大(da)(da)家再也沒有(you)心情開廢話會(hui)議(yi)了，一(yi)(yi)般都(dou)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)會(hui)議(yi)敲(qiao)定(ding)(ding)(ding)所(suo)有(you)，基(ji)本都(dou)是(shi)會(hui)必(bi)(bi)議(yi)，議(yi)必(bi)(bi)決(jue)，決(jue)必(bi)(bi)行，行必(bi)(bi)果(guo)。

哪怕是(shi)大廠，預算也在(zai)普遍收緊(jin)。以前(qian)很多客戶(hu)是(shi)拿(na)著大把(ba)的錢去砸號(hao)，不(bu)管投(tou)下去有沒有水(shui)花，把(ba)錢花掉就好了。現在(zai)客戶(hu)更在(zai)意(yi)錢有沒有花在(zai)刀刃(ren)上，能不(bu)能在(zai)你的號(hao)上看到(dao)水(shui)花，而且是(shi)當下就要看到(dao)水(shui)花。

一個(ge)(ge)明(ming)(ming)顯的體(ti)感(gan)是，客戶(hu)需求會(hui)更明(ming)(ming)確，或者(zhe)說腦子更清楚了。比如有一個(ge)(ge)合(he)作過很(hen)多次的品(pin)牌客戶(hu)，明(ming)(ming)顯感(gan)覺到對方負責這塊的人(ren)非常懂內容，Brief下得(de)相當專業(ye)，給(gei)你的點非常精準。你給(gei)出的角度他(ta)也完全能get，最(zui)后效果就很(hen)好，大家(jia)也都高興。

在驗證效果(guo)層面，他(ta)們也不再只看(kan)閱讀數(shu)(shu)據(ju)了，而(er)是(shi)更(geng)看(kan)重(zhong)留言(yan)互動(dong)數(shu)(shu)據(ju)和互動(dong)質(zhi)量。所以我們也有個很獨特的售(shou)后(hou)服務，就是(shi)把后(hou)臺放(fang)不出來的（微信公(gong)眾號只可(ke)以精(jing)選100條留言(yan)）讀者留言(yan)去掉隱(yin)私打包(bao)免費提供給客戶，給他(ta)們做(zuo)日常用戶調研(yan)用。

現在(zai)(zai)品(pin)牌的(de)滿(man)(man)意(yi)閾值(zhi)越來(lai)越高(gao)，你要能(neng)給他們(men)驚喜才行，一(yi)(yi)(yi)石二(er)鳥可(ke)能(neng)都不行了，得一(yi)(yi)(yi)石三鳥。比如(ru)某消費品(pin)在(zai)(zai)我們(men)這的(de)一(yi)(yi)(yi)個投(tou)放，我最(zui)后(hou)是采取讓讀(du)(du)者(zhe)給賬號寫廣告(gao)的(de)形(xing)式，我就在(zai)(zai)中(zhong)間升華、潤色(se)一(yi)(yi)(yi)些讀(du)(du)者(zhe)的(de)句子，結果效果特(te)別好，評論區收到了500多條留言(yan)，后(hou)臺(tai)收到了5.3萬(wan)+字的(de)投(tou)稿，最(zui)后(hou)也(ye)去掉隱私(si)提供給了品(pin)牌方做(zuo)用戶調研。品(pin)牌特(te)別滿(man)(man)意(yi)，讀(du)(du)者(zhe)玩(wan)得也(ye)愉快，我們(men)也(ye)收獲(huo)了不錯的(de)數(shu)據效果。

我(wo)(wo)們(men)的(de)讀(du)者并(bing)不會覺(jue)得我(wo)(wo)們(men)是在(zai)利用他(ta)們(men)賺錢(qian)，反而會覺(jue)得能幫助(zhu)你賺錢(qian)那太好了(le)。他(ta)們(men)非常希望我(wo)(wo)們(men)可以多恰飯養活自己，然后(hou)一直陪著他(ta)們(men)，所以一直給我(wo)(wo)們(men)幫忙。也真(zhen)是蠻奇特的(de)一個賬號(hao)和(he)蠻奇特的(de)一群讀(du)者，我(wo)(wo)們(men)身上好像互相有正(zheng)負極一樣，彼此很服帖。

為了(le)能跟讀(du)者保持高質量(liang)的(de)(de)互動(dong)，我(wo)們的(de)(de)稿子要顧及的(de)(de)東西非常多(duo)，不然(ran)你(ni)跟讀(du)者之間(jian)的(de)(de)水溫(wen)會(hui)涼。但你(ni)又要顧及品(pin)牌的(de)(de)需(xu)求和方(fang)向，所以(yi)稿件(jian)操作的(de)(de)過程中是(shi)很(hen)痛(tong)苦的(de)(de)。但是(shi)沒辦法，哪(na)怕很(hen)崩潰，哪(na)怕馬(ma)上就(jiu)要跟客(ke)戶敲定這篇(pian)稿件(jian)了(le)，如果(guo)突然(ran)有(you)了(le)更好(hao)的(de)(de)方(fang)案，我(wo)們就(jiu)會(hui)主動(dong)換稿。某(mou)種(zhong)程度上還真是(shi)挺(ting)卷的(de)(de)。

后(hou)來(lai)在我(wo)(wo)們(men)(men)的極致(zhi)服(fu)(fu)務下，贏來(lai)了不錯的口碑。有些大客戶一開始沒聽過(guo)我(wo)(wo)們(men)(men)，甚至在投(tou)(tou)放列表里看到我(wo)(wo)們(men)(men)時(shi)會感(gan)到疑惑(huo)，覺得這是混(hun)進去了什(shen)么奇怪的東西。但推薦我(wo)(wo)們(men)(men)的媒介會特(te)意跟他(ta)們(men)(men)開個會，很(hen)詳(xiang)細地安(an)利我(wo)(wo)們(men)(men)能帶來(lai)的服(fu)(fu)務，以及為什(shen)么要選我(wo)(wo)們(men)(men)。后(hou)來(lai)他(ta)們(men)(men)就投(tou)(tou)了。還有些品牌，找過(guo)我(wo)(wo)們(men)(men)投(tou)(tou)放后(hou)，發現(xian)他(ta)們(men)(men)其他(ta)部門的同事(shi)也在找我(wo)(wo)們(men)(men)投(tou)(tou)放。這都很(hen)正(zheng)常，因為不同部門分(fen)別要打不同的點。

總的坦白來說，在以前日(ri)子好的時候(hou)，品(pin)牌們(men)(men)可能未必能看到我(wo)們(men)(men)這么一個新銳小號，現在品(pin)牌考(kao)慮的維度更多了，我(wo)們(men)(men)這種類型的投(tou)放方，反(fan)而(er)有出頭的機會。

因為對(dui)于品牌來說，首先我們性價(jia)比(bi)高(gao)。在這(zhe)樣一個環境里(li)，這(zhe)算是個優勢，客戶的錢會花的淋漓盡(jin)致。其(qi)次是我們的風格(ge)比(bi)較鮮明，能(neng)(neng)幫品牌做(zuo)更人格(ge)化的表達(da)，做(zuo)一個很(hen)好的“嘴替”。再次是各種數據效(xiao)果都(dou)很(hen)好，對(dui)接過來的人可能(neng)(neng)會更好地結案(an)。

02

不懂內容還偏要討好年輕人的品牌，就是在“雷區蹦迪”

很多(duo)品(pin)(pin)牌(pai)都(dou)在(zai)說(shuo)自(zi)己(ji)懂年輕人(ren)。我(wo)很理(li)解品(pin)(pin)牌(pai)普遍(bian)都(dou)有價(jia)值觀輸出的(de)(de)需求，但大(da)多(duo)還是停(ting)留在(zai)說(shuo)教(jiao)的(de)(de)程度。而(er)年輕人(ren)又是很接(jie)受不了說(shuo)教(jiao)的(de)(de)，于是就有很多(duo)飄(piao)在(zai)真空中(zhong)的(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)內(nei)容(rong)。

品牌內容(rong)它飄在(zai)真空中，又(you)怎么能傳播(bo)到年輕人的(de)心里呢？

懂(dong)內容真的(de)很(hen)(hen)(hen)重要(yao)，我發(fa)現很(hen)(hen)(hen)多和(he)消費者溝通(tong)得好的(de)品(pin)牌，它的(de)營(ying)銷人員(yuan)都是(shi)(shi)從內容機(ji)構跳槽(cao)過來的(de)。專(zhuan)業(ye)也很(hen)(hen)(hen)重要(yao)，你真的(de)是(shi)(shi)要(yao)讓(rang)專(zhuan)業(ye)的(de)人去干專(zhuan)業(ye)的(de)事，只(zhi)有這樣(yang)才(cai)會偶然(ran)得到像蘇(su)拉威(wei)西三號轉(zhuan)向發(fa)動機(ji)點燃(ran)木星，從而拯救地球(qiu)的(de)那(nei)種驚(jing)喜(xi)。

還是(shi)(shi)希望大(da)(da)家對創(chuang)作者尊重一(yi)(yi)些(xie)，對內容尊重一(yi)(yi)些(xie)。我接觸過一(yi)(yi)些(xie)品牌工作人員(yuan)，一(yi)(yi)個小時會來(lai)催你一(yi)(yi)次稿子。內容就像絲綢，是(shi)(shi)織出(chu)來(lai)的(de)(de)，不(bu)是(shi)(shi)催出(chu)來(lai)的(de)(de)。你既然交(jiao)給我了(le)，就要完全相信我，而不(bu)是(shi)(shi)每寫(xie)一(yi)(yi)段就要跟你匯報一(yi)(yi)下。雙(shuang)方要有基本(ben)的(de)(de)尊重和信任，不(bu)然很(hen)難合(he)作出(chu)好的(de)(de)東西。這么(me)個環境下，大(da)(da)家還是(shi)(shi)團結點吧，畢竟有些(xie)關(guan)系(xi)并不(bu)是(shi)(shi)綿(mian)延(yan)的(de)(de)線，而是(shi)(shi)若干(gan)離散(san)的(de)(de)點。

我(wo)還(huan)發(fa)現很多做創(chuang)意(yi)或營銷的老(lao)師(shi)，在意(yi)識層面還(huan)停在比較(jiao)迂腐(fu)古板的那一套上。像社(she)會意(yi)識和(he)女(nv)性意(yi)識，還(huan)仿佛停留在古代。換句話(hua)說(shuo)就是(shi)(shi)用(yong)著5G的網，說(shuo)著春秋戰(zhan)國的價值觀(guan)。事(shi)(shi)兒(er)是(shi)(shi)人做的，事(shi)(shi)體現人的意(yi)識形態，人不(bu)對，這個事(shi)(shi)兒(er)一定就要翻車。

在(zai)公關環境里，年輕人(ren)是(shi)受(shou)(shou)哄不受(shou)(shou)嗆(qiang)、吃(chi)軟(ruan)(ruan)不吃(chi)硬的(de)。所以(yi)對于(yu)品(pin)牌(pai)來(lai)說(shuo)，“犯(fan)硬錯(cuo)，但認軟(ruan)(ruan)錯(cuo)”是(shi)公關大忌。因為這樣的(de)話(hua)，你(ni)這次(ci)就算蒙混過去了，以(yi)后稍有差池，之前的(de)舊賬就會被翻出來(lai)，你(ni)再多的(de)好(hao)也會被忘記。

現在(zai)這樣艱難的(de)(de)(de)(de)(de)環境下，我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)號能求得生(sheng)存，都(dou)是拜這群(qun)高粘性的(de)(de)(de)(de)(de)讀(du)者老師(shi)所賜。所以(yi)讀(du)者們(men)(men)在(zai)我的(de)(de)(de)(de)(de)人生(sheng)中(zhong)占(zhan)有(you)很重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個位置。我們(men)(men)彼此不滲透(tou)，不表衷心(xin)，一(yi)般都(dou)是互以(yi)專(zhuan)業取得尊重。不會事無巨細地參與到對方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)活，而是在(zai)惺惺相惜中(zhong)保持和而不同。

他(ta)們(men)大多是(shi)年輕(qing)人，是(shi)一群看(kan)起來什么都不(bu)在(zai)乎，但是(shi)腦子里有(you)意(yi)思的想(xiang)法很多的人。說實話，我(wo)們(men)的評論區一般比(bi)我(wo)們(men)幽默。其實這一代年輕(qing)人比(bi)較有(you)態度(du)，不(bu)太需要被討(tao)好。

在這一(yi)行呆(dai)久(jiu)了(le)，看多了(le)，會發現特別是(shi)那種預算很(hen)多體量很(hen)大的(de)品牌，容(rong)易去做(zuo)很(hen)多浮于表面的(de)營(ying)銷。說是(shi)和年輕(qing)人站在一(yi)起(qi)，但姿態上又各種小(xiao)心翼(yi)翼(yi)。其實(shi)年輕(qing)人不太需要被討好，他們真(zhen)(zhen)正(zheng)尊重(zhong)和接納的(de)是(shi)很(hen)直接的(de)真(zhen)(zhen)誠。并且他們能(neng)準確地判斷出不真(zhen)(zhen)誠，就跟豌豆公主似的(de)，哪怕(pa)隔了(le)十八層床墊，也能(neng)感覺到那顆豌豆一(yi)樣。

03

如果品牌是一場戰爭，內容就是決定性的戰斗

我覺得做品牌和做內容傳播，是(shi)一(yi)個嵌套(tao)關系(xi)，跟初(chu)中歷史講的(de)戰(zhan)(zhan)爭、戰(zhan)(zhan)役(yi)和戰(zhan)(zhan)斗的(de)區別似的(de)。如果一(yi)個品牌的(de)整體規劃是(shi)一(yi)場(chang)(chang)戰(zhan)(zhan)爭，那它就(jiu)是(shi)由四五個戰(zhan)(zhan)役(yi)來(lai)組成的(de)，而(er)每一(yi)次戰(zhan)(zhan)役(yi)的(de)成敗，又(you)是(shi)由一(yi)場(chang)(chang)一(yi)場(chang)(chang)關鍵性的(de)戰(zhan)(zhan)斗來(lai)決定(ding)的(de)，也就(jiu)是(shi)說每一(yi)場(chang)(chang)戰(zhan)(zhan)斗都是(shi)決戰(zhan)(zhan)。

我覺得(de)對于品牌整體規劃而(er)言，媒體內(nei)容傳播就好像一(yi)場場戰斗。

我(wo)(wo)覺得用戶(hu)其實不(bu)是“人(ren)(ren)(ren)”，而是各種(zhong)“需求(qiu)集”。不(bu)是說(shuo)一個高(gao)校(xiao)學者就只看(kan)名(ming)著，ta也會(hui)有(you)泛(fan)娛(yu)樂(le)需求(qiu)。而且每個人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)需求(qiu)不(bu)是單一化(hua)的(de)(de)，它會(hui)隨時變化(hua)。不(bu)然(ran)真(zhen)是沒法解(jie)釋我(wo)(wo)這么一個泛(fan)娛(yu)樂(le)，風格比(bi)較幽默古怪的(de)(de)賬號，讀者里有(you)很(hen)多海外華人(ren)(ren)(ren)廣告(gao)人(ren)(ren)(ren)、高(gao)校(xiao)老師(shi)、開飛機場的(de)(de)老板、知名(ming)導演了，他們天天看(kan)我(wo)(wo)，還(huan)給我(wo)(wo)留言。

用戶是(shi)(shi)(shi)衣食(shi)父母，用戶體驗非常重(zhong)要(yao)，長(chang)期主義才能活得(de)更久(jiu)。大家(jia)有時候不(bu)是(shi)(shi)(shi)討厭(yan)看廣告，而(er)是(shi)(shi)(shi)討厭(yan)看拙劣、虛(xu)偽(wei)、謀殺(sha)生命的軟文，所(suo)以我(wo)們基本每篇稿子都是(shi)(shi)(shi)把自己扔(reng)進(jin)去(qu)，把時間和(he)情緒拉(la)到極點(dian)，才能濺起讀者的認可、復(fu)投的水花。而(er)且(qie)雖然日子不(bu)好過(guo)，但在內(nei)容和(he)商業(ye)化上(shang)還是(shi)(shi)(shi)要(yao)平衡，我(wo)們在數量上(shang)是(shi)(shi)(shi)有控制的，每個月(yue)只接(jie)8-10條，就不(bu)會再接(jie)了。

傳(chuan)播目標(biao)決定內容形式。我的目標(biao)是把信(xin)息傳(chuan)播給更多(duo)的人，于是我用最幽默易懂(dong)的內容去做觸達。我覺得(de)一(yi)切傳(chuan)播只有(you)“看了”才(cai)有(you)意(yi)義(yi)，不要讓(rang)內容漂浮在真(zhen)空中。

以及做(zuo)內(nei)容(rong)傳播，永遠不要(yao)低估“在(zai)一線”的(de)重要(yao)性，它(ta)是你(ni)理解用戶和(he)整個(ge)生態(tai)環境的(de)關鍵。你(ni)一分鐘不寫(xie)，就不知道市場的(de)水溫是多少了(le)，這很恐怖。我幾(ji)乎每天都在(zai)寫(xie)，大(da)年(nian)三十都在(zai)寫(xie)稿。

有(you)很(hen)多(duo)人在(zai)期(qi)待(dai)我(wo)做短視頻(pin)，或者(zhe)拓展別的(de)(de)(de)內容平臺(tai)。但這(zhe)個(ge)事(shi)情我(wo)要完完全(quan)全(quan)想(xiang)好(hao)(hao)才可以，而(er)且目(mu)前的(de)(de)(de)時(shi)間精力(li)也(ye)顧(gu)不(bu)(bu)過來(lai)。當然有(you)兼顧(gu)起來(lai)做得很(hen)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)人，但是你不(bu)(bu)能因為別人提前交(jiao)卷，就亂寫答案吧(ba)(ba)。而(er)且我(wo)非常喜歡微信(xin)的(de)(de)(de)生態，我(wo)在(zai)這(zhe)里獲得了(le)很(hen)多(duo)能量，現在(zai)還(huan)是先專心練劍吧(ba)(ba)。畢(bi)竟宇宙(zhou)有(you)宇宙(zhou)的(de)(de)(de)規律，我(wo)也(ye)有(you)我(wo)的(de)(de)(de)堅持。

04

分析師點評

嚴格意義(yi)上(shang)，洋(yang)氣的(de)(de)(de)圓(yuan)圓(yuan)君并不算品(pin)(pin)牌(pai)(pai)操盤(pan)手。但我們從她(ta)身上(shang)，看(kan)到內容人(ren)和(he)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)人(ren)的(de)(de)(de)許(xu)多共(gong)通之處。她(ta)形容自己是(shi)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)“嘴(zui)巴”，代替品(pin)(pin)牌(pai)(pai)用輕(qing)松(song)、活潑(po)的(de)(de)(de)語氣，去和(he)年(nian)輕(qing)人(ren)溝通。刀法邀請她(ta)，也是(shi)希望提(ti)供一(yi)個新(xin)鮮的(de)(de)(de)視角，看(kan)待品(pin)(pin)牌(pai)(pai)和(he)行業。

作為營銷(xiao)鏈條上(shang)的(de)一(yi)環，品牌的(de)壓(ya)力(li)也有(you)一(yi)部分(fen)(fen)落到(dao)了她(ta)身上(shang)。品牌希望投下去的(de)每一(yi)分(fen)(fen)錢，都(dou)能(neng)馬上(shang)看(kan)到(dao)效果。她(ta)也只能(neng)絞(jiao)盡腦汁，提供更加符合需求的(de)內容(rong)服務。

但一次好的(de)合作(zuo)(zuo)，必然是雙方努力(li)的(de)結果。從她的(de)角度而言，做(zuo)內容和做(zuo)品牌本質上是一回(hui)事。只有尊重創作(zuo)(zuo)者，深入用戶的(de)“生活現(xian)場”，才能(neng)做(zuo)出真誠(cheng)的(de)，有溝(gou)通力(li)的(de)內容。畢(bi)竟她可能(neng)是最清楚(chu)，品牌的(de)目標用戶想看什么的(de)人。

既然(ran)改變不(bu)了時代趨勢，那(nei)不(bu)如(ru)讓我們都坦然(ran)一點。放下身段，少說套話，離用戶近一點，再(zai)近一點。