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2023年(nian)剛(gang)開年(nian)，智能(neng)家居板(ban)塊就激戰正酣。

先是(shi)1月中(zhong)旬，蘋(pin)果在中(zhong)國區(qu)官網正式上線(xian)“家居”板塊，新(xin)增包括路由(you)器、攝(she)像頭、門鎖、燈泡(pao)等在內的(de)第三(san)方(fang)產品。而這一動作，也(ye)被外(wai)界(jie)猜測為“蘋(pin)果要在中(zhong)國市場發力智能家居”的(de)重要前(qian)奏之(zhi)一。

蘋(pin)果新(xin)動作帶來的(de)余威還未完全消(xiao)散。智(zhi)慧家(jia)庭(ting)(ting)場(chang)景(jing)(jing)品牌三(san)(san)翼鳥(niao)就(jiu)掀開了智(zhi)能家(jia)居落地的(de)新(xin)面(mian)紗。2月11日，全新(xin)升級的(de)三(san)(san)翼鳥(niao)廣(guang)州(zhou)體(ti)驗中(zhong)心001號(hao)店在天河區(qu)開業。這是三(san)(san)翼鳥(niao)全國首個4.0智(zhi)慧家(jia)庭(ting)(ting)體(ti)驗中(zhong)心。作為繼1.0智(zhi)慧成(cheng)套探索、2.0定制化(hua)可展可銷(xiao)、3.0生態共創共贏(ying)后，三(san)(san)翼鳥(niao)體(ti)驗中(zhong)心的(de)第四次迭代。在這個體(ti)驗中(zhong)心里，除(chu)了以(yi)往(wang)定制化(hua)的(de)場(chang)景(jing)(jing)和生態服務(wu)，還實現了數字化(hua)門店以(yi)及沉浸式體(ti)驗，成(cheng)為三(san)(san)翼鳥(niao)智(zhi)慧家(jia)庭(ting)(ting)場(chang)景(jing)(jing)品牌落地的(de)一(yi)個具象化(hua)的(de)展示。

實際上，建(jian)智能家居(ju)體(ti)驗店(dian)在行業(ye)內(nei)并(bing)不算(suan)稀(xi)奇事。近兩年，家居(ju)家裝(zhuang)行業(ye)各(ge)(ge)類型智慧(hui)(hui)體(ti)驗中心在全國各(ge)(ge)地林立而起。但是(shi)從目(mu)前(qian)來看(kan)，作(zuo)為智慧(hui)(hui)時代適應(ying)用戶全新需求(qiu)的體(ti)驗店(dian)業(ye)態，大多尚屬(shu)探(tan)索階段。不同品牌商建(jian)設的體(ti)驗空間從大小、功能、作(zuo)用和(he)側重各(ge)(ge)不相同，在用戶間口碑(bei)和(he)認知也(ye)參(can)差(cha)不齊。

從這一角度來看，三(san)翼鳥(niao)4.0智(zhi)(zhi)慧(hui)家(jia)庭(ting)體(ti)驗中心或成為(wei)一種(zhong)行業新標準，是用(yong)戶熟悉智(zhi)(zhi)慧(hui)生活(huo)一個重要業態“樞(shu)紐”。

01

超級(ji)大店的沉(chen)浸(jin)式體(ti)驗打造智(zhi)慧生活天然引力(li)場(chang)

工作一天回到家，智(zhi)能(neng)(neng)門鎖通過(guo)人臉識別自動(dong)(dong)開(kai)門，感(gan)知屋(wu)內亮度低的燈光系(xi)統自動(dong)(dong)開(kai)啟照(zhao)明，智(zhi)能(neng)(neng)空(kong)調、智(zhi)能(neng)(neng)冰(bing)箱、智(zhi)能(neng)(neng)窗(chuang)簾……相繼(ji)聯動(dong)(dong)，由智(zhi)能(neng)(neng)設備組成(cheng)的智(zhi)慧(hui)生活系(xi)統會主動(dong)(dong)向用戶提供(gong)服務(wu)，是未來生活幸福感(gan)重要的源頭。

雖(sui)然智慧(hui)生(sheng)活是一種全新的生(sheng)活方式，但要想觸達用戶(hu)的消(xiao)費認知，仍需展示出(chu)差(cha)異化的吸(xi)引力。因為人(ren)很難通過簡單的文字、圖片甚(shen)至視頻，了解(jie)與獲知它的全貌。只有消(xiao)費者進入真實(shi)的智慧(hui)場域(yu)，從(cong)情緒角度(du)和“六感”中體驗智慧(hui)生(sheng)活的驚喜(xi)，這樣的轉化才更加高效和自然。

而現在遍布全(quan)(quan)國(guo)各地的(de)1605家(jia)(jia)三(san)翼(yi)(yi)鳥智(zhi)慧(hui)生(sheng)活體驗館，正是(shi)消費(fei)者擁抱智(zhi)慧(hui)生(sheng)活的(de)重要(yao)的(de)觸達點，2023年(nian)或達到3300+家(jia)(jia)智(zhi)慧(hui)生(sheng)活體驗館。從(cong)最初(chu)的(de)1.0模(mo)式，經歷(li)3年(nian)4次(ci)迭(die)代，全(quan)(quan)新升級的(de)三(san)翼(yi)(yi)鳥4.0大(da)店(dian)開啟新篇章(zhang)。

它(ta)坐(zuo)落在廣州市天(tian)河區(qu)珠江新城廣發**大(da)廈副樓(lou)，在這座獨棟建筑中(zhong)打造大(da)大(da)小(xiao)小(xiao)的沉浸式體驗場景，形成了(le)一個天(tian)然引力場。

1、場景(jing)的(de)(de)沉浸；智慧(hui)生活(huo)是(shi)家(jia)居行業的(de)(de)新機(ji)遇，某(mou)調研機(ji)構(gou)曾做一(yi)(yi)個(ge)(ge)預測，滿足一(yi)(yi)個(ge)(ge)家(jia)庭的(de)(de)智慧(hui)生活(huo)需求或要500件智能產品的(de)(de)組合服(fu)務(wu)。它具備千(qian)人(ren)千(qian)面的(de)(de)特性，根據(ju)單身青年、小情侶(lv)、三口之家(jia)等(deng)成(cheng)員組成(cheng)的(de)(de)不同，以及地域、文化(hua)、習慣(guan)、喜好等(deng)個(ge)(ge)性化(hua)因素影響(xiang)，一(yi)(yi)個(ge)(ge)家(jia)庭就有一(yi)(yi)個(ge)(ge)獨特的(de)(de)智慧(hui)生活(huo)答案。

智慧生活(huo)體(ti)驗空間的(de)意義，就是集中一個地方，構建各種(zhong)具備代表性的(de)智慧生活(huo)場(chang)景(jing)，縮短消費(fei)者決(jue)策時間，以真(zhen)實體(ti)驗打(da)動和(he)(he)轉化(hua)消費(fei)，并源源不(bu)斷吸(xi)納(na)著用(yong)戶需求和(he)(he)反饋。

三翼鳥4.0大店二樓(lou)搭建的(de)是(shi)一(yi)個一(yi)居室的(de)智能(neng)體(ti)驗(yan)樣板間，包含廚房、客廳等多個體(ti)驗(yan)區(qu)；三樓(lou)采(cai)用了“場景(jing)盒子”的(de)設計方(fang)式，消(xiao)費者(zhe)穿梭(suo)其中就能(neng)體(ti)驗(yan)各(ge)種場景(jing)。四樓(lou)是(shi)生(sheng)活角、五樓(lou)是(shi)私(si)人會所(suo)，總之涵(han)蓋了各(ge)種主(zhu)流智慧(hui)生(sheng)活場景(jing)。

2、服(fu)務(wu)的(de)沉浸；消費者在參觀各種智慧生(sheng)活場景(jing)時(shi)會有許多問(wen)題，如果服(fu)務(wu)人員(yuan)不夠專(zhuan)業，往往答非所問(wen)。而三翼鳥改變(bian)了這種局限，從讓用(yong)(yong)戶“做功課”變(bian)為給用(yong)(yong)戶“最(zui)優解(jie)”，其(qi)線下服(fu)務(wu)人員(yuan)無論專(zhuan)業程度、服(fu)務(wu)態度都是高標準，用(yong)(yong)戶進入三翼鳥4.0大店，每一層都會獲(huo)得最(zui)專(zhuan)業的(de)服(fu)務(wu)，更(geng)精準、更(geng)貼心的(de)滿足消費者服(fu)務(wu)需求。

3、空(kong)(kong)間的(de)沉(chen)浸；大(da)店(dian)所(suo)在的(de)廣發(fa)**大(da)廈本身就是廣州本地的(de)地標性(xing)(xing)建筑(zhu)，可直接覆蓋附(fu)近(jin)260個(ge)小區。智慧(hui)生(sheng)活不僅(jin)僅(jin)是智能(neng)，也包含現(xian)代美學、前沿理念等(deng)元素(su)。為了滿足(zu)消費(fei)者對(dui)空(kong)(kong)間品質的(de)需要，三(san)翼(yi)鳥聯(lian)合知名(ming)設計(ji)師根據展示空(kong)(kong)間特性(xing)(xing)，量(liang)身定制了兼(jian)具藝術性(xing)(xing)和智慧(hui)專(zhuan)業屬性(xing)(xing)于一體(ti)(ti)的(de)展示體(ti)(ti)驗空(kong)(kong)間，高(gao)標準的(de)空(kong)(kong)間營造，更(geng)容易(yi)激發(fa)消費(fei)者對(dui)智慧(hui)生(sheng)活的(de)熱情(qing)，進而(er)實現(xian)轉化(hua)。

每一次科技和(he)創新引領的(de)(de)消費浪潮，都(dou)是從了(le)解、接納和(he)熱愛開始。智慧(hui)家庭體(ti)驗中心的(de)(de)作用(yong)，就是提供一個(ge)展示智慧(hui)生(sheng)活(huo)價值的(de)(de)空(kong)間場域，它對(dui)智慧(hui)生(sheng)活(huo)有著別樣的(de)(de)意義。國家工(gong)信部發(fa)布的(de)(de)《推進家居產業高質量發(fa)展行動方(fang)案》中就提到(dao)，到(dao)2025年，培育50個(ge)左右知名品牌，建立(li)500家智能家居體(ti)驗中心。足見體(ti)驗中心與智慧(hui)生(sheng)活(huo)發(fa)展的(de)(de)重要關系(xi)。

如何最大化釋放體驗(yan)中(zhong)(zhong)心對智慧生(sheng)活(huo)的(de)助(zhu)推價值，體驗(yan)店已是生(sheng)態的(de)一個重要“樞(shu)紐”和(he)“中(zhong)(zhong)心”。

02

家居家裝全生態數(shu)字化(hua)破界體驗店業(ye)(ye)態升(sheng)維(wei)“新商業(ye)(ye)中心”

智慧(hui)生(sheng)(sheng)活(huo)消(xiao)費(fei)具備(bei)三(san)個特點，客單(dan)(dan)價高、決策鏈條長(chang)、服務訴(su)求(qiu)多元。三(san)翼鳥誕生(sheng)(sheng)兩年多時(shi)間，客單(dan)(dan)價就達到22萬元，并一直呈上(shang)升(sheng)趨勢，店面效率是傳統家居家裝店5倍之(zhi)上(shang)。如(ru)今(jin)，三(san)翼鳥4.0大店的線(xian)上(shang)線(xian)下新標準，也將進一步提升(sheng)整個行業(ye)的商(shang)業(ye)變現能(neng)力。

1、以超(chao)級(ji)實體、4.0體驗中心為基，構建“高真”數字(zi)空間域；智(zhi)能終端(duan)設(she)備普及應用，用戶可通過線(xian)(xian)上App或手機、平板，訪(fang)問三(san)翼(yi)鳥(niao)4.0智(zhi)慧家庭體驗中心。線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下三(san)翼(yi)鳥(niao)將App、門(men)店、交付、服務串聯(lian)在(zai)一(yi)起，除了到(dao)店服務，用戶還可以線(xian)(xian)上通過三(san)翼(yi)鳥(niao)App進行在(zai)線(xian)(xian)預約、在(zai)線(xian)(xian)體驗等服務。

三翼鳥4.0大店聚合了(le)12類數字化工具，線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)實現24小時(shi)不打(da)烊(yang)，打(da)破地域界(jie)限、時(shi)間界(jie)限，將體驗中心的輻射半(ban)徑和維度擴張到(dao)新的層次。

2、以數字工(gong)(gong)具(ju)為支撐，定(ding)制化(hua)生成“裝(zhuang)”前個(ge)性化(hua)設(she)計(ji)(ji)圖；智慧(hui)生活是一種系統(tong)方(fang)案，用戶需(xu)(xu)要更細致(zhi)和(he)深(shen)入的(de)了(le)解(jie)其中優(you)劣。三(san)翼鳥的(de)豐富數字設(she)計(ji)(ji)工(gong)(gong)具(ju)，15分鐘左(zuo)右就可以根據用戶的(de)定(ding)制化(hua)需(xu)(xu)求(qiu)提供設(she)計(ji)(ji)圖。目前，平臺已(yi)擁有多達(da)2萬余款(kuan)組件、400余個(ge)場景方(fang)案、200余種服務，可根據用戶需(xu)(xu)求(qiu)隨意(yi)組合，設(she)計(ji)(ji)他們最(zui)需(xu)(xu)要的(de)生活空間。

用戶在裝前就(jiu)能(neng)夠深入細致的(de)(de)了解到裝后(hou)的(de)(de)設(she)計風格(ge)、智能(neng)聯動等細節，三翼鳥(niao)行業(ye)滿意度高于(yu)全行業(ye)的(de)(de)秘密就(jiu)在此。

3、以平臺生態能(neng)力為(wei)依托(tuo)，智慧生活一站(zhan)式快(kuai)捷落地(di)；作(zuo)為(wei)深(shen)入消費者(zhe)的(de)觸達點，幾經升級后，體(ti)驗中心不再單單是營銷、展示、交易的(de)窗(chuang)口，它還是聚合各種服務的(de)“新(xin)商業中心”。

三翼(yi)鳥(niao)串聯起所有(you)數字化工(gong)具，打破(po)傳統業(ye)(ye)務(wu)協同關系里的盲區，避免了過(guo)去由于(yu)信(xin)息(xi)不(bu)互通而(er)產生的效率(lv)低下、交付(fu)事(shi)故等，最(zui)終實(shi)現(xian)遠遠高于(yu)過(guo)去的協作(zuo)效率(lv)和工(gong)作(zuo)質量。以(yi)前家居家裝店(dian)內展現(xian)只是(shi)各自的業(ye)(ye)務(wu)和產品，如今(jin)隔閡被打破(po)，呈現(xian)全業(ye)(ye)態能力將(jiang)是(shi)體驗中心必(bi)備的要素。

智慧生(sheng)活大(da)浪潮洶涌，IDC中國智能(neng)家居(ju)設備市(shi)場季度跟蹤報告預(yu)計，2022年中國智能(neng)家居(ju)設備市(shi)場出貨(huo)量將突破2.6億臺，同比增長17.1%。面(mian)向未來，很多(duo)品牌摸著三翼(yi)鳥“過河”，三翼(yi)鳥4.0大(da)店(dian)一亮相就(jiu)成為行業焦點，它讓(rang)店(dian)的概念獲得新(xin)的延(yan)伸。

毋庸置疑，智慧(hui)生活全(quan)面(mian)的普(pu)及和落地，需(xu)要有一個(ge)核(he)心(xin)“陣地”，成為用(yong)戶觸達、轉化甚至服務的“中(zhong)心(xin)”，三翼鳥4.0大(da)店或給出了一個(ge)標準答案。