49039 京東、李佳琦,爭奪一臺烤箱的“雙十一全網最低價”

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京東、李佳琦,爭奪一臺烤箱的“雙十一全網最低價”
派財經 ·

瑪麗亞

2023/11/07
比起誰是“全網最低價”,消費者更關心的是去哪里買更便宜。
本文來自于微信公眾號“派財經”(ID:paicj314),作者:瑪麗亞,投融界經授權發布。

10月24日(ri)(ri),天貓雙(shuang)十一開(kai)啟(qi)預售當日(ri)(ri),京(jing)東雙(shuang)十一活動開(kai)啟(qi)第二天,因為“一臺烤箱”吵上了熱搜(sou)。

起(qi)因是,有(you)(you)京東采銷人(ren)員在朋友圈內隔空(kong)喊話李(li)(li)佳(jia)(jia)(jia)琦(qi),稱烘(hong)焙電器品牌(pai)海(hai)氏與李(li)(li)佳(jia)(jia)(jia)琦(qi)直播(bo)間(jian)(jian)簽訂了“底(di)價(jia)協議(yi)”,海(hai)氏品牌(pai)方(fang)則以京東擅自(zi)改價(jia),強行跟價(jia)李(li)(li)佳(jia)(jia)(jia)琦(qi)直播(bo)間(jian)(jian)為由(you)對京東提起(qi)了訴訟。隨(sui)后李(li)(li)佳(jia)(jia)(jia)琦(qi)所(suo)在公(gong)司美ONE回應稱,不存在“底(di)價(jia)協議(yi)”,李(li)(li)佳(jia)(jia)(jia)琦(qi)直播(bo)間(jian)(jian)從未(wei)要(yao)求品牌(pai)進(jin)行任何二選一。海(hai)氏品牌(pai)也發聲(sheng)表示不存在“底(di)價(jia)協議(yi)”,本以為此事告一段落,后續又(you)有(you)(you)“美ONE直播(bo)推(tui)廣服務合同”細則流出,再次(ci)將輿(yu)論(lun)中心拉回至李(li)(li)佳(jia)(jia)(jia)琦(qi)直播(bo)間(jian)(jian)。

同日,抖音頭部主播(bo)(bo)大(da)小楊(yang)(yang)哥在直播(bo)(bo)間怒罵李(li)佳(jia)琦挾持商家、控(kong)價控(kong)庫存,導致“瘋(feng)狂小楊(yang)(yang)哥”直播(bo)(bo)間大(da)牌多數(shu)被下架。

據悉,卷入這場京(jing)東、李佳(jia)(jia)琦(qi)(qi)直播間、品牌方三方爭議產品為“海氏三代(dai)C40升級款家用入門烤箱”,其(qi)正常(chang)售價(jia)為每臺799元,在(zai)李佳(jia)(jia)琦(qi)(qi)直播間折(zhe)扣(kou)售價(jia)為每臺648元。但在(zai)京(jing)東自營渠道(dao),同(tong)款產品從促銷(xiao)價(jia)每臺639元,一度直降至(zhi)319.5元,甚至(zhi)最低下(xia)觸至(zhi)每臺299.5元,五折(zhe)低價(jia)引發消(xiao)費者搶(qiang)購(gou)。

經派財經查詢(xun),截至發稿,這(zhe)款海(hai)(hai)(hai)氏(shi)三代(dai)烤箱的價(jia)格(ge)在(zai)海(hai)(hai)(hai)氏(shi)天貓(mao)旗艦(jian)店、李佳琦直播(bo)間、京東海(hai)(hai)(hai)氏(shi)自營旗艦(jian)店的單價(jia)分別為744元(券后)、648元(券后)、699元(券后)。

在小紅書上(shang)(shang),多(duo)位博主紛紛曬出了(le)自己的戰績。有博主發帖稱,“趕上(shang)(shang)了(le)這(zhe)波地板(ban)價,恨不得再買一個烤(kao)箱平(ping)倉。”

歸根到底,引起這場主播、平臺、商(shang)家(jia)之(zhi)間商(shang)戰(zhan)的是“全網最低價(jia)”五個字。

“底價協議”風波

我們先(xian)來(lai)梳理一下此(ci)次事件的發展脈絡:

先是品牌方(fang)在社群和(he)朋友圈內(nei)發文控訴京東平臺。

10月22日,京東雙十一開啟(qi)前(qian)(qian)一天,海氏品(pin)牌一款烤箱(xiang)在京東的(de)預售(shou)價從此(ci)前(qian)(qian)的(de)669元(yuan)大促優惠價降至了639元(yuan)。

海氏(shi)品牌方在10月23日(ri)中(zhong)午發聲稱,京東強制跟價李佳琦直(zhi)播間,違反了合同規定,指出其擅自修(xiu)改海氏(shi)產品銷(xiao)售(shou)價。“實(shi)屬無奈,京東壓(ya)迫品牌方讓我們無路可退,多年來的(de)合作仍未(wei)能換來平臺的(de)支持(chi),反而是變本加厲的(de)壓(ya)迫。”

海(hai)氏相關人員(yuan)(yuan)表示(shi),聯(lian)系(xi)過京(jing)東(dong)采(cai)銷(xiao)工作人員(yuan)(yuan),但對方(fang)表示(shi)價(jia)格(ge)不(bu)(bu)能恢復(fu),在品牌(pai)方(fang)表達抗議之后,京(jing)東(dong)一位采(cai)銷(xiao)工作人員(yuan)(yuan)直接將其拉黑(hei)。不(bu)(bu)僅如(ru)此,根據海(hai)氏品牌(pai)提(ti)供的錄屏截圖顯示(shi),京(jing)東(dong)平臺(tai)(tai)從后臺(tai)(tai)鎖住了海(hai)氏品牌(pai)的權(quan)限,并將烤箱價(jia)格(ge)持續下探至5折。

次日便有了京東采(cai)銷人員在(zai)朋友圈發聲,隔空喊話(hua)李佳琦稱(cheng),收到了海氏(shi)品(pin)牌(pai)的律師函,品(pin)牌(pai)方要求(qiu)賠償巨(ju)額違約金,并表(biao)示此次補貼費用完全(quan)是(shi)京東自掏腰包,是(shi)頂著巨(ju)大壓力,犧牲(sheng)了整個部門的毛利才做到現(xian)在(zai)的價格。“現(xian)在(zai)我(wo)終于理(li)解為啥(sha)之前花西子的價格下不來了,但(dan)是(shi)我(wo)還(huan)是(shi)要向(xiang)品(pin)牌(pai)致(zhi)以最(zui)(zui)誠摯的歉(qian)意(yi),這一切都(dou)是(shi)為了用戶(hu)以最(zui)(zui)低價買(mai)到心儀商品(pin)。”

該采(cai)銷人(ren)員將(jiang)矛(mao)頭直(zhi)指向(xiang)了李佳(jia)琦直(zhi)播間(jian)的(de)“二選一”行為,“試問個別超(chao)級頭部主播因一己私(si)利損(sun)害品牌商長期發展、傷害消費者基本權(quan)益的(de)‘二選一’行為,是(shi)(shi)否(fou)已經構成違法?是(shi)(shi)否(fou)可有相關部門針對這樣(yang)的(de)‘偽(wei)全網最低(di)價(jia)’行為加以管(guan)理,還(huan)大(da)家一個干凈、透明(ming)的(de)購物環(huan)境。”

10月24日下午至晚間,美ONE和品(pin)牌(pai)方先后對外發聲表(biao)示,并不存在(zai)“底(di)價協議(yi)”,且調低(di)價格出(chu)售的烤(kao)箱(xiang),每(mei)一臺的損失都(dou)由(you)海氏品(pin)牌(pai)承擔。

海(hai)氏品牌(pai)(pai)負責人李強表示(shi),海(hai)氏電器2013年入駐京(jing)東,此前(qian)京(jing)東也多次擅自改(gai)價,今年618期間,京(jing)東也有同樣(yang)行為。而京(jing)東每次改(gai)價,費用(yong)(yong)都完全由海(hai)氏承擔(dan)(dan)。據悉,在(zai)網上流傳的一份(fen)品牌(pai)(pai)商(shang)(shang)家群聊(liao)天截(jie)圖(tu)顯示(shi),一名備(bei)注為京(jing)東的工(gong)作人員發送雙十一活動消息,其(qi)中寫道“費用(yong)(yong)承擔(dan)(dan)方式:自營(ying)是(shi)供應商(shang)(shang)100%”。

本(ben)以(yi)為(wei)場三方鬧劇(ju)將以(yi)“京(jing)東推鍋李佳(jia)琦直播間(jian)”為(wei)結論(lun)告一(yi)段落,未曾想到(dao),10月24日(ri)晚(wan)間(jian),新浪(lang)科技(ji)一(yi)則報道再次掀起了反轉(zhuan)。

在新浪科技貼出的這份(fen)寫(xie)有“美ONE直播推廣服務合同”中提到,品牌需保證贈品的價(jia)值為保證期限內在保證范圍內的同等(deng)條(tiao)件下價(jia)值最高。

其中,最優惠價(jia)格的范(fan)圍為(wei)(wei)淘系平(ping)(ping)臺(包括但不(bu)限(xian)于淘寶(bao)/天貓店鋪、主播直播等淘系內(nei)容(rong)渠道(dao))、其他電商平(ping)(ping)臺和線下渠道(dao)。最優惠價(jia)格保證期限(xian)為(wei)(wei)該場直播推廣服務實(shi)際發生日前后(hou)各60日內(nei)(共121天)。

根據這份細則,如若違約,品牌需要向(xiang)消費者退還5倍差(cha)價(jia),并向(xiang)美ONE賠償違約金(jin)人民幣200萬元,并承(cheng)擔由于退還差(cha)價(jia)發生的一切費用和損失(shi)。

輿論的矛頭(tou)再(zai)次對準了“李佳(jia)琦直播(bo)(bo)間(jian)(jian)”。隨后10月(yue)24日在抖音頭(tou)部(bu)主播(bo)(bo)“瘋狂小(xiao)(xiao)楊哥(ge)”直播(bo)(bo)間(jian)(jian)內(nei),主播(bo)(bo)大(da)楊哥(ge)、小(xiao)(xiao)楊哥(ge)公(gong)開喊話李佳(jia)琦,稱因為李佳(jia)琦挾持商家,導(dao)致小(xiao)(xiao)楊哥(ge)直播(bo)(bo)間(jian)(jian)里不少(shao)大(da)牌被迫(po)下架。“我(wo)們比李佳(jia)琦低了多(duo)少(shao),那啥(sha)都不能賣了啊(a)。他一個人能干一個平臺(tai)。你們想要(yao)的一些大(da)牌,都沒貨,全部(bu)是他定的價。”

大小楊哥指(zhi)出,“如果(guo)庫(ku)存有一(yi)百個,商(shang)家(jia)一(yi)定(ding)和賣得(de)多的合作,所以說賣得(de)多了,李佳(jia)琦就有權利(li)挾(xie)持商(shang)家(jia)。” 多位業內人(ren)士也表示,在直播圈,此類“底價協議(yi)”已經是(shi)常態,但(dan)是(shi)李佳(jia)琦確實話(hua)語權相對更強。

被貼上“霸凌”標簽

“李佳琦”錯了么?

從走(zou)紅(hong)開始,“全網最(zui)低價(jia)”就是貼(tie)在李佳(jia)琦身上的(de)(de)標簽。主播通過流量(liang)來換取商品的(de)(de)議(yi)價(jia)權(quan),通過在直播間掛(gua)售便宜低價(jia)的(de)(de)產品來吸引更多流量(liang)。在直播帶貨風行的(de)(de)這幾(ji)年,頭部大主播一度成為平臺都難以規訓(xun)的(de)(de)存在。

數(shu)據不(bu)會說謊,但凡是出現在(zai)(zai)以(yi)李佳琦為代表的(de)超(chao)頭(tou)部(bu)主(zhu)播直(zhi)播間(jian)(jian),品牌就會立馬賣(mai)爆,因而不(bu)少(shao)品牌方(fang)們擠破腦(nao)袋都想進入超(chao)頭(tou)部(bu)主(zhu)播直(zhi)播間(jian)(jian),即(ji)便是最大程度讓利、補貼也毫(hao)無怨(yuan)言。但在(zai)(zai)僧多粥少(shao)的(de)坑位爭奪中,品牌方(fang)們也逐(zhu)漸被圈(quan)定在(zai)(zai)超(chao)頭(tou)部(bu)主(zhu)播的(de)直(zhi)播間(jian)(jian)。

品牌(pai)和(he)超頭主(zhu)播(bo)合作(zuo)除了要(yao)支付常規傭金(jin)(比例大約(yue)在15%-30%),提(ti)供商品折扣外還要(yao)支付一定的坑位(wei)費。據悉(xi),李佳琦等超頭部主(zhu)播(bo)直播(bo)間(jian)坑位(wei)費大致在8-15萬(wan)元左右。

給(gei)超頭主播(bo)們“全(quan)(quan)網最低(di)(di)價”是(shi)(shi)業內(nei)默認的(de)共識,一(yi)段時間以來,在(zai)超頭主播(bo)、平臺和商家三者之間,坐擁海(hai)量流量的(de)超頭主播(bo)們話語權十分強硬。早在(zai)2021年雙十一(yi)期間,李佳琦和薇婭聯(lian)合將“歐(ou)萊雅(ya)(ya)”推向了輿論巔(dian)峰,起因也是(shi)(shi)歐(ou)萊雅(ya)(ya)在(zai)銷售一(yi)款安瓶面(mian)膜時,在(zai)品牌自己直(zhi)播(bo)間給(gei)出了更(geng)低(di)(di)的(de)價格。李佳琦隨后公開表示,歐(ou)萊雅(ya)(ya)承諾的(de)“全(quan)(quan)網最低(di)(di)價”沒做到,要暫停和歐(ou)萊雅(ya)(ya)的(de)合作。最終該(gai)事件以歐(ou)萊雅(ya)(ya)道(dao)歉并承諾退款告終。

不過近年(nian)來隨著初代直播帶貨四大天王的陸續退(tui)居(ju)幕后,各電商平(ping)臺開(kai)始去超(chao)頭主(zhu)(zhu)播化,超(chao)頭主(zhu)(zhu)播們跟品牌之間的這架天平(ping)開(kai)始逐漸偏向(xiang)了品牌一方。尤其是在店播、中腰部達播開(kai)始起(qi)量之后,超(chao)頭部主(zhu)(zhu)播的話語權(quan)正在削(xue)弱。

沒(mei)了價(jia)格(ge)上的絕(jue)對優勢,超頭主播們對粉絲的吸引(yin)力也在(zai)(zai)減(jian)弱,花西子(zi)79元眉筆(bi)事(shi)件(jian)就是給(gei)李佳琦直播間的一記警鐘,全網(wang)最(zui)低(di)價(jia)正在(zai)(zai)失守。

在社交媒(mei)體上,關于(yu)李佳琦直播間東西越(yue)來越(yue)貴了的聲(sheng)音正在擴大。

在小紅(hong)書(shu)上(shang)有(you)博主發帖(tie)表(biao)示,本(ben)來(lai)打算今年(nian)繼續跟(gen)李佳琦(qi),但算下來(lai)比(bi)去年(nian)預算足足貴了800多塊。

李佳(jia)琦直播(bo)間亟(ji)需借助今(jin)年雙十(shi)一(yi),挽回一(yi)波“低價心智”。

在美ONE李佳(jia)琦(qi)超級(ji)雙十(shi)一媒體(ti)(ti)溝通會上,美ONE將大(da)促(cu)主(zhu)題定為“低(di)低(di)低(di)低(di)低(di),雙十(shi)一先看李佳(jia)琦(qi)”。具體(ti)(ti)來說,商家提(ti)供(gong)給美腕全年最優offer,平臺提(ti)供(gong)“驚(jing)喜券”,大(da)力(li)度跨店滿減福(fu)(fu)利,實物(wu)小樣(yang)福(fu)(fu)利和最高(gao)達(da)到100元的大(da)紅包,以此來實現“低(di)低(di)低(di)低(di)低(di)”。

但(dan)預售(shou)首日(ri)數(shu)據(ju)來(lai)看,李(li)佳琦直(zhi)播間(jian)的“流量魔法(fa)”正(zheng)在退(tui)散。根據(ju)第三方數(shu)據(ju)平臺青(qing)眼情報數(shu)據(ju)顯示,10月25日(ri)“雙十一”預售(shou)首日(ri),李(li)佳琦直(zhi)播間(jian)共上架363個商品,單價從幾十元(yuan)至上萬元(yuan)不等(deng)。雙十一預售(shou)首日(ri),李(li)佳琦直(zhi)播間(jian)美(mei)妝GMV為76億元(yuan),GMV同比下滑38.2%。

京東拼低價心切

海氏背水一戰

一(yi)個明顯的感(gan)知是(shi),今年(nian)雙十一(yi)期(qi)間(jian)各平臺都將“全網最低價”定為了核心目標(biao)。

在“雙(shuang)11”啟動前,天(tian)貓方面便對外透露(lu),今(jin)年(nian)(nian)天(tian)貓“雙(shuang)11”核(he)心主(zhu)打“全網最低價(jia)”。10月20日,在天(tian)貓“雙(shuang)11”啟動發布會(hui)上,天(tian)貓公布了(le)今(jin)年(nian)(nian)“雙(shuang)11”的促銷(xiao)力度(du)——在跨店滿300減50的基礎上,首次大規模(mo)推出官方直降(jiang)、立減,不用湊單,一(yi)件就打折,預計將(jiang)有(you)超(chao)過(guo)8000萬件商(shang)品降(jiang)至全年(nian)(nian)最低價(jia)。

此外,拼多多、抖(dou)音(yin)“雙11”大促開(kai)啟(qi),主打(da)“單件立減”“不湊單”,京東也喊出(chu)將(jiang)“真(zhen)便宜”進行到底的口號(hao)。

伴隨著(zhu)劉強東(dong)回歸,京東(dong)多次將“低價”放置在重(zhong)(zhong)要戰(zhan)略位置。劉強東(dong)表示,低價是(shi)京東(dong)過(guo)去成功最重(zhong)(zhong)要的(de)武器,以后(hou)也是(shi)京東(dong)唯一基礎性武器。

今年以(yi)來,京(jing)東(dong)圍(wei)繞低價(jia)策略進(jin)行了(le)大刀(dao)闊斧(fu)的(de)改革,低價(jia)成為京(jing)東(dong)的(de)重要策略,其先后上線百億(yi)補(bu)貼、9.9包(bao)郵(you)(you)頻道,推出(chu)下調自營包(bao)郵(you)(you)門檻等(deng)(deng)多(duo)項舉措。今年618購物節(jie)已經有過一(yi)輪“血拼”,雙十一(yi),京(jing)東(dong)更(geng)是多(duo)次(ci)強調了(le)“低價(jia)”二字,打出(chu)一(yi)套低價(jia)策略組合(he)拳(quan),除“百億(yi)補(bu)貼日(ri)”外,還推出(chu)了(le)10月(yue)(yue)23日(ri)晚(wan)8點(dian)開始的(de)“超級秒(miao)殺日(ri)”、11月(yue)(yue)2日(ri)“京(jing)東(dong)9.9包(bao)郵(you)(you)日(ri)”的(de)產業帶源頭(tou)貨及批發(fa)價(jia)一(yi)件也(ye)包(bao)郵(you)(you)、11月(yue)(yue)8日(ri)的(de)京(jing)東(dong)PLUS會員日(ri)、11月(yue)(yue)10日(ri)晚(wan)8點(dian)開啟的(de)“巔峰28小(xiao)時(shi)”等(deng)(deng)活動。

京東零(ling)售CEO辛利(li)軍在(zai)2023“京東11.11真(zhen)便宜(yi)”啟(qi)動(dong)發布會上表示,“低價是刻(ke)在(zai)京東骨子里的基因”。具體來看,今年京東雙(shuang)十一期間將提(ti)供(gong)跨店(dian)每滿299元(yuan)減(jian)50元(yuan)福利(li),還可疊加20元(yuan)補(bu)(bu)貼,參與(yu)百億補(bu)(bu)貼的商品數量也將達到618時期的2倍。

京(jing)東需要(yao)“碰(peng)瓷”李佳琦這(zhe)波流量。10月25日京(jing)東在家(jia)電(dian)家(jia)具分區上線“價低李佳琦直(zhi)播(bo)間”,該直(zhi)播(bo)間內的商品以家(jia)電(dian)、家(jia)居用品為主。另外,據主播(bo)介紹,直(zhi)播(bo)間推出了(le)抽一萬支(zhi)花西(xi)子眉筆的活動。

搶奪(duo)“低價(jia)心智”這一戰(zhan),京東求(qiu)勝(sheng)心切。

而回望在這(zhe)(zhe)場京(jing)東(dong)、李佳(jia)琦、海氏商(shang)家(jia)之間(jian)的這(zhe)(zhe)場“商(shang)戰”,核心(xin)導火(huo)索源(yuan)起于(yu)海氏品牌方。

海(hai)(hai)氏(shi)(shi)品牌成立(li)于(yu)2009年(nian)(nian),專注于(yu)烘(hong)焙家電的生產,據海(hai)(hai)氏(shi)(shi)官方微(wei)博(bo)發布的大促戰報,去年(nian)(nian)雙(shuang)11開門(men)紅,海(hai)(hai)氏(shi)(shi)烤箱單品拿(na)下了天(tian)貓(mao)/京東雙(shuang)平(ping)臺TOP1,今年(nian)(nian)618也(ye)在天(tian)貓(mao)摘下烤箱類目(mu)第(di)一。

但比起蘇泊爾、九陽、美的(de)、小熊等家電品(pin)牌,海(hai)氏烤箱知名度并不算高。“一般來說大品(pin)牌不會和(he)平臺發(fa)起直接沖突。”有業內人士(shi)分析稱,平臺和(he)主播之間打架(jia)已經見怪不怪,不少商(shang)家為了(le)兩邊都不得(de)罪(zui)會選擇在(zai)提供的(de)產品(pin)品(pin)類上(shang)做區隔(ge),而對于海(hai)氏來說,在(zai)運營(ying)策略上(shang)也有一定的(de)失誤。

這(zhe)次公開叫板京東平臺,更像是“背(bei)水一戰”,打贏了一方面能(neng)(neng)挽回(hui)違約金的損(sun)失,另一方面也能(neng)(neng)提升和平臺溝通中的話語權,打輸了也賺得了輿論熱議(yi)。

總得來(lai)看,在這場商戰(zhan)中,很難說清(qing)楚到(dao)底誰占理(li)(li)。對(dui)于消費者(zhe)來(lai)說,“誰便(bian)宜誰有理(li)(li)”。

畢竟(jing),比起誰是(shi)“全(quan)網最(zui)低價”,消費者更(geng)關心的是(shi)去哪(na)里買更(geng)便宜。

雙十一 直播電(dian)商 底價協議
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