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“時代真的(de)變了。”自打從淘寶買(mai)了一批配件后，工廠老板(ban)李瓦就經常感慨。

李(li)瓦經營著一(yi)(yi)家專門生產機(ji)器零部件的(de)工(gong)廠，日常(chang)(chang)經常(chang)(chang)要采購傳(chuan)送帶(dai)、螺絲、螺母等材料(liao)，過(guo)去(qu)他主(zhu)要通過(guo)線下(xia)的(de)方式(shi)進貨(huo)。但最(zui)近朋友圈(quan)里一(yi)(yi)段淘(tao)寶(bao)(bao)工(gong)業品(pin)的(de)魔(mo)性(xing)tvc刷屏了，視頻(pin)中“魯智深”列舉(ju)了工(gong)業品(pin)采購的(de)幾大痛點(dian)，比(bi)如門檻高、選購難、交付慢、賬期長等問(wen)題(ti)，給出的(de)解決(jue)方案是(shi)用(yong)淘(tao)寶(bao)(bao)，“上(shang)淘(tao)寶(bao)(bao)，一(yi)(yi)站式(shi)解決(jue)采購問(wen)題(ti)。”

盡管知道這是一(yi)則廣告，他還是忍(ren)不住嘗試了一(yi)下，從(cong)此發現了“新大(da)陸”。受此啟發，他也到(dao)京東(dong)和拼多多，甚至是抖(dou)音(yin)電商平(ping)臺上搜索了一(yi)下，結果發現，各(ge)大(da)平(ping)臺上他所需的產(chan)品都(dou)有很多商家銷售(shou)，包運費(fei)，價(jia)格也很便宜。

在今年雙11期間，一則新(xin)聞再(zai)次(ci)讓電商工業(ye)品業(ye)務(wu)出(chu)圈——國(guo)務(wu)院國(guo)有資(zi)產監督(du)管理(li)委(wei)員會官媒(mei)“國(guo)資(zi)小新(xin)”入駐淘(tao)寶，上新(xin)了(le)16件大國(guo)重器，其中有被稱(cheng)為“移動(dong)核能充電寶”的全球首個陸上模塊(kuai)化(hua)(hua)小型核反應堆“玲龍(long)一號”，10萬噸級深(shen)(shen)水半潛(qian)式生產儲油平臺“深(shen)(shen)海一號”、全球領先直徑豎(shu)井掘進機(ji)“夢(meng)想(xiang)號” 、超(chao)大噸位橋面吊機(ji)、1.2萬米特深(shen)(shen)井自動(dong)化(hua)(hua)鉆機(ji)、可重構5G射頻收(shou)發芯片(pian)“破風(feng)865” 等等。

這些(xie)“大國重(zhong)器”讓很(hen)多(duo)人提氣的同(tong)時(shi)，也讓很(hen)多(duo)專業采購對“工(gong)業品電商”第(di)一(yi)次有了概(gai)念(nian)。

一(yi)個不被大多數人注意的(de)趨勢(shi)是，如今的(de)電(dian)商巨頭們不僅(jin)面向普通消費者(zhe)提供零(ling)售交易，也(ye)為工廠采購者(zhe)提供工業品交易服務，甚(shen)至后者(zhe)還撐起了(le)一(yi)個萬(wan)億級的(de)市(shi)場。

據公開資(zi)料顯示，淘天集(ji)團旗下(xia)的淘寶天貓(mao)工業(ye)(ye)(ye)品(pin)已(yi)囊(nang)括(kuo)超(chao)5億(yi)商品(pin)，擁有近(jin)1億(yi)活躍買家，目(mu)前年(nian)在線交易額已(yi)經突破1200億(yi)元(yuan)。3月份，京(jing)東集(ji)團旗下(xia)京(jing)東工業(ye)(ye)(ye)向港交所遞(di)交招股書，作(zuo)為京(jing)東旗下(xia)的工業(ye)(ye)(ye)品(pin)電商業(ye)(ye)(ye)務(wu)。

在一些(xie)純粹的工(gong)業展里，也越(yue)來(lai)越(yue)多地出現了零售(shou)電商平臺的身(shen)影，成為(wei)一抹亮色。

一個(ge)令人好奇(qi)的問題是，來自互(hu)聯網的玩家們為什(shen)么集體(ti)踏入傳統(tong)的工(gong)業品流通領域？它們的入局會給這(zhe)個(ge)行業帶來什(shen)么樣的變(bian)化呢？

在淘寶(bao)、京東進(jin)軍工業品電商之前，通過互聯網賣工業品也并(bing)不鮮見。

雖然對(dui)于普通人而言，電商基本等同(tong)于淘(tao)寶、京東、拼多多，但如果回顧歷史，工業品交易或許(xu)才是中國電商發展的(de)真(zhen)正(zheng)起點。

2003年阿里(li)巴(ba)巴(ba)孵化了(le)專門面(mian)向(xiang)普(pu)通人賣東(dong)西的淘寶，而此前(qian)，馬云(yun)已經(jing)在B2B交(jiao)易(yi)里(li)“死磕”了(le)8年——無論(lun)是(shi)1995年創辦(ban)的“中國黃(huang)頁”，還是(shi)幫助外經(jing)貿部開發(fa)的網上(shang)廣(guang)交(jiao)會，以及1999年創立的阿里(li)巴(ba)巴(ba)，主(zhu)要業務都是(shi)幫工廠找客戶。

而在淘寶們誕生之后，也有不少垂(chui)直工業品(pin)電(dian)(dian)商(shang)平臺(tai)先后出現。比如專攻(gong)MRO領域的“震坤行(xing)”，電(dian)(dian)子元(yuan)器件供應鏈一站(zhan)式(shi)服務(wu)商(shang)“云漢(han)芯(xin)城(cheng)”，面輔料b2b平臺(tai)“鏈尚網”，新能(neng)源電(dian)(dian)力交易平臺(tai)“快備網”，實(shi)驗(yan)室產品(pin)與(yu)配套服務(wu)商(shang)“泰坦科技”等(deng)。

一個不爭的事實是，盡管發(fa)展(zhan)多年(nian)(nian)，但工(gong)業品電(dian)商光芒完全被零售(shou)(shou)電(dian)商所(suo)遮蓋。從(cong)市(shi)(shi)場規模(mo)、滲透(tou)率(lv)直(zhi)觀(guan)對比(bi)：2022年(nian)(nian)，全國網上零售(shou)(shou)額13.79萬億元，滲透(tou)率(lv)達(da)到31%。同(tong)期工(gong)業電(dian)商市(shi)(shi)場規模(mo)僅為9500億元，滲透(tou)率(lv)約7.5%，其中還(huan)包括淘寶天貓等(deng)平臺(tai)帶來的超千億在線成(cheng)交額。

數據背(bei)后(hou)是一個(ge)令(ling)人疑惑的問題，背(bei)靠(kao)全球最大的工業(ye)國和75%互聯網(wang)普及率，中國工業(ye)品電商怎么就發展(zhan)不起來(lai)？

面對(dui)這個宏(hong)大的(de)問(wen)題，李(li)瓦的(de)情況或許能窺(kui)一斑而見全(quan)豹。

李(li)瓦和老婆一(yi)起經營(ying)的(de)工廠是一(yi)家(jia)在浙江、山(shan)東(dong)、福建等(deng)產(chan)業(ye)帶隨處可見的(de)小工廠，日常只(zhi)有(you)20名工人，李(li)瓦既是老板(ban)也是銷售、采購(gou)。

曾經李瓦也找(zhao)過一些垂直(zhi)平臺(tai)(tai)采(cai)(cai)購，但很(hen)快就發(fa)現了這(zhe)些平臺(tai)(tai)上的采(cai)(cai)購價并(bing)不(bu)便宜。

大部分平臺(tai)都(dou)有采購的門檻，只(zhi)有采購量達到一定(ding)級別的會員，才能拿到更低的價格，而且采購量不(bu)夠還不(bu)包郵。“買的越(yue)(yue)多(duo)越(yue)(yue)便宜”這(zhe)種定(ding)價策略李(li)瓦也理解，但事實就是，他這(zhe)種類(lei)型(xing)的客戶被(bei)攔在外面。

除了價格對(dui)中小(xiao)型企業不夠友(you)好，李(li)瓦還(huan)發現，這(zhe)個平臺的(de)產品往往都(dou)不太齊全(quan)。

原(yuan)因(yin)也很(hen)簡單，很(hen)多賣(mai)家不太重視線(xian)上(shang)渠道，交(jiao)易(yi)重心還是放在線(xian)下。“對他們來說，線(xian)上(shang)只是添頭或者(zhe)引流手段。因(yin)此線(xian)上(shang)的產品經常不全”，線(xian)上(shang)沒有(you)的貨，打電話一(yi)問(wen)實際上(shang)都有(you)，很(hen)多時候對方直接說，“你直接來我們廠里看(kan)吧”。

之(zhi)所以(yi)這(zhe)樣，廠家們(men)的(de)心思不言而喻(yu)——在(zai)線下交易避免了(le)線上平(ping)臺的(de)抽成，同時還可以(yi)增進(jin)雙(shuang)方的(de)合作(zuo)關系(xi)，把客戶培養成熟客。正如一位廠家所言，“大部(bu)分(fen)人到平(ping)臺僅僅是詢價而已，線上只是一個(ge)名片(pian)作(zuo)用(yong)。”

如此還(huan)附帶(dai)了一個問(wen)題，賣家更愿意服務長期(qi)在(zai)線(xian)下合作的(de)客(ke)(ke)戶(hu)，而對于線(xian)上偶爾購買的(de)散客(ke)(ke)、小客(ke)(ke)戶(hu)自然(ran)沒有(you)多少服務意愿。

因此對(dui)于(yu)中(zhong)小(xiao)型買家來說(shuo)，這(zhe)樣一個價格昂貴、供需錯(cuo)位(wei)、缺乏服(fu)務的平臺顯(xian)然沒有太大的價值。

上述(shu)這些情況存在(zai)，讓垂直工(gong)業品電(dian)商平(ping)臺(tai)長期缺乏流量(liang)。消費互聯網已經進入人工(gong)智(zhi)能的(de)時(shi)代，傳統的(de)工(gong)業品電(dian)商平(ping)臺(tai)仿(fang)佛(fo)還停留(liu)在(zai)古典互聯網里，距(ju)離數(shu)字化(hua)、智(zhi)能化(hua)的(de)程度還較為遙(yao)遠，以(yi)至于成為了電(dian)商行業中“隱秘的(de)角(jiao)落”。

就是這塊硬骨頭(tou)(tou)，為何近年來又變成了電(dian)商巨(ju)頭(tou)(tou)眼中(zhong)的香餑餑了呢？

答案是四個字(zi)“市(shi)場趨勢”。

工(gong)業品電商(shang)平(ping)臺雖然(ran)存在種(zhong)種(zhong)痛(tong)點，但在工(gong)業品線上交易(yi)需求的拉動下，增速(su)不容小覷。

根據艾瑞咨詢的預測(ce)，2020至(zhi)2025年(nian)的五年(nian)里中國工業品B2B電商市場(chang)規(gui)模年(nian)復合(he)增長率為30%，市場(chang)規(gui)模將(jiang)從(cong)不足(zu)5000億(yi)增長至(zhi)1.75萬(wan)億(yi)，市場(chang)滲(shen)透率也從(cong)4.5%增長到13.2%。

而相較于整個工業品(pin)(pin)流通數十萬億的(de)大盤子(zi)，到(dao)2025年(nian)工業品(pin)(pin)電商的(de)規模和滲透依(yi)然遠(yuan)低于零售電商，這意味著在長(chang)遠(yuan)的(de)未來，工業品(pin)(pin)電商的(de)蛋糕還在高速變(bian)大。

更(geng)令人心動的是，在這樣一個前景(jing)廣(guang)闊的市場里，正在醞釀著(zhu)成為(wei)巨頭的機會(hui)。

縱(zong)觀現如(ru)(ru)今工業(ye)品(pin)電(dian)商(shang)領域，無論(lun)是(shi)立足消費零售的京東(dong)，還是(shi)工業(ye)品(pin)領域垂類電(dian)商(shang)，相較于二(er)者，作為全國最大的電(dian)商(shang)平臺，淘寶在(zai)(zai)活躍用戶數量、年(nian)成交額(e)，還是(shi)商(shang)品(pin)豐富(fu)度(du)上，都遙(yao)遙(yao)領先。如(ru)(ru)今，淘寶天(tian)貓工業(ye)品(pin)年(nian)在(zai)(zai)線交易額(e)已經超1200億，在(zai)(zai)工業(ye)品(pin)電(dian)商(shang)的垂直(zhi)賽道(dao)里已是(shi)領頭地位。

然而目前工業品流通(tong)電商化還處(chu)于(yu)爆發前夜，對比線下還有明顯的差距，隨著工業品流通(tong)線上化趨(qu)勢加(jia)速，所有人(ren)都鉚(liu)著勁(jing)，誰(shui)能笑到最后才是真正的贏(ying)家。

可以預見的是，未來在工業(ye)品電(dian)商化領域(yu)將形成少(shao)數巨頭主導市(shi)場的格局(ju)，拿(na)線上化更早的美國來參照(zhao)，2022年(nian)美國MRO采購市(shi)場前10名的市(shi)場份額已經達到(dao)了(le)30%-45%。

面對稍縱即逝的市場機(ji)會，必須(xu)要搶占先(xian)機(ji)。

此(ci)外(wai)，工業(ye)品電商是(shi)一(yi)個容易起量，而且(qie)利潤相(xiang)對更高(gao)的(de)市場(chang)。

公開資料顯示(shi)，中(zhong)國(guo)工(gong)業品(pin)電商平臺(tai)毛(mao)利率均(jun)值約在18%-22%，高(gao)于同類(lei)型(xing)零售電商毛(mao)利率。而且隨著市(shi)(shi)場走(zou)向成熟，平臺(tai)毛(mao)利率還有望(wang)繼續走(zou)高(gao)，拿美國(guo)市(shi)(shi)場來說，工(gong)業品(pin)分銷電商毛(mao)利率水平均(jun)維(wei)持在30%-40%以上。

除了工業(ye)品電(dian)(dian)商(shang)市場蛋糕(gao)誘人，巨(ju)頭們自身所處的零售電(dian)(dian)商(shang)市場也在發生重(zhong)要的變化，驅使(shi)它們探索新的業(ye)務(wu)。

第一，零(ling)售(shou)電商市場處于新藍海(hai)誕生(sheng)前夜。

眾所周(zhou)知，近年來隨(sui)著拼(pin)多多、抖音、快手的崛起和入局，中國零售(shou)電商(shang)市場正在變得(de)擁(yong)擠，競爭(zheng)也前所未(wei)有地激烈(lie)。

在(zai)這種情況下，平(ping)臺們盡一切可能尋找新的增長曲(qu)線(xian)，因此(ci)它(ta)們在(zai)生(sheng)鮮電(dian)商、社區電(dian)商重金押注。巨(ju)頭(tou)們自然也不會錯(cuo)過增長迅速的工業品電(dian)商業務(wu)。

第二，零售電(dian)商(shang)與工(gong)業品電(dian)商(shang)界限也在(zai)逐漸模(mo)糊。

如果有心留意，近(jin)年來(lai)越來(lai)越多(duo)的消費(fei)者(zhe)開始在淘寶天(tian)貓等，傳統意義上以消費(fei)零售為主的電商(shang)(shang)平臺進行工(gong)業品采買。反過來(lai)，也有越來(lai)越多(duo)的中(zhong)小企業也通過零售電商(shang)(shang)進行采購，“現在很難區(qu)分來(lai)下(xia)單的消費(fei)者(zhe)到底是個人(ren)還是中(zhong)小企業。”一(yi)位廠家表示。

兩種流向(xiang)的同時發生，意(yi)味著零售(shou)電商和工(gong)業(ye)批發必然(ran)也會產(chan)生交融，為零售(shou)電商平(ping)臺進入工(gong)業(ye)品交易(yi)創造了條件。

第三，雖然傳統上認(ren)為零售和工(gong)業品(pin)(pin)流通隔行如隔山，但(dan)有工(gong)業品(pin)(pin)流通行業觀察(cha)人士認(ren)為，零售電商巨頭進入工(gong)業品(pin)(pin)電商不(bu)僅不(bu)存在過高(gao)的(de)門檻，反(fan)而(er)有很多優(you)勢。

相對于傳統的工業(ye)品采購(gou)流(liu)程，零售電商(shang)在營銷、技術、供應鏈(lian)、物流(liu)體系等各項服務上更精(jing)細、更先進(jin)，因(yin)此(ci)可以直(zhi)接借(jie)用原有成熟的基(ji)礎體系和資(zi)源，實現在工業(ye)品電商(shang)領域迅(xun)速起量。

從傳統(tong)線(xian)上(shang)模式的工業(ye)品(pin)流通(tong)到工業(ye)品(pin)電(dian)商的線(xian)上(shang)模式，零售電(dian)商巨頭(tou)的加入(ru)，讓工業(ye)品(pin)流通(tong)鏈路正(zheng)在(zai)呈現(xian)出新(xin)的面貌(mao)，激發了更大(da)的價值。

首先，最直觀的(de)影響是擴(kuo)大(da)了市場空間(jian)，為工業品流通提供了巨大(da)的(de)增量。

在過去，工業(ye)品(pin)電(dian)商(shang)平臺面(mian)向垂(chui)直領域(yu)，長期存在聲量小、流量不足、客源有限等問題。而零售電(dian)商(shang)巨頭的(de)加入(ru)則改變了(le)這種局面(mian)。以淘(tao)寶天(tian)貓(mao)為(wei)(wei)例，作為(wei)(wei)國內(nei)最大(da)的(de)零售電(dian)商(shang)平臺，覆蓋海量用戶，基本(ben)覆蓋了(le)各(ge)行各(ge)業(ye)的(de)采購群體。

“很多人(ren)在生活(huo)中(zhong)是普通消(xiao)費者，在工(gong)作(zuo)中(zhong)擔任采購的(de)(de)角(jiao)色。”正如一位在淘寶天貓工(gong)業品(pin)(pin)開店的(de)(de)品(pin)(pin)牌廠(chang)家所言，在淘寶天貓上(shang)實現了(le)(le)C端(duan)和B端(duan)的(de)(de)雙(shuang)向融合，為工(gong)業品(pin)(pin)采購帶來了(le)(le)數億用戶的(de)(de)市場空間。

“智恩(en)(en)鋁業(ye)(ye)”已經(jing)在淘寶天(tian)貓(mao)上(shang)開了(le)八九年(nian)的(de)店(dian)，主要(yao)做鋁型材相關的(de)配件(jian)。“最初在淘寶天(tian)貓(mao)上(shang)面做工(gong)業(ye)(ye)品，也只是(shi)嘗試一(yi)下，看會不會有(you)客(ke)戶在電(dian)商平臺來買這些(xie)工(gong)業(ye)(ye)品，但逐步發(fa)(fa)現，線(xian)上(shang)的(de)市場還是(shi)很可觀的(de)。”智恩(en)(en)鋁業(ye)(ye)電(dian)商運營總監潘洋表示，尤其是(shi)最近兩年(nian)，接受認可在電(dian)商平臺上(shang)買工(gong)業(ye)(ye)品的(de)客(ke)戶越來越多，智恩(en)(en)鋁業(ye)(ye)也從開始的(de)一(yi)家店(dian)發(fa)(fa)展到多家店(dian)。據潘洋透(tou)露，“今年(nian)雙11公司的(de)天(tian)貓(mao)店(dian)業(ye)(ye)績(ji)同(tong)比去年(nian)增(zeng)長(chang)了(le)100%。”

其次，新玩家(jia)提升了行(xing)業數字化水平，造福更(geng)多(duo)商家(jia)和消費者。

零(ling)售電(dian)商在中國經(jing)歷了二十年(nian)的(de)(de)發展，期間無(wu)數摔(shuai)打造就了強大的(de)(de)技術(shu)能(neng)力。以(yi)淘系電(dian)商為例(li)，其積累的(de)(de)能(neng)力甚至(zhi)造就了“阿里云”“支付(fu)寶(bao)”這樣的(de)(de)平臺，推動了國內云計算(suan)、數字金(jin)融的(de)(de)發展。

對于工業(ye)(ye)品(pin)電商(shang)行(xing)(xing)業(ye)(ye)而言，這些新玩家無疑(yi)將直接(jie)推動整個(ge)行(xing)(xing)業(ye)(ye)技術能力上升好幾個(ge)臺階，推動行(xing)(xing)業(ye)(ye)數字化水平進程躍升。讓工業(ye)(ye)品(pin)交易更加方便的同時，也為行(xing)(xing)業(ye)(ye)發展增添新的強勁動力。

浙江征西電(dian)氣集團(tuan)有(you)(you)(you)限公司在天貓上的“DC上德旗艦(jian)店”已經(jing)有(you)(you)(you)10年的歷史，運(yun)營總監孫偉的感受(shou)是，由于有(you)(you)(you)支付寶擔保交易，物流售后也很有(you)(you)(you)保障(zhang)，用戶們對(dui)于線上的工業(ye)品(pin)店鋪(pu)已經(jing)形成了“到這里買有(you)(you)(you)保障(zhang)”的正品(pin)心智，工業(ye)品(pin)的銷量每年都有(you)(you)(you)大的增長。

“假如遇到(dao)資金周轉問題(ti)，平臺還會提供優惠的貸款。”孫偉(wei)說，不僅(jin)感受到(dao)流量紅利，平臺的金融紅利也給(gei)企業帶來了很大的幫助。

再(zai)次，新玩家將改變(bian)工(gong)業品交易(yi)邏(luo)輯，縮短交易(yi)鏈路。

在過去，傳統工(gong)業品(pin)流(liu)通領域一(yi)直存在一(yi)個難(nan)題——在供需之間存在層層分銷，品(pin)牌和終(zhong)端(duan)距離很遠(yuan)，雙方難(nan)以直接對接。

而有(you)了淘寶這樣(yang)的平(ping)臺，品牌、工(gong)廠直(zhi)(zhi)連消費者，雙(shuang)(shuang)方雙(shuang)(shuang)向選擇(ze)、直(zhi)(zhi)接(jie)溝通(tong)(tong)，交易環(huan)節和交易成(cheng)本都將大幅減少(shao)。更重(zhong)要的是(shi)，對于品牌、工(gong)廠來說，它們也可(ke)以直(zhi)(zhi)接(jie)積累一線(xian)市(shi)場數據——用(yong)戶(hu)是(shi)誰、有(you)什(shen)么(me)需(xu)求、什(shen)么(me)產(chan)品最暢銷……通(tong)(tong)過形成(cheng)用(yong)戶(hu)資產(chan)，做長(chang)(chang)線(xian)經營和做長(chang)(chang)久生(sheng)意。

“致格氣動”剛開(kai)始(shi)在淘寶上開(kai)店的時候，邀請(qing)了一些老客戶下單，但(dan)是客戶年紀都比(bi)較(jiao)(jiao)大(da)不(bu)懂淘寶，溝通交(jiao)流也比(bi)較(jiao)(jiao)費(fei)勁。

“致格氣動(dong)”負(fu)責(ze)人朱豪博(bo)表(biao)示，隨著大家發(fa)(fa)現網上店鋪不僅商品(pin)種類(lei)比(bi)較齊(qi)全，價格也有(you)優勢，“有(you)些不常(chang)見的(de)貨品(pin)，我們這里也都(dou)能(neng)做出來(lai)，發(fa)(fa)貨也很快。”線上的(de)優勢，讓客戶(hu)們養(yang)成了在(zai)(zai)網上下(xia)單的(de)習慣(guan)。“像(xiang)我們有(you)些線下(xia)的(de)客戶(hu)，現在(zai)(zai)也都(dou)會先來(lai)淘(tao)寶問一(yi)下(xia)價格是多(duo)少。”

然(ran)后，新玩家還能幫助商家們孵(fu)化新品牌，實現新成長。

零售電(dian)商巨(ju)頭們帶來廣闊(kuo)市(shi)場(chang)，對(dui)于商家們也是營養豐(feng)富的沃土(tu)，讓新品(pin)(pin)牌有了(le)充(chong)足的成長(chang)空間，新品(pin)(pin)牌可以成批(pi)孵化成長(chang)。

以今年雙(shuang)十(shi)一為(wei)例，工業品商(shang)家呈(cheng)集體指數級增(zeng)長，天貓雙(shuang)11開賣首(shou)日(ri)，淘寶天貓工業品中(zhong)有499個工業品細分(fen)品類(lei)增(zeng)長超過50%，增(zeng)長超過100%的商(shang)家超20000家，許多新(xin)興的工業品品類(lei)獲得喜人表現(xian)，比(bi)如電動叉車(che)增(zeng)長超過200%。

淘寶天貓工(gong)業品(pin)已經入駐的工(gong)業品(pin)品(pin)牌(pai)（部分(fen)）

最后，新玩家的加(jia)入(ru)，還推(tui)動(dong)工(gong)業品電商從賣貨走向(xiang)服務。

一方面是幫(bang)助(zhu)品牌(pai)將賣貨(huo)變成服務。舉個簡單的(de)(de)(de)例(li)子(zi)，在以前工業品電商的(de)(de)(de)展(zhan)(zhan)示(shi)頁非(fei)常粗糙，只有簡單的(de)(de)(de)圖文(wen)，這不是廠家(jia)們(men)(men)懶，而是因為他們(men)(men)缺乏(fa)相應的(de)(de)(de)工具(ju)。而現在淘寶(bao)們(men)(men)帶來了(le)直播、短視頻等內容形式，讓廠家(jia)們(men)(men)也(ye)可以更生(sheng)動地進行展(zhan)(zhan)示(shi)、拆(chai)解(jie)、解(jie)答(da)互動，不僅提(ti)升了(le)廠家(jia)接觸(chu)客(ke)戶、服務客(ke)戶的(de)(de)(de)能力，更重要(yao)的(de)(de)(de)是樹立了(le)品牌(pai)，積累了(le)客(ke)戶資(zi)產。

另一(yi)方面(mian)是幫(bang)助(zhu)品牌(pai)商在賣貨(huo)之外也能(neng)提(ti)供更多(duo)的(de)服(fu)務。相對(dui)于垂直(zhi)工業品交(jiao)易平臺，淘寶(bao)們依托多(duo)年(nian)來從(cong)電商、到金融(rong)、物流積累的(de)基礎設施，將工業品電商從(cong)單(dan)一(yi)的(de)銷售服(fu)務變(bian)成(cheng)從(cong)銷售到售后一(yi)體(ti)的(de)綜合互聯網(wang)服(fu)務，系統化提(ti)升服(fu)務效能(neng)，推動工業品電商的(de)全面(mian)進(jin)步。

對(dui)于很多像李瓦這樣的買家來說，他們或許不懂行業的深奧(ao)變(bian)化(hua)，但(dan)已經實實在在地嘗到了“甜頭”。

今年(nian)雙十一，他在(zai)淘(tao)寶上買(mai)(mai)了零(ling)件和材料，算下來省(sheng)了一大筆錢。“感覺(jue)買(mai)(mai)零(ling)件和買(mai)(mai)衣(yi)服、零(ling)食一樣，簡(jian)直不(bu)要太方便。”李瓦(wa)有點(dian)感慨(kai)。

時代的進步(bu)也(ye)讓他萌發了新的想法(fa)。

現在他也正(zheng)在籌備在淘寶上(shang)開店，將自己工(gong)廠(chang)生產的機器零部件上(shang)架銷(xiao)售，不(bu)僅讓老客戶(hu)們購買起來更加方便，同時(shi)也擴展新的客戶(hu)，擴大(da)生意的規模。

“未來生意變(bian)大(da)，我(wo)們(men)會(hui)招更多的(de)員工，請專業(ye)的(de)人才管理，說不定也能(neng)上市嘞。”他暢想著(zhu)，“總之給(gei)我(wo)們(men)的(de)機會(hui)肯定是變(bian)大(da)了。”