2018高清国产一区二区三区-国产黄色视频免费在线观看-欧美激情欧美精品一区二区-免费国产一级片内射老妇

千團(tuan)大戰奠定的(de)行業格(ge)局(ju)被抖音撕開一(yi)條口子(zi)，隨(sui)著高德的(de)入局(ju)，到店團(tuan)購(gou)即將(jiang)在2024年(nian)迎來二次戰爭。

根據(ju)(ju)QuestMobile數據(ju)(ju)，截至2023年3月(yue)，高德地圖的月(yue)均(jun) DAU 已經連續24個月(yue)穩定超過1億，是(shi)阿(a)里本地生活(huo)業務增(zeng)長的主要驅動力。

作(zuo)為(wei)躋身月活(huo)榜前五的(de)(de)(de)巨(ju)頭，高德并不(bu)愁如何吸引(yin)流量，它的(de)(de)(de)問題(ti)在于(yu)如何實(shi)現轉(zhuan)化。消費者(zhe)轉(zhuan)變心智需要時間，站內生態的(de)(de)(de)建立還(huan)需持續的(de)(de)(de)運營投入，另一方面，平臺(tai)遲遲未能落實(shi)服(fu)務方案，也(ye)勸退(tui)了不(bu)少躍(yue)躍(yue)欲試(shi)的(de)(de)(de)商家(jia)。因此(ci)，高德的(de)(de)(de)本(ben)地業務探索始終難見起色。

不過互聯(lian)網市場去中心化的(de)(de)背景下，流量的(de)(de)流動頻率加快，交易隨著流量轉(zhuan)移，流量在哪、交易就在哪，業務(wu)的(de)(de)獨特性和稀缺(que)性越(yue)來越(yue)成為行業競爭的(de)(de)關鍵。而地圖軟件的(de)(de)可視化優勢具(ju)備差(cha)異化價(jia)值(zhi)，加上口碑的(de)(de)并(bing)入(ru)和阿里(li)的(de)(de)重視，高(gao)德還(huan)有許多潛力空間待挖掘。

比(bi)起壁(bi)壘更高(gao)的到(dao)家業務(wu)，到(dao)店(dian)向來(lai)是(shi)新入局(ju)者分(fen)食蛋糕的切入口(kou)，也(ye)是(shi)本地市(shi)場頻(pin)頻(pin)激戰(zhan)的橋(qiao)頭堡。近(jin)一段時間以來(lai)，前(qian)有美團(tuan)組織架(jia)構調整，后(hou)有抖(dou)音高(gao)層人事變動，眼下高(gao)德又進一步擴大本地商家的招募，到(dao)店(dian)團(tuan)購(gou)的局(ju)勢將更加復雜化(hua)。

阿里再戰本地生活

據海(hai)(hai)豚投(tou)研的數據，自(zi)2019年(nian)(nian)起，在港美上市(shi)(shi)的典型海(hai)(hai)外中(zhong)概資產三年(nian)(nian)總市(shi)(shi)值(zhi)下跌(die)了10%+，背后的根源是泛(fan)電商板塊整體性隕(yun)落，上市(shi)(shi)中(zhong)國電商資產三年(nian)(nian)市(shi)(shi)值(zhi)縮水了35%，其中(zhong)阿里(li)一家市(shi)(shi)值(zhi)縮水，相當于(yu)三年(nian)(nian)蒸發一個當下市(shi)(shi)值(zhi)的拼多多+網易+美團+小米+京東。

資本市場的轉向為這(zhe)位互聯網巨(ju)頭(tou)敲響了警(jing)鐘(zhong)，在歷經(jing)三(san)年高峰期(qi)后，阿里對外投資規(gui)模(mo)迅速(su)下滑，2021年后投資金(jin)額已不足百億人民幣，曾收購而來的諸多業態(tai)也面臨著去留難定的尷尬(ga)處境。

在此背景下，阿里的當務(wu)之(zhi)急(ji)，一(yi)是削減冗(rong)余(yu)、舉集團之(zhi)力保電商主業，二是繼(ji)續孵化(hua)有增長潛力的業務(wu)以抵抗頹勢。

QuestMobile 發(fa)布的(de)《2023年(nian)本地(di)生活服務行業洞察》指出，截至2023年(nian)4月，本地(di)生活中綜合(he)服務的(de)月活用(yong)戶(hu)已接近5億(yi)，但(dan)即使作為(wei)重要支撐板塊的(de)綜合(he)服務（以團購為(wei)主），其全(quan)網滲透(tou)率也僅有(you)(you)38.4%，這意味著本地(di)生活仍有(you)(you)較大的(de)增長空間。

存量時(shi)代中，互聯網行業彼此看齊(qi)的(de)飽和式競爭(zheng)加劇市場(chang)(chang)博弈，面(mian)對業務承(cheng)壓(ya)、市場(chang)(chang)份額失(shi)守的(de)逆(ni)風局面(mian)，大廠紛紛收緊(jin)腰包，各(ge)家對增長(chang)的(de)訴(su)求愈發迫切——落后者(zhe)試圖彎道超車，領(ling)先者(zhe)希望(wang)擴大優勢。本地生活的(de)萬(wan)億(yi)級市場(chang)(chang)成(cheng)為各(ge)方爭(zheng)搶(qiang)的(de)“香餑餑”。

不同于大眾點評與(yu)美(mei)團(tuan)順利形成合力，口碑在(zai)到店領域的(de)(de)(de)落寞，使其在(zai)阿(a)里(li)內部輾轉(zhuan)流放多(duo)次。另(ling)一邊，飛豬在(zai)酒旅業務上與(yu)攜程和(he)美(mei)團(tuan)的(de)(de)(de)差距也(ye)較(jiao)為明顯，加上蜂(feng)鳥(niao)的(de)(de)(de)規(gui)模僅僅只有美(mei)團(tuan)的(de)(de)(de)一半，阿(a)里(li)手中缺乏優勢(shi)籌(chou)碼，集(ji)團(tuan)的(de)(de)(de)本地生活業務始(shi)終(zhong)不溫不火。

2023年3月，高(gao)德與阿(a)里本地生(sheng)活旗下的(de)(de)到(dao)店業(ye)務(wu)口碑(bei)正式(shi)合并，自(zi)此阿(a)里旗下所有到(dao)店業(ye)務(wu)統一整合至高(gao)德地圖的(de)(de)入口中，這一舉(ju)動釋放(fang)出阿(a)里再戰本地市場的(de)(de)信號。

導(dao)航軟件是高(gao)頻流量入口，并(bing)且具備與本(ben)(ben)地(di)商家(jia)相(xiang)關聯的(de)業(ye)務優勢，這是當(dang)初阿(a)(a)里(li)收購它的(de)理由，也是如今選擇它來落實本(ben)(ben)地(di)生(sheng)活(huo)(huo)戰略的(de)原因(yin)。不(bu)過(guo)以目前(qian)的(de)發展狀態，高(gao)德(de)要(yao)想扛起(qi)阿(a)(a)里(li)本(ben)(ben)地(di)生(sheng)活(huo)(huo)業(ye)務的(de)大旗(qi)，還有相(xiang)當(dang)長一段路要(yao)走。

商家服務缺位

過去幾年，集(ji)團(tuan)對高德的定(ding)位是“提供多種目的地(di)生活服務的新平(ping)臺”，在這一目標的引導下，高德從一個地(di)圖(tu)軟件，逐漸發展(zhan)為集(ji)出行、票(piao)務、社交(jiao)和本地(di)生活為一體的超(chao)級App。

頂層的(de)(de)(de)目標設計(ji)十分理(li)想，但商業化的(de)(de)(de)結果卻很骨感(gan)。高德目前的(de)(de)(de)變現能力，與月(yue)活榜前五的(de)(de)(de)地(di)位并(bing)不(bu)匹配。

問(wen)題(ti)出在哪里？

強工具屬(shu)性(xing)造成用戶使用時長不足，導(dao)致平臺難以建立站內生態，這是(shi)地圖導(dao)航(hang)軟件的通病(bing)，除(chu)此之外，對(dui)商(shang)家的吸引力不足是(shi)另一(yi)個關鍵(jian)原因(yin)。

作為(wei)高(gao)德地圖第一個真正(zheng)的(de)(de)商業化(hua)產品，高(gao)德旺(wang)鋪的(de)(de)作用(yong)是將(jiang)平臺流(liu)量導流(liu)至商家(jia)的(de)(de)線下(xia)門店，將(jiang)地圖標注點轉化(hua)為(wei)滿足(zu)用(yong)戶本(ben)地消費需求的(de)(de)載體。

在功(gong)能上，高(gao)德旺鋪(pu)與其(qi)他平(ping)臺的(de)營(ying)(ying)銷工(gong)具(ju)類(lei)產品(pin)較為類(lei)似(si)，一位服(fu)務(wu)商(shang)向銀杏科(ke)技介紹了購買平(ping)臺服(fu)務(wu)所(suo)能享受(shou)的(de)權益(yi)，主要包括獨家V標認(ren)證(zheng)、發(fa)布團購套餐(can)和優(you)惠券等(deng)營(ying)(ying)銷活(huo)動、搜索加權、曝光范(fan)圍增至店(dian)(dian)鋪(pu)周(zhou)邊(bian)3-5公里、獲得更高(gao)權重、首年(nian)零抽(chou)成零抽(chou)傭，以(yi)及在經(jing)營(ying)(ying)標簽、門店(dian)(dian)主圖(tu)、官方相冊、品(pin)牌故事、單品(pin)介紹、店(dian)(dian)鋪(pu)公告等(deng)多種裝(zhuang)修和內容工(gong)具(ju)上有更多信息透(tou)出，同(tong)時可(ke)使用店(dian)(dian)鋪(pu)經(jing)營(ying)(ying)工(gong)具(ju)分析(xi)流量、交易、排名等(deng)多維度情況(kuang)幫助(zhu)復(fu)盤(pan)。

然(ran)而權益的落實并不盡如人意，從商(shang)家的反(fan)饋來(lai)看，目前平臺方的對接存在諸多(duo)問題，對商(shang)家的服務缺(que)乏精(jing)確性，組(zu)織(zhi)和流程上還有許多(duo)提升空間(jian)。

一(yi)(yi)位商家講述了自己的遭(zao)遇(yu)：“我花988元購買(mai)一(yi)(yi)對一(yi)(yi)服務，結果客服離職了，現在店鋪就屬于沒人管(guan)的狀態，打官(guan)方客服電話那邊只會道歉，但根本不解決問題。”

順利開通的(de)店鋪被(bei)放養，而(er)沒有(you)成(cheng)功入(ru)(ru)駐(zhu)(zhu)的(de)商家(jia)，因為平臺無(wu)(wu)法(fa)處(chu)理退(tui)款(kuan)，也遭受了損失。敏軒(xuan)（化名）是(shi)一位花(hua)店老板，他(ta)的(de)入(ru)(ru)駐(zhu)(zhu)申(shen)請無(wu)(wu)法(fa)通過審核，卻(que)并未收到平臺退(tui)款(kuan)。“每次客服都說是(shi)七(qi)(qi)個工作(zuo)日，但到現在都過去好(hao)幾個七(qi)(qi)日了，不(bu)知道(dao)后面還能不(bu)能退(tui)回(hui)來。”

敏(min)軒發(fa)在社(she)交媒體上(shang)的(de)(de)吐槽吸引了不少有相似經歷的(de)(de)網友：“我的(de)(de)高德旺(wang)鋪(pu)沒開成但被(bei)扣了兩百多，說(shuo)是一(yi)交錢就開始推(tui)廣扣錢了，但這些投入并沒有給我帶(dai)來一(yi)點實質(zhi)性客(ke)源(yuan)。交上(shang)去1388元，最(zui)后投訴也(ye)只能退(tui)1169元。”

另一位餐館老板也遇到過類似的情況(kuang)，交錢建群后被告(gao)知人太多(duo)(duo)要排隊上產品(pin)，最后退款退了兩個星(xing)期，被扣兩百(bai)多(duo)(duo)費(fei)用，還有一些商家甚至連對接群都沒有見到。

面對(dui)市面上出現的(de)諸多(duo)質疑，一位(wei)運營人員表示：“高德(de)旺鋪所有服務其(qi)實都是(shi)由服務商(shang)做的(de)，阿里巴(ba)巴(ba)沒有這個崗位(wei)，商(shang)家自己(ji)付費入駐后官方也會分配給對(dui)應的(de)服務商(shang)，但(dan)是(shi)服務商(shang)群(qun)體流動(dong)性很大，自己(ji)開通或找(zhao)到小服務商(shang)就會出現后續沒人對(dui)接(jie)的(de)情(qing)況，所以想避免(mian)踩坑只(zhi)能盡量去篩選(xuan)服務商(shang)的(de)資質。”

服務(wu)(wu)商(shang)(shang)的門檻較(jiao)低，導致行業亂象叢(cong)生、良(liang)莠不(bu)(bu)齊，加上員(yuan)工為了促單存在一定(ding)夸大(da)營銷，售后服務(wu)(wu)的環節困難重重。為此，不(bu)(bu)少(shao)業內人(ren)士都(dou)秉持觀望態度：“新平臺入場都(dou)會經歷一個(ge)摸(mo)索業務(wu)(wu)的過程，高德作(zuo)為全新賽道，目前也只是為商(shang)(shang)家多(duo)提供一個(ge)獲客渠(qu)道而(er)已。”

多方混戰，各顯神通

作(zuo)為地圖(tu)導航軟件，高(gao)德最(zui)大的優勢(shi)在(zai)于可(ke)視化，在(zai)地圖(tu)上直接(jie)顯示距(ju)離、路線和周邊(bian)，比單一的距(ju)離數字更加生(sheng)動具體，可(ke)大幅提升用戶消費決策的效率。顯示周邊(bian)的功能方便商家直接(jie)入駐，用線下(xia)門店承接(jie)平(ping)臺流(liu)量，從這一層(ceng)面(mian)而言，高(gao)德的本地生(sheng)活業務具備潛在(zai)閉環可(ke)能。

隨著抖音、小(xiao)紅書等(deng)后入(ru)局(ju)者通(tong)過轉移用(yong)戶注意力(li)突(tu)圍，本(ben)地(di)市場(chang)開始從交易導向轉變(bian)為(wei)內容(rong)導向，原有的(de)行業格局(ju)也隨之(zhi)被打破。贏家通(tong)吃的(de)時代一去不返，入(ru)局(ju)的(de)競爭者日益增多(duo)，本(ben)地(di)市場(chang)急速升(sheng)溫，到(dao)店團(tuan)購即將迎來更大規(gui)模的(de)戰爭。

經(jing)過(guo)一年的鏖(ao)戰(zhan)，抖音(yin)憑借流量優勢在到店酒旅上實(shi)現不(bu)少突破，這(zhe)為后來者提供一個跨界(jie)入局(ju)的行業(ye)范本。近來市(shi)場多次傳出字(zi)節跳動洽購餓了么的消(xiao)息，為瞬息萬變(bian)的行業(ye)格局(ju)帶來更(geng)多不(bu)確定，盡管雙方多次嚴(yan)正辟謠，但二者在業(ye)務上的互補使(shi)市(shi)場始(shi)終(zhong)沒有放下對這(zhe)一可(ke)(ke)能性的猜(cai)測，也暗示了抖音(yin)在本地(di)市(shi)場還有更(geng)大的發展(zhan)可(ke)(ke)能。

踢館者高(gao)歌猛(meng)進的另一面，是擂主不得不提(ti)高(gao)警(jing)惕(ti)集中(zhong)御敵。

2月(yue)2日，美團CEO王興發(fa)布(bu)內部(bu)(bu)郵(you)件(jian)宣(xuan)布(bu)新的組(zu)織架構調整，核(he)心本地商業(ye)相關多項業(ye)務產生變動(dong)，到家(jia)與到店兩大(da)事業(ye)群，以(yi)及美團平臺與基礎研發(fa)兩大(da)中(zhong)臺部(bu)(bu)門整合，共同向美團高(gao)級副總裁(cai)王莆中(zhong)匯報。

抖音的攪局讓美團意(yi)識到，即便(bian)到家(jia)壁壘足夠高，但眾多(duo)后來(lai)者(zhe)對到店業務的爭奪，依(yi)然會對自身(shen)產(chan)生(sheng)不小的威脅(xie)，因為外(wai)賣和到店業務的協同性會受到干擾。

緊接(jie)著，字節跳動于2月(yue)7日再次宣(xuan)布(bu)高層人事(shi)調整(zheng)，抖音(yin)集團CEO張楠辭去CEO一職，將今后的工作重(zhong)心放在剪映的發展上，此后抖音(yin)的產品與商業化將由張利東統一負責。

近半年來，字節先后(hou)裁(cai)撤教育、VR、游戲等多個業務，對商業化的迫切追求使其更強調(diao)對核心業務的聚(ju)焦。沿著這一路(lu)線，集團將更加關注抖音(yin)在(zai)本(ben)地市場的變現能力(li)。在(zai)跑通(tong)到(dao)店業務后(hou)，如何進一步提高收入，成為踢(ti)館者面臨的新(xin)考驗(yan)。

阿里(li)本地生活(huo)CEO俞永福(fu)曾經在內部信中表示，本地生活(huo)是一場“不激(ji)烈但很殘(can)酷”的(de)競(jing)賽。本地流量的(de)邏輯(ji)被(bei)內容平臺改寫后，如今“不激(ji)烈”的(de)局面也將(jiang)產生變(bian)化，到店的(de)二次戰爭，只(zhi)剩下了殘(can)酷。