49968 快手悄悄搶奪“本地生活”蛋糕

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快手悄悄搶奪“本地生活”蛋糕
陸玖商業評論 ·

胡家銘

03/11
當本地生活業務漸次進入短視頻和直播時代,這塊萬億級的蛋糕,除了美團、餓了么、抖音,快手能否占據自己的一席之地?
本文來自于微信公眾號“陸玖商業評論”(ID:liujiucaijing69),作者:胡家銘,投融界經授權發布。

如果不是線下店(dian)鋪門口越來越多的(de)快手(shou)二維碼,鮮少有人注意到(dao),在(zai)抖音美團“鷸蚌(bang)相爭”的(de)本地生(sheng)活賽道上(shang),還藏著快手(shou)這樣的(de)后來者(zhe)。

和此前的(de)理想家(jia)業務類似,快(kuai)手本地生活并(bing)沒有被放在媒體(ti)的(de)聚(ju)光燈下,而(er)是在暗(an)自生長,至少在頭一年是這樣——除了在光合(he)這樣的(de)年度大會上略(lve)有提及,其他時(shi)候基本可以算(suan)作悄無聲息(xi)。

而到它真正以(yi)獨立(li)姿(zi)態,面對外界審視的時候(hou),很多人才發現,它的規模已經(jing)不再是以(yi)往(wang)的小(xiao)(xiao)打(da)小(xiao)(xiao)鬧,而是已經(jing)成為本地生(sheng)活賽(sai)道不可小(xiao)(xiao)覷的力(li)量。

不(bu)過,在抖(dou)音已經入局的大前(qian)提下,不(bu)少人并不(bu)算(suan)看好快(kuai)手的后來者。但在房產業務上,快(kuai)手已經證明了自己(ji)。當(dang)本(ben)地生活業務漸次進入短視頻(pin)和直播時(shi)代,這塊萬億級的蛋(dan)糕,除(chu)了美團、餓了么、抖(dou)音,快(kuai)手能否占據自己(ji)的一(yi)席之地?

01

“11塊的DQ它不香么”

2024年 2月,北京,世紀(ji)金源購物(wu)中心。

如(ru)果不是(shi)有人扔在(zai)微信群里(li)的(de)(de)鏈接,連抖音都不怎么(me)刷的(de)(de)小(xiao)李(li),是(shi)斷(duan)然不會成為“快手(shou)老鐵”的(de)(de)。也不會走上(shang)三公里(li),去(qu)迷宮一般的(de)(de)世紀金源花掉一張幾十(shi)元(yuan)的(de)(de)券。

從公司(si)去世紀(ji)金源(yuan)的(de)路并(bing)不(bu)近(jin)。要走(zou)過(guo)隔著(zhu)圍欄拉起的(de)西四環,爬上天橋,再(zai)通過(guo)世紀(ji)城的(de)幾個十字路口,才得以一窺十年前的(de)“亞(ya)洲最(zui)大(da)單(dan)體建筑”的(de)全貌。

但在雪后(hou)北京0度(du)左右的(de)(de)低溫折磨下(xia),“饑(ji)寒交迫”的(de)(de)小李沒空欣賞(shang)建筑藝術,而是(shi)直奔DQ的(de)(de)門店。買完11元的(de)(de)DQ冰淇(qi)淋,才去吃下(xia)一(yi)家提前囤券的(de)(de)正餐。

其(qi)實核銷團購券(quan)的(de)過(guo)程(cheng),沒有(you)值得一提的(de)地方,點(dian)開券(quan)碼,在(zai)掃(sao)微信的(de)機器(qi)上靠一下即可。唯一有(you)區別(bie)的(de)是,以前這臺機器(qi)支持(chi)微信、支付寶、美團、抖音,現(xian)在(zai)又多了(le)一家可以核銷券(quan)碼的(de)平(ping)臺。

而且這(zhe)家還比另一家便宜不(bu)少。

小李(li)告訴陸玖商業評論(lun),到目前為止,多數世紀金源(yuan)的商家都上架了抖音和快手的團購(gou)套(tao)餐。而且套(tao)餐都一(yi)模一(yi)樣(yang),因(yin)此比價也十分容易。據他觀察,目前在(zai)相同套(tao)餐的情況下,抖音套(tao)餐相比快手的要貴2-5元,個別價差較大的接近10元。

但在(zai)百勝(sheng)旗下(xia)的(de)(de)西(xi)式(shi)快(kuai)餐店,肯(ken)德基、必勝(sheng)客等(deng)等(deng),二者價位則沒有拉開(kai)大差距,大部分(fen)情(qing)況下(xia)是一(yi)樣(yang)的(de)(de)。譬如招(zhao)牌的(de)(de)辣堡四件套,在(zai)抖(dou)音和快(kuai)手(shou)上(shang)的(de)(de)價格(ge),都在(zai)35元上(shang)下(xia)。

不要以為這個價格很貴(gui),小李同樣也發現了肯德基大(da)力宣(xuan)傳的(de)(de)“大(da)神卡(ka)(ka)”系列優惠。即便在(zai)大(da)神卡(ka)(ka)的(de)(de)加(jia)持下,通常的(de)(de)三件套也至少在(zai)25元(yuan),而快手上的(de)(de)三件套,則沒有超過20元(yuan)。

也因此,即便排除“直播特供”SKU的可能性,快手(shou)短(duan)視頻平臺的團購價格,其實(shi)比門店的官方折扣價更為(wei)“實(shi)惠(hui)”。

當(dang)然,抖快出現這樣的(de)價格差并(bing)不難(nan)理解,過往報(bao)道顯(xian)示(shi),從2023年6月開始,抖音(yin)本地生(sheng)活即告別了以往的(de)“0傭金”時代,商(shang)家在抖音(yin)的(de)推(tui)廣成本已然上升。而反(fan)擊的(de)美團(tuan)一旦降低(di)費率(lv),曾經堪稱(cheng)“羊毛(mao)”的(de)抖音(yin)團(tuan)購券,就(jiu)顯(xian)得不再有性價比。

而不聲不響的后來(lai)者(zhe)快手,就(jiu)在(zai)抖(dou)音美團兩(liang)軍對(dui)壘(lei)的夾縫(feng)中(zhong),悄然生長起(qi)來(lai)。

02

悶聲做增長的快手

和(he)此前抖音(yin)涉獵本(ben)地(di)生(sheng)活(huo)類(lei)似,在(zai)業務開(kai)始(shi)的初期,快(kuai)手本(ben)地(di)生(sheng)活(huo)的感(gan)知度(du)其實較(jiao)低。

一位長期沉(chen)迷于“土味”視頻的(de)快(kuai)手(shou)老鐵(tie)告訴(su)陸(lu)玖商業評(ping)論,雖然(ran)他(ta)每(mei)天晚上都(dou)要花(hua)至少一小時(shi)(shi)觀看快(kuai)手(shou)大V的(de)各(ge)類直播,但到了下館子的(de)“團購時(shi)(shi)刻(ke)”,仍(reng)然(ran)會(hui)義無反(fan)顧打開大眾點(dian)評(ping)。

這(zhe)并非(fei)快手折(zhe)扣力度不夠(gou)大,而是(shi)(shi)作為十多年的(de)大眾點評用戶,他(ta)(ta)的(de)評價(jia)、筆記等“社(she)交資產(chan)”已(yi)經(jing)讓他(ta)(ta)產(chan)生了(le)大眾點評的(de)用戶粘性,反(fan)過來講(jiang),就是(shi)(shi)他(ta)(ta)不會輕(qing)易把消費團購(gou)券的(de)習慣遷移(yi)到(dao)快手上來。

不過,這類(lei)現象或許只(zhi)適用于一(yi)些“老網民(min)”。對于第一(yi)次(ci)接觸智(zhi)能手(shou)(shou)機用戶的“新網民(min)”而(er)言(yan),他們可能首先接觸到的,不是美團,不是淘(tao)寶(bao),而(er)是拼(pin)多多和(he)快(kuai)手(shou)(shou)抖音。沒錯(cuo),短視頻確實帶了了2018年以來的移(yi)動互聯網下沉浪潮(chao)。

而快(kuai)手所獲(huo)取的下沉市(shi)場用戶(hu),在一二(er)線城市(shi)的精(jing)英圈(quan)層中很難得見,也因此會產(chan)生“沒(mei)人用快(kuai)手”的錯覺。但(dan)快(kuai)手本地生活的春節戰報,則從(cong)數據層面擊(ji)碎了這些人的刻板(ban)印(yin)象:

據《2024老(lao)鐵(tie)春(chun)節團購消費數據報告》,在2024春(chun)節期間,共有170萬老(lao)鐵(tie)成為品(pin)牌(pai)商家新客(ke)戶,酒旅(lv)商品(pin)訂單核銷率近77%。至于三線(xian)及以下的小城(cheng)(cheng)用戶比一線(xian)能(neng)花(hua)?不好意(yi)思,那只(zhi)是一線(xian)城(cheng)(cheng)市的消費主(zhu)力回了老(lao)家。

具(ju)體來看,餐飲(yin)、酒旅仍是(shi)熱(re)門(men)類目(mu)(mu),餐飲(yin)類目(mu)(mu)GMV同比(bi)增長20倍,酒旅類目(mu)(mu)GMV同比(bi)增長28倍。而短視頻平(ping)臺的(de)(de)算法機制(zhi),決定了爆品戰略是(shi)主要打法。也因此(ci),不少品牌的(de)(de)性價比(bi)單品成為了獲(huo)客利器——僅(jin)僅(jin)一張蜜雪冰城的(de)(de)“雪王(wang)大圣(sheng)代2次(ci)卡”,就(jiu)在(zai)春節(jie)期間獲(huo)得(de)7.2萬新客戶。

另一個數據則是(shi)用(yong)(yong)戶畫(hua)像和消費(fei)力層面。在快(kuai)手本地(di)生活購買(mai)人群(qun)中(zhong),小(xiao)城用(yong)(yong)戶占比(bi)超六成,“小(xiao)城貴婦”占比(bi)近兩(liang)成。從支付(fu)GMV來(lai)看,“老家地(di)主”約等于1.26倍“都市白領”,購買(mai)力顯然較(jiao)強。這(zhe)也說明抖音快(kuai)手的用(yong)(yong)戶,在這(zhe)部分人群(qun)的重合度并不算高。

旅游層面的(de)消費(fei)同樣具有代表性(xing)。譬如在(zai)河南開封(feng),清(qing)明(ming)上河園(yuan)在(zai)春節期間迎來近4萬老鐵(tie)(tie)下單,其(qi)中98%是首次(ci)購(gou)買。這里也可以有兩(liang)種(zhong)(zhong)解(jie)釋,第(di)一(yi)種(zhong)(zhong)是老鐵(tie)(tie)通過快手(shou)第(di)一(yi)次(ci)去清(qing)明(ming)上河園(yuan);第(di)二種(zhong)(zhong)則是老鐵(tie)(tie)們(men)去清(qing)明(ming)上河園(yuan)的(de)時候,第(di)一(yi)次(ci)使用快手(shou)作為(wei)購(gou)票渠道。無論哪一(yi)種(zhong)(zhong),對于地方文旅和(he)快手(shou)本地生活業務都是正向拉動的(de)。

在快(kuai)手電商(shang)業務被抖音(yin)超過(guo)之后(hou),曾有人告(gao)訴過(guo)陸玖商(shang)業評論,快(kuai)手現在整(zheng)體都處于“佛系”狀態,原因(yin)在于所有業務都跟抖音(yin)“亦步亦趨”,完(wan)全踩著抖音(yin)的腳印前行。但此前的理(li)想(xiang)家(jia),和現在本(ben)地生活的增長足以說(shuo)明,快(kuai)手在一些(xie)領(ling)域,卻(que)“意外的”做(zuo)得很好。

03

本地生活“第四極”?

毫(hao)無疑問,本地生活的(de)到(dao)店業務(wu),對應的(de)是(shi)高(gao)頻的(de)餐飲消費,它是(shi)擁有(you)成為(wei)優質流量入(ru)口的(de)潛質的(de)。也因為(wei)同(tong)樣的(de)原因,在(zai)美(mei)團坐穩“鐵王(wang)座”之(zhi)后(hou),不斷有(you)后(hou)來者進行挑戰。先是(shi)阿里收(shou)購的(de)餓了么,后(hou)是(shi)抖音,小紅書(shu),現在(zai)則是(shi)快手(shou)。

百聯(lian)資訊創始人,零售專家莊(zhuang)帥告(gao)訴陸玖商業評(ping)論,起碼在(zai)未來十年內,到(dao)店業務(wu)都不會進入零和博弈階段(duan),每個(ge)平臺都能夠從自身優勢(shi)進行(xing)差異化(hua)經營,在(zai)到(dao)店業務(wu)獲得新增長。

不過,即便電商形(xing)態(tai)已經(jing)演進到直播短視頻的(de)內(nei)容(rong)電商階段,如果仍然簡單依靠發放(fang)優惠券——到店核銷(xiao)的(de)業務(wu)形(xing)態(tai),顯(xian)然不利(li)于商家長(chang)久經(jing)營,因為(wei)長(chang)此(ci)以往,吸引的(de)不是回頭客,而是羊毛(mao)黨。

此外(wai),到店業務的元老級產品——大(da)眾點(dian)評,其用時間(jian)積(ji)累而(er)成的評價體系(xi)生態,短視頻與(yu)直播測(ce)評在(zai)短時間(jian)內難以與(yu)之匹敵。只能(neng)靠口碑大(da)V不(bu)斷植入,不(bu)斷評測(ce)。

達人評測體系,同(tong)樣也會產生平臺費用以(yi)外的傭(yong)金(jin),這導致(zhi)商(shang)家成本會進一(yi)步推高。

但(dan)快(kuai)手(shou)的達人生(sheng)態,則與(yu)抖(dou)音有較大的差別。其(qi)一,快(kuai)手(shou)的雙列(lie)瀑布流與(yu)抖(dou)音單列(lie)相(xiang)比,是給予用戶一定選擇權的。

這意味著用戶一旦關(guan)注某位主播(bo),其篩選過程是(shi)比抖音(yin)更長的(de)(de),因此會帶來(lai)更高(gao)的(de)(de)粉(fen)絲粘性(xing)。此類達(da)人的(de)(de)評測效果,相對(dui)會高(gao)于抖音(yin)系達(da)人,所(suo)帶來(lai)的(de)(de)的(de)(de)客流更多。

其二,基于同一個原因,原本較高(gao)的達人傭(yong)金(jin),因為(wei)較高(gao)的粉絲(si)粘性(xing),帶來的消費量也較一般(ban)大V推廣要好,因此成本在長期可以(yi)得到有效(xiao)攤薄。

其三,快(kuai)手在目(mu)前(qian)階段,并沒有涉獵外賣業務的(de)(de)打算,相對(dui)于到店(dian)業務,這是(shi)(shi)純粹的(de)(de)“苦活(huo)累活(huo)”。也(ye)因此,在尚(shang)未涉足外賣之前(qian),到店(dian)業務的(de)(de)利潤率和增長空(kong)間,其實是(shi)(shi)有限的(de)(de)。

而在一(yi)年前(qian),快手本(ben)地生活已(yi)經在青(qing)島(dao)、哈爾濱、上海、成都、石家莊(zhuang)和深(shen)圳(zhen)6個城(cheng)(cheng)(cheng)市實現單城(cheng)(cheng)(cheng)盈利。且(qie)業務已(yi)經覆蓋了所(suo)有一(yi)線(xian)(xian)城(cheng)(cheng)(cheng)市和15個新一(yi)線(xian)(xian)城(cheng)(cheng)(cheng)市。深(shen)度(du)運營的一(yi)線(xian)(xian)城(cheng)(cheng)(cheng)市包(bao)括(kuo)上海、深(shen)圳(zhen)、北京,新一(yi)線(xian)(xian)城(cheng)(cheng)(cheng)市包(bao)括(kuo)青(qing)島(dao)、成都等(deng)等(deng)。

如今打開快手(shou)的(de)(de)同城(cheng)頁面,到店(dian)(dian)團購(gou)已經被置(zhi)于十分(fen)(fen)醒目的(de)(de)位置(zhi),快手(shou)押寶本(ben)地生(sheng)活的(de)(de)野心,已經再也(ye)藏不(bu)住了,而幾億快手(shou)老(lao)鐵在此前爆(bao)發的(de)(de)購(gou)買力,某種程度上,正在讓這種野心變成現實,或許在不(bu)久的(de)(de)將(jiang)來,到店(dian)(dian)業務“三分(fen)(fen)天下”乃至“四分(fen)(fen)天下”的(de)(de)局面,將(jiang)不(bu)再是空談。

本(ben)地(di)生(sheng)活 到店業務 快手
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