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所謂“三分考，七(qi)分報(bao)”，現在壓(ya)力(li)給到家(jia)長(chang)和考生這邊(bian)。

許多企(qi)業和機構早(zao)就(jiu)從這種(zhong)壓力嗅到了商(shang)機。

2024年全國高考(kao)報名(ming)人數預計(ji)為1353萬人，創下歷史新高。據行業(ye)報告顯示，近九成高考(kao)生愿(yuan)意選擇(ze)高考(kao)志愿(yuan)填報服務，2023年高考(kao)志愿(yuan)填報市(shi)場付費規模達9.5億(yi)元，預計(ji)2027年將(jiang)增至12.2億(yi)元。

在這樣高潛(qian)的(de)市場誘(you)惑之下，高考志愿填報咨詢公司如雨后春筍般生(sheng)長，都想來分一杯(bei)羹。

起初，工程(cheng)化、堆(dui)人力輸出服務(wu)是這(zhe)個行業內(nei)的(de)絕(jue)對(dui)主(zhu)流。不過，隨著AI風口的(de)日(ri)盛，一些互聯網大廠(chang)在尋(xun)找技術(shu)商業化落地(di)場(chang)景時，紛(fen)紛(fen)將目光(guang)瞄上(shang)了高考志愿填報(bao)這(zhe)門生(sheng)意。

原因無他，通用(yong)大(da)模型面對泛化問題只能作為娛樂，而高考場(chang)景這個非常垂直的領(ling)域，更容(rong)易訓練和輸(shu)出更精(jing)準(zhun)的數據。

于是，志(zhi)愿填(tian)報的江湖上有了(le)“人工(gong)志(zhi)愿填(tian)報規劃服務”與(yu)“AI智能填(tian)報服務”，這(zhe)兩大(da)涇渭(wei)分明的派別(bie)。

他們互有優劣，也共同參與市場競爭。至于說，誰能更懂志愿(yuan)填報(bao)這門生(sheng)意(yi)，那可能是一個(ge)仁者(zhe)(zhe)見(jian)仁智者(zhe)(zhe)見(jian)智的難(nan)解之題了！

人工和智能 都想分杯羹

曾幾(ji)何時，我們印象中的高考志愿(yuan)填(tian)報，是四處尋親問(wen)友，主打一個深挖(wa)朋友圈，其中只有人情(qing)，沒有生意。

不過，隨(sui)著需求量的(de)擴張，生意必然成為(wei)主流(liu)。畢竟，能求助到專業的(de)人來辦(ban)專業的(de)事(shi)兒，中國的(de)家長是從來不吝嗇(se)一(yi)些錢(qian)財的(de)。

因此，志(zhi)愿填(tian)報(bao)市場出現(xian)了大量入(ru)局者。

其中以(yi)張(zhang)雪峰(feng)為最典型之案例。這個現象級人(ren)物，雖然不乏爭議言論，但實(shi)事求是(shi)的(de)講，無論是(shi)之前(qian)的(de)考研咨詢，還是(shi)如今的(de)高考志愿填報，張(zhang)雪峰(feng)表現出來的(de)對各個學校和專業的(de)掌握(wo)程度，在這個細分市(shi)場內確(que)實(shi)出類(lei)拔萃，最能迎合學生(sheng)和家長的(de)真實(shi)需(xu)求。

而且，張(zhang)雪峰這(zhe)(zhe)種面對面的咨詢(xun)服(fu)務(wu)，以接地氣(qi)“走心”的言論，還能承載(zai)了不少家長(chang)和學子的情(qing)緒價(jia)值(zhi)。比如張(zhang)雪峰旗下的“峰學蔚(yu)來”APP上(shang)，赫然寫著“人生成功路(lu)，志(zhi)愿第一步”，這(zhe)(zhe)樣的slogan直戳家長(chang)心靈痛點。所以盡管其服(fu)務(wu)價(jia)格動輒上(shang)萬(wan)元，但家長(chang)們報名的熱情(qing)依舊不減，

近些年(nian)來，無論是(shi)線下的機(ji)構，還是(shi)抖音、快手、小(xiao)紅書(shu)等線上短視頻APP，這(zhe)樣的高考志愿(yuan)填(tian)報咨詢服(fu)務肉眼可見(jian)的多了起(qi)來。

企(qi)查查官方公布(bu)的數據顯示(shi)，我國(guo)高(gao)考志愿相關企(qi)業注(zhu)冊量逐年(nian)上升。2016—2021年(nian)，我國(guo)分別新增高(gao)考志愿相關企(qi)業107家、134家、169家、304家、518家、720家。目前與志愿填報相關的企(qi)業已有(you)(you)2800多家，其中有(you)(you)1700多家為近5年(nian)內成立。

在人(ren)工高考(kao)志愿(yuan)填報咨詢如(ru)(ru)火如(ru)(ru)荼(tu)之際，百(bai)度(du)、騰訊、網易(yi)等(deng)互聯(lian)網大廠，也(ye)瞄上了這(zhe)(zhe)塊香(xiang)餑餑。它(ta)們推出的(de)“高考(kao)志愿(yuan)填報”服務，增(zeng)加(jia)了“AI能力加(jia)持(chi)”的(de)噱頭，讓這(zhe)(zhe)個領域的(de)含“智”量陡然高了起來。

百度是最(zui)早入局高考(kao)(kao)志(zhi)愿(yuan)報考(kao)(kao)服(fu)務的(de)大廠之一。早在2020年(nian)7月，百度就推出了“AI志(zhi)愿(yuan)助(zhu)手(shou)”，并逐年(nian)不斷豐富AI內容(rong)。目前，“AI志(zhi)愿(yuan)助(zhu)手(shou)”可以提供報考(kao)(kao)信(xin)(xin)息(xi)(xi)，用(yong)戶在填寫志(zhi)愿(yuan)表信(xin)(xin)息(xi)(xi)后，能看到可報考(kao)(kao)學(xue)校(xiao)和專業的(de)概率；“AI聊(liao)志(zhi)愿(yuan)”則屬于咨詢填報工(gong)具，基于AI對考(kao)(kao)生信(xin)(xin)息(xi)(xi)的(de)掌(zhang)握，用(yong)戶可以通過不限制(zhi)提問問題，獲得報考(kao)(kao)建議(yi)。

一(yi)年后，騰(teng)訊教(jiao)育發布了“智慧(hui)招報(bao)(bao)解(jie)決方(fang)案”，要“以信息(xi)化手段為高考服務(wu)提(ti)供全新的解(jie)題思路。”其中，在學(xue)生(sheng)報(bao)(bao)考端，推出“新高考通(tong)”，幫助家長(chang)和學(xue)生(sheng)獲得高考志(zhi)愿填(tian)報(bao)(bao)相關數據查(cha)詢(xun)及(ji)智能志(zhi)愿填(tian)報(bao)(bao)服務(wu)。通(tong)過大數據分析，提(ti)供科學(xue)生(sheng)成(cheng)的多角度志(zhi)愿填(tian)報(bao)(bao)方(fang)案，并且能夠(gou)進行錄取(qu)概(gai)率測算和學(xue)校(xiao)熱度監測。

2022年，網易有(you)道(dao)公(gong)司(si)推(tui)出“有(you)道(dao)領世志愿填報(bao)系統”，基于學(xue)生不同的學(xue)業(ye)規劃路徑，通(tong)過(guo)大數據分析、錄取概(gai)率測算(suan)，為學(xue)生提供院(yuan)校優(you)先填報(bao)、專業(ye)優(you)先填報(bao)和錄取概(gai)率測算(suan)等(deng)功能。

2023年，阿里旗下夸克搜索(suo)“夸克高考欄目”提供(gong)智能選志(zhi)愿、報考方案規劃、名(ming)師直(zhi)播等服務。

這些互聯網(wang)大廠有著強大的數(shu)據(ju)、資(zi)金及技(ji)術優(you)勢，通常在(zai)數(shu)據(ju)處(chu)理能力、用戶交互界面、個性化推薦等方面具有得(de)天獨厚的優(you)勢，很(hen)快就成了AI志(zhi)愿(yuan)填報領(ling)域(yu)獲得(de)了較大的聲量。

此外，還有夸(kua)克高考、靠譜AI、甄(zhen)選志愿(yuan)等都是比較熱門的產(chan)品。但是，在志愿(yuan)填報這(zhe)門生意里，AI和人(ren)工所求并不趨(qu)同(tong)。

摸著“志愿填報”過河

“錢(qian)景(jing)”當然是所有生意的終(zhong)極(ji)目標。不過，人工志愿填(tian)報和(he)AI志愿填(tian)報掙(zheng)錢(qian)的路徑各(ge)有算法。前者(zhe)主打(da)品(pin)質，后者(zhe)依靠走量。

高考前兩天，張雪(xue)峰在直播間(jian)開售(shou)的(de)(de)咨詢服務套(tao)餐分為11999和17999元(yuan)。而2023年，全國居民人均可支配收入39218元(yuan)，但即便是這樣，張雪(xue)峰的(de)(de)套(tao)餐還是被瘋(feng)狂的(de)(de)家長們一搶而空(kong)，甚至(zhi)2026年所有省份名額已經(jing)售(shou)罄。“張雪(xue)峰直播賣卡(ka)3小時入賬2億”次日就成(cheng)了各大平臺的(de)(de)熱(re)搜。

這樣(yang)的火(huo)爆，并非(fei)只出現在張(zhang)雪峰這樣(yang)的頭部玩家身上。

在搶(qiang)不到“圓夢卡”的家長，憤(fen)怒地(di)質(zhi)疑張(zhang)雪峰團(tuan)隊(dui)(dui)在搞饑餓營銷(xiao)時，張(zhang)雪峰團(tuan)隊(dui)(dui)方(fang)面回(hui)應：行業服務老師少，而市場(chang)需(xu)求太大。

確實如(ru)此，只(zhi)要高考選拔考試不停止，那(nei)么穩(wen)定訴求的(de)用戶群體和廣闊的(de)市場(chang)空間就(jiu)會一直存在。

根據(ju)媒體報道，有從(cong)業者透露，每年服(fu)務二三十名學(xue)(xue)生，每個(ge)學(xue)(xue)生收費(fei)從(cong)四五千到上萬(wan)元(yuan)(yuan)不等，“一個(ge)夏天，賺個(ge)二三十萬(wan)元(yuan)(yuan)沒(mei)有問(wen)題(ti)。”

而(er)騰訊、百(bai)度等互聯網大廠在價格(ge)策略上，則是以另(ling)外一個角(jiao)度入手(shou)，主打性價比。

比如(ru)百度(du)志(zhi)愿填報的前期AI功(gong)能(neng)基本是免費(fei)，“一鍵填報”功(gong)能(neng)只需要付(fu)費(fei)98元(yuan)購(gou)買智(zhi)能(neng)填報智(zhi)能(neng)卡，而專(zhuan)家(jia)志(zhi)愿服價格(ge)也在千元(yuan)以下。

夸克高考的普通會(hui)員(yuan)價格體驗款為(wei)99元(yuan)，VIP會(hui)員(yuan)收費688元(yuan)。當然，也有“一對一”VIP會(hui)員(yuan)，收費6888元(yuan)，這就又(you)回到了人工咨詢的老(lao)路上(shang)來。

與人工志(zhi)愿填報講求(qiu)快(kuai)速實現(xian)效益不同，盡管當前各大廠(chang)都在發(fa)力AI志(zhi)愿填報，但能(neng)從這上面賺到(dao)錢的(de)公(gong)(gong)司(si)有(you)多少(shao)還未可知。以大火的(de)文心一(yi)(yi)言(yan)(yan)為例(li)，公(gong)(gong)開(kai)數據顯示，截至2023年12月底(di)，文心一(yi)(yi)言(yan)(yan)用戶數超過(guo)1億(yi)，累計完(wan)成了(le)37億(yi)字的(de)文本創作，輸出3億(yi)行代碼。但是，文心一(yi)(yi)言(yan)(yan)到(dao)底(di)實現(xian)了(le)多少(shao)的(de)商業變現(xian)，百(bai)度一(yi)(yi)直(zhi)沒有(you)進行公(gong)(gong)布。

對于互聯網公司，積極布(bu)局志(zhi)愿填(tian)報主要還(huan)是(shi)為(wei)已經布(bu)局的(de)大數據和大模型尋找一(yi)個在(zai)C端商業(ye)化落地的(de)出口(kou)。就像以往的(de)共享單車、團(tuan)購、大模型一(yi)樣，在(zai)趨勢來臨的(de)時候，先不管收(shou)益，投(tou)入精力占領(ling)一(yi)個席位，才是(shi)互聯網公司的(de)慣常打法。最(zui)不濟，還(huan)能吸引更多流量(liang)，收(shou)集更多的(de)用戶數據，為(wei)以后的(de)算(suan)法提供助(zhu)力。

不(bu)過，對于志愿(yuan)(yuan)填(tian)(tian)報這(zhe)樣高精度腦力分析的(de)生意而言(yan)，AI志愿(yuan)(yuan)填(tian)(tian)報并沒有表現出(chu)高出(chu)人工(gong)的(de)絕對優勢，反而讓這(zhe)個(ge)江湖(hu)的(de)水(shui)，變得有些渾濁了。

是不是智商稅？

志愿填報服務有兩個基礎(chu)部分(fen)組成：存量信息收集+個性化分(fen)析(xi)。

在以往，由于每(mei)年高考(kao)錄(lu)取(qu)情(qing)況(kuang)的不斷(duan)更新、填報規則的不斷(duan)變化，導致普通(tong)的考(kao)生(sheng)和(he)家(jia)長(chang)很難(nan)掌握到全(quan)面(mian)和(he)大(da)量(liang)的信(xin)息。而服(fu)務機構可以通(tong)過收集到的院校、專(zhuan)業(ye)、就業(ye)等信(xin)息提供給考(kao)生(sheng)和(he)家(jia)長(chang)以供參考(kao)。志愿填報很大(da)程度(du)上是賺取(qu)了“信(xin)息差價”。

不(bu)可否認，AI志愿填報考(kao)生提供了(le)不(bu)少便(bian)利，特別是在(zai)海量信息(xi)初篩(shai)方面具備強大(da)(da)優勢，大(da)(da)數據驅動(dong)的AI算法可以彌補信息(xi)不(bu)對稱問題，高考(kao)考(kao)生及(ji)家(jia)長可以用來(lai)參考(kao)，特別是將因城鄉、地域導致的信息(xi)差降到了(le)相對較低的層(ceng)次。

但是在根據存量信息(xi)進(jin)行個性化分析的這(zhe)一(yi)環節，AI還沒有(you)展(zhan)示出太大的智能表現(xian)。而且既然(ran)是“買(mai)賣”，就難免出現(xian)“傷害”。

有消費(fei)者(zhe)在黑貓平(ping)臺(tai)投訴AI志愿填報服務內容時表示，“號稱成功率在70%以上，可AI建議填報的(de)6個大學(xue)(xue)一個都沒錄取，最(zui)終錄取的(de)是(shi)我自己填報的(de)大學(xue)(xue)。”

有用戶反映，自己填報(bao)的前六所大學(xue)，根據一款手機應用計算，錄取(qu)(qu)概(gai)率(lv)都(dou)超(chao)過(guo)70%，但最終(zhong)一所都(dou)沒(mei)錄取(qu)(qu)，落到另一個“保底(di)”的大學(xue)。

有專業人士表示，大部分的(de)AI模型算法(fa)的(de)訓練(lian)(lian)很(hen)(hen)大程(cheng)度依賴于(yu)訓練(lian)(lian)數據的(de)選擇，包(bao)括了建(jian)模方式。現在很(hen)(hen)多所謂的(de)AI志(zhi)愿填報(bao)工具依賴的(de)都是較為通用的(de)大模型，不(bu)一定針對高考志(zhi)愿填報(bao)做(zuo)過專項的(de)訓練(lian)(lian)，很(hen)(hen)可能導致數據的(de)不(bu)準確。

所以(yi)，人(ren)工(gong)智能(neng)填(tian)報志愿具(ju)有(you)局限性，只能(neng)作(zuo)為一(yi)個參考項，而(er)且(qie)部分軟件存在(zai)一(yi)些安全(quan)風險(xian)。比(bi)如(ru)個人(ren)信息泄露風險(xian)、夸大宣傳甚至(zhi)是(shi)詐騙(pian)等行為。總體而(er)言(yan)，在(zai)報考建議方面，遠(yuan)不如(ru)人(ren)工(gong)咨(zi)詢有(you)針對性。

實際上(shang)，對于考(kao)生和(he)家長(chang)來(lai)(lai)說，不(bu)論(lun)是選(xuan)擇人工(gong)志愿(yuan)填(tian)報還(huan)是AI志愿(yuan)填(tian)報，總(zong)體看起來(lai)(lai)都是一個風險大于收益的(de)(de)行為。因為如果(guo)成功了，咨詢服務的(de)(de)作用有(you)多大無法衡量，而一旦失敗了，商家一方幾乎是無責任可言(yan)。

畢竟(jing)，即(ji)便是張雪峰這樣的(de)人工名師，也不能保證服(fu)務(wu)過的(de)客(ke)戶人人滿意。

雖然(ran)這幾年(nian)關于志愿(yuan)填報的投訴屢屢發生(sheng)(sheng)，但每一(yi)(yi)年(nian)高考(kao)，新生(sheng)(sheng)家長們(men)仍然(ran)會(hui)選(xuan)擇付(fu)費(fei)咨詢。原因(yin)很(hen)簡單，時間短、任務(wu)重(zhong)，還和命運掛鉤，再疊加家長和考(kao)生(sheng)(sheng)對志愿(yuan)的陌生(sheng)(sheng)感，在(zai)所(suo)謂的“專業人士”身上尋(xun)求安全感，是(shi)一(yi)(yi)個理所(suo)當然(ran)的選(xuan)項。

只(zhi)是，AI沒有感情，可人(ren)類(lei)卻會有悔恨。“張雪峰”們可以(yi)失敗，但是許(xu)多人(ren)一生(sheng)的(de)高考只(zhi)有一次。不管是人(ren)工還是智能，我們都(dou)希望(wang)背后(hou)的(de)商家能懂得這(zhe)個道(dao)理。