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蒸汽記憶創(chuang)辦(ban)于 2019 年，其產品“Authing 身(shen)份云”聚焦于幫助企(qi)業解決應用(yong)的(de)用(yong)戶身(shen)份問題，客戶包(bao)括了(le)中(zhong)國石油、國家(jia)電網、日(ri)本豐(feng)田、安永、德(de)高集團等全球大型企(qi)業。

三位(wei)出生于 1996 年(nian)(nian)的(de)公司創始(shi)(shi)人(ren)，謝揚、許(xu)子強和李宇航認為(wei)，軟件(jian)的(de)演變(bian)正在(zai)發生變(bian)化，它(ta)尋求著真正的(de)解放(fang)而(er)(er)不(bu)是增加束(shu)縛。因此從團隊創業的(de)第一天開始(shi)(shi)，就不(bu)再(zai)停留于再(zai)造軟件(jian)功(gong)能(neng)的(de)階段，而(er)(er)是成(cheng)為(wei)所有軟件(jian)背后的(de)標準化服(fu)務，從而(er)(er)解放(fang)軟件(jian)的(de)自身，其中(zhong)通過 Authing 解放(fang)軟件(jian)的(de)身份功(gong)能(neng)只(zhi)是一個開始(shi)(shi)。軟件(jian)的(de)“空間結構”的(de)革命原(yuan)本還需要 15 年(nian)(nian)，在(zai)蒸(zheng)汽記憶的(de)推動下(xia)，它(ta)或將(jiang)變(bian)成(cheng) 5 年(nian)(nian)。

我的(de)(de)第一桶(tong)金(jin)(jin)來自于大(da)學時的(de)(de)創業大(da)賽。那是 2016 年，我開(kai)發的(de)(de)多人協作繪(hui)畫平臺 Poimoe 獲得(de)了(le)騰訊的(de)(de)大(da)賽獎(jiang)金(jin)(jin)，并且當場得(de)到了(le)英諾天使和 Pre-Angel 的(de)(de)投資。這(zhe)是我的(de)(de)第一次創業。

我在(zai)(zai)少年時期(qi)是個 ACG 愛(ai)好者，理(li)所(suo)當然地首先想到設計(ji)一(yi)款 To C（面向消(xiao)費級）產品(pin)。Poimoe 的靈感源于多年的 ACG 社(she)區(qu)的好友，我經常看到他(ta)們(men)在(zai)(zai)一(yi)起分(fen)享畫畫作品(pin)，我判(pan)斷市場需要一(yi)個協同(tong)的工具和(he)社(she)區(qu)讓(rang)他(ta)們(men)聚(ju)集(ji)起來。

但是(shi)在(zai)真正尋(xun)找創業(ye)機會(hui)的(de)時候，我發(fa)現除微(wei)信、支(zhi)付寶、淘寶這樣的(de)應用之外， To C市(shi)場機會(hui)越來(lai)(lai)越少，而且(qie) To C 產(chan)品有(you)可能(neng)一兩年之后就(jiu)熱度(du)不再。在(zai)我看來(lai)(lai)，我希望找到(dao)擁有(you)更大(da)價(jia)值、更能(neng)源(yuan)遠流(liu)長的(de)方向，繼而開始(shi)觀(guan)察 To B（面向企(qi)(qi)業(ye)級），尤其是(shi)企(qi)(qi)業(ye)軟件(jian)互(hu)聯網(wang)化、SaaS 化所帶來(lai)(lai)的(de)巨大(da)市(shi)場機會(hui)。

第一次創(chuang)業(ye)中，我(wo)們(men)上(shang)(shang)線了一個(ge)容器云和 Low Code 平臺(tai)，名叫(jiao) Gospel。做這(zhe)個(ge)項目的(de)原因是在(zai)我(wo)此前的(de) To C工(gong)程經(jing)驗中，發現有大量的(de)時間(jian)浪(lang)費在(zai)了與(yu)核心業(ye)務無關的(de)開(kai)(kai)發中，并且這(zhe)種(zhong)浪(lang)費在(zai)工(gong)程開(kai)(kai)發中是普遍存在(zai)的(de)。那么我(wo)就(jiu)想幫助開(kai)(kai)發者在(zai)開(kai)(kai)發過(guo)程中減少重復開(kai)(kai)發、重復“造輪子”以及(ji)一些運維上(shang)(shang)的(de)繁瑣勞動，進而釋(shi)放他們(men)的(de)生(sheng)產(chan)力(li)，當時我(wo)們(men)想成(cheng)為“成(cheng)為開(kai)(kai)發者的(de)福音”。但由于產(chan)品(pin)、技術(shu)和市場(chang)認知(zhi)的(de)不成(cheng)熟（產(chan)品(pin)理念太(tai)早于市場(chang)上(shang)(shang)的(de)普遍認知(zhi)，市場(chang)教育成(cheng)本(ben)很高(gao)），項目過(guo)早夭(yao)折(zhe)。那時我(wo)正好認識(shi)了一位導(dao)師，專注于人工(gong)智能知(zhi)識(shi)圖(tu)譜(pu)開(kai)(kai)發的(de)文因互聯 CEO 鮑捷(jie)博士，他邀請我(wo)加入他產(chan)品(pin)矩陣中的(de)一款信息平臺(tai)“好東西傳送門(men)”。

與(yu)鮑捷老師的(de)多次(ci)交流對我很(hen)有啟發，通過他，我了(le)(le)解到(dao)他的(de)導師，萬維網之(zhi)父、圖靈獎獲得者蒂姆(mu)·伯納斯·李（Tim Berners-Lee）爵士(shi)(shi)。蒂姆(mu)爵士(shi)(shi)后來也(ye)開(kai)始(shi)創業，在(zai)歐(ou)洲成立(li)了(le)(le)一家企業，專注于將互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網用戶數(shu)據(ju)納入(ru)多個(ge)“容器(qi)”，實現用戶對數(shu)據(ju)歸屬(shu)的(de)精確控(kong)制和自主權(quan)(quan)。后來我也(ye)同(tong)這(zhe)家公司(si)的(de)開(kai)發者就互(hu)(hu)聯(lian)(lian)網用戶在(zai)身(shen)份與(yu)數(shu)據(ju)的(de)剝離(li)以及(ji)數(shu)據(ju)所有權(quan)(quan)方面的(de)事情進行了(le)(le)很(hen)多深入(ru)的(de)交流，也(ye)曾在(zai)國內多個(ge)會議(yi)中傳(chuan)播蒂姆(mu)爵士(shi)(shi)的(de)思想和理(li)念，這(zhe)潛移默化(hua)地影響了(le)(le)我的(de)下一次(ci)創業。

說(shuo)回我的(de)(de)“打工(gong)”經歷。在(zai)“好(hao)東西(xi)傳送門”這個團隊(dui)里(li)(li)，我擔(dan)任 CTO，以搭架構、寫代碼為主(zhu)。很快(kuai)我希望有(you)個更大的(de)(de)舞(wu)臺(tai)施展，就加入了字(zi)節跳動(dong)。在(zai)那里(li)(li)我主(zhu)導設(she)計(ji)與開(kai)發了字(zi)節跳動(dong)內部(bu)的(de)(de) Serverless 平(ping)臺(tai)。該平(ping)臺(tai)是字(zi)節跳動(dong)的(de)(de)創新(xin)業務，有(you)一些產品線(xian)已(yi)經陸續遷移到這款內部(bu)的(de)(de)云平(ping)臺(tai)里(li)(li)面。在(zai)字(zi)節跳動(dong)的(de)(de)工(gong)作經歷又(you)使得我深(shen)入了解了企(qi)業的(de)(de)云端開(kai)發工(gong)具鏈。

在(zai)這期間，我繼(ji)續研究(jiu)國內(nei)外的(de) To B 產(chan)品，我主要聚焦于(yu)尋找兼具網絡效應(ying)、基(ji)礎設施能(neng)力(li)以及模塊可復用無需大量(liang)定制化開發并且能(neng)為開發者(zhe)釋放生(sheng)產(chan)力(li)的(de) To B企業軟(ruan)件方向。

我發(fa)現，所有(you)企(qi)業都在構建軟(ruan)(ruan)件，所有(you)軟(ruan)(ruan)件都需(xu)要身(shen)份(fen)，身(shen)份(fen)有(you)機會(hui)成為通用平臺和通用標(biao)準，重復(fu)開發(fa)的(de)(de)(de)身(shen)份(fen)浪(lang)費了開發(fa)者的(de)(de)(de)生(sheng)產力、阻礙了企(qi)業的(de)(de)(de)運營管理。

這(zhe)最(zui)終鎖(suo)定了(le)我(wo)(wo)的(de)創業產品(pin)方向(xiang)：Authing 身份(fen)云(yun)，聚焦(jiao)在(zai)幫企業解決內部員工與外部客戶(hu)的(de)身份(fen)安全(quan)認證問題，致力于成(cheng)為云(yun)計算的(de)身份(fen)基(ji)礎設施(shi)。在(zai)我(wo)(wo)離開字節跳(tiao)動時，有一家中國客戶(hu)僅(jin)僅(jin)因為看到了(le)我(wo)(wo)們(men)在(zai)網上掛(gua)出的(de) Authing 的(de) Demo 版功能演示，已經找(zhao)到我(wo)(wo)付費了(le)。盡管當時產品(pin)非常極不完善，這(zhe)家客戶(hu)仍然(ran)對(dui) Authing 充滿(man)信心，對(dui)我(wo)(wo)表示：“沒(mei)關系，你繼續開發，我(wo)(wo)等你”。

就這(zhe)樣，我們開始(shi)了(le) To B 創業之路。

01

對“服務”的領悟是一種成長

我(wo)們(men)這一代年輕(qing)創(chuang)業者對 B2B 的興(xing)趣(qu)更多(duo)來(lai)自(zi)對技術(shu)的興(xing)趣(qu)，像我(wo)就是(shi)從 13 歲(sui)開(kai)始編程(cheng)，開(kai)始編程(cheng)的初衷是(shi)滿(man)足(zu)創(chuang)造欲，繼而變(bian)成了一項事業。

當然，市場也是其中的(de)考(kao)慮因素：首(shou)先看(kan)中國的(de)企業服務生態(tai)(tai)能夠發展成什么樣子，確定大趨(qu)勢沒問題后，再看(kan)目(mu)前(qian)中國的(de)生態(tai)(tai)最(zui)缺少什么，最(zui)后，看(kan)在全球的(de)這(zhe)些領域是否陸續有公司跑出來。

在(zai)云或者基礎軟(ruan)件這個領域我能找到的(de)對初創公司最友好并(bing)且符(fu)合“生產力(li)愿(yuan)景”的(de)方向只有“身(shen)份云”，海外對標公司主要是 Okta。而且我們(men)希望所(suo)做(zuo)的(de)業務可以全球化，所(suo)以我們(men)在(zai)取名字(zi)的(de)時候(hou)也沒有使用中文(wen)名；此(ci)外身(shen)份這件事(shi)和前面(mian)講的(de)蒂姆(mu)爵士的(de)長(chang)期理想也可以呼(hu)應(ying)起來，有形成網(wang)絡效(xiao)應(ying)的(de)潛力(li)，是一(yi)件既能腳踏(ta)實(shi)地又能仰望星空的(de)事(shi)業。

得益于針對互聯網開發者的(de)知識型內容營銷，很(hen)(hen)多企(qi)業的(de)技術負(fu)責人都知道(dao)我們的(de)存(cun)在。盡管 Authing 只在十幾個渠道(dao)發布了有關產品介紹(shao)的(de)內容，越來越多的(de)客(ke)戶意識到使(shi)用開發者友好(hao)的(de)“身(shen)份云”是比(bi)自建(jian)更好(hao)更安全的(de)解決方案。又(you)因(yin)為目前中國(guo)市場(chang)的(de)很(hen)(hen)多客(ke)戶傾(qing)向于云原生(sheng)、云中立(li)的(de)產品，所以(yi)他們會選擇 Authing。

當然，Authing 產(chan)品(pin)的(de)(de)另外一個(ge)特點是(shi)“開(kai)箱即用(yong)”，開(kai)發者可以直(zhi)接使用(yong)五行代(dai)碼生成(cheng)登錄框表單，一杯咖(ka)啡的(de)(de)時間迅速適配，而且(qie)由于我們(men)是(shi)在互聯網上成(cheng)長起來的(de)(de)一代(dai)，對于審美、用(yong)戶(hu)體驗和開(kai)發者體驗的(de)(de)要求(qiu)很高(gao)，所以通(tong)過產(chan)品(pin)本身(shen)就留住了不少客戶(hu)。

不過，創業以來，我們最重(zhong)要的(de)觀念轉變(bian)是對于“客戶服務”的(de)理(li)解。

不管是大(da)客戶(hu)還是小客戶(hu)，只(zhi)要是 Authing 的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)使用者，我(wo)(wo)們就會很關(guan)心他的(de)(de)一(yi)切(qie)。我(wo)(wo)們較(jiao)早就意識到(dao)，只(zhi)有當客戶(hu)所在(zai)的(de)(de)企業得(de)到(dao)實實在(zai)在(zai)的(de)(de)好(hao)處或者業績得(de)到(dao)明顯提升，才會更愿(yuan)意為 To B 產(chan)(chan)品(pin)付費，如果采購(gou)我(wo)(wo)們產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)客戶(hu)能夠因(yin)為引入了好(hao)用的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)為公司(si)帶來利潤(run)、節省(sheng)成本或者升職加薪，那(nei)么他們也會愿(yuan)意加大(da)投入。

Authing 團隊(dui)所有(you)人的績(ji)效(xiao)指標都有(you)一(yi)條“以用戶(hu)(hu)為中心(xin)”。這不僅是(shi)對(dui)(dui)于設計產品上(shang)(shang)的要(yao)(yao)求，更(geng)是(shi)對(dui)(dui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務和(he)團隊(dui)內(nei)部協作(zuo)的要(yao)(yao)求。即使(shi)是(shi)一(yi)名研發(fa)也有(you)對(dui)(dui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)響應時間的要(yao)(yao)求，你可以想(xiang)象一(yi)下，當(dang)你給供應商發(fa)送一(yi)條消息，對(dui)(dui)方 1 分鐘(zhong)內(nei)回(hui)(hui)復、10 分鐘(zhong)或 3 小(xiao)時之后(hou)回(hui)(hui)復，你的感(gan)覺一(yi)定是(shi)不一(yi)樣(yang)的。我們始終堅(jian)持(chi)從(cong)心(xin)理上(shang)(shang)把(ba)握客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的需求，提前想(xiang)到客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)想(xiang)不到的東西并備好解決方案。

02

我們為什么會如此重視服務？

在初期探(tan)索的(de)時(shi)候，我們(men)堆砌了(le)(le)很多的(de)功能(neng)，然后(hou)迎來了(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)大客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。原以為功能(neng)的(de)多樣化能(neng)幫助客(ke)(ke)戶(hu)(hu)節(jie)省時(shi)間，后(hou)來他們(men)告訴我，“我想要(yao)一(yi)(yi)輛摩托車，你卻給了(le)(le)我一(yi)(yi)輛坦克”。原來，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)想解決的(de)只(zhi)是(shi)他們(men)自己關注(zhu)的(de)核心需(xu)求，這讓(rang)我們(men)發現(xian)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務需(xu)要(yao)解決客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)核心問題(ti)。

不僅如(ru)此，在早期服(fu)(fu)務(wu)大客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)時候，我們(men)(men)(men)(men)發現大客(ke)(ke)戶(hu)(hu)普遍要(yao)的(de)不是(shi)(shi)“Software as a Sevice”，而是(shi)(shi)“Consulting as a Service”，他們(men)(men)(men)(men)需(xu)要(yao)大量(liang)的(de)咨詢工作，需(xu)要(yao)我們(men)(men)(men)(men)大量(liang)的(de)人力(li)投入，教他們(men)(men)(men)(men)怎么去使用我們(men)(men)(men)(men)的(de)產(chan)品，去匹配他們(men)(men)(men)(men)的(de)需(xu)求，現在這個(ge)崗(gang)位在 Authing 叫解決方案(an)架構(gou)師。如(ru)今 Authing 的(de)大型企業(ye)(ye)與(yu)中(zhong)小型企業(ye)(ye)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)數(shu)量(liang)各一半，盡管(guan)中(zhong)小客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de) SaaS 服(fu)(fu)務(wu)增(zeng)長速度很快，但是(shi)(shi)收入上仍然是(shi)(shi)以(yi)服(fu)(fu)務(wu)大客(ke)(ke)戶(hu)(hu)為主，例(li)如(ru)進行私有云或專有云部署。換句話說(shuo)，大客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)規模更大、業(ye)(ye)務(wu)更復雜，所以(yi)更需(xu)要(yao)我們(men)(men)(men)(men)點(dian)對點(dian)的(de)服(fu)(fu)務(wu)。

我認(ren)為“客戶成功”理(li)念的建立(li)標志著我們這(zhe)(zhe)一(yi)代創業(ye)者在商業(ye)上的成長。這(zhe)(zhe)幾年我接觸了一(yi)些(xie)大(da)銷售，發(fa)現真正一(yi)年能(neng)銷售 10 個億(yi)的銷售人(ren)員可以(yi)改(gai)變客戶的人(ren)生，除了業(ye)務(wu)之(zhi)外，客戶與供應商之(zhi)間最好的關(guan)(guan)系(xi)(xi)是顧(gu)問(wen)關(guan)(guan)系(xi)(xi)。

03

從打工經驗中學到精髓

現在中(zhong)國云服務的(de)市場規(gui)模相(xiang)比美國來(lai)說(shuo)還只(zhi)是一個零頭。60 后、70 后創業者或許還沒有完(wan)全(quan)感受到使用 SaaS 能為企業帶來(lai)的(de)好處，這里面(mian)當然有中(zhong)國經濟(ji)發(fa)展(zhan)階(jie)段和(he)人力成本等(deng)因素。隨(sui)著人力成本的(de)攀升和(he)企業管理者的(de)換(huan)代以及(ji)思維的(de)轉變，中(zhong)國企業的(de)數字化轉型會越(yue)來(lai)越(yue)徹底。

生產力(li)是(shi)我們 To B 的(de)(de)(de)主(zhu)動脈，正如(ru)我們公司的(de)(de)(de)注冊(ce)名稱叫“蒸汽記(ji)憶”，取自(zi)蒸汽機所帶來(lai)的(de)(de)(de)社會變革，也(ye)希望能夠一起推動社會的(de)(de)(de)生產力(li)提升。

我們三位(wei)聯合創始(shi)人(ren)包(bao)括早(zao)期的(de)工程師(shi)都是在(zai)(zai)網(wang)上認識(shi)的(de)，我很(hen)早(zao)就在(zai)(zai)網(wang)上寫博客記錄生活(huo)思考人(ren)生，高中時我在(zai)(zai)知乎認識(shi)了許(xu)(xu)子(zi)強，大一時李(li)宇(yu)航又搜(sou)索(suo)到我的(de)博客，基于同樣的(de)認知，我們線下會面成(cheng)為好友。我們三個(ge)都是上學(xue)時便開始(shi)各自(zi)創業，許(xu)(xu)子(zi)強擁有多(duo)年(nian)的(de)大客戶經驗(yan)、商業化(hua)視野和(he)企業管理(li)能力(li)，為 Authing 簽下了多(duo)家世界五百強客戶；李(li)宇(yu)航曾在(zai)(zai)愛奇(qi)藝和(he)獵豹負責數億用戶量產(chan)品的(de)設(she)計和(he)增長策略。

“打工”的(de)經歷讓我(wo)學到了成熟創業者的(de)風(feng)格。字節(jie)跳動教會我(wo)的(de)東西，第一(yi)是(shi)企業需要有完善的(de) OKR 制度，目(mu)標自(zi)(zi)上(shang)而下(xia)、自(zi)(zi)下(xia)而上(shang)的(de)同(tong)步和力往一(yi)處使非常(chang)重要，第二是(shi)張一(yi)鳴喜歡說的(de)一(yi)句話：大力出奇跡。

我對這(zhe)句話的理解是：做任何事情都要(yao)堅持和持續輸出。舉一(yi)個(ge)例子，今(jin)日頭條的商業化(hua)戰績(ji)為(wei)什么(me)如此優秀？因為(wei)它在(zai)全國各個(ge)區(qu)縣與鄉鎮(zhen)街(jie)道都會(hui)配(pei)置(zhi)至少(shao)一(yi)位銷售，這(zhe)些銷售加在(zai)一(yi)起每天能貢(gong)獻幾個(ge)億的收入，這(zhe)能看出今(jin)日頭條會(hui)用最大(da)的力氣去鋪(pu)設自己的市(shi)場(chang)，當然這(zhe)個(ge)前提肯定(ding)是之前的模(mo)式已經經過驗證(zheng)了。還包(bao)括 APP 的推廣方面(mian)，他們敢于(yu)大(da)力投(tou)錢，只要(yao) ROI 大(da)于(yu)等(deng)于(yu)一(yi)就(jiu)會(hui)做下去，然后逐漸形(xing)成規模(mo)效應。

這種風格的影響下，蒸汽記憶做任(ren)何(he)事情都會深耕，To B 是(shi)個長(chang)期生意 ，很多(duo)情況下，短時(shi)間內(nei)不會有很好的效(xiao)果(guo)，這時(shi)我會督促團隊保持耐心(xin)，我們會放長(chang)再(zai)看半年、8個月，往往效(xiao)果(guo)就會凸顯出來(lai)。

我(wo)們還會以倒推思維來(lai)決定現在要做什么，這(zhe)讓(rang)我(wo)們有了長期的投資者(zhe)思維，整(zheng)個(ge)團隊都遵(zun)循長期主(zhu)義文(wen)化(hua)，不適(shi)應(ying)這(zhe)個(ge)文(wen)化(hua)的人會被逐漸淘汰掉。

張一(yi)鳴對成本(ben)和收(shou)益的看法也對我有一(yi)些影響。很多管理者早期可(ke)能認為研發、人(ren)力等都(dou)是(shi)成本(ben)，但是(shi)他認為這些都(dou)是(shi)收(shou)益。他有一(yi)套自(zi)己的公式，公式計算之(zhi)后，只要到達一(yi)定階段，人(ren)才(cai)所帶來的貢(gong)獻會遠遠高于成本(ben)。

我(wo)認為這是(shi)很(hen)好的(de)思(si)維轉變，所以(yi)我(wo)們(men)(men)(men)(men)公司(si)(si)也(ye)一樣，將人才(cai)、資本作為杠桿而(er)非成本來(lai)看待(dai)。我(wo)們(men)(men)(men)(men)愿意對(dui)有創(chuang)新能力的(de)人才(cai)進(jin)(jin)行(xing)投(tou)入(ru)，我(wo)們(men)(men)(men)(men)在有意復制我(wo)們(men)(men)(men)(men)早期自己的(de)創(chuang)業，我(wo)們(men)(men)(men)(men)希望公司(si)(si)內(nei)部出(chu)現像我(wo)們(men)(men)(men)(men)早期 2-3 個人對(dui)一個產品(pin)或技術方(fang)向進(jin)(jin)行(xing)深入(ru)思(si)考然后(hou)落地進(jin)(jin)而(er)推動商業化成功的(de)小團(tuan)隊(dui)。

怎樣的(de)(de)人算是(shi)合適(shi)呢？目前我的(de)(de)總(zong)結是(shi)，第一(yi)要勤奮，第二(er)是(shi)有自主性。在面試的(de)(de)時(shi)候，我不(bu)(bu)看對方是(shi)否(fou)聰明，我認為真正的(de)(de)人才(cai)都是(shi)大智若愚的(de)(de)人，就(jiu)像阿甘一(yi)樣，不(bu)(bu)積跬步無以至千(qian)里，不(bu)(bu)積小流無以成(cheng)江海，勤奮的(de)(de)人都是(shi)心無旁騖(wu)，不(bu)(bu)會(hui)去(qu)計(ji)較得失的(de)(de)，并(bing)且有自己的(de)(de)原則和堅信(xin)的(de)(de)東西(xi)。平常可(ke)能不(bu)(bu)會(hui)顯現(xian)，但在關鍵的(de)(de)時(shi)刻(ke)這種人不(bu)(bu)會(hui)隨(sui)波逐流。

To B 是(shi)個(ge)慢生(sheng)意(yi)，團隊(dui)尤其需要(yao)(yao)這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)人(ren)。另外我(wo)認為勤奮(fen)是(shi)能(neng)夠(gou)看出(chu)來(lai)(lai)的(de)，首先看一(yi)個(ge)人(ren)的(de)眼神，第二看對方對基礎知識掌(zhang)握(wo)的(de)牢(lao)固(gu)程度，回答問題是(shi)否深(shen)入，不牢(lao)固(gu)不深(shen)入基本就是(shi)不勤奮(fen)的(de)表(biao)現。一(yi)個(ge)人(ren)如果(guo)連(lian)自(zi)己吃飯(fan)的(de)東西都不能(neng)掌(zhang)握(wo)的(de)很好，我(wo)比較難相(xiang)信他能(neng)把(ba)事(shi)情(qing)做到 120 分。如果(guo)要(yao)(yao)加一(yi)條品質(zhi)上的(de)要(yao)(yao)求，我(wo)覺得(de)一(yi)定要(yao)(yao)考察這(zhe)(zhe)個(ge)人(ren)正(zheng)直與否，這(zhe)(zhe)主要(yao)(yao)通過詢問一(yi)些道(dao)德邊界(jie)的(de)事(shi)情(qing)來(lai)(lai)判斷，當然還要(yao)(yao)聽其言(yan)觀其行。

在(zai)人(ren)才戰(zhan)略上，我(wo)覺得馬云是(shi)(shi)做(zuo)的(de)(de)最好的(de)(de)一(yi)個(ge)企業(ye)家。他在(zai)十幾年前就開始(shi)策(ce)劃(hua)自(zi)己退休的(de)(de)事情(qing)，以(yi)此來保證公(gong)司整體的(de)(de)上升路徑和高管(guan)(guan)換(huan)代，他做(zuo)到了(le)，并且(qie)完全不(bu)(bu)(bu)影響(xiang)公(gong)司經(jing)營發展。所以(yi)蒸(zheng)汽記(ji)憶在(zai)人(ren)才管(guan)(guan)理方(fang)面的(de)(de)戰(zhan)略是(shi)(shi)：不(bu)(bu)(bu)管(guan)(guan)誰(shui)離(li)職(zhi)，這家公(gong)司都能正常運轉。不(bu)(bu)(bu)論(lun)是(shi)(shi)研(yan)發還(huan)是(shi)(shi)商(shang)業(ye)化，都不(bu)(bu)(bu)能受(shou)任何(he)影響(xiang)，我(wo)們(men)要打造的(de)(de)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)自(zi)適應、自(zi)運轉、自(zi)循環的(de)(de)組織。