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今年(nian)過年(nian)回(hui)家，千(qian)萬不(bu)要給父母買(mai)智(zhi)能家電；如(ru)果(guo)已經買(mai)了，那么(me)請自求多(duo)福。

云米智(zhi)能冰箱一則消息(xi)曾(ceng)登上(shang)熱搜：一位網(wang)友花大價錢買來的(de)云米智(zhi)能冰箱，其大屏(ping)幕一直(zhi)推送(song)購物廣告信息(xi)，不管是充會員，還是聯系(xi)官方客(ke)服，都無法將廣告關閉。

本來(lai)想(xiang)要趕(gan)時髦，追求(qiu)智能(neng)(neng)美好生活的(de)這位網友，現(xian)在卻(que)擁有了足不出戶，坐(zuo)在家(jia)里也能(neng)(neng)看(kan)“電梯廣告”的(de)特殊待遇。

不(bu)(bu)知這(zhe)位(wei)被不(bu)(bu)舍晝夜(ye)的滾動(dong)廣告，摧(cui)殘得幾(ji)乎精神崩潰的網友，會不(bu)(bu)會如電影里的梁朝偉(wei)一樣(yang)，某個午夜(ye)夢回(hui)之時，來到智能冰箱(xiang)前(qian)，對(dui)著(zhu)它深情地(di)說一句：“不(bu)(bu)如，我們重新來過。”

家電，智能還是智障？

其實，不只(zhi)是智能(neng)冰箱，也(ye)不只(zhi)是這位網友，我們很多(duo)人，都被智能(neng)家電(dian)的(de)種(zhong)種(zhong)智障(zhang)功(gong)能(neng)所折磨過。特別(bie)是很多(duo)我們父母輩的(de)人，更是已經對一些所謂的(de)智能(neng)家電(dian)，產(chan)生(sheng)了心理陰影。

早在2020年的(de)(de)時候，遼寧鞍山的(de)(de)一位網友，便用視頻(pin)記錄(lu)下了(le)自己老媽，和(he)智能冰箱(xiang)吵架的(de)(de)捧腹場景。

在視(shi)頻中，這位58歲(sui)的東北阿姨(yi)，對(dui)具有語音(yin)識別功能的冰箱發出指(zhi)令，要求其13分鐘之后(hou)，對(dui)她(ta)發出提(ti)醒。但是(shi)，也許是(shi)阿姨(yi)的普通話不太標準，也許是(shi)智(zhi)能冰箱有些耳(er)背。冰箱聽到(dao)指(zhi)令后(hou)，禮貌地回復道：“好的，將在3分鐘后(hou)提(ti)醒您。”

這位阿姨(yi)反復糾(jiu)正(zheng)，重復地(di)說(shuo)了多(duo)次“13分鐘(zhong)”；但智能冰箱(xiang)就是聽不明白，表示“是3分鐘(zhong)”。

一句相聲中慣用的諧音包袱(fu)，在現實(shi)的人機大戰中真(zhen)實(shi)上演。雙(shuang)方較量了幾個回(hui)合(he)，打得難(nan)舍難(nan)分，結(jie)果難(nan)分勝負(fu)，令(ling)人難(nan)以置信(xin)。這種針鋒相對的態(tai)勢，既像是西(xi)甲(jia)聯賽中的皇馬對陣(zhen)巴薩，又像是斯大林格勒戰役初期的蘇(su)德雙(shuang)方。

被冰箱氣得夠嗆的這(zhe)位(wei)阿姨，在無奈之(zhi)下，對冰箱開始(shi)了人身攻(gong)擊(ji)。沒(mei)(mei)想到(dao)這(zhe)一(yi)次冰箱沒(mei)(mei)有(you)再玩諧(xie)音梗(geng)，而是顧左右而言他，居然還自(zi)己(ji)唱(chang)起(qi)了歌(ge)曲(qu)。

有網(wang)友(you)在視頻(pin)下方評論說(shuo)道(dao)，“別著急，再(zai)吵(chao)3分(fen)鐘就(jiu)到(dao)13分(fen)鐘啦。”“像極了我們家(jia)，天天和智能音(yin)箱吵(chao)架。”

不僅僅是這位鞍山(shan)阿姨(yi)，被智能家(jia)電拿捏過(guo)。家(jia)在重(zhong)慶的(de)李(li)大(da)爺(ye)，也遇到(dao)過(guo)類似的(de)困擾。

自(zi)從女(nv)兒給買了一臺60寸的智(zhi)能電視之后，83歲的李大爺，便整(zheng)日生(sheng)活在小心、謹慎之中。

“電(dian)視機和旁邊(bian)的兩(liang)個(ge)電(dian)視盒子，一(yi)共有3個(ge)遙控器(qi)，開好(hao)了就不(bu)敢關(guan)，怕(pa)打不(bu)開。”李大爺雖(sui)然這樣(yang)說著，但還是遇(yu)到(dao)了麻煩。

和老伴單獨居住的(de)李大爺，不(bu)知何時(shi)碰到(dao)了(le)遙控器(qi)的(de)哪(na)個按鈕(niu)，導致智能電(dian)視(shi)的(de)圖像(xiang)畫面，僅(jin)占整(zheng)個電(dian)視(shi)屏(ping)幕的(de)八分之一(yi)。

假如電(dian)視會說話，可能(neng)會對李大爺(ye)說：“這一次，到了考驗(yan)您老人(ren)家眼(yan)力的(de)時刻了。”

在網(wang)上，類似李大爺這(zhe)樣的(de)人，其實不在少數。有(you)的(de)網(wang)友曾表示：讓(rang)家里的(de)老人開(kai)智能電視，就(jiu)像是(shi)讓(rang)自(zi)己去(qu)開(kai)航空母艦。

如今的智(zhi)能電(dian)視，不僅(jin)操(cao)作(zuo)繁復，內部的應用軟件也是過于(yu)紛(fen)雜。

在網上，華為的一款(kuan)電視(shi)，收到了(le)很(hen)多消費者的不(bu)(bu)滿評價。不(bu)(bu)止一名消費者表(biao)示，這(zhe)款(kuan)電視(shi)由于應用軟件過多，導致畫面經常(chang)出現卡頓。

看(kan)到網友提供(gong)的(de)卡頓照片后(hou)，居然有網友表達了對華為的(de)支持：“有了如此卡頓的(de)電視(shi)，著名的(de)恐怖片主角貞子，這一次恐怕是無法從電視(shi)中爬出來了。”

根據中(zhong)國家電(dian)網近日發布的《2022中(zhong)國適老化電(dian)視(shi)調研報告》顯示：49.6%的中(zhong)老年用戶，反(fan)饋開機后無法直達想(xiang)看的電(dian)視(shi)節目；近30%的中(zhong)老年用戶，在遇到問題時，因不敢(gan)打擾(rao)子女(nv)，而選擇放棄不看了。

除了(le)智能(neng)冰箱和智能(neng)電視(shi)之外(wai)，還有許多的智能(neng)家(jia)電，也給父母們的生活(huo)帶來了(le)麻煩(fan)。

自(zi)從有了(le)智能(neng)(neng)電飯煲，父母(mu)(mu)便吃上了(le)夾生飯；手機遙控的(de)智能(neng)(neng)洗(xi)衣機，讓父母(mu)(mu)重拾(shi)搓衣板。智能(neng)(neng)家電，正在讓很多(duo)父母(mu)(mu)輩(bei)的(de)人，回歸更加原(yuan)始的(de)生活。

面對著智能家(jia)電(dian)的突(tu)然智障(zhang)，許多(duo)父母輩(bei)的人，經常會拋出靈魂三連：“我是誰(shui)？我在哪？我要干什么？”

如果他們無法解開(kai)這個疑問，那(nei)(nei)么他們便很有可能，對千里之外的你(ni)，進行奪命連環call。然后(hou)，一面和(he)智能家電斗智斗勇，一面像歌手孫(sun)楠那(nei)(nei)樣呼(hu)喊著：“你(ni)快回來，我一人承受不來。”

有多少家電“偽智能”

這樣看來(lai)，代表著(zhu)前衛(wei)、高端、先進的智能家電，似乎與父母(mu)輩的老年人，有著(zhu)天然的結界。

父母輩的人，之所以用(yong)不好智能(neng)家(jia)電(dian)。一方面(mian)，是(shi)因為其生理、思(si)維特征(zheng)，與智能(neng)家(jia)電(dian)的運行機制相違背(bei)。

眾(zhong)所眾(zhong)知(zhi)，人一(yi)旦(dan)上(shang)了年紀，不(bu)(bu)僅眼神不(bu)(bu)好，思維也相對(dui)遲(chi)緩；不(bu)(bu)僅記憶力(li)迅速衰退，學習能力(li)也大不(bu)(bu)如前。而智能家(jia)電在功能上(shang)的(de)多樣(yang)性、操作上(shang)的(de)復雜性，導(dao)致(zhi)其對(dui)使(shi)用者的(de)個人能力(li)，提(ti)出(chu)了很高的(de)要求。

父母輩(bei)的(de)老年人，本來就已經(jing)有(you)些頭昏眼花；看到智能家電(dian)炫目(mu)的(de)大(da)屏后，更加感覺(jue)頭暈(yun)目(mu)眩；大(da)屏還(huan)是觸(chu)摸屏，還(huan)要研(yan)究如何操作，這下更是頭痛欲裂了。

問題的(de)另一個關鍵點(dian)是，許多智(zhi)能(neng)家電擁有(you)的(de)繁雜(za)功能(neng)，父(fu)母們其實并不感冒(mao)。

父母輩的(de)人，一直以(yi)來簡樸的(de)生(sheng)活習慣，也導致智(zhi)能家電中(zhong)的(de)許多(duo)高科技功能、高階(jie)層享(xiang)受，在他(ta)們(men)面前無從施展。對于(yu)很多(duo)父母輩的(de)人來說，這些(xie)功能他(ta)們(men)不(bu)是不(bu)會用(yong)，而是不(bu)想用(yong)；不(bu)是用(yong)不(bu)好，而是用(yong)不(bu)上。

與此同時，許多(duo)商家推出的(de)智(zhi)能家電(dian)產品，也(ye)確(que)實槽點多(duo)多(duo)、問(wen)題(ti)滿滿。

首先，大部分智能(neng)家電都需要(yao)聯(lian)網，而聯(lian)網過程比較復(fu)雜，老年人往往自己搞不(bu)定。

其(qi)次(ci)，有些智能家電(dian)，在語(yu)音識別(bie)上不夠(gou)智能。別(bie)人發(fa)出(chu)指令時，經常出(chu)現(xian)(xian)“你說(shuo)前(qian)門樓子(zi)、我說(shuo)胯骨軸子(zi)”的溝通障礙，前(qian)文出(chu)現(xian)(xian)的東北阿姨(yi)大戰智能冰箱，就是這(zhe)一現(xian)(xian)象(xiang)最好的例子(zi)。

第三，很(hen)多智能家電都會有觸摸屏，而老年(nian)人對此用(yong)(yong)不熟練，想點(dian)的地方(fang)不動(dong)(dong)、不想點(dian)的地方(fang)亂動(dong)(dong)，不僅降(jiang)低了使(shi)用(yong)(yong)效率，還容易讓人血(xue)壓升高。

第四，有些智(zhi)能家電，結構太過復雜，安(an)裝(zhuang)太過麻煩(fan)。想要(yao)使用這(zhe)類(lei)智(zhi)能家電，安(an)裝(zhuang)者不(bu)僅需要(yao)魯班的技術(shu)，還需要(yao)愛因斯(si)坦的知(zhi)識；不(bu)僅需要(yao)歌手(shou)梁靜茹的勇氣，還需要(yao)鐵人王進喜(xi)的毅(yi)力。

最后，在一些(xie)智能家電的(de)(de)售后維修上，也存(cun)在著很(hen)多困難(nan)。很(hen)多智能家電并(bing)未建立起傳統家電那(nei)樣(yang)完善(shan)的(de)(de)售后服務網絡，出了問(wen)題之(zhi)后往(wang)往(wang)只能束(shu)之(zhi)高閣。

很多(duo)智(zhi)能(neng)家電(dian)廠商，不懂用戶的(de)真正需求，找不到用戶的(de)真實(shi)痛點；很多(duo)智(zhi)能(neng)家電(dian)廠商。故(gu)意在產品(pin)的(de)設(she)計(ji)、研發上堆砌新技術、增加(jia)新功能(neng)，給產品(pin)貼上“智(zhi)能(neng)”標(biao)簽，只是為了多(duo)賺錢。

那些堆砌技術、概念(nian)的(de)家(jia)電廠商，其(qi)成本其(qi)實并不高(gao)，技術也(ye)并不先進。

拿那些能(neng)(neng)夠通過(guo)手機APP，進行(xing)遠程(cheng)控制的智能(neng)(neng)家電(dian)來說，只需在其中(zhong)加(jia)入一個IoT物(wu)聯網(wang)(wang)芯(xin)片，就(jiu)能(neng)(neng)將看似高(gao)大(da)上的功能(neng)(neng)完美實現。而這個IoT物(wu)聯網(wang)(wang)芯(xin)片本身，以及網(wang)(wang)絡連接(jie)的成本加(jia)在一起，可能(neng)(neng)還不(bu)到10元。

但是，市場上(shang)具有相關(guan)功能(neng)的(de)家(jia)電(dian)產(chan)品，由于(yu)擁(yong)有遠程控制的(de)功能(neng)，打著智能(neng)化的(de)旗(qi)號，售價卻比普通的(de)家(jia)電(dian)產(chan)品，貴了30%—50%。

再比(bi)如(ru)，如(ru)今市面上的很多智能家(jia)電，都具有(you)(you)語(yu)音(yin)識別的功能，而(er)能夠實現其功能的語(yu)音(yin)識別芯片(pian)，成本(ben)價(jia)格一(yi)般也在10元以下。而(er)那些功能較為單一(yi)的語(yu)音(yin)識別芯片(pian)，價(jia)格則會更低(di)，有(you)(you)的甚(shen)至低(di)至3元以下。

但是，這些具有(you)語音識別(bie)功能的(de)家電產品，在市場上的(de)售(shou)價，卻往往比(bi)相同配置的(de)普通家電，高出了(le)百元乃至千(qian)元以上。

智能家電，想說愛你不容易

這樣看來，智(zhi)能家(jia)電圈其實充滿了“偽智(zhi)能”。

其實，有些智(zhi)能(neng)家(jia)電(dian)之所以看上去智(zhi)障，也不全怪電(dian)子電(dian)器(qi)廠商(shang)。智(zhi)能(neng)家(jia)電(dian)的技術水平，目前還存在著一些問題。

以(yi)IoT產業為例(li)，雖然小米(mi)、云(yun)米(mi)、石頭、科(ke)沃(wo)斯等新興大(da)廠，以(yi)及海(hai)信、海(hai)爾、格力、美的等傳統的家電企業，都(dou)在其中進行布(bu)局。

但(dan)是，IoT物聯網(wang)的(de)(de)建設，不僅需要軟件(jian)端的(de)(de)升(sheng)級，還(huan)需要硬件(jian)上的(de)(de)迭代。不僅需要產品形態的(de)(de)改(gai)變，還(huan)需要生(sheng)產生(sheng)活(huo)方(fang)式的(de)(de)變化。對設計(ji)者、研發(fa)者、生(sheng)產者、使用者都提(ti)出了新的(de)(de)要求。

同時，由于物(wu)聯網(wang)產(chan)(chan)業，對于功耗、覆蓋、連接數(shu)量(liang)等(deng)指標要(yao)求較高(gao)，而目前網(wang)絡設(she)施(shi)的基(ji)礎建設(she)水平，還不(bu)足以撐起其(qi)如此大的數(shu)據流(liu)量(liang)。因此，目前的IoT物(wu)聯網(wang)產(chan)(chan)業，發展幾乎(hu)已陷入瓶頸。

由(you)于(yu)IoT物(wu)聯網產業目前仍(reng)存在(zai)種(zhong)種(zhong)問題，所以，國際上的IoT大廠，推出智能家電(dian)的速度也降低了(le)。

如今，萬(wan)事萬(wan)物都(dou)在智能(neng)化。而一些年輕的都(dou)市男(nan)女，在體(ti)會到(dao)了(le)智能(neng)家電(dian)的魅力之后(hou)，也開(kai)始向自己的父(fu)母安利(li)，想(xiang)讓父(fu)母也享受科技進步的紅利(li)，體(ti)味(wei)生活的美好。

但是，他們忽視了父(fu)母(mu)學習(xi)、掌握新事物(wu)的能力，低估了父(fu)母(mu)眼中，智能家電(dian)的使用難度。

其(qi)實，對于父母來說，有(you)(you)些智能家電，確實是可有(you)(you)可無的物(wu)件。

對此，智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)商稅研究中(zhong)心(xin)總結出(chu)了“不能(neng)給父母買的智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)家電(dian)”，分別是：掃地(di)機器人，智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)冰箱，智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)門鎖，洗(xi)碗機，智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)窗簾(lian)，智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)凈水機，智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)電(dian)飯(fan)煲，智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)空調(diao)。