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如果要問疫情(qing)這(zhe)幾年什么產業(ye)發展(zhan)的(de)最好的(de)話，移動(dong)辦(ban)公(gong)肯定是其中的(de)佼佼者，釘(ding)釘(ding)、企業(ye)微(wei)信、飛書等幾大移動(dong)辦(ban)公(gong)巨頭在(zai)激增的(de)在(zai)線工作、在(zai)線上(shang)課的(de)需(xu)求催化下已(yi)經(jing)成為了(le)快速發展(zhan)的(de)巨頭，就在(zai)最近釘(ding)釘(ding)宣布用(yong)(yong)戶破(po)了(le)6億，不過釘(ding)釘(ding)總裁還是表示釘(ding)釘(ding)會在(zai)三五年內盈利，都(dou)這(zhe)么多用(yong)(yong)戶了(le)為啥賺錢還是不容易呢？

一、釘釘用戶破6億了

據光(guang)明網(wang)的報道(dao)，釘(ding)釘(ding)7.0產品(pin)發(fa)布會(hui)在杭(hang)州召開。會(hui)上，釘(ding)釘(ding)正(zheng)式發(fa)布7.0版(ban)本，推出了面向企業(ye)間(jian)協同的“群(qun)2.0”產品(pin)。同時，釘(ding)釘(ding)全面升級(ji)了文檔、會(hui)議、低代碼、酷應用等核心產品(pin)矩陣。

釘釘總裁(cai)葉軍宣布，截止到(dao)2022年9月30日(ri)，釘釘用戶數(shu)破(po)6億，企業(ye)組(zu)織(zhi)數(shu)超(chao)過2300萬，付費DAU突破(po)1500萬。葉軍表示，中(zhong)國(guo)企業(ye)的數(shu)字(zi)化(hua)轉型(xing)分(fen)為三(san)(san)個(ge)階(jie)段(duan)：第一(yi)階(jie)段(duan)是(shi)組(zu)織(zhi)在(zai)線，從傳統的工(gong)作方式進化(hua)到(dao)在(zai)線辦公；第二個(ge)階(jie)段(duan)是(shi)從組(zu)織(zhi)的數(shu)字(zi)化(hua)進化(hua)到(dao)業(ye)務的數(shu)字(zi)化(hua)；第三(san)(san)階(jie)段(duan)則(ze)以企業(ye)間的數(shu)字(zi)化(hua)協同為標志，產業(ye)互聯時代已來。

據界(jie)面新聞的(de)報道，釘(ding)釘(ding)數據顯示(shi)，過去(qu)一年中，用戶在釘(ding)釘(ding)上發起了3.68億場音(yin)視(shi)頻會(hui)議。趙加雨在接受媒體采訪時表示(shi)，釘(ding)釘(ding)對于音(yin)視(shi)頻的(de)投(tou)入成果體現(xian)在不斷的(de)優化(hua)當中，例(li)如目前整個音(yin)質流暢度、時延都(dou)有較大(da)的(de)優化(hua)。

在產(chan)品和銷售的(de)雙重加碼之(zhi)下，釘釘對于自(zi)己的(de)商業化之(zhi)路頗有(you)底氣。葉軍表示，釘釘作為軟件(jian)業務，毛利率特別高(gao)，在未來三五(wu)年之(zhi)內一(yi)定會(hui)盈利。

之前(qian)，根(gen)據深(shen)燃的(de)報道，2022年(nian)，釘釘對企業客戶(hu)收取年(nian)費(fei)，每年(nian)9800元起；隨后騰(teng)訊的(de)企業微(wei)信 （以下簡稱企微(wei)） 按(an)調(diao)用的(de)賬號(hao)數(shu)量收費(fei)，一(yi)個(ge)互動(dong)賬號(hao)一(yi)年(nian)收費(fei)50元；和企微(wei)打通的(de)騰(teng)訊會議開始對個(ge)人(ren)收費(fei)，包(bao)月價30元/月；孵化自字節跳動(dong)的(de)飛(fei)書對企業收費(fei)，420元每人(ren)每年(nian)。

根據(ju)調(diao)研機構QuestMobile的(de)數(shu)據(ju)，2022年9月(yue)，釘(ding)釘(ding)月(yue)活用(yong)戶數(shu)2.2億，企業微信1.1億，飛書(shu)840萬(wan)(wan)。來自易觀千帆(fan)的(de)數(shu)據(ju)顯(xian)示，2022年10月(yue)，釘(ding)釘(ding)的(de)活躍人數(shu)達到了(le)1.6億，企業微信和(he)(he)騰(teng)訊會議分別是9000萬(wan)(wan)和(he)(he)8000萬(wan)(wan)以上(shang)，飛書(shu)最(zui)少，為119萬(wan)(wan)。

CNNIC公開數(shu)據顯示，截(jie)止到(dao)2020年(nian)6月，中國(guo)遠程辦公用戶(hu)規模達1.99億，占網民(min)(min)整體的21.2%；到(dao)了2022年(nian)6月，這一數(shu)據已經達到(dao)4.61億，占整體網民(min)(min)的43.8%。

值得(de)關注的一個數據是(shi)市場(chang)的變化，2020年初疫情爆發期間(jian)在(zai)(zai)線(xian)辦公(gong)平臺呈(cheng)現流量井噴的增(zeng)長態勢，行(xing)業MAU在(zai)(zai)2020年2月開始大幅增(zeng)長，并在(zai)(zai)4月達到(dao)峰值4.68億。隨著疫情好轉以及線(xian)下辦公(gong)恢(hui)復常態，在(zai)(zai)線(xian)協同辦公(gong)平臺的用(yong)戶活(huo)躍度有所回落(luo)，但在(zai)(zai)2021年1月-12月，行(xing)業MAU均值仍有3.47億的量級，行(xing)業滲透率保持在(zai)(zai)60%以上。

可以說(shuo)，從某種意(yi)義(yi)上來(lai)說(shuo)，整個在線辦公市場(chang)雖然發(fa)展(zhan)的很好，但是本(ben)身(shen)卻(que)也面臨著盈利的難題，我們(men)該怎么看這件事(shi)呢(ni)？

二、在線辦公賺錢為啥這么難？

我們仔細分析上(shang)述的新聞報道和數據就能夠很明顯地(di)發現，當前(qian)的在線(xian)辦公(gong)的確處(chu)于相對不容(rong)易的狀態(tai)，釘釘其實(shi)已經是里面做(zuo)的最好的公(gong)司了，整體市場發展也非常不錯，但是為什(shen)么在線(xian)辦公(gong)想要賺(zhuan)錢這(zhe)么難呢？

首(shou)先，互聯網時代(dai)的(de)(de)(de)需求井噴(pen)(pen)與收費的(de)(de)(de)困局。說起在(zai)(zai)(zai)(zai)線辦(ban)公，釘(ding)釘(ding)、企(qi)業微(wei)信其(qi)實都不(bu)是(shi)(shi)最(zui)近的(de)(de)(de)新鮮產(chan)品(pin)，很多產(chan)品(pin)都已(yi)經是(shi)(shi)發(fa)展了很多年的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)了，但(dan)是(shi)(shi)之(zhi)前一直都是(shi)(shi)處于(yu)(yu)一個不(bu)溫(wen)不(bu)火的(de)(de)(de)狀態，一切(qie)都是(shi)(shi)從(cong)2020年開始，2020年受到(dao)疫情的(de)(de)(de)沖擊，突然大(da)量(liang)的(de)(de)(de)人被迫居家(jia)辦(ban)公、居家(jia)上班、居家(jia)上課，大(da)量(liang)的(de)(de)(de)需求開始出現，形(xing)成了市場的(de)(de)(de)井噴(pen)(pen)效應。在(zai)(zai)(zai)(zai)這(zhe)樣的(de)(de)(de)背景(jing)下(xia)，各(ge)家(jia)互聯網企(qi)業就紛紛打出了在(zai)(zai)(zai)(zai)線辦(ban)公的(de)(de)(de)招牌，在(zai)(zai)(zai)(zai)這(zhe)其(qi)中騰訊會議(yi)無疑是(shi)(shi)崛(jue)起速度(du)最(zui)快(kuai)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，在(zai)(zai)(zai)(zai)短時間(jian)內形(xing)成了強(qiang)勢的(de)(de)(de)市場優勢，大(da)量(liang)的(de)(de)(de)用戶快(kuai)速積累起來(lai)這(zhe)就是(shi)(shi)疫情時代(dai)對于(yu)(yu)在(zai)(zai)(zai)(zai)線辦(ban)公所帶(dai)來(lai)的(de)(de)(de)前所未(wei)有的(de)(de)(de)良機。

但是(shi)，正如(ru)同大量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)互聯網企業發(fa)展采用(yong)先燒錢砸(za)用(yong)戶(hu)再收(shou)錢盈利的(de)(de)(de)(de)(de)(de)邏(luo)(luo)輯一樣，其(qi)(qi)實各大在(zai)(zai)線辦公(gong)平臺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)邏(luo)(luo)輯也是(shi)如(ru)此，問題就(jiu)在(zai)(zai)于這(zhe)個發(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)邏(luo)(luo)輯看上去(qu)沒什么(me)問題。不(bu)過，問題卻是(shi)大部分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)其(qi)(qi)實是(shi)沒有過多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)使用(yong)意愿，你要收(shou)費(fei)我就(jiu)用(yong)免費(fei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)版本，你如(ru)果徹底不(bu)讓用(yong)了，也簡單(dan)用(yong)線上辦公(gong)都是(shi)一個單(dan)位的(de)(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)，老板(ban)一聲令下，大家集體轉去(qu)別的(de)(de)(de)(de)(de)(de)平臺就(jiu)好(hao)了，索性(xing)也不(bu)用(yong)你這(zhe)個在(zai)(zai)線辦公(gong)軟件了。

這就形成了在(zai)線辦(ban)公軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)普遍(bian)存在(zai)的(de)大(da)企業很難啃，小企業過于容易(yi)變動不愿意付(fu)費的(de)難題。畢竟在(zai)線辦(ban)公不是單純的(de)社交(jiao)軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)，用戶(hu)沒有辦(ban)法平(ping)(ping)衡(heng)放棄一個社交(jiao)軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)所必(bi)須要支付(fu)的(de)沉默成本(ben)問題。在(zai)線辦(ban)公平(ping)(ping)臺(tai)卻沒有這樣(yang)的(de)煩惱，想要變換其實還是相(xiang)當容易(yi)的(de)事情(qing)了。

其次(ci)，在(zai)線辦(ban)(ban)公(gong)(gong)到底是不(bu)是一(yi)個賺錢(qian)的(de)生(sheng)意？客觀的(de)說，我們看(kan)到了在(zai)線辦(ban)(ban)公(gong)(gong)的(de)發(fa)展困局的(de)時候，我們用第一(yi)性原理再從(cong)根本(ben)上考慮(lv)一(yi)下，在(zai)線辦(ban)(ban)公(gong)(gong)的(de)確還是一(yi)個很(hen)有價值的(de)東(dong)西，因為在(zai)線辦(ban)(ban)公(gong)(gong)這幾年的(de)出現讓企(qi)業越來(lai)越發(fa)現在(zai)線辦(ban)(ban)公(gong)(gong)可以有效(xiao)地(di)節省(sheng)企(qi)業成本(ben)，降低企(qi)業效(xiao)率(lv)。

也正是(shi)最近幾年在線辦(ban)(ban)公的(de)發展，像(xiang)攜程這(zhe)樣的(de)企業(ye)(ye)開(kai)始(shi)推(tui)出了(le)每周(zhou)可以居(ju)家辦(ban)(ban)公的(de)新辦(ban)(ban)公模(mo)式(shi)(shi)，之前(qian)非常難以做到的(de)4天(tian)工作(zuo)制、3天(tian)工作(zuo)制都(dou)成為了(le)可能，這(zhe)種模(mo)式(shi)(shi)的(de)發展可以說(shuo)(shuo)歸(gui)根結底都(dou)是(shi)在線辦(ban)(ban)公快速(su)發展的(de)結果。這(zhe)種客觀需求(qiu)的(de)存在，相信現在沒有一(yi)家企業(ye)(ye)敢(gan)于說(shuo)(shuo)我們可以完(wan)全不要在線辦(ban)(ban)公。

但(dan)是(shi)，在(zai)線(xian)(xian)(xian)辦(ban)公(gong)(gong)是(shi)不(bu)(bu)是(shi)賺錢的生意呢？這(zhe)個(ge)答案可以(yi)說(shuo)是(shi)也可以(yi)說(shuo)不(bu)(bu)是(shi)，說(shuo)是(shi)原因在(zai)于各家公(gong)(gong)司(si)其實都有互聯網(wang)化(hua)辦(ban)公(gong)(gong)的需求，但(dan)是(shi)除了釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)、企業微(wei)信、飛書這(zhe)樣的一站式平臺之外，其實還有非常(chang)多(duo)的產品可供(gong)選擇，比如(ru)說(shuo)辦(ban)公(gong)(gong)協同金(jin)山辦(ban)公(gong)(gong)、有道云(yun)、騰(teng)訊文檔都能做到，在(zai)線(xian)(xian)(xian)會議(yi)其實有騰(teng)訊會議(yi)這(zhe)個(ge)專(zhuan)業軟件，如(ru)果(guo)我們把在(zai)線(xian)(xian)(xian)辦(ban)公(gong)(gong)看作(zuo)一個(ge)整體的話，自然市(shi)場的需求不(bu)(bu)會少。

然而(er)，如果(guo)我們把這些單個(ge)需(xu)求分開的(de)(de)話(hua)，就會發現(xian)每個(ge)功能都可以找到與之相(xiang)對應(ying)的(de)(de)在(zai)(zai)線(xian)辦公(gong)的(de)(de)工具提供(gong)者來(lai)提供(gong)服務，所(suo)以企業很難有一個(ge)必(bi)須要(yao)付費的(de)(de)理由，如果(guo)這個(ge)理由找不(bu)到的(de)(de)話(hua)，我們其(qi)實(shi)也很難說在(zai)(zai)線(xian)辦公(gong)是(shi)不(bu)是(shi)一個(ge)真正賺錢的(de)(de)生(sheng)意。

第三，在線(xian)辦(ban)公(gong)到底該向(xiang)何處去(qu)？我(wo)們仔(zi)細研(yan)究在線(xian)辦(ban)公(gong)的(de)(de)一系(xi)列(lie)玩法之后，其實(shi)就能夠發現，在線(xian)辦(ban)公(gong)的(de)(de)業務發展其實(shi)還(huan)是有他(ta)的(de)(de)機會(hui)，這個(ge)機會(hui)其實(shi)在兩個(ge)大的(de)(de)方面：

一方(fang)面，在(zai)線辦(ban)(ban)公(gong)的(de)服務(wu)如何能(neng)夠健全到讓用戶(hu)一站(zhan)式(shi)選擇完成所有的(de)需(xu)求(qiu)，比如說各家企(qi)業辦(ban)(ban)公(gong)需(xu)要(yao)大量(liang)的(de)文檔協(xie)同、開(kai)會(hui)、報銷、采購等(deng)等(deng)眾多需(xu)求(qiu)，如果在(zai)線辦(ban)(ban)公(gong)平(ping)臺可以(yi)和各家企(qi)業的(de)OA系(xi)統(tong)、財務(wu)系(xi)統(tong)、報銷系(xi)統(tong)等(deng)形成有效地銜接甚(shen)至于替代的(de)話，而且可以(yi)不斷根據需(xu)求(qiu)用開(kai)放的(de)平(ping)臺吸引(yin)其他(ta)的(de)APP或工具服務(wu)方(fang)來給在(zai)線辦(ban)(ban)公(gong)提供增值(zhi)服務(wu)，當吸引(yin)力(li)足夠大之后試圖讓企(qi)業愿(yuan)意(yi)付費也就相對容易了。

另(ling)一(yi)(yi)(yi)方面(mian)(mian)，在(zai)線辦(ban)公平臺如(ru)果想要實現付(fu)費(fei)(fei)(fei)的(de)話， 還有另(ling)外一(yi)(yi)(yi)個(ge)向外發展的(de)思路，這就是(shi)加(jia)強(qiang)聯系，這就是(shi)我(wo)們說的(de)社(she)交(jiao)網絡(luo)效應了，就比如(ru)說如(ru)果一(yi)(yi)(yi)個(ge)人(ren)的(de)所(suo)有社(she)交(jiao)關(guan)系都在(zai)一(yi)(yi)(yi)個(ge)網絡(luo)上面(mian)(mian)的(de)話，它一(yi)(yi)(yi)旦(dan)要放棄(qi)這個(ge)網絡(luo)其成(cheng)本將(jiang)會不斷(duan)(duan)增加(jia)，所(suo)以大多數人(ren)都不可能放棄(qi)社(she)交(jiao)軟件也(ye)愿(yuan)意為社(she)交(jiao)軟件付(fu)費(fei)(fei)(fei)。同樣的(de)邏輯，如(ru)果在(zai)線辦(ban)公不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)一(yi)(yi)(yi)家(jia)企(qi)業(ye)，而是(shi)你(ni)和你(ni)的(de)合(he)作(zuo)伙伴的(de)協同都是(shi)通過一(yi)(yi)(yi)個(ge)在(zai)線辦(ban)公平臺的(de)話，很(hen)有可能就會形成(cheng)足(zu)夠(gou)的(de)網絡(luo)效應，從而讓(rang)企(qi)業(ye)的(de)付(fu)費(fei)(fei)(fei)意愿(yuan)不斷(duan)(duan)增強(qiang)。

所以，在(zai)線辦公(gong)的(de)(de)(de)盈利的(de)(de)(de)確很難，但是(shi)關鍵還是(shi)在(zai)于平臺如何能夠真正讓自己(ji)的(de)(de)(de)價值(zhi)變得更大，越大的(de)(de)(de)價值(zhi)自然會帶來越大的(de)(de)(de)盈利空間。