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人工智能(neng)，在2023年席卷(juan)互聯網。

先是ChatGPT引(yin)發全網熱議，各(ge)家知名科技公司(si)和大廠(chang)紛紛投(tou)入其中(zhong)，AI概念股(gu)(gu)乘風(feng)起飛。數(shu)字(zi)技術超(chao)出(chu)想象的智(zhi)能程度還(huan)引(yin)發了(le)不(bu)(bu)少(shao)擔憂，股(gu)(gu)神巴菲特認為(wei)ChatGPT非常了(le)不(bu)(bu)起但不(bu)(bu)確定是否對人(ren)類有(you)益，一向行為(wei)大膽的馬斯(si)克簽署公開(kai)信呼吁“暫停訓練比(bi)GPT-4更強(qiang)大的人(ren)工智(zhi)能系統至(zhi)少(shao)6個(ge)月”。

浪潮還(huan)未停歇(xie)，AI生成(cheng)各種圖片(pian)和美(mei)女(nv)又席卷了(le)抖音、快手(shou)和小紅書等平臺，一度引發了(le)“網紅、模(mo)特可能(neng)就此失業(ye)”的討(tao)論，還(huan)有(you)人(ren)用(yong)AI美(mei)女(nv)做博主吸粉上萬(wan)，進入直播間開(kai)始(shi)帶(dai)貨變現(xian)。

用AI美女做博主和主播

這些(xie)咋一(yi)看和真人沒太(tai)大差異的(de)(de)(de)美女主(zhu)播保持著端正的(de)(de)(de)姿(zi)態，用機械的(de)(de)(de)聲音迎來送往，介(jie)紹著直播間的(de)(de)(de)各種商(shang)品，時不時還和彈幕里“主(zhu)播是(shi)真人嗎”的(de)(de)(de)提問互動一(yi)句(ju)：“不是(shi)哦，主(zhu)播是(shi)AI虛(xu)擬人哦。”

“用這(zhe)些(xie)AI主(zhu)(zhu)播(bo)(bo)甚至可以做(zuo)到24小時直播(bo)(bo)帶貨(huo)。”一(yi)(yi)家售賣AI主(zhu)(zhu)播(bo)(bo)的公司(si)告訴《電商(shang)在(zai)線》，他們可以做(zuo)到AI主(zhu)(zhu)播(bo)(bo)和(he)真人“一(yi)(yi)比(bi)一(yi)(yi)復刻(ke)”，實時回復直播(bo)(bo)間問(wen)題，做(zuo)到帶貨(huo)變現和(he)直播(bo)(bo)間的“日(ri)不落”。

不少售(shou)賣相(xiang)關服務(wu)的(de)商家(jia)，已經(jing)打出“ChatGPT后的(de)新風(feng)口”和(he)“90%真人主播要失(shi)業了(le)”的(de)旗(qi)號，賣起了(le)最(zui)低299元(yuan)一個月，最(zui)高50000元(yuan)一年的(de)軟件和(he)服務(wu)。

一(yi)邊是媒體(ti)報道電商主播(bo)迎來(lai)集體(ti)降薪(xin)，另(ling)一(yi)邊是售賣相關服(fu)務的(de)公司(si)表示(shi)AI主播(bo)能實現24小時不停歇直播(bo)，給(gei)商家帶來(lai)新的(de)增量和(he)可能。

“人(ren)工智(zhi)能是否會取代真人(ren)”的(de)疑(yi)慮出現在直(zhi)播電商從業(ye)者心中，但仔細觀察這些(xie)AI主(zhu)播，畫面不(bu)算精(jing)致，話術機械，“差不(bu)多的(de)皮囊說著差不(bu)多的(de)介紹”。

AI主播(bo)還(huan)不(bu)能取(qu)代真人主播(bo)，商家能否(fou)通(tong)過(guo)AI主播(bo)實現銷(xiao)售(shou)的(de)飛(fei)躍還(huan)是一個未(wei)知(zhi)數，但這批搭著ChatGPT和AI概(gai)念的(de)主播(bo)，已經讓不(bu)少“賣鏟(chan)人”賺(zhuan)得盆(pen)滿缽滿。

AI主播，24小(xiao)時(shi)“日不(bu)落”

凌晨兩(liang)點的直播(bo)間中，美女(nv)主播(bo)依舊在線(xian)。

當用戶(hu)進入直播間，這位美女主播才會做出一(yi)些反應(ying)，用略帶機械感的(de)聲音念出用戶(hu)的(de)名字表示歡迎，隨后介紹(shao)起商品(pin)：“很優惠哦，點(dian)點(dian)鏈(lian)接看一(yi)看吧。”

主(zhu)播(bo)妝容精致，除了綠幕摳圖效果和略顯僵硬的(de)(de)動作(zuo)表情，在發型、穿著上和真(zhen)人沒什么差異，直播(bo)間(jian)也不(bu)會注明(ming)主(zhu)播(bo)的(de)(de)身份，只有用戶(hu)好(hao)奇(qi)詢問(wen)“主(zhu)播(bo)是真(zhen)人嗎”，美(mei)女主(zhu)播(bo)才會回(hui)答(da)：“主(zhu)播(bo)是AI主(zhu)播(bo)哦。”

這批AI主播(bo)主要出現(xian)在(zai)(zai)抖音(yin)的本(ben)地生活(huo)團購直(zhi)播(bo)間中(zhong)，賣著各類美食(shi)、酒旅團購，偶(ou)爾(er)也會出現(xian)在(zai)(zai)百(bai)(bai)貨(huo)商家(jia)的切片廣告中(zhong)講解商品，但(dan)應用場景比較單(dan)(dan)一，大多(duo)都是(shi)在(zai)(zai)進行單(dan)(dan)純的講解，涉及的品類也不多(duo)，除了本(ben)地生活(huo)團購，就(jiu)是(shi)百(bai)(bai)貨(huo)和快(kuai)消品。

虛(xu)擬(ni)主播已(yi)經(jing)不算是什么新鮮概念了。

兩(liang)年前火爆小(xiao)紅書(shu)的AYAYI，席(xi)卷抖音的柳夜(ye)熙(xi)都算(suan)得(de)上是(shi)國內現象級的虛(xu)擬主(zhu)播(bo)，無數大廠和(he)品牌也陸續投入其中，用風格迥異的虛(xu)擬主(zhu)播(bo)吸粉。但這批虛(xu)擬主(zhu)播(bo)很少會出現在(zai)直(zhi)播(bo)間中，更(geng)多(duo)是(shi)通(tong)過(guo)圖文(wen)、短視頻的形式進行帶貨(huo)。

現在AI主播(bo)(bo)則直(zhi)接走進(jin)(jin)了(le)直(zhi)播(bo)(bo)間(jian)(jian)(jian)，直(zhi)播(bo)(bo)話術也有了(le)進(jin)(jin)化(hua)，還會(hui)主動規避(bi)平臺敏感詞——抖音(yin)直(zhi)播(bo)(bo)間(jian)(jian)(jian)中，AI主播(bo)(bo)表示“進(jin)(jin)來的(de)寶寶可以關注一下啵啵間(jian)(jian)(jian)（直(zhi)播(bo)(bo)間(jian)(jian)(jian)）”“現在只要9.9米（元(yuan)）”；快手直(zhi)播(bo)(bo)間(jian)(jian)(jian)中，AI主播(bo)(bo)則多了(le)幾分(fen)老鐵氣(qi)質，表示“歡迎(ying)新進(jin)(jin)直(zhi)播(bo)(bo)間(jian)(jian)(jian)的(de)寶子們，點點關注不迷路”。

AI主播，“老外替(ti)你(ni)打(da)工(gong)”

呈現效(xiao)果(guo)略顯粗糙，使(shi)用的商家(jia)卻不(bu)少。一位在(zai)售賣(mai)相關(guan)服務的商家(jia)表(biao)示，使(shi)用他們公司技術的直播(bo)商家(jia)和賬號有幾十個(ge)，他們還把AI技術用到(dao)(dao)了海外(wai)場景，在(zai)TikTok上開播(bo)，能做到(dao)(dao)全英(ying)文口播(bo)。

記者和(he)一(yi)家售賣AI主(zhu)播(bo)(bo)系(xi)(xi)統的公司(si)取得(de)聯系(xi)(xi)，這家公司(si)表(biao)示，他(ta)們能(neng)實現“24小時不下(xia)播(bo)(bo)”，將(jiang)直播(bo)(bo)間效率提(ti)到最(zui)高(gao)，“AI主(zhu)播(bo)(bo)帶(dai)來的單日(ri)單直播(bo)(bo)間PV（瀏覽量），最(zui)低幾百，最(zui)高(gao)七(qi)八萬，日(ri)常平均也有一(yi)萬多，肯(ken)定比不開播(bo)(bo)好(hao)得(de)多”。

但進一(yi)步觀察就會(hui)發現，這批AI主(zhu)播(bo)在實(shi)際(ji)應(ying)用(yong)中更像是(shi)一(yi)個背景板(ban)，使用(yong)AI主(zhu)播(bo)的(de)商家也(ye)類似帶貨達人(ren)，并沒有形成自己(ji)的(de)供應(ying)鏈，只是(shi)起(qi)了(le)(le)選(xuan)品作用(yong)。AI主(zhu)播(bo)會(hui)對直播(bo)間的(de)提(ti)問做(zuo)出(chu)反應(ying)，介(jie)紹一(yi)些商品和優惠(hui)，但話術(shu)總是(shi)翻來覆去的(de)幾(ji)句，消費者(zhe)想要(yao)更了(le)(le)解核銷、物流和售后等問題，還需要(yao)和人(ren)工客服溝通。

遍布全網的AI“賣(mai)鏟(chan)人”

在(zai)抖音、快(kuai)手、視頻號等平臺和(he)一些(xie)電商平臺搜(sou)索“AI主播”，能(neng)找到幾(ji)百個售賣相關服(fu)務(wu)的賬號，一些(xie)服(fu)務(wu)商還(huan)開設了直播間(jian)，直接打出(chu)了“AI”和(he)“ChatGPT”的旗號來售賣服(fu)務(wu)。

服務(wu)購買流(liu)程(cheng)也不復雜，只(zhi)要咨詢(xun)相關的(de)商(shang)家，確定(ding)對于AI主播(bo)的(de)需(xu)求和形象，公司給(gei)出推薦方案下(xia)單購買，就(jiu)能(neng)獲(huo)得AI主播(bo)。

在視頻號和小(xiao)紅書賣“AI主播(bo)”

不同(tong)商家(jia)對應著不同(tong)模式和價格，一部分商家(jia)通過套殼大(da)廠的軟(ruan)件(jian)包裝(zhuang)成產品售(shou)賣，一部分商家(jia)則通過自主研發的軟(ruan)件(jian)幫(bang)助(zhu)用戶打(da)造AI主播。

一位個人服務商向《電商在線》表示，自己(ji)的軟(ruan)件只需要(yao)299元，隨(sui)后直爽表示軟(ruan)件就(jiu)是(shi)套殼了騰訊的數字人軟(ruan)件，直播間(jian)互動功能(neng)也(ye)是(shi)兩三年前就(jiu)實現的，“騰訊一個月就(jiu)要(yao)幾萬，但我299元就(jiu)賣(mai)全套，之后軟(ruan)件要(yao)求你開會員也(ye)可以幫你解決”。

這樣的AI主(zhu)播，更像是新(xin)瓶裝舊(jiu)酒，把兩年前的東(dong)西套(tao)上當下流行的AI概念賣(mai)給用(yong)戶，進入直播間(jian)帶(dai)貨。

一(yi)(yi)些工(gong)作室和公司則表示自(zi)己(ji)有研發能力，提(ti)供(gong)的(de)服務也(ye)更(geng)(geng)加多元：除了(le)提(ti)供(gong)不同(tong)的(de)AI主(zhu)播(bo)模板，贈送主(zhu)機(ji)、直播(bo)屏等設備和一(yi)(yi)年的(de)售后，還(huan)會(hui)傳授直播(bo)話術(shu)，提(ti)供(gong)代運營服務，并且每個月都(dou)會(hui)對軟件(jian)進(jin)行維護(hu)更(geng)(geng)新。

有的公司(si)還可以(yi)提供定(ding)制服務，只要用戶提供一段幾分(fen)鐘的視頻和照片，就(jiu)能復刻出一位“相(xiang)似(si)度(du)90%”的AI主播(bo)，并(bing)且(qie)生(sheng)成(cheng)直播(bo)間可以(yi)使用的AI主播(bo)動(dong)作模(mo)板，再結合智能語音互動(dong)系統，3—7天就(jiu)能完成(cheng)定(ding)制并(bing)且(qie)投入使用。

不(bu)少平(ping)臺都在售賣相(xiang)關產品

這些(xie)號稱自(zi)主研發的(de)公司(si)，在價格上也會更高：如(ru)果不需要(yao)定(ding)制(zhi)主播形象(xiang)，收費(fei)(fei)在2500—3500元一個月，包年(nian)(nian)會更加便宜，只(zhi)要(yao)5980—9980元。如(ru)果要(yao)定(ding)制(zhi)，就要(yao)每年(nian)(nian)額外(wai)增加20000—35000元的(de)費(fei)(fei)用。一家公司(si)還表示，自(zi)己提供(gong)全(quan)套AI主播程序、設備和(he)代運營服務，不定(ding)制(zhi)主播收費(fei)(fei)6000元，定(ding)制(zhi)收費(fei)(fei)30000元一年(nian)(nian)，同(tong)時要(yao)求獲得用戶50%的(de)直播收益。

不(bu)少(shao)服(fu)務(wu)(wu)商(shang)(shang)都(dou)(dou)在(zai)同時(shi)售賣代運(yun)(yun)營(ying)服(fu)務(wu)(wu)，“AI主(zhu)播(bo)很(hen)多公司都(dou)(dou)能(neng)(neng)做(zuo)，隨(sui)便哪個直(zhi)播(bo)間都(dou)(dou)能(neng)(neng)用(yong)，但是(shi)能(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)做(zuo)起來就不(bu)一(yi)(yi)定了(le)，要(yao)看會不(bu)會運(yun)(yun)營(ying)。”一(yi)(yi)些服(fu)務(wu)(wu)商(shang)(shang)本身也做(zuo)著直(zhi)播(bo)業(ye)務(wu)(wu)，AI主(zhu)播(bo)更(geng)(geng)像是(shi)一(yi)(yi)個工具，用(yong)于撬動(dong)和商(shang)(shang)家的合(he)作，代運(yun)(yun)營(ying)才是(shi)后(hou)續更(geng)(geng)賺錢的業(ye)務(wu)(wu)。“你看我(wo)們(men)的賬(zhang)號，以(yi)前一(yi)(yi)個賬(zhang)號每(mei)天GMV（平臺(tai)成交額）5萬多元，現在(zai)我(wo)們(men)用(yong)AI主(zhu)播(bo)填了(le)真人(ren)主(zhu)播(bo)不(bu)在(zai)的空隙(xi)，一(yi)(yi)個賬(zhang)號一(yi)(yi)天的GMV能(neng)(neng)達到6—7萬元”。

在介紹商品時，服務商還會將AI主(zhu)播(bo)和(he)真人主(zhu)播(bo)做對(dui)比(bi)，促成(cheng)用(yong)戶(hu)下(xia)單(dan)：“一(yi)(yi)個3—4人的(de)直播(bo)團隊(dui)一(yi)(yi)個月工(gong)資(zi)要(yao)兩萬元，一(yi)(yi)年(nian)(nian)也(ye)要(yao)24萬元了(le)，一(yi)(yi)個AI主(zhu)播(bo)能(neng)頂一(yi)(yi)個團隊(dui)，一(yi)(yi)年(nian)(nian)最多3—4萬元，能(neng)省下(xia)來(lai)20萬元”。

在(zai)這些公司的(de)直(zhi)播(bo)間(jian)和賬號(hao)主頁，還(huan)展示了不(bu)少后(hou)臺數(shu)據作為成功案例，AI主播(bo)在(zai)直(zhi)播(bo)間(jian)侃(kan)(kan)侃(kan)(kan)而談，賬號(hao)的(de)后(hou)臺數(shu)據也不(bu)斷上(shang)升。

AI主播，當不(bu)了(le)李佳琦

不(bu)少相關的(de)服務(wu)商都將AI主播(bo)稱(cheng)為“2023年直播(bo)新風(feng)口”，在宣傳時還(huan)帶上了之前火遍(bian)全網的(de)人(ren)工智(zhi)能(neng)“ChatGPT”和各路AI生成的(de)美女。

但(dan)觀察(cha)眾多直播(bo)間，就會發現這(zhe)批AI主播(bo)和(he)人工智能(neng)的關系并不算大。

直(zhi)播(bo)(bo)(bo)(bo)間中，AI主播(bo)(bo)(bo)(bo)的(de)(de)動作(zuo)(zuo)其實(shi)是循(xun)環播(bo)(bo)(bo)(bo)放(fang)的(de)(de)，直(zhi)播(bo)(bo)(bo)(bo)話術也是事前設定(ding)好的(de)(de)語(yu)音，除了會隨即抓取直(zhi)播(bo)(bo)(bo)(bo)間問題用話術回答，并沒有體現出太(tai)多的(de)(de)“智能化”。在定(ding)制主播(bo)(bo)(bo)(bo)形象時，相關的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)室和公司要求客(ke)戶提供(gong)的(de)(de)視頻(pin)要有規(gui)定(ding)的(de)(de)動作(zuo)(zuo)，給出的(de)(de)定(ding)制主播(bo)(bo)(bo)(bo)成(cheng)品也用著視頻(pin)里的(de)(de)循(xun)環動作(zuo)(zuo)。

除了蹭AI人工(gong)(gong)智能的熱度(du)，一些公司在介紹相(xiang)關服務(wu)時還會帶上(shang)頗具噱頭的宣傳語，將AI主播稱為“不會累，不辭職”的打工(gong)(gong)人，是“直播未來(lai)趨(qu)勢，會替(ti)代普通主播”。

但目前看(kan)來，AI主播(bo)還難去替(ti)代真人主播(bo)。

一方(fang)面(mian)，觀看(kan)使(shi)用AI主(zhu)播的(de)直播間就能(neng)發現，絕大多數都做(zuo)著本地生活(huo)團購(gou)帶貨(huo)，一部分(fen)做(zuo)著百貨(huo)、快(kuai)消品(pin)帶貨(huo)，這些品(pin)類基本都是標品(pin)，相關(guan)服務(wu)商(shang)也推薦本地生活(huo)團購(gou)和快(kuai)消商(shang)家使(shi)用，“標品(pin)話術(shu)比較統一，帶貨(huo)效果好(hao)”。

在服裝、美妝等(deng)非標(biao)品領域內，AI主(zhu)播(bo)并不吃香。標(biao)品的帶(dai)貨只需要講清楚產品功能作(zuo)用(yong)，但在非標(biao)品領域，觀眾更希望在直(zhi)(zhi)播(bo)間了解到產品的使用(yong)感，看到直(zhi)(zhi)觀效果，聽主(zhu)播(bo)展示和(he)講解細節，這(zhe)些都是(shi)AI主(zhu)播(bo)無法實現的。

另一方面，真人(ren)(ren)主播打造(zao)出的(de)人(ren)(ren)設和IP能力，是AI沒法替(ti)代(dai)的(de)。

李(li)佳琦(qi)(qi)是(shi)“口紅一哥(ge)”，董(dong)宇輝是(shi)“知識帶(dai)貨(huo)”，TVB則是(shi)“老牌港(gang)星情懷(huai)帶(dai)貨(huo)”，還打造出了各種(zhong)不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)帶(dai)貨(huo)風格，李(li)佳琦(qi)(qi)一句“所(suo)有女(nv)生”就足(zu)以(yi)調動起直(zhi)(zhi)播間的(de)(de)情緒，讓無數女(nv)性(xing)買買買，董(dong)宇輝娓娓道來的(de)(de)各種(zhong)知識更是(shi)讓不(bu)(bu)少網(wang)友調侃(kan)感覺自己是(shi)在上課(ke)，TVB的(de)(de)粵語加上港(gang)劇特色(se)，更是(shi)把觀眾直(zhi)(zhi)接(jie)帶(dai)回(hui)童年(nian)。

但現在的(de)(de)AI主播，在人設上并沒有什么差異，只(zhi)是(shi)一(yi)個直播間的(de)(de)輔助工具，不能成為(wei)一(yi)個IP，也(ye)很(hen)難調動起(qi)觀(guan)眾情緒。一(yi)位購買過AI主播服務(wu)的(de)(de)商(shang)家就表示(shi)，因為(wei)AI主播互動很(hen)死板(ban)，用戶(hu)留(liu)存效(xiao)果不行，抖音官方也(ye)不會給太多(duo)自然流量。

一些使用(yong)了(le)AI主播(bo)的商(shang)家為了(le)互動效(xiao)果，還用(yong)了(le)真人結合AI主播(bo)的方(fang)式(shi)，真人幕后實(shi)時(shi)互動講(jiang)解，AI主播(bo)出鏡(jing)對口型(xing)，但這么(me)一來，人力成本又會上升。

從(cong)平臺角度來(lai)看，AI主播也(ye)存(cun)在一定(ding)的風(feng)險。

抖音官方出(chu)短視頻(pin)表示掛機錄播會被(bei)判定(ding)違規

雖然(ran)不少服務商表示AI主播(bo)不會被限流封禁，但在抖音直播(bo)帶貨過(guo)(guo)的(de)天天表示，平臺對(dui)于(yu)錄(lu)播(bo)和無人直播(bo)的(de)管理很嚴(yan)，會對(dui)賬(zhang)號限流或者(zhe)扣分，這些AI主播(bo)在某種程度上算是(shi)經過(guo)(guo)了包裝的(de)錄(lu)播(bo)和無人直播(bo)，“雖然(ran)現(xian)在還(huan)沒有針(zhen)對(dui)AI主播(bo)直播(bo)做出(chu)規定(ding)，但AI主播(bo)頻繁出(chu)現(xian)后，就可能會對(dui)這類直播(bo)進行(xing)管理”。

平臺的(de)監管不知道(dao)什么時候到來，商家能否通過AI主(zhu)播降本增效還是個未(wei)知數，但(dan)眾多售賣服務(wu)的(de)“賣鏟人(ren)”，才是AI主(zhu)播熱度中(zhong)穩賺不賠的(de)人(ren)。