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8月22日(ri)，中國青年網(wang)發(fa)(fa)布一(yi)(yi)則報(bao)道《誰來保護(hu)孩子：一(yi)(yi)群(qun)家(jia)長與蛋(dan)仔派(pai)對的“戰爭”》，指出(chu)這款游(you)戲中充斥著大量未成年人問題。報(bao)道發(fa)(fa)出(chu)后很快引發(fa)(fa)大眾熱議，并登上知乎熱榜(bang)第一(yi)(yi)。

中(zhong)青網文章指出(chu)，《蛋仔派(pai)對》存在未成(cheng)年(nian)人消費退款難、“快速(su)游戲”“渠(qu)道(dao)服”等防沉(chen)迷漏洞、平臺不良內容審(shen)核(he)缺(que)位、滋生網絡乞(qi)討、求領養(yang)不良風氣等問題。同(tong)時，因為廣(guang)大(da)未成(cheng)年(nian)人的存在，大(da)量不法分子在該平臺實施詐(zha)騙行為。

《蛋(dan)仔派對(dui)》是(shi)一款(kuan)派對(dui)游戲，有著Q萌的畫風，因為游戲操作門檻(jian)低、競技(ji)弱等(deng)特(te)點，吸引了大量未成年人(ren)玩家。數(shu)據顯(xian)示，今年春節《蛋(dan)仔派對(dui)》取得了指數(shu)級增長，每日(ri)活躍用戶數(shu)突破(po)3000萬大關，是(shi)網易游戲當之無(wu)愧的新排面。

01

蛋仔(zi)派對的(de)上半場：狂飆的(de)當紅炸子雞

作為一款面向低(di)齡(ling)人群的手游(you)，在2022年(nian)5月上線之初，《蛋仔派對》并沒有激起太多浪(lang)花。但(dan)《蛋仔派對》的項目團隊眼光(guang)獨到(dao)，執著地(di)填(tian)補品(pin)類空白(bai)，持續優化游(you)戲體驗，積累(lei)UGC生態，最終巧(qiao)妙抓住了寒暑假時間(jian)窗口(kou)，通過抖音(yin)、小紅書等平臺(tai)集(ji)中發力，鎖定(ding)了學(xue)生等未成(cheng)年(nian)人群體，不僅成(cheng)功圈到(dao)了一大波派對游(you)戲用(yong)戶(hu)，也在未成(cheng)年(nian)人群體中快速傳播。

七(qi)麥數據顯示，從2022年(nian)12月23日起，《蛋仔(zi)派(pai)對(dui)》不僅登頂iOS端游戲(xi)(xi)下(xia)載榜(bang)，更在AppStore游戲(xi)(xi)免(mian)費榜(bang)霸榜(bang)長達(da)兩(liang)個月。在2022年(nian)整個游戲(xi)(xi)市場表現低迷的情(qing)況(kuang)下(xia)，《蛋仔(zi)派(pai)對(dui)》逆(ni)勢交出了一份不錯的答卷。

今年(nian)(nian)2月23日，網易發布了2022年(nian)(nian)第四季度(du)與全年(nian)(nian)財(cai)務(wu)報(bao)告(gao)(gao)。報(bao)告(gao)(gao)顯(xian)示，網易全年(nian)(nian)游(you)戲及相關(guan)增值服(fu)務(wu)凈收入為746億(yi)元(yuan)，其中，《蛋仔派(pai)對(dui)》是網易2022年(nian)(nian)財(cai)報(bao)中最有存在(zai)感(gan)的項目(mu)。

在財報電(dian)(dian)話會(hui)議(yi)中(zhong)，網(wang)易(yi)CEO丁(ding)磊(lei)更是自豪地宣布(bu)，憑借收入和用(yong)戶數(shu)增長(chang)強(qiang)勁，《蛋仔派對》成為網(wang)易(yi)游戲有史以來(lai)日活躍用(yong)戶數(shu)最高的(de)游戲，希望(wang)它能(neng)(neng)成為未來(lai)10年的(de)希望(wang)之(zhi)星。同時(shi)，在電(dian)(dian)話會(hui)議(yi)中(zhong)，網(wang)易(yi)也毫(hao)不(bu)諱言地表示，《蛋仔派對》的(de)用(yong)戶是以學生(sheng)群體為主。稍有常識的(de)人都應該能(neng)(neng)明白(bai)，學生(sheng)群體和未成年人界限(xian)模糊(hu)。

財報中亮眼的數據鑄成了(le)《蛋仔派對(dui)》的功勛章，但這也為后來未成年人相關問題的暴雷埋下了(le)隱患。

02

蛋仔派對被亮起(qi)“黃牌”：未成年人(ren)亂(luan)象(xiang)頻發

如(ru)果(guo)一款游(you)戲(xi)中的(de)成(cheng)年玩家(jia)比重比較大，那玩家(jia)會基于他們的(de)社(she)會閱歷和經濟(ji)實(shi)力，對游(you)戲(xi)里的(de)道具銷(xiao)售和網絡交友的(de)風險有(you)所防備，但如(ru)果(guo)一個(ge)游(you)戲(xi)里未(wei)成(cheng)年人扎堆，那么即便是普(pu)通的(de)游(you)戲(xi)促銷(xiao)活(huo)動(dong)和組隊交友，如(ru)果(guo)約束和監(jian)管(guan)稍有(you)疏漏，也(ye)可(ke)能會造成(cheng)嚴(yan)重后果(guo)乃(nai)至極大的(de)社(she)會問題。

首(shou)先，由于(yu)吸納未成年人(ren)過多(duo)，《蛋仔(zi)派對》衍(yan)生出(chu)了盲目消費的問題(ti)。中國青年網的報道提及了大量未成年人(ren)在家(jia)(jia)長不知(zhi)情下連續大額充值的案例。此前，已(yi)經有家(jia)(jia)長向(xiang)媒體吐(tu)槽《蛋仔(zi)派對》：這款(kuan)游(you)戲非(fei)常惡劣，可能就玩那么(me)幾天，就充進(jin)去七八千(qian)。

據中(zhong)青(qing)網報(bao)道(dao)，其記者在黑貓投(tou)訴(su)(su)(su)平(ping)臺(tai)進行(xing)了(le)(le)(le)關(guan)(guan)(guan)(guan)于“蛋仔派對(dui)”的搜索。結果顯示(shi)，僅在今年6-7月(yue)期(qi)間，與(yu)這(zhe)款游戲(xi)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)(guan)(guan)的投(tou)訴(su)(su)(su)記錄(lu)就超過了(le)(le)(le)2000條(tiao)(tiao)(tiao)。其中(zhong)，以關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵字(zi)“未(wei)成年”搜索，共出現了(le)(le)(le)1063條(tiao)(tiao)(tiao)投(tou)訴(su)(su)(su)記錄(lu)；以關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵字(zi)“孩(hai)子”進行(xing)搜索，產生(sheng)了(le)(le)(le)736條(tiao)(tiao)(tiao)結果；以關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵字(zi)“小孩(hai)”為搜索條(tiao)(tiao)(tiao)件，得到了(le)(le)(le)342條(tiao)(tiao)(tiao)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)(guan)(guan)投(tou)訴(su)(su)(su)記錄(lu)；而以關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵字(zi)“退款”進行(xing)搜索，則顯示(shi)了(le)(le)(le)高達2467條(tiao)(tiao)(tiao)投(tou)訴(su)(su)(su)記錄(lu)。此外(wai)，截至8月(yue)中(zhong)上(shang)旬，關(guan)(guan)(guan)(guan)于未(wei)成年“誤充(chong)值”問題(ti)的投(tou)訴(su)(su)(su)數量在平(ping)臺(tai)上(shang)也再次有了(le)(le)(le)顯著增加。

其次，作為一款(kuan)主打(da)社(she)(she)交的(de)游戲(xi)，《蛋仔(zi)派對(dui)》已然成(cheng)為未成(cheng)年人(ren)的(de)社(she)(she)交貨幣，吸引了大量未成(cheng)年人(ren)盲(mang)目充值，養成(cheng)了不健康的(de)網絡(luo)消費觀(guan)，并催生了如網絡(luo)乞討(tao)這樣的(de)病態社(she)(she)會行為。

未(wei)成年人(ren)正(zheng)處(chu)于身心發展的關鍵時期，他(ta)們(men)的價值觀(guan)、世界(jie)觀(guan)正(zheng)在逐步形成。正(zheng)確的社會(hui)價值觀(guan)在一定程(cheng)度上是通過健康的社會(hui)交往而形成的。然而，網絡乞討(tao)所傳達的信息(xi)強調(diao)了短期獲利(li)、功(gong)利(li)主(zhu)義(yi)，可能讓(rang)未(wei)成年人(ren)產生(sheng)金錢至上的價值觀(guan)。

很(hen)多(duo)(duo)玩家(jia)會在《蛋(dan)仔派對》中存在著一種鄙(bi)視鏈。據《每日人物》報道，“剛剛開始玩蛋(dan)仔的(de)時(shi)候，總會有其他(ta)玩家(jia)借助各種道具(ju)和技能來打(da)擊我。”一旦這位玩家(jia)選擇穿(chuan)戴珍貴的(de)皮(pi)(pi)膚亮(liang)相在廣場上，情況卻截然不同。“更多(duo)(duo)的(de)玩家(jia)會紛(fen)紛(fen)圍繞(rao)過來，贊(zan)嘆(tan)我的(de)時(shi)尚(shang)品位，還有許多(duo)(duo)人發(fa)送(song)好友請求(qiu)，詢問(wen)是否能夠贈送(song)他(ta)們同樣的(de)皮(pi)(pi)膚。”

再(zai)者(zhe)除了明面上(shang)的(de)問(wen)題，《蛋仔(zi)派對》甚至(zhi)存在不少極(ji)端違法問(wen)題。有不少博主控訴，《蛋仔(zi)派對》中存在針對未(wei)成(cheng)年人性騷擾(rao)(rao)的(de)現象，有家長在網(wang)絡上(shang)反映自己的(de)孩子受到了騷擾(rao)(rao)。

與《蛋仔派對》相關的詐騙案件也時常發生(sheng)(sheng)。今年6月，媒體報道，廣東(dong)東(dong)莞陳(chen)先(xian)生(sheng)(sheng)稱(cheng)13歲兒(er)子被網絡詐騙，騙子通(tong)過《蛋仔派對》聯系(xi)小(xiao)(xiao)陳(chen)，并稱(cheng)可(ke)以(yi)添(tian)加對方領取“蛋仔派對免費皮膚禮(li)包”。小(xiao)(xiao)陳(chen)就(jiu)添(tian)加了(le)對方QQ單(dan)獨聯系(xi)。隨后，小(xiao)(xiao)陳(chen)一(yi)步步陷(xian)入了(le)騙子的精心布局(ju)，最終通(tong)過添(tian)加家長銀行卡(ka)被騙去36萬元。

事實上，在《蛋仔派對》里，以免(mian)費送熱門(men)皮膚、游(you)戲(xi)賬號被凍結需向客服支(zhi)付費用解綁、高價回收游(you)戲(xi)賬號、實名認證(zheng)等幌子作為(wei)誘餌(er)的(de)詐騙(pian)層出不窮，多(duo)家媒(mei)體曾有過報(bao)道，各(ge)地公(gong)安(an)機關也相(xiang)繼發布了提醒。

聚集了大(da)量未(wei)成(cheng)年人的《蛋仔派對》，因為(wei)監管不力，被不法(fa)分子所利用(yong)，使其成(cheng)為(wei)了騙子專(zhuan)門針(zhen)對辨別能力不強和防詐騙意識(shi)薄弱的未(wei)成(cheng)年人進行下(xia)手的工具。

03

《蛋仔派對》需要“中(zhong)場休(xiu)息”：欲(yu)戴皇冠必承其重

在中(zhong)青網(wang)報(bao)道(dao)發出的(de)第二天(tian)，網(wang)易游戲發布(bu)(bu)了(le)(le)一(yi)則暑期未(wei)保專項行動成(cheng)果公(gong)告，宣(xuan)布(bu)(bu)暑期實現了(le)(le)未(wei)成(cheng)年(nian)人保護(hu)體系識別攔截、社交防護(hu)、內容(rong)保護(hu)、黑產打(da)擊四個維度的(de)升級。這份公(gong)告雖(sui)然一(yi)定(ding)程度對中(zhong)青網(wang)報(bao)道(dao)提(ti)及的(de)未(wei)成(cheng)年(nian)人亂象(xiang)進(jin)行了(le)(le)回應，但公(gong)告中(zhong)的(de)數據(ju)也反(fan)映出了(le)(le)一(yi)些新的(de)信息和問(wen)題：

1、識別攔截

對于報道中提(ti)及的未成(cheng)年人防沉迷漏(lou)洞，公(gong)告稱“網易游戲(xi)已對超600萬疑似(si)未成(cheng)年人進行干(gan)預，降低(di)500多萬未成(cheng)年人虛假實名(ming)風險”。

如果暑(shu)期按60天(tian)計算(suan)，則每天(tian)平(ping)均有超過(guo)10萬名(ming)疑似未成年人(ren)(ren)被網易游戲(xi)(xi)干預，超過(guo)8.3萬名(ming)未成年人(ren)(ren)嘗(chang)試(shi)通(tong)過(guo)虛假(jia)實(shi)名(ming)突(tu)破(po)網易游戲(xi)(xi)的實(shi)名(ming)驗證。

2、社交防護

對于平(ping)臺內容審(shen)核缺位、滋生網絡乞討(tao)、求領養(yang)不良風氣等問題，公告稱“游戲內環(huan)境治理已(yi)攔截(jie)違規內容7.85億(yi)，處理違規用戶(hu)529萬(wan)”。

反推數據發(fa)現，網易游(you)戲暑期日(ri)均處(chu)理高達(da)1308萬(wan)條違規內(nei)容，日(ri)均處(chu)理違規用戶8.8萬(wan)人，這個(ge)量級無疑(yi)是巨大的。下載最新版本的《蛋(dan)仔派(pai)對(dui)》，確實看到游(you)戲設置了不良言論舉報功能(neng)，其中(zhong)包括“聊天文(wen)字涉黃”、“文(wen)字包含言語(yu)辱罵”、“涉嫌(xian)詐騙”等選項。

3、黑產(chan)打(da)擊和反詐(zha)

對于未成年人在游戲中被詐騙等問題，公(gong)告稱“已累計(ji)發送(song)超(chao)147.7萬(wan)(wan)次定向反詐提醒，撥打15.4萬(wan)(wan)次智能(neng)外(wai)呼反詐提醒電(dian)話(hua)，推送(song)封禁1596個(ge)涉詐直播間及41個(ge)涉詐短視頻(pin)，并(bing)已封停黑(hei)產工(gong)作室(shi)賬號121萬(wan)(wan)個(ge)”。

雖然不(bu)清楚網(wang)易游(you)戲(xi)(xi)反詐提示(shi)的(de)觸發(fa)原理，但網(wang)易游(you)戲(xi)(xi)年初曾(ceng)公布(bu)僅(jin)《蛋仔派(pai)對(dui)》一款游(you)戲(xi)(xi)的(de)日活(huo)就已經達到了三千萬，兩相對(dui)比(bi)(bi)，網(wang)易游(you)戲(xi)(xi)暑期發(fa)送的(de)反詐提醒很可(ke)能只覆蓋極(ji)少比(bi)(bi)例的(de)用戶。

4、內容保護

網易游戲公(gong)告稱(cheng)“蛋(dan)仔派對游戲中(zhong)推(tui)出‘寶(bao)寶(bao)蛋(dan)’模式(shi)，首次在(zai)游戲中(zhong)探(tan)索未(wei)(wei)成年人(ren)定制內容(rong)”。經(jing)實(shi)際檢查，《蛋(dan)仔派對》的(de)游戲設置里有一個“寶(bao)寶(bao)蛋(dan)守護模式(shi)”開(kai)(kai)關，打(da)開(kai)(kai)開(kai)(kai)關后系統會(hui)提示“該模式(shi)會(hui)推(tui)送更適合未(wei)(wei)成年人(ren)體驗的(de)樂園地(di)圖”。

目前尚(shang)不清楚“寶(bao)寶(bao)蛋(dan)守(shou)護模式”的具體機制，但如果(guo)僅(jin)僅(jin)是(shi)游戲設置里(li)一個可以由用(yong)戶(hu)隨意開(kai)關(guan)的選(xuan)項，可能(neng)很難(nan)要(yao)求所有未成年人用(yong)戶(hu)在體驗游戲時都自(zi)覺開(kai)啟。

且(qie)就這一(yi)模式(shi)的官方說明來(lai)看(kan)，“寶(bao)寶(bao)蛋守(shou)護模式(shi)”僅(jin)僅(jin)只是(shi)限制未(wei)成年人體驗的地(di)圖(tu)內(nei)容，對于未(wei)成年人在游戲中(zhong)的消費、社交(jiao)等行為并不(bu)具備必要的引導和規范(fan)功能(neng)。

5、防沉迷漏(lou)洞

然而，這(zhe)份暑(shu)期未保“成(cheng)績單(dan)”并(bing)未回應要如(ru)何處理中青網報道提及的(de)“快(kuai)速游戲模式”、“渠道服(fu)”等(deng)防沉迷(mi)漏洞。

結合上述分析(xi)，這(zhe)份公告的確反映出網易游(you)戲基于(yu)其二十多年(nian)來的強大(da)技術(shu)積累(lei)，應用了AI等高科技技術(shu)手段，在未(wei)成(cheng)年(nian)人(ren)保護方(fang)面(mian)也投入了不小的成(cheng)本，但(dan)相較于(yu)網易游(you)戲旗(qi)下產(chan)品龐(pang)大(da)的未(wei)成(cheng)年(nian)用戶體量而言，在覆蓋范圍、執行力度等方(fang)面(mian)還有所欠(qian)缺，有待進(jin)一步提升。

特別(bie)是對(dui)于像《蛋仔派對(dui)》這類(lei)適齡提示8+、具(ju)有很多未成年用戶的產品，網(wang)(wang)易游戲理(li)應(ying)設(she)定更高的未成年人(ren)保護要求和更大的管理(li)力(li)度。在中青網(wang)(wang)曝(pu)光《蛋仔派對(dui)》未成年人(ren)亂象后，網(wang)(wang)易游戲也(ye)理(li)應(ying)明確(que)公布這款產品的整(zheng)改(gai)舉措，并(bing)定期對(dui)外公開整(zheng)治效果(guo)。

在2022年(nian)財(cai)報電話會(hui)上，網易(yi)曾(ceng)表示：“我們不會(hui)再犯(fan)以前犯(fan)過的錯(cuo)誤。我們會(hui)投入更加(jia)多(duo)的研發力量(liang)和經(jing)營做(zuo)好這個游(you)戲的長(chang)期(qi)服務，長(chang)期(qi)是指(zhi)至少(shao)10年(nian)，就(jiu)像《夢幻西游(you)》一樣能做(zuo)20年(nian)。”

如果《蛋仔派對》真的想接棒扛起網(wang)易昨(zuo)天的“夢(meng)幻”，蛻變成扛起網(wang)易明天的“派對”，是時候放慢腳步“中場休息”。