48613 失衡的共享按摩椅

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失衡的共享按摩椅
新博弈 ·

倪雙雙

2023/09/11
當共享成為一種冒犯
本文來自于微信公眾號“新博弈”(ID:newgametheory),作者:倪雙雙,投融界經授權發布。

隨(sui)著#按摩(mo)(mo)(mo)椅(yi)(yi)能(neng)不(bu)能(neng)離開電影院(yuan)#這一(yi)話(hua)(hua)題出現在微博熱(re)搜(sou)榜第一(yi)位,截至(zhi)目前(qian),已經產生了(le)1.4億(yi)的(de)閱讀量(liang),與此相(xiang)關的(de)還有#共享(xiang)(xiang)按摩(mo)(mo)(mo)椅(yi)(yi)帶來了(le)享(xiang)(xiang)受還是難受#、#共享(xiang)(xiang)按摩(mo)(mo)(mo)椅(yi)(yi)過度(du)擠占(zhan)休息空間#。近(jin)日,有關共享(xiang)(xiang)按摩(mo)(mo)(mo)椅(yi)(yi)的(de)話(hua)(hua)題又(you)在網絡上(shang)引(yin)起了(le)熱(re)議(yi)。

問題頻(pin)出(chu),有待優化(hua)

商場(chang)、電影(ying)(ying)院(yuan)、車站、機場(chang),按摩椅漸(jian)漸(jian)出(chu)現(xian)在(zai)各(ge)種有(you)人(ren)流量的公共場(chang)所,過(guo)了最開始(shi)的新鮮體驗(yan)時期,人(ren)們(men)對按摩椅的吐槽也在(zai)不(bu)斷(duan)增多。“出(chu)其不(bu)意”地啟動,影(ying)(ying)響觀影(ying)(ying)沉浸感,維護清(qing)潔(jie)不(bu)及時,衛生狀況堪(kan)憂,占座(zuo)蹭座(zuo)現(xian)象明顯,真正有(you)需要的消費者(zhe)不(bu)能及時使用......

8月(yue)(yue)初,觀(guan)察者網報道(dao),重慶(qing)西站一名女子(zi)(zi)頭發被卷進按(an)摩椅(yi),在眾人的(de)(de)幫(bang)助下(xia)才得以脫(tuo)困(kun),系按(an)摩椅(yi)保護層被破(po)壞,事(shi)后排查發現其(qi)他按(an)摩椅(yi)也(ye)遭到了破(po)壞。6月(yue)(yue),西部決(jue)策報道(dao),有男子(zi)(zi)發視(shi)頻稱廣州南站按(an)摩椅(yi)出現數只(zhi)蟲子(zi)(zi)。安全隱患、衛生問題,共享按(an)摩椅(yi)沒(mei)能很好地滿足消(xiao)費者的(de)(de)體(ti)驗感,同時(shi)也(ye)影響著公共利益(yi)。

按(an)(an)摩椅(yi)(yi)數量(liang)(liang)(liang)(liang)過(guo)多(duo)(duo),占(zhan)(zhan)用了普(pu)(pu)通(tong)(tong)座(zuo)(zuo)(zuo)椅(yi)(yi)的(de)位(wei)置,擠占(zhan)(zhan)公(gong)共空間。最(zui)近(jin),泰安高鐵(tie)(tie)站客流量(liang)(liang)(liang)(liang)大與(yu)按(an)(an)摩椅(yi)(yi)數量(liang)(liang)(liang)(liang)多(duo)(duo)的(de)現象引起了公(gong)眾的(de)關注。按(an)(an)摩椅(yi)(yi)數量(liang)(liang)(liang)(liang)多(duo)(duo)于普(pu)(pu)通(tong)(tong)座(zuo)(zuo)(zuo)椅(yi)(yi)的(de)數量(liang)(liang)(liang)(liang),這樣(yang)的(de)布局安排(pai)真的(de)合理嗎?共享按(an)(an)摩椅(yi)(yi)大量(liang)(liang)(liang)(liang)進入(ru)公(gong)眾場所到底是在(zai)提供方便解決需求,還是在(zai)以“共享”之(zhi)名(ming)大力追(zhui)逐商業利潤(run)而侵(qin)占(zhan)(zhan)公(gong)眾利益(yi)?最(zui)新反饋為,中(zhong)國鐵(tie)(tie)路官方微(wei)博(bo)發文稱(cheng)“近(jin)期,鐵(tie)(tie)路部門對泰安站多(duo)(duo)功(gong)能候(hou)車座(zuo)(zuo)(zuo)椅(yi)(yi)(按(an)(an)摩座(zuo)(zuo)(zuo)椅(yi)(yi))經營服務問題進行了通(tong)(tong)報批(pi)評......多(duo)(duo)功(gong)能候(hou)車座(zuo)(zuo)(zuo)椅(yi)(yi)數量(liang)(liang)(liang)(liang)不得(de)超過(guo)全部候(hou)車座(zuo)(zuo)(zuo)椅(yi)(yi)的(de)20%”。

付費增值(zhi),供大于需

隨著移動互(hu)聯網技術的(de)(de)發展和移動支(zhi)付便(bian)捷性使用(yong)的(de)(de)普(pu)及(ji),使用(yong)手(shou)機掃一掃按(an)摩(mo)椅上的(de)(de)二維碼付費(fei)(fei),就可以實現即時(shi)享受按(an)摩(mo)服務。本應該是用(yong)來為消費(fei)(fei)者緩解疲勞的(de)(de)體(ti)驗產品(pin),如今卻廣遭“嫌棄”。究(jiu)其原因,主要是沒有(you)很好(hao)(hao)地認(ren)識到這一項付費(fei)(fei)增值(zhi)服務“供(gong)大于(yu)需”的(de)(de)情況,同時(shi)不能(neng)保障所提供(gong)服務的(de)(de)質量,以致無法(fa)很好(hao)(hao)地符(fu)合消費(fei)(fei)者需求(qiu)預(yu)期,未(wei)能(neng)平衡好(hao)(hao)商業(ye)利益(yi)與公共利益(yi)。

共享(xiang)按(an)(an)摩椅(yi)的(de)(de)出現(xian)確實為公眾(zhong)休(xiu)息放(fang)松、緩(huan)解(jie)疲勞提供了一(yi)種新的(de)(de)選(xuan)擇,相比于(yu)單獨(du)購買一(yi)臺按(an)(an)摩椅(yi)需要上千元的(de)(de)花銷,掃碼付(fu)費(fei)(fei)即可享(xiang)受按(an)(an)摩服(fu)務的(de)(de)消費(fei)(fei)更容(rong)(rong)易(yi)被(bei)接受,但(dan)(dan)值得(de)注意(yi)的(de)(de)是,付(fu)費(fei)(fei)按(an)(an)摩體(ti)驗(yan)并(bing)不是的(de)(de)廣大消費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)必需品,共享(xiang)按(an)(an)摩椅(yi)是一(yi)項付(fu)費(fei)(fei)增值服(fu)務,針對的(de)(de)是有特(te)定需求的(de)(de)消費(fei)(fei)者(zhe),并(bing)不適(shi)宜過多的(de)(de)設置擺放(fang)。大量的(de)(de)共享(xiang)按(an)(an)摩椅(yi)出現(xian)在公共場合,不但(dan)(dan)難以(yi)實現(xian)獲得(de)更多盈利機(ji)會的(de)(de)可能,容(rong)(rong)易(yi)因為蹭座占座行為使真正的(de)(de)目標消費(fei)(fei)者(zhe)使用(yong)不到(dao),而且(qie)會因為過度占用(yong)公共空間和(he)“強(qiang)加體(ti)驗(yan)”的(de)(de)行為遭到(dao)公眾(zhong)的(de)(de)抵觸(chu)。

當共享成為一種冒犯

優化資(zi)源配置,物盡其(qi)用(yong)的(de)共(gong)享經(jing)濟(ji)是適應社會發展的(de)產物,它的(de)出(chu)現提供著低(di)成(cheng)本交易(yi)便捷(jie)人們生活,作(zuo)為(wei)經(jing)濟(ji)發展的(de)組(zu)成(cheng)部分,推(tui)動(dong)和諧社會建設。共(gong)享單(dan)車解決(jue)“最后一(yi)公(gong)里”問(wen)題,共(gong)享充電(dian)寶實現隨借隨充解決(jue)臨時手機沒電(dian)的(de)問(wen)題,這些共(gong)享經(jing)濟(ji)的(de)具體產物也都(dou)在一(yi)定程度上被公(gong)眾所接受使用(yong),作(zuo)為(wei)一(yi)種(zhong)新的(de)經(jing)濟(ji)形態發揮作(zuo)用(yong)。

共(gong)享按(an)摩椅想要(yao)(yao)借助共(gong)享經(jing)濟的(de)風口獲利,就要(yao)(yao)需(xu)要(yao)(yao)充分認識到共(gong)享經(jing)濟的(de)本質(zhi)及發展(zhan)規律(lv),需(xu)要(yao)(yao)明白獲得廣大消費者的(de)認可是持久發展(zhan)的(de)前提和基礎。

作為一(yi)項共享經濟,共享按摩椅需要通(tong)過社會(hui)(hui)大眾的(de)消費來(lai)維持的(de),因此(ci),它從考慮到人們的(de)生活需要出(chu)發,以期(qi)通(tong)過為用戶(hu)提供按摩服務來(lai)獲益。在投入(ru)使(shi)用的(de)過程中,用戶(hu)體驗感應該(gai)成(cheng)為關(guan)注(zhu)的(de)重(zhong)點,因為它會(hui)(hui)直接影響(xiang)后續(xu)公眾的(de)參與力(li)度。

作為(wei)一項(xiang)服務經(jing)濟,按(an)摩椅的(de)(de)經(jing)營管理需要加(jia)(jia)強,不應該片面地追求在人流量(liang)大(da)的(de)(de)地方加(jia)(jia)量(liang),消費(fei)者集(ji)中(zhong)反(fan)映的(de)(de)體驗(yan)感(gan)問題(ti)(ti)和(he)衛生問題(ti)(ti)應該得(de)到(dao)及(ji)時(shi)的(de)(de)回應,積極采取應對措施,同(tong)時(shi),不容忽視的(de)(de)安全問題(ti)(ti)及(ji)公共利益(yi)也需要被(bei)重視。

當然,共(gong)享經濟不等于“免費”,共(gong)享按摩椅需(xu)要獲(huo)利以維持(chi)發展是其商業性(xing)質所需(xu),但切不可(ke)通過侵占公共(gong)利益(yi)來實(shi)現。合(he)理規劃適量設(she)置,積極(ji)維護優化服(fu)務,才能更好實(shi)現利益(yi)共(gong)贏。

共享經濟 按(an)摩椅 資源配(pei)置
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