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AIGC到底將(jiang)會如何(he)改變下一代企業(ye)管理軟件和企業(ye)級(ji)協同運(yun)營數(shu)字化服務?

自從ChatGPT問(wen)世(shi)掀起新(xin)一輪(lun)全球AI技(ji)術新(xin)革命以(yi)來，這個問(wen)題就(jiu)一直是企業管理軟件和協(xie)同數(shu)字化領域(yu)繞不(bu)開的超級熱(re)點。

在近日蘇州太湖(hu)畔舉辦的(de)(de)協同(tong)(tong)管理領(ling)域年度盛典——2023致(zhi)遠(yuan)(yuan)互聯協同(tong)(tong)管理論壇暨第十(shi)三屆(jie)用(yong)戶大會(hui)上(shang)，作(zuo)為行業龍頭的(de)(de)致(zhi)遠(yuan)(yuan)互聯給出了(le)自己的(de)(de)解題方(fang)案，正式發(fa)布了(le)AI-COP大模型框架和業內首個公文垂直大模型，以及(ji)AI工作(zuo)助手(shou)、AI工作(zuo)站等系列應用(yong)產品，并(bing)清晰地(di)闡述(shu)了(le)AI技術(shu)在協同(tong)(tong)運(yun)營領(ling)域的(de)(de)應用(yong)思(si)想與方(fang)向。

基于致遠互(hu)聯AI-COP大模型框架(jia)和公文(wen)大模型等(deng)一系(xi)列首度面(mian)(mian)世的(de)(de)新(xin)品，外界可以清(qing)楚地看到(dao)，未來AIGC技術對于原有的(de)(de)COP體系(xi)將形成三個(ge)層面(mian)(mian)的(de)(de)全面(mian)(mian)深度AI化：

一是(shi)產品應用層(ceng)面的AI化，如(ru)協同工(gong)作智能(neng)(neng)助手、智能(neng)(neng)流程助手、公文內容生(sheng)成(cheng)等;

二是基礎(chu)平(ping)臺層(ceng)面的AI化，如AI技術導入低(di)(di)代碼(ma)(ma)平(ping)臺，成為(wei)低(di)(di)代碼(ma)(ma)搭建(jian)智(zhi)能助手(shou);

三是(shi)管(guan)理思(si)想層面的AI化——這是(shi)基于前兩(liang)者所衍生出來(lai)的潛在巨大價值杠桿，它甚至可能會產生令平臺締(di)造者都(dou)意想不到的信創生產力，如人機(ji)協同、智能決策等。

從以(yi)上三層“AI化”同樣不難看出，如果(guo)致(zhi)遠(yuan)互聯的(de)AI-COP最終取(qu)得市場(chang)成功，它必將加速(su)改變甚(shen)至重(zhong)構(gou)企業級協同數字(zi)化服務(wu)的(de)傳(chuan)統(tong)分(fen)工(gong)協作模式和價值(zhi)(zhi)創(chuang)造與利益分(fen)配模式，進而對這(zhe)一細(xi)分(fen)賽道的(de)平臺商的(de)資本市場(chang)底層估(gu)值(zhi)(zhi)邏輯(ji)形(xing)成深刻影響……

01

重構服務模式：

平臺專注基礎設施

把權力和創造力交給伙伴

致遠互聯的(de)(de)AI-COP給行業(ye)帶來(lai)的(de)(de)第一個深(shen)遠的(de)(de)變化，在于它將更進一步深(shen)刻(ke)改變平(ping)臺(tai)(tai)、伙(huo)(huo)伴與(yu)用(yong)戶之間的(de)(de)服務與(yu)分工協作(zuo)模式(shi)，最(zui)終形成平(ping)臺(tai)(tai)商、伙(huo)(huo)伴商與(yu)終端用(yong)戶之間的(de)(de)良性(xing)互驅(qu)、平(ping)臺(tai)(tai)能力加速迭代(dai)的(de)(de)新局(ju)面。

AI-COP的“平臺(tai)+生態”模式(shi)與傳統標準化軟件產(chan)品模式(shi)的主要區別之(zhi)一，在于二者間產(chan)品開(kai)發到客戶(hu)交付過程中0-100之(zhi)間的分工差異：

后(hou)者(zhe)模式下軟(ruan)件服務商須要做(zuo)(zuo)完(wan)0-100之間所有(you)的(de)事(shi)情，而前(qian)者(zhe)模式下平(ping)臺商往(wang)往(wang)只需(xu)做(zuo)(zuo)好(hao)0-1的(de)平(ping)臺基(ji)礎設施(shi)部(bu)(bu)分(fen)，也就(jiu)是(shi)(shi)終(zhong)端(duan)“共(gong)性”需(xu)求的(de)那一部(bu)(bu)分(fen);而1-100之間的(de)應用與方案創(chuang)新，也就(jiu)是(shi)(shi)“個性”需(xu)求的(de)那一部(bu)(bu)分(fen)，可以由平(ping)臺商與伙伴商、甚至是(shi)(shi)終(zhong)端(duan)用戶(hu)一起(qi)來共(gong)同完(wan)成。

其(qi)實，以(yi)上邏輯，在(zai)(zai)此(ci)前的(de)(de)致遠互聯COP平臺(tai)架構上同(tong)樣(yang)也成立，AI-COP所帶來的(de)(de)最大(da)不同(tong)在(zai)(zai)于，AI能力作為(wei)“共性(xing)”需求的(de)(de)平臺(tai)基礎(chu)設(she)施(shi)被成功搭建(jian)起(qi)來并深度(du)介入工(gong)作之后(hou)，后(hou)面的(de)(de)1-100之間的(de)(de)“三方分工(gong)”又會進一(yi)(yi)步發生(sheng)深刻變化：因為(wei)有了(le)AI，行業伙(huo)伴和終端用戶的(de)(de)“個性(xing)化”生(sheng)產力得到了(le)極大(da)解放，他們可(ke)能在(zai)(zai)應(ying)用與(yu)方案創新的(de)(de)分工(gong)體系(xi)中承擔分量(liang)更重的(de)(de)角(jiao)色;在(zai)(zai)這一(yi)(yi)過程中，平臺(tai)商同(tong)樣(yang)也可(ke)以(yi)釋放出更多的(de)(de)精(jing)力去做好0-1的(de)(de)平臺(tai)基礎(chu)設(she)施(shi)迭代工(gong)作——如此(ci)一(yi)(yi)來，就形成了(le)平臺(tai)商與(yu)不同(tong)生(sheng)態(tai)伙(huo)伴陣(zhen)營之間的(de)(de)良(liang)性(xing)循環(huan)，此(ci)舉可(ke)以(yi)大(da)幅加速AI-COP的(de)(de)平臺(tai)迭代與(yu)進化速度(du)。

此次大會，致遠互(hu)聯(lian)發布(bu)的新產品(pin)AI工作站，也體現了以(yi)上框(kuang)架邏輯。它就是一(yi)個幫助企業和不同角色員工能夠安全、便(bian)捷、按需地(di)使(shi)用(yong)AI能力(li)的0-1的平(ping)臺，而(er)企業根據不同場(chang)景可以(yi)靈(ling)活配置不同的AI專家，并與企業內(nei)部(bu)應用(yong)API進行對接(jie)和調用(yong)，以(yi)滿(man)足(zu)個性化任務與應用(yong)需求。

基于以(yi)上邏輯可(ke)以(yi)預測，隨著AIGC技術在(zai)AI-COP平(ping)(ping)臺(tai)應(ying)用(yong)與(yu)方案(an)體系中的(de)不斷(duan)探索和(he)(he)持續復(fu)制擴張，作為平(ping)(ping)臺(tai)商的(de)致遠互聯(lian)未來可(ke)以(yi)逐步(bu)騰出(chu)更大(da)的(de)精力做好0-1之(zhi)間(jian)的(de)事情，更加專注(zhu)平(ping)(ping)臺(tai)底層技術和(he)(he)數字基座的(de)優(you)化與(yu)迭(die)代(dai)，而將1-100之(zhi)間(jian)的(de)應(ying)用(yong)開發與(yu)方案(an)創新的(de)自主權和(he)(he)價值創造權逐步(bu)、更多地交給伙伴與(yu)用(yong)戶(hu)，讓更懂(dong)行(xing)業的(de)伙伴基于AI-COP和(he)(he)平(ping)(ping)臺(tai)基座和(he)(he)“AI+低代(dai)碼”能(neng)力去開發各種行(xing)業解決方案(an)，讓存在(zai)更高個性化需求的(de)企業終端用(yong)戶(hu)去自由發揮(hui)、搭建具(ju)體應(ying)用(yong)，真(zhen)正意義上實現(xian)生態共(gong)(gong)融共(gong)(gong)創與(yu)平(ping)(ping)臺(tai)價值裂變。

當然(ran)，更加(jia)專(zhuan)注0-1之(zhi)間(jian)的(de)(de)平(ping)臺(tai)創新工作而將(jiang)應(ying)用與(yu)方(fang)案創新的(de)(de)自(zi)主(zhu)權和創造(zao)力交給用戶，并(bing)不意味著平(ping)臺(tai)商要逐步剝離1-100之(zhi)間(jian)的(de)(de)使命(ming)去做“甩手掌柜(ju)”，相(xiang)反，致遠互(hu)聯(lian)會(hui)在(zai)整個(ge)0-100過程中，始終(zhong)做好伙(huo)伴與(yu)客戶的(de)(de)“靠譜托付(fu)人”，在(zai)伙(huo)伴與(yu)用戶任(ren)何(he)需求的(de)(de)時(shi)(shi)候，都會(hui)及時(shi)(shi)“Online”出現并(bing)迅速“Inside”其(qi)中——尤其(qi)是(shi)對于那(nei)些有著自(zi)己獨立平(ping)臺(tai)的(de)(de)大型央國企及其(qi)旗下的(de)(de)數(shu)科子公(gong)司而言，他們(men)的(de)(de)場(chang)景和需求極其(qi)復雜，致遠互(hu)聯(lian)不僅要提供0-1之(zhi)間(jian)強(qiang)有力的(de)(de)AI-COP平(ping)臺(tai)基座，有時(shi)(shi)還需要準備在(zai)1-100之(zhi)間(jian)的(de)(de)適時(shi)(shi)介入，進行全(quan)棧式“Inside”使能，以提升他們(men)的(de)(de)方(fang)案開發效率(lv)和交付(fu)滿意度。

總(zong)之，再(zai)強大的平(ping)臺(tai)商(shang)，也不可能懂每一(yi)個(ge)行業、了(le)解(jie)每一(yi)個(ge)用戶，任何(he)一(yi)個(ge)企業級數字化平(ping)臺(tai)服務商(shang)都必須最(zui)大限(xian)度(du)地調動不同(tong)行業、不同(tong)區域、不同(tong)類型的生(sheng)態伙伴(ban)的力量和智慧，才能實現生(sheng)態的最(zui)終做(zuo)強做(zuo)大。很顯然(ran)，從COP到AI-COP的模式迭代，將為致遠互聯平(ping)臺(tai)生(sheng)態的良(liang)性、健康生(sheng)長按下了(le)“加速鍵”，這(zhe)是(shi)其“平(ping)臺(tai)+生(sheng)態”戰略(lve)加速推進過程中所邁出的關鍵性一(yi)步。

02

重構利益分配：

弱水三千需懂得與伙伴共享

平臺只取一瓢飲

平臺(tai)與伙伴、用戶(hu)之(zhi)間分工(gong)協作模(mo)式的變化(hua)，不可(ke)避免地會帶來平臺(tai)生(sheng)態的價值創(chuang)造模(mo)式與利益(yi)分配模(mo)式的重構(gou)——這是致遠互聯(lian)AI-COP可(ke)能會給行業帶來的第二個(ge)重要變化(hua)。

無論是(shi)(shi)(shi)(shi)從致遠互聯個(ge)體層面(mian)來看(kan)(kan)，還是(shi)(shi)(shi)(shi)協(xie)同(tong)數(shu)字化服(fu)務(wu)行業層面(mian)來看(kan)(kan)，平臺服(fu)務(wu)過程中的(de)協(xie)作分(fen)(fen)工模式的(de)改變表面(mian)上看(kan)(kan)是(shi)(shi)(shi)(shi)工作上的(de)重(zhong)新分(fen)(fen)配，其背后實質則是(shi)(shi)(shi)(shi)價值(zhi)鏈(lian)的(de)重(zhong)新分(fen)(fen)配——而且，在(zai)這個(ge)價值(zhi)鏈(lian)的(de)重(zhong)新分(fen)(fen)配過程中，有兩點(dian)需要外界重(zhong)點(dian)關注的(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)：

第(di)一，它并不(bu)是簡單的(de)(de)存量價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)重新分配(pei)(pei)，而是增量價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)重新分配(pei)(pei)——伙伴與(yu)用(yong)戶(hu)所(suo)創造的(de)(de)1-100之間的(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)，本身就是平臺商(shang)之外所(suo)產(chan)生的(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)增量。而且，頗有意(yi)思(si)的(de)(de)是，在致遠(yuan)互聯的(de)(de)AI-COP生態中(zhong)，甚至傳統意(yi)義上經常作為“成本部門(men)”的(de)(de)終端用(yong)戶(hu)也很有可能搖身一變成為“收(shou)入部門(men)”，并參與(yu)到(dao)生態價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)分配(pei)(pei)中(zhong)。

比如(ru)：本次(ci)到(dao)太湖(hu)現場參會的江西省(sheng)地質建設投(tou)資(zi)集團有限(xian)公司(si)旗下(xia)的贛地智慧科技有限(xian)公司(si)在演講(jiang)分(fen)享中曾經提(ti)到(dao)，本來(lai)其角(jiao)色是引(yin)入致遠互(hu)(hu)聯(lian)的AI-COP推進(jin)母(mu)公司(si)自身的數(shu)智化(hua)轉型(xing)升級，結果在轉型(xing)過程中贛地智慧將內(nei)部數(shu)字化(hua)轉型(xing)成(cheng)果通(tong)過致遠互(hu)(hu)聯(lian)的AI-COP平臺封裝(zhuang)成(cheng)方案產品對外提(ti)供服務，短短一年(nian)內(nei)形成(cheng)了超過500萬元(yuan)的收入——這只(zhi)是AI-COP生(sheng)態共(gong)創(chuang)、價(jia)值共(gong)享的一個(ge)小縮影。

第二，這一價(jia)值分(fen)配模式在(zai)行業(ye)里(li)極(ji)具吸引力(li)，生(sheng)(sheng)態(tai)伙伴(ban)將分(fen)走(zou)AI-COP平(ping)(ping)臺(tai)生(sheng)(sheng)態(tai)所共創出(chu)來的(de)大(da)部分(fen)價(jia)值，作為平(ping)(ping)臺(tai)商(shang)的(de)致(zhi)遠互聯(lian)反而只是在(zai)其(qi)中拿走(zou)了(le)較少一部分(fen)——致(zhi)遠互聯(lian)打破(po)了(le)固有的(de)“以平(ping)(ping)臺(tai)為中心”的(de)利益分(fen)配模式，更(geng)多(duo)地(di)讓利生(sheng)(sheng)態(tai)合作伙伴(ban)，實現(xian)了(le)更(geng)大(da)程度的(de)生(sheng)(sheng)態(tai)伙伴(ban)價(jia)值共享。

第三方估(gu)算(suan)數據顯示，致遠(yuan)互聯自(zi)身每創(chuang)造一元收(shou)入，大(da)(da)約(yue)平臺(tai)能為生(sheng)態伙伴帶來3-4元的(de)收(shou)入，一些在垂直(zhi)行業扎根更(geng)深的(de)企業，一般能夠在價值鏈中分走(zou)更(geng)高的(de)收(shou)入比例。這(zhe)與很多消費互聯網及企業級數字(zi)化服(fu)務平臺(tai)商(shang)動輒拿走(zou)超過(guo)50%甚至(zhi)更(geng)高的(de)生(sheng)態伙伴共(gong)創(chuang)價值的(de)情況存在很大(da)(da)不同。

眾所周知的是(shi)，企(qi)服(fu)數字化市場生態的建設關鍵在(zai)于“聚人”，財聚則人散，財散才能人聚。科學(xue)的價值與利(li)益的分配模(mo)式，在(zai)很大程度上是(shi)決定(ding)一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)級(ji)軟(ruan)件與云服(fu)務平(ping)臺(tai)生態是(shi)否能夠健康、可持(chi)續成長的核心因(yin)素(su)之(zhi)一(yi)。更具誠意的利(li)益與價值分配模(mo)式，能夠吸(xi)引(yin)更多不同背景的優質合同伙伴(ban)參與到生態共創中(zhong)，實現平(ping)臺(tai)生態“雪球”的越滾越大——至少在(zai)這(zhe)一(yi)點上，致(zhi)遠互聯走(zou)在(zai)了行業(ye)前列。

尤其是在COP向(xiang)AI-COP迭代后，隨著AIGC技術在致(zhi)遠(yuan)互聯(lian)的產品、平臺和管理思想(xiang)三(san)個層(ceng)面的持續滲透，今后AI-COP生態(tai)伙(huo)伴(ban)將擁有(you)比原有(you)更(geng)大的價值創造空間，這(zhe)不僅能使(shi)平臺伙(huo)伴(ban)更(geng)為廣泛、深度受益(yi)，更(geng)為致(zhi)遠(yuan)互聯(lian)生態(tai)的共建創造了無限(xian)可能。

03

重構價值模型：

從平臺公司單體驅動

到生態整體規模驅動

致遠互聯(lian)AI-COP對行(xing)業所引起(qi)的(de)另(ling)一個(ge)值(zhi)(zhi)(zhi)得(de)注意(yi)的(de)潛在深刻(ke)變化，在于賽道級的(de)資本市場(chang)價值(zhi)(zhi)(zhi)重(zhong)心的(de)轉(zhuan)移：今后(hou)的(de)協同運營數字化市場(chang)，作為平臺(tai)商個(ge)體(ti)的(de)單一價值(zhi)(zhi)(zhi)權重(zhong)將逐(zhu)步(bu)下降，而平臺(tai)背(bei)后(hou)所隱藏的(de)整體(ti)生態的(de)價值(zhi)(zhi)(zhi)權重(zhong)將逐(zhu)步(bu)上升。

在企服(fu)數(shu)(shu)字(zi)化(hua)(hua)市場普遍采(cai)取“平(ping)(ping)臺(tai)+生(sheng)態(tai)”模式運營的(de)(de)新時(shi)代，未來不同數(shu)(shu)字(zi)化(hua)(hua)服(fu)務平(ping)(ping)臺(tai)之(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)競爭已經逐步由原來有(you)平(ping)(ping)臺(tai)公(gong)(gong)司之(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)“單(dan)挑”，變成了生(sheng)態(tai)整體實力(li)(li)(li)之(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)系統性(xing)比(bi)(bi)拼。也就是說，今后(hou)的(de)(de)資本市場投資者(zhe)在解讀各種平(ping)(ping)臺(tai)級(ji)企業數(shu)(shu)智化(hua)(hua)服(fu)務商價值的(de)(de)時(shi)候，不僅要(yao)看(kan)平(ping)(ping)臺(tai)公(gong)(gong)司賬面的(de)(de)單(dan)體收入(ru)和(he)利潤規模，同時(shi)也要(yao)看(kan)平(ping)(ping)臺(tai)背(bei)后(hou)所隱藏生(sheng)態(tai)的(de)(de)整體規模競爭力(li)(li)(li)——因為(wei)后(hou)者(zhe)往往決定(ding)著平(ping)(ping)臺(tai)公(gong)(gong)司未來的(de)(de)成長潛力(li)(li)(li)和(he)基本盤的(de)(de)穩定(ding)性(xing)及可持(chi)續(xu)性(xing)——畢竟(jing)，在肥(fei)沃土壤里(li)長出的(de)(de)小樹(shu)(shu)，有(you)可能會比(bi)(bi)沙土地里(li)立(li)起的(de)(de)大樹(shu)(shu)更有(you)生(sheng)命(ming)力(li)(li)(li)及成長爆發(fa)力(li)(li)(li)。

按照以上邏輯，致遠互聯(lian)的(de)(de)AI-COP生(sheng)態(tai)所衍生(sheng)的(de)(de)價(jia)值其(qi)(qi)實是被顯著(zhu)低(di)估的(de)(de)。公(gong)開資(zi)料顯示，致遠互聯(lian)去(qu)年的(de)(de)營收規模在10億(yi)元(yuan)量級，但(dan)由于其(qi)(qi)極具(ju)誠(cheng)意(yi)的(de)(de)“去(qu)中心化”生(sheng)態(tai)價(jia)值和利(li)益分配體系，其(qi)(qi)背(bei)后所隱藏的(de)(de)生(sheng)態(tai)整體規模，可(ke)能并不比一些年營收達到(dao)20-30億(yi)元(yuan)的(de)(de)企業級數字化服務商背(bei)后的(de)(de)生(sheng)態(tai)整體規模小。

曾有資深行業(ye)人士將致(zhi)(zhi)遠(yuan)互聯的生態模型比(bi)喻(yu)成“海上(shang)冰山”，這一觀點認為(wei)，致(zhi)(zhi)遠(yuan)互聯AI-COP生態的大(da)部分實力(li)都被隱(yin)藏在(zai)海面之(zhi)下——也就是說(shuo)，整(zheng)體上(shang)來(lai)看，致(zhi)(zhi)遠(yuan)互聯AI-COP的整(zheng)體生態競爭力(li)，其(qi)實要比(bi)外界看到的“冰山一角”大(da)得多，持續性更(geng)強，也有更(geng)廣(guang)闊的商業(ye)想(xiang)象(xiang)空間。

此外，在(zai)企服數字(zi)化市場“平臺(tai)+生態”模式轉(zhuan)型提速的(de)行(xing)業大背景之下，另一個值(zhi)(zhi)得關注的(de)資(zi)本市場價(jia)值(zhi)(zhi)邏輯變化趨勢在(zai)于：軟件(jian)產(chan)品(pin)本身的(de)價(jia)值(zhi)(zhi)可(ke)能將下降(jiang)，平臺(tai)服務的(de)價(jia)值(zhi)(zhi)或將上升——這(zhe)個問題可(ke)以簡(jian)單地這(zhe)樣(yang)理解：一億元(yuan)的(de)平臺(tai)服務利(li)潤(run)，所(suo)帶來(lai)的(de)資(zi)本市場估值(zhi)(zhi)可(ke)能比兩億元(yuan)的(de)軟件(jian)產(chan)品(pin)利(li)潤(run)所(suo)帶來(lai)的(de)資(zi)本市場估值(zhi)(zhi)更高，因為(wei)前者有著更高的(de)技術、業務、客戶(hu)和(he)生態門檻，投(tou)資(zi)者自然也就愿(yuan)意慷慨地給出更高的(de)PE溢價(jia)倍數。

理(li)論上，AI-COP戰略推進(jin)之后，致遠互聯今后平臺服(fu)務的(de)收入占比預估會越來(lai)(lai)越高，是繼續(xu)將(jiang)這樣(yang)的(de)公(gong)司當(dang)作(zuo)軟件公(gong)司來(lai)(lai)看待，還是當(dang)作(zuo)企業數字化服(fu)務平臺，甚至企業數智化基建(jian)底座來(lai)(lai)看待，這是投資者(zhe)值得(de)期待但同時也需要深度思考并(bing)持(chi)續(xu)關注的(de)一個問題(ti)。