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自阿里提出(chu)雙(shuang)11以(yi)來(lai)，今年已是第15個年頭。在這(zhe)15年間，雙(shuang)11見證了中國(guo)電商(shang)的(de)(de)發展軌跡(ji)，從野(ye)蠻(man)生長(chang)、完善體驗到重質(zhi)重效。如今，在雙(shuang)11的(de)(de)見證下，中國(guo)電商(shang)的(de)(de)進化正悄然發生。

一些(xie)(xie)新的(de)(de)(de)變化值得(de)關注。“最值得(de)買的(de)(de)(de)電視(shi)”，“最劃(hua)算的(de)(de)(de)洗面(mian)奶”，“適合小個子的(de)(de)(de)長(chang)款(kuan)棉衣怎么買”……雙11期間(jian)，這些(xie)(xie)類似的(de)(de)(de)問題越(yue)來越(yue)多出現在了(le)淘(tao)寶，更有意思的(de)(de)(de)是(shi)，對這些(xie)(xie)疑問作答的(de)(de)(de)可能(neng)并不是(shi)用戶和商家，而是(shi)AI。

AI，已經悄(qiao)然登上了(le)(le)雙(shuang)(shuang)11舞臺。今年雙(shuang)(shuang)11前夕(xi)，淘寶問(wen)(wen)問(wen)(wen)上線了(le)(le)“大促模(mo)式”，針對“最值得買的電視”等類似問(wen)(wen)題(ti)，它將綜(zong)合立減(jian)、滿減(jian)等優惠信息，給出最優購(gou)買建(jian)議，并附上購(gou)買鏈接。

不僅如此，淘(tao)寶近期還宣布(bu)雙11期間將向(xiang)商(shang)家開放10款AI工(gong)具，幫助商(shang)家降本(ben)提效；淘(tao)寶的AI創意應用，甚至已(yi)經服務了400多萬商(shang)家。

今年(nian)天貓(mao)雙11，是AI在(zai)電商(shang)領(ling)域的首次大規模(mo)應用。電商(shang)+AI，到底能帶來怎(zen)樣的新故事，在(zai)這(zhe)個雙11，或許(xu)就能可見一斑。

01

電商邁入AI時代

一(yi)直以來，雙(shuang)11都(dou)是(shi)(shi)(shi)電(dian)商巨頭(tou)們的(de)(de)(de)最(zui)大(da)練兵(bing)場。破除內卷、尋求新(xin)的(de)(de)(de)發展機遇，是(shi)(shi)(shi)雙(shuang)11永恒的(de)(de)(de)主(zhu)題，每一(yi)年(nian)，電(dian)商平臺都(dou)會將自己最(zui)新(xin)的(de)(de)(de)技術投入到(dao)這(zhe)場中(zhong)國最(zui)大(da)、覆(fu)蓋最(zui)廣的(de)(de)(de)零售競(jing)賽中(zhong)。某種程度上，雙(shuang)11不(bu)僅是(shi)(shi)(shi)電(dian)商巨頭(tou)們的(de)(de)(de)業績比拼，還是(shi)(shi)(shi)科技巨頭(tou)間的(de)(de)(de)軍備(bei)競(jing)賽。

價(jia)格(ge)，并不是(shi)今(jin)年雙11的(de)唯(wei)一主題，暗處另一場戰爭早已(yi)悄然打(da)響，那就是(shi)AI競逐。

AIGC技術的(de)快速發展，讓(rang)AIGC在(zai)越(yue)來(lai)越(yue)多垂直領域(yu)的(de)深(shen)度應用(yong)成為(wei)可能(neng)，不少(shao)行(xing)業已(yi)經涌現出新的(de)機會，而電商，無疑是(shi)其中走得最快的(de)那一(yi)個。

今(jin)年，通過文心一言(yan)加持的(de)百度(du)優選(xuan)，百度(du)試圖重拾電(dian)商(shang)(shang)夢想；京東(dong)在(zai)(zai)言(yan)犀電(dian)商(shang)(shang)大(da)模型后(hou)，推出(chu)了(le)(le)一系(xi)列(lie)云上AIGC產(chan)品；動作最大(da)的(de)當屬淘天，在(zai)(zai)將“科技驅(qu)動”確立為三大(da)戰略方(fang)向之一后(hou)，一系(xi)列(lie)AI產(chan)品陸續(xu)落地，今(jin)年的(de)天貓雙11也成了(le)(le)電(dian)商(shang)(shang)AI的(de)首次(ci)大(da)規模應用。

作為最(zui)大(da)(da)的(de)消費(fei)平臺(tai)，淘(tao)(tao)寶(bao)無疑(yi)是最(zui)大(da)(da)的(de)AI應用(yong)(yong)試驗和孕育場(chang)，在這一輪AI競賽中(zhong)，淘(tao)(tao)寶(bao)也成為了AIGC垂直領域(yu)應用(yong)(yong)的(de)排頭兵(bing)，淘(tao)(tao)寶(bao)問問、AI商家工具、AI創意(yi)應用(yong)(yong)等接連落地，并(bing)在今年的(de)雙11大(da)(da)促(cu)中(zhong)全面投入應用(yong)(yong)。

9月份，阿里旗下淘(tao)(tao)寶(bao)開始內測其(qi)大模型(xing)原生(sheng)AI功能“淘(tao)(tao)寶(bao)問(wen)問(wen)”，淘(tao)(tao)寶(bao)問(wen)問(wen)可為(wei)消費(fei)者生(sheng)成商品挑選攻略(lve)、生(sheng)活建議、行程(cheng)建議、文案寫作(zuo)等問(wen)題回(hui)答。今年(nian)雙11，消費(fei)者點擊淘(tao)(tao)寶(bao)問(wen)問(wen)便(bian)可以體驗(yan)電商行業的(de)首個生(sheng)成式人工智能（AI）帶(dai)來的(de)全新購物(wu)體驗(yan)。

面(mian)向商家，淘(tao)天也推出了一系列(lie)AI產(chan)品：7月，阿里(li)媽(ma)(ma)媽(ma)(ma)“萬(wan)相(xiang)(xiang)實(shi)驗室”正式上線(xian)，主(zhu)攻AI創意；9月，淘(tao)寶站內效果營(ying)銷投(tou)放(fang)系統(tong)萬(wan)相(xiang)(xiang)臺無(wu)界版、一站式品牌(pai)經營(ying)平臺阿里(li)媽(ma)(ma)媽(ma)(ma)百靈全新發布；10月，萬(wan)相(xiang)(xiang)臺無(wu)界版、阿里(li)媽(ma)(ma)媽(ma)(ma)百靈首度投(tou)入(ru)雙11實(shi)戰。

此次(ci)雙11，除了萬(wan)相臺無界(jie)版投入使(shi)用，淘天還推出了10款面(mian)向商(shang)(shang)家日(ri)常(chang)經營的免費商(shang)(shang)家AI工具，包括模(mo)特圖智能(neng)生(sheng)成(cheng)(cheng)、場景智能(neng)生(sheng)成(cheng)(cheng)、智能(neng)數據周(zhou)報、趨勢洞察等(deng)。

隨著面向消(xiao)費者與(yu)商家(jia)的一系列產(chan)品落地，從消(xiao)費者到(dao)商家(jia)，從經(jing)(jing)營(ying)到(dao)營(ying)銷(xiao)，從今年(nian)的雙(shuang)11來(lai)看，淘(tao)天(tian)已(yi)經(jing)(jing)正式開(kai)啟了AI化(hua)改造。按照此前淘(tao)天(tian)公(gong)布(bu)的計劃(hua)，未來(lai)五年(nian)內(nei)，淘(tao)天(tian)將(jiang)實現商家(jia)運營(ying)工(gong)具全面智能(neng)化(hua)。

電(dian)商AI時代(dai)正(zheng)悄然(ran)來臨，競逐AI已成為又一個重(zhong)要(yao)的行業窗口(kou)。透過這個窗口(kou)，電(dian)商在另一片天(tian)空下窺(kui)見了自身發展的更大空間。

02

電商又有了新故事

一直以(yi)來，電(dian)商的(de)發(fa)展都與科技的(de)進步(bu)密不可(ke)分(fen)。在AI時代，電(dian)商又有了新故(gu)事。

電商的(de)(de)交易成本(ben)(ben)(ben)可(ke)以分為履約(yue)成本(ben)(ben)(ben)與信(xin)(xin)息(xi)成本(ben)(ben)(ben)，履約(yue)成本(ben)(ben)(ben)具備極強的(de)(de)規模經濟屬性；而(er)信(xin)(xin)息(xi)成本(ben)(ben)(ben)，并(bing)非規模經濟。隨著(zhu)電商平(ping)臺供需信(xin)(xin)息(xi)量(liang)的(de)(de)上升(sheng)，信(xin)(xin)息(xi)成本(ben)(ben)(ben)呈現先下(xia)降、后(hou)上升(sheng)的(de)(de)“U型曲線”特(te)征。在信(xin)(xin)息(xi)量(liang)達(da)到某(mou)一階段(duan)后(hou)，開始體現出(chu)負規模經濟。

近幾年來，電(dian)商增速放緩，原因(yin)有二：一，用戶(hu)滲透率(lv)幾乎到頂，進入存量時代；二，經過(guo)二十多年的(de)發展，電(dian)商平臺納入了(le)超(chao)級多的(de)品(pin)牌、商品(pin)信息，信息的(de)冗余造成商品(pin)與用戶(hu)之間匹配效率(lv)的(de)下降。

也就是(shi)說，當(dang)今電商競爭的焦(jiao)點早已不(bu)在(zai)于如(ru)(ru)何(he)納入更多信息(xi)，而在(zai)于如(ru)(ru)何(he)用新技術、新模式來提(ti)升信息(xi)匹配效率(lv)，經營好存量(liang)市場。

AI，為此(ci)提供了可能。

一(yi)，它可以滿足用戶(hu)個(ge)性化的消費需求。

根據中(zhong)國互(hu)聯網(wang)(wang)絡(luo)信息中(zhong)心（CNNIC）發布(bu)的(de)第52次(ci)《中(zhong)國互(hu)聯網(wang)(wang)絡(luo)發展狀(zhuang)況統計(ji)報告(gao)》，截至2023年(nian)6月(yue)，我(wo)國網(wang)(wang)絡(luo)購物(wu)用戶(hu)規模達8.84億人，占網(wang)(wang)民整體(ti)的(de)82.0%。在這(zhe)近9億的(de)消費(fei)者(zhe)(zhe)中(zhong)，無數個(ge)性化的(de)消費(fei)者(zhe)(zhe)需(xu)求被埋沒，沒有得到激發。

據淘天(tian)集團搜索業務負責人白虹(hong)介紹，淘天(tian)服務了中國9億消費者，他們(men)的(de)需求都是多樣性(xing)、個性(xing)化(hua)，以及品質化(hua)的(de)，其中甚至包(bao)括每天(tian)日(ri)均將近(jin)億級的(de)長尾需求。在AI的(de)助力下，這些長尾需求可以被更好地被挖掘。

與傳統搜(sou)索相(xiang)比，淘寶(bao)問問在AI賦能下就可(ke)以(yi)具(ju)有更高的(de)(de)規劃能力和決策、推理能力，可(ke)以(yi)更結(jie)構(gou)化、精細化地理解(jie)消費者的(de)(de)核心意(yi)圖(tu)。當用戶(hu)搜(sou)索“小戶(hu)型冰箱”，過(guo)去(qu)可(ke)以(yi)得到尺寸更小、能耗更低的(de)(de)商(shang)品推薦(jian)，而(er)現(xian)在可(ke)以(yi)從品牌、預(yu)算等多緯度(du)理解(jie)消費者意(yi)圖(tu)。

此前，淘(tao)寶問(wen)問(wen)已上線“指令模(mo)式(shi)”與(yu)“問(wen)答模(mo)式(shi)”，加上此次上線的“大促(cu)模(mo)式(shi)”，中金公司曾在研報中指出，三種模(mo)式(shi)將與(yu)搜索功能互補，有望更全(quan)面地理解并滿足用(yong)戶個(ge)性化需求。

二，用戶(hu)體(ti)驗(yan)的(de)(de)(de)豐富和提升，帶來的(de)(de)(de)是用戶(hu)量以(yi)及用戶(hu)活躍度、留存(cun)率(lv)的(de)(de)(de)提升。

淘寶問(wen)(wen)問(wen)(wen)自(zi)9月(yue)啟動內測開始，已(yi)有超過500萬(wan)人(ren)(ren)次體驗(yan)。其中，高(gao)活躍人(ren)(ren)群日均(jun)提(ti)問(wen)(wen)數(shu)超8次，單一用(yong)戶(hu)最(zui)多提(ti)問(wen)(wen)數(shu)超4000次。在這(zhe)樣的(de)活躍度背后，是(shi)淘天(tian)用(yong)戶(hu)對AIGC的(de)認(ren)可(ke)。

從買什么、怎么買劃(hua)算到旅游路線推薦、清(qing)蒸鱸魚的(de)做法，AIGC一方(fang)面通過(guo)對(dui)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)需求(qiu)更結構化、更精細化的(de)理解(jie)，帶(dai)來(lai)了消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)體驗(yan)的(de)提升；另一方(fang)面給(gei)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)帶(dai)來(lai)了電商之(zhi)外(wai)的(de)更多體驗(yan)。

社(she)交、視頻、搜索(suo)、資(zi)訊(xun)、電商(shang)(shang)等是用戶的幾大主要互聯(lian)網需求，電商(shang)(shang)之(zhi)外需求的滿(man)足可以提升(sheng)平臺的用戶活躍度和留(liu)存率(lv)。

三，AI時代，電(dian)商(shang)平臺的想(xiang)象(xiang)空(kong)間被極度拓寬，不止于電(dian)商(shang)。

存量時代的到來(lai)，讓電商平(ping)臺們正在探索電商之外的生(sheng)存空間。今年618期間，淘天CEO戴珊(shan)就(jiu)曾定(ding)下未來(lai)三年的核心目標：在繼續服務最(zui)大(da)規(gui)模消(xiao)費(fei)者的同時，向消(xiao)費(fei)和生(sheng)活入口延伸和升級。

AIGC加(jia)速了這一進程。目前(qian)，淘寶問(wen)(wen)(wen)問(wen)(wen)(wen)可(ke)應用于(yu)購物(wu)、消(xiao)費、生活(huo)(huo)、陪伴等場景。數據(ju)顯示，淘寶問(wen)(wen)(wen)問(wen)(wen)(wen)的用戶提(ti)問(wen)(wen)(wen)中，非購物(wu)類的場景需求占比達到25%，用戶的高頻問(wen)(wen)(wen)題與杭州亞運會、華為Mate60Pro、iPhone15等生活(huo)(huo)消(xiao)費熱點息息相關。

“目前淘寶問(wen)問(wen)尚(shang)未開啟商(shang)業化能力(li)規劃(hua)，未來有望在新場景、新能力(li)、新空間(jian)打(da)造上(shang)進(jin)一步開拓(tuo)想象空間(jian)，看好(hao)淘寶問(wen)問(wen)先發(fa)優(you)(you)勢(shi)下對消費者體驗(yan)的持續(xu)優(you)(you)化”，招商(shang)證*曾在研(yan)報中表(biao)示。AI助(zhu)跑下，電商(shang)正挖掘新需求(qiu)，講述(shu)新故事。

03

煥新電商生意

電(dian)商AI時代(dai)，帶(dai)來的除了(le)有用戶體(ti)驗的全(quan)面升(sheng)(sheng)級，還有生(sheng)產力的效率提(ti)升(sheng)(sheng)。如戴珊所說，實現(xian)AI與電(dian)商的有機結合，一定(ding)能給品牌商家(jia)帶(dai)來萬億級的生(sheng)意爆(bao)發。

發展至今，中國幾大(da)電商平(ping)臺幾乎都成為了(le)龐(pang)大(da)的(de)生意體(ti)。從消費者端(duan)來(lai)看，淘(tao)寶(bao)APP在618大(da)促期間總活躍用戶數達到(dao)了(le)9.15億(yi)；從商家(jia)端(duan)來(lai)看，淘(tao)寶(bao)上(shang)的(de)商家(jia)數量達到(dao)上(shang)千萬家(jia)，截至2023年(nian)3月(yue)31日，淘(tao)寶(bao)和天貓平(ping)臺上(shang)有(you)約20億(yi)商品(pin)。

但生(sheng)意(yi)體過(guo)于(yu)龐大，往(wang)往(wang)會使(shi)得信息成(cheng)本(ben)的規(gui)模不經濟，消(xiao)費者與商品之間的供需匹配可能就會出(chu)現一些問(wen)題。

一(yi)方(fang)面，生意前期的(de)投入產出比（ROI）可以隨著(zhu)營銷投入的(de)增加成(cheng)倍乃至成(cheng)指(zhi)數級(ji)地上升，但(dan)到達一(yi)定規模(mo)后，ROI不(bu)可避免(mian)地下(xia)(xia)降，數倍的(de)營銷投入增加也許(xu)才能帶動一(yi)倍的(de)ROI提升。這在當(dang)前流量紅利逐漸消失的(de)背景(jing)下(xia)(xia)，越發(fa)明顯(xian)。

另(ling)一(yi)方面(mian)，APP的“版(ban)面(mian)”空間(jian)有限，只能展(zhan)示有限的商(shang)品(pin)，而商(shang)品(pin)成(cheng)千上萬，中(zhong)(zhong)長(chang)尾(wei)(wei)商(shang)家(jia)要(yao)想(xiang)贏(ying)得消費(fei)者(zhe)的注意力，并不容(rong)易。但一(yi)個繁榮的生態，就(jiu)必(bi)須要(yao)有足夠多的中(zhong)(zhong)長(chang)尾(wei)(wei)商(shang)家(jia)，消費(fei)者(zhe)的多元需求，也(ye)需要(yao)中(zhong)(zhong)長(chang)尾(wei)(wei)商(shang)家(jia)通過非(fei)標商(shang)品(pin)來滿足。

由此可(ke)見，在(zai)如(ru)(ru)今的(de)形勢下，電商(shang)行業如(ru)(ru)果要進一(yi)步(bu)謀求發(fa)展空間，必須提(ti)高消(xiao)費者和商(shang)品間的(de)匹配效(xiao)率，讓(rang)中小商(shang)家獲得更(geng)多機會，讓(rang)生意能做得更(geng)高效(xiao)。

從(cong)淘(tao)寶當前的情(qing)況看，AI的賦(fu)能(neng)，給商家帶來了(le)更多經營(ying)紅利(li)。

一，商(shang)家(jia)(jia)尤其是長尾中小商(shang)家(jia)(jia)，將獲得更多免費曝(pu)光機會。

中(zhong)(zhong)小商(shang)(shang)(shang)家(jia)的(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)與繁榮已經成為(wei)如今電(dian)商(shang)(shang)(shang)行(xing)業的(de)(de)重要發(fa)展(zhan)(zhan)方向(xiang)。淘(tao)天集團在首次亮相中(zhong)(zhong)確定了三個(ge)“變(bian)革生(sheng)新”方向(xiang)，其中(zhong)(zhong)之一是“生(sheng)態(tai)繁榮”：淘(tao)寶的(de)(de)未來定位是一個(ge)人來人往、豐富有趣的(de)(de)街區，未來五年將匯聚(ju)上(shang)千萬商(shang)(shang)(shang)家(jia)、上(shang)億創作(zuo)者和各種服務商(shang)(shang)(shang)。

AI的加持，讓商家(jia)(jia)尤其是中長尾商家(jia)(jia)可以獲得(de)更多(duo)的免(mian)費曝(pu)光機(ji)會。如白虹所(suo)說，原來(lai)，特(te)別定制(zhi)的連衣(yi)裙通(tong)過(guo)主搜(sou)很難被(bei)找到，只能去(qu)做競價或者(zhe)直通(tong)車，而通(tong)過(guo)AI對用戶長尾需求(qiu)的理解，一些中小商家(jia)(jia)有(you)機(ji)會可以獲得(de)免(mian)費的商業(ye)化空(kong)間和流量(liang)。

二，AIGC大(da)大(da)降低(di)了內容(rong)門檻，商(shang)家有望通過(guo)內容(rong)獲(huo)得更多生意機會。

當今，商家比拼的不僅是商品，還有(you)內容(rong)(rong)能力，比如圖文、短視頻、直播(bo)。AIGC使得內容(rong)(rong)創作(zuo)的門檻大幅降(jiang)低，商家有(you)望通過低門檻的AIGC內容(rong)(rong)工(gong)具得到更好(hao)的獲(huo)客(ke)和留存。

7月，阿(a)里媽媽“萬(wan)相(xiang)實驗室”正式上線(xian)，主(zhu)攻AI創意。截至10月中(zhong)旬，有400萬(wan)商家應(ying)用，其中(zhong)，0成(cheng)本30秒生成(cheng)創意素(su)材能(neng)力，已吸(xi)引(yin)了超10萬(wan)商家使(shi)用，生產效率提(ti)升5倍。

三，AI可以帶來經營效率的(de)提升與降本增效。

電(dian)商(shang)(shang)平(ping)臺中，商(shang)(shang)品(pin)與(yu)消費者(zhe)間的觸點眾多，從搜索結果的圖文展示與(yu)關鍵詞，到內容頁(ye)的介紹，客服售前解惑、售后(hou)答疑，等(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)。消費者(zhe)和商(shang)(shang)品(pin)間信息(xi)匹配效(xiao)率的提(ti)(ti)升，除了可以(yi)以(yi)短視(shi)頻、直播(bo)等(deng)(deng)(deng)內容增加觸點，還可以(yi)通過各觸點的質量提(ti)(ti)升與(yu)效(xiao)率提(ti)(ti)升來實(shi)現。

今(jin)年雙11，淘寶天(tian)貓面向(xiang)部分商(shang)家(jia)推出(chu)了10款免費的千(qian)牛商(shang)家(jia)經營AI工具，從圖文生成、趨(qu)勢洞察(cha)、客(ke)服機器人、視(shi)頻(pin)腳本、商(shang)品標題等方面，幫助商(shang)家(jia)進一步降本提(ti)效。

在降低成(cheng)本(ben)上(shang)，AI賦(fu)能(neng)下，無(wu)需(xu)真(zhen)人模特(te)出鏡(jing)，商(shang)(shang)家就(jiu)可以選(xuan)擇任意風格的模特(te)和(he)場景，通過AI合(he)成(cheng)到商(shang)(shang)品(pin)圖片(pian)中，幫(bang)助(zhu)商(shang)(shang)家降低服(fu)化(hua)道成(cheng)本(ben)；上(shang)傳商(shang)(shang)品(pin)或視(shi)頻(pin)文件(jian)，就(jiu)可以AI自(zi)動生成(cheng)短視(shi)頻(pin)腳本(ben)和(he)分鏡(jing)，降低商(shang)(shang)家制(zhi)作短視(shi)頻(pin)的門(men)檻和(he)成(cheng)本(ben)……

在提(ti)高效率(lv)上，AI賦能(neng)下(xia)，商(shang)家(jia)可以(yi)根據商(shang)品(pin)的熱搜和趨勢詞(ci)給(gei)出優化后(hou)的商(shang)品(pin)標題，提(ti)高經營效果；可以(yi)洞察消費趨勢，更好(hao)地了解消費者需求，把握市(shi)場動(dong)向，為新品(pin)研(yan)發(fa)、貨源選擇等重要決策提(ti)供(gong)強(qiang)有力(li)的依據支(zhi)撐……

此外，在營銷側，AI已經開始為科顏氏、太平鳥等品牌(pai)帶來生意增量。

以科顏氏為(wei)例(li)，作為(wei)護膚巨(ju)頭，科顏氏面臨淘(tao)內拉新破圈(quan)難(nan)(nan)，ROI投放(fang)需提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)等(deng)經營難(nan)(nan)點。通過(guo)率(lv)先(xian)完成(cheng)萬相(xiang)臺(tai)無界(jie)版遷移(yi)，它憑借7大場景能力靈活投放(fang)，大促期品牌88VIP人群滲透率(lv)增(zeng)加(jia)60%，88VIP人群貢(gong)獻(xian)GMV提(ti)(ti)高(gao)340%，推(tui)動店鋪生(sheng)意長期穩定(ding)提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)，ROI高(gao)效提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)。

雖然當前AIGC仍在(zai)探索階段，相關產品也并不(bu)成熟，但可以預見，AI必將為電商(shang)打開新的生意空間。

04

結語

AI是一種生產力(li)，AI的賦能，給電商(shang)帶來(lai)的除(chu)了(le)生產力(li)的進步，還有(you)生產關系的重構：

一，用(yong)戶與(yu)商(shang)品關系的(de)重構(gou)，人更會(hui)找貨的(de)同(tong)時，貨也更會(hui)找人；二，用(yong)戶與(yu)平(ping)臺(tai)關系的(de)重構(gou)，電(dian)商(shang)、生(sheng)活(huo)、內(nei)容等多(duo)樣化需(xu)求(qiu)的(de)滿(man)足讓(rang)兩者聯系更緊密；三，商(shang)家(jia)與(yu)平(ping)臺(tai)關系的(de)重構(gou)，內(nei)容能(neng)力、經(jing)營(ying)能(neng)力的(de)提升讓(rang)商(shang)家(jia)可以更自(zi)主(zhu)。

電商AI時代，一切可能都是新的。