49290 酒店才是亞朵的副業

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酒店才是亞朵的副業
新熵 ·

櫻木

2023/12/09
亞朵能靠賣枕頭“高枕無憂”嗎?
本文來自于微信公眾號“新熵”(ID:baoliaohui),作者:櫻木,編輯:月見,投融界經授權發布。

如果(guo)說(shuo)在酒店(dian)行業中,哪家酒店(dian)最具有(you)帶貨(huo)潛力,亞朵一定名列(lie)前茅。

從(cong)今年(nian)618開(kai)始,亞(ya)(ya)朵一款深睡記憶枕(zhen)悄然成(cheng)為(wei)抖音爆(bao)款。統計顯(xian)示(shi),僅(jin)在(zai)618期間,亞(ya)(ya)朵這(zhe)款枕(zhen)頭(tou)(tou)的銷量(liang)已達22萬只(zhi)(zhi),并且勢頭(tou)(tou)仍在(zai)持(chi)續。在(zai)剛剛過去的雙(shuang)十一,亞(ya)(ya)朵這(zhe)款枕(zhen)頭(tou)(tou)銷量(liang)繼續走高,累(lei)積銷量(liang)已突破(po)80萬只(zhi)(zhi),成(cheng)了(le)名副其實(shi)的爆(bao)款枕(zhen)頭(tou)(tou)。

一(yi)向以文藝小眾,中高端(duan)形象自居的亞朵,似乎正在(zai)直播帶貨的方向上(shang)變得激進和迫切。

觀察(cha)此款枕頭的走紅路線(xian),亞朵(duo)堵上了“斜杠青年”的尊嚴,頻繁發起飽和式營銷攻擊,在社交媒體上轟炸式種草,而官方直播號上,亞朵(duo)保持(chi)著勤(qin)奮(fen)的24小時全天候直播,這(zhe)一次,亞朵(duo)真的想用枕頭生意追趕酒店同(tong)行(xing)嗎?

在三(san)季度(du)(du)最新財(cai)報中,亞朵(duo)售(shou)(shou)賣枕頭(tou)、被子、床墊的場景零售(shou)(shou)業務GMV超(chao)過3億(yi),同比增(zeng)長292%,占總營收的約四分(fen)之一(三(san)季度(du)(du)亞朵(duo)總營收12.94億(yi))。特別是當中端酒店市場進入到(dao)白(bai)熱化(hua)競(jing)爭的語境之下(xia),這(zhe)樣的結果不失為另一種形式(shi)“彎道超(chao)車(che)”。更有媒(mei)體稱亞朵(duo)場景零售(shou)(shou)業務,在內(nei)卷的酒店賽(sai)道,找(zhao)到(dao)了(le)全新增(zeng)量(liang)。

但仔細看(kan)去,這樣的(de)轉型(xing)卻也(ye)有著不(bu)小的(de)隱憂(you)。酒旅(lv)企業售(shou)賣枕(zhen)頭(tou)等體驗類(lei)產(chan)品(pin)的(de)方式并不(bu)新(xin)奇(qi),希(xi)爾(er)頓等五星級品(pin)牌很早就開(kai)始涉(she)足睡眠類(lei)產(chan)品(pin)售(shou)賣,從淘系(xi)數據來看(kan),銷量也(ye)非(fei)常可觀。而對比產(chan)品(pin)內容,兩者近(jin)乎(hu)沒有太(tai)大區(qu)別(bie),消費(fei)者的(de)購買決(jue)策似(si)乎(hu)還是取(qu)決(jue)于營銷聲量的(de)大小。

01

賣爆一只枕頭,對亞朵意味著什么?

如果僅從酒店業務(wu)來看,亞朵(duo)的2023似乎過得(de)并不(bu)順暢,在(zai)旅游(you)經濟(ji)復蘇的大背景(jing)之下,亞朵(duo)吃到的紅利對(dui)比同行業品牌而言非常(chang)有限。

據文(wen)化(hua)和(he)旅游部數據顯示,2023年前三季度,國內旅游總(zong)人(ren)次36.7億,同(tong)比增(zeng)長(chang)75.5%;國內出(chu)游總(zong)花(hua)費3.69萬億元,同(tong)比增(zeng)長(chang)114%。與(yu)之相應的,是酒(jiu)店行業(ye)業(ye)績的快速增(zeng)長(chang)。對(dui)比錦江、華住、首旅等上(shang)市公司(si)前三季季報看,亞(ya)朵的利潤(run)增(zeng)速環比持續(xu)性(xing)均(jun)不(bu)如其它(ta)品牌(pai)。在經歷了年初疫(yi)情解封后(hou)的快速增(zeng)長(chang)后(hou),亞(ya)朵后(hou)勁開始顯露疲態。

以業績較為平(ping)穩(wen)的(de)二季度(du)與三(san)季度(du)為例,亞(ya)朵(duo)凈利(li)潤(run)環比增(zeng)速為18.3%,落后(hou)于華住的(de)31.7%,錦江的(de)86.4%以及首旅的(de)244%。

但如果(guo)從場景零(ling)售,即(ji)睡眠類等產品銷售額來看(kan),亞朵(duo)卻又是另(ling)一番景象,在最新三季報中,零(ling)售業務的GMV達到了3.02億,同比(bi)增長292%。要(yao)知道亞朵(duo)三季度總營(ying)收(shou)不過12.94億。

酒店業務一般(ban)的亞朵(duo),似乎(hu)在(zai)賣枕頭的零售事業上蒸蒸日上。而要理(li)清亞朵(duo)在(zai)零售業務上的轉變的邏輯,還(huan)要從源(yuan)頭說起。

在酒店行業,如(ru)果說(shuo)有一(yi)個(ge)品牌非常具有流(liu)量(liang)基因的(de)(de)(de)(de)話,亞(ya)朵肯定位列其中(zhong)。如(ru)何(he)借由(you)流(liu)量(liang)賦(fu)能產品,對(dui)于亞(ya)朵來說(shuo)并不陌生。亞(ya)朵擅長聯名(ming)(ming),早年于吳曉(xiao)波、知乎、虎撲、網易云音樂的(de)(de)(de)(de)聯名(ming)(ming)都相當成功。而(er)作為(wei)消費品最為(wei)看(kan)重(zhong)的(de)(de)(de)(de)用戶體(ti)(ti)驗,亞(ya)朵似乎也頗具經驗。酒店圈中(zhong)的(de)(de)(de)(de)體(ti)(ti)驗派,亞(ya)朵CEO耶律胤在不同場合(he)都強調過酒店體(ti)(ti)驗的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要性。這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)理念在亞(ya)朵的(de)(de)(de)(de)發(fa)展歷史中(zhong),也一(yi)直貫穿始(shi)終(zhong),從IP聯名(ming)(ming)酒店到17個(ge)觸點的(de)(de)(de)(de)服務體(ti)(ti)驗,亦(yi)或是亞(ya)朵生活(huo)節,亞(ya)朵始(shi)終(zhong)以體(ti)(ti)驗為(wei)標(biao)簽,而(er)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)品牌標(biao)識(shi),也從側(ce)面(mian)為(wei)場景(jing)消費營造(zao)出了不錯的(de)(de)(de)(de)基礎。亞(ya)朵創(chuang)始(shi)人花名(ming)(ming)耶律胤曾表達“只有把體(ti)(ti)驗建立起來,才有可能走向高質量(liang)增長。”

從內部(bu)看,良好的流量基因(yin)與不錯的用戶感知力(li),都是亞朵星球能夠快速(su)崛(jue)起(qi)的動因(yin)。

而(er)從外部來(lai)看(kan),亞(ya)朵星球也撞上(shang)了不錯的風口。越來(lai)越多年輕人對枕頭等床品(pin)提出更高的需求,且在枕頭及(ji)被(bei)子、四件(jian)套等床品(pin)消費上(shang)呈現出明顯(xian)的品(pin)質升級(ji)趨(qu)勢。

在京(jing)東大數據(ju)研究院發布《2019-2020線(xian)(xian)上睡眠(mian)消(xiao)費(fei)報告(gao)》就顯示,在人(ren)群(qun)特(te)點來看(kan),26-35歲的(de)(de)(de)年輕一族是高端枕頭(tou)消(xiao)費(fei)的(de)(de)(de)主力人(ren)群(qun),成交額(e)(e)占比超(chao)過51%。而(er)在京(jing)東發布的(de)(de)(de)《2022線(xian)(xian)上睡眠(mian)消(xiao)費(fei)報告(gao)》則(ze)顯示,Z世代助眠(mian)產品的(de)(de)(de)成交額(e)(e)同比增長近五成,其(qi)中(zhong)助眠(mian)枕頭(tou)成為Z世代偏愛的(de)(de)(de)助眠(mian)產品之一。

亞朵(duo)優(you)秀的體(ti)驗派場(chang)景零售基因,以及睡眠經(jing)濟快(kuai)(kuai)速發展的趨勢,疊(die)加渠道(dao)變革(ge)下抖(dou)音等直(zhi)播帶貨平(ping)臺的快(kuai)(kuai)速發展,似乎組成了亞朵(duo)星(xing)球品牌快(kuai)(kuai)速崛起的表面原因。

而更為關鍵的因素,也許是(shi)亞朵(duo)銷售(shou)思路的改變。回顧亞朵(duo)歷史(shi),在此次(ci)之前,公司似乎更加注(zhu)重的是(shi)酒(jiu)店氛(fen)圍、體(ti)驗以及生活方式的打(da)造。無論(lun)是(shi)香(xiang)氛(fen)還是(shi)枕頭,更多基于酒(jiu)店整體(ti)體(ti)驗,而銷售(shou)理念,也是(shi)從線(xian)下體(ti)驗出發,然后轉向線(xian)上。

但此(ci)次亞(ya)朵星球的(de)選擇,卻大(da)(da)相(xiang)徑庭(ting),大(da)(da)部分的(de)銷量直(zhi)接(jie)跨過酒(jiu)店(dian)(dian)等線下空間,直(zhi)接(jie)圍繞基于線上用戶習(xi)慣與市(shi)場痛點(dian),以及(ji)家庭(ting)使用場景(jing)發力,酒(jiu)店(dian)(dian)場景(jing)則被弱化。在(zai)自播號(hao)亞(ya)朵星球官(guan)方(fang)旗(qi)艦(jian)店(dian)(dian)直(zhi)播間中(zhong),酒(jiu)店(dian)(dian)只(zhi)作為一個體驗空間被提及(ji),并未(wei)被當成強賣(mai)點(dian),更多展(zhan)示的(de)是消費(fei)者會遇到(dao)的(de)睡眠(mian)痛點(dian)以及(ji)產品(pin)的(de)特性。

而在小(xiao)紅書等(deng)用戶平臺,對于此款產品的態度,也似乎拋(pao)離了與(yu)酒店品牌的關(guan)聯度。

從酒(jiu)店的(de)生(sheng)活(huo)方式(shi),轉換到更豐富(fu)場景,切(qie)入具(ju)體的(de)用戶(hu)痛(tong)點,亞朵星球(qiu)此次的(de)成功,從某種(zhong)程度來說,也是與亞朵酒(jiu)店品牌分層后的(de)一(yi)種(zhong)結果。

模糊酒店屬性,專(zhuan)注一款睡(shui)眠產(chan)品(pin)(pin),亞朵星球的成功,似乎表現(xian)了(le)對消費趨勢變化的預(yu)判。但另一方面,僅從(cong)產(chan)品(pin)(pin)側來(lai)看(kan),枕頭作為(wei)標品(pin)(pin),其(qi)本質并沒有(you)太強的壁壘,亞朵的爆款也(ye)是基(ji)于合(he)作商品(pin)(pin)牌產(chan)品(pin)(pin)的改(gai)進而成。

沒有產品核(he)心競(jing)爭(zheng)力(li),這也(ye)就意味著(zhu),只(zhi)是靠(kao)著(zhu)枕頭的銷(xiao)售(shou),亞朵的第(di)二成長曲線,也(ye)許恐難(nan)長久。而與(yu)此同時,回顧整個(ge)酒(jiu)店行業內近(jin)一年的變化(hua),亞朵將要面(mian)對的真(zhen)正的問題,似(si)乎卻越來越棘(ji)手。

02

亞朵避不開“房間中的大象”

亞朵星球的業務如此成功,為什么沒有同行模仿或(huo)者跟(gen)隨(sui)?

真實的答案(an),似(si)乎(hu)來的更加殘(can)酷。進入2023年,中(zhong)端酒店成了行業內(nei)爭奪(duo)最為激烈(lie)的區(qu)域,特別實在(zai)下沉市場,各大巨頭都在(zai)集中(zhong)火力出手,以達到快速占領市場的目(mu)的。

在(zai)(zai)浩華中(zhong)(zhong)國與厚(hou)海數據發(fa)布的《中(zhong)(zhong)國大陸地區(qu)(qu)中(zhong)(zhong)檔及以(yi)上(shang)品(pin)牌酒(jiu)(jiu)店簽(qian)約報告》中(zhong)(zhong)可以(yi)看出,2023年(nian)上(shang)半年(nian),中(zhong)(zhong)國大陸地區(qu)(qu)中(zhong)(zhong)檔及以(yi)上(shang)品(pin)牌酒(jiu)(jiu)店簽(qian)約量(liang)為(wei)378家,同(tong)比(bi)增長37%,中(zhong)(zhong)高檔酒(jiu)(jiu)店的增長也(ye)受(shou)惠(hui)于下沉市場(chang)及其需求的發(fa)展,但從結果來看,亞(ya)朵(duo)酒(jiu)(jiu)店在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)端酒(jiu)(jiu)店領域的市場(chang)占比(bi)正(zheng)在(zai)(zai)不斷(duan)被(bei)其他(ta)巨頭蠶食。

從具體(ti)行動來看,下沉(chen)市場里中(zhong)端酒店(dian)的擴(kuo)張,早(zao)已成為酒店(dian)巨頭(tou)戰略擴(kuo)張的重點。

據酒(jiu)管財(cai)經(jing)報道顯(xian)示,在(zai)首旅如(ru)家內部,下沉(chen)(chen)市(shi)場(chang)早在(zai)2022年被提升到“戰(zhan)略高地”的位置,是(shi)集團必(bi)須要重點(dian)突破(po)的市(shi)場(chang)。錦江(jiang)酒(jiu)店今年一季(ji)度(du)的新簽(qian)約酒(jiu)店及新開業酒(jiu)店大多(duo)集中在(zai)中端市(shi)場(chang)品牌,且多(duo)分布于(yu)下沉(chen)(chen)市(shi)場(chang)。華住方(fang)面,全季(ji)酒(jiu)店CEO沈怡均(jun)也表示,中端酒(jiu)店市(shi)場(chang)的未來在(zai)于(yu)規模、下沉(chen)(chen)和連鎖化(hua)。

反觀亞(ya)(ya)朵(duo),對于今年的(de)擴(kuo)張,似乎有些佛系,從連(lian)續三(san)個季度的(de)財(cai)報來看,其(qi)(qi)中的(de)亮點,除(chu)了(le)疫(yi)后復蘇帶來的(de)普惠性增(zeng)長(chang),以及亞(ya)(ya)朵(duo)星球帶來的(de)零售增(zeng)長(chang)之外,其(qi)(qi)它領域(yu)的(de)擴(kuo)張,只能說是中規(gui)中矩。

具體來看,行業(ye)內(nei)進攻勢頭非常(chang)猛烈,錦江(jiang)(jiang)打造全(quan)新中(zhong)端酒店(dian)品(pin)牌“錦江(jiang)(jiang)都(dou)城”;華(hua)住集團(tuan)(tuan)旗下中(zhong)端品(pin)牌全(quan)季和(he)星程快速擴張;鉑濤酒店(dian)集團(tuan)(tuan)新中(zhong)端品(pin)牌ZMAX也已落地。截至9月30日,華(hua)住集團(tuan)(tuan)在(zai)營(ying)中(zhong)高端酒店(dian)數量達(da)(da)到(dao)605家,同比(bi)增(zeng)(zeng)長了18%,環比(bi)增(zeng)(zeng)加8%;待(dai)開業(ye)的中(zhong)高端酒店(dian)數量為357家,同比(bi)增(zeng)(zeng)速達(da)(da)到(dao)了35%,環比(bi)達(da)(da)13%。在(zai)6月份,錦江(jiang)(jiang)旗下的中(zhong)國(guo)中(zhong)高端酒店(dian)規模品(pin)牌維也納國(guo)際酒店(dian)在(zai)全(quan)國(guo)共有16家酒店(dian)連續開業(ye)。

但對比來(lai)看,亞(ya)朵中(zhong)端酒(jiu)店中(zhong)最重(zhong)要產品亞(ya)朵輕(qing)居(ju),卻(que)擴張相對保守。截至9月(yue)底,亞(ya)朵輕(qing)居(ju)酒(jiu)店開業門店為13家。有業內人士(shi)指出,中(zhong)端酒(jiu)店賽道(dao),現在已經(jing)相對擁擠,行業內品牌不斷加碼,亞(ya)朵三年(nian)千店的目標,可(ke)能遭遇(yu)到阻力。

在資本(ben)市場(chang)上,反饋來(lai)得更為明顯,在2023年(nian)一(yi)季度之后(hou),亞(ya)朵(duo)一(yi)路大跌從(cong)29元(yuan)附近(jin)跌至不(bu)足17元(yuan)。

其(qi)(qi)中一個(ge)讓亞(ya)朵(duo)放慢腳步(bu)的(de)原(yuan)因,也許來自于,服(fu)務品(pin)質(zhi)問(wen)題(ti)的(de)頻出(chu),在(zai)今年6月(yue)、7月(yue),亞(ya)朵(duo)先后因為衛(wei)生問(wen)題(ti)沖(chong)上(shang)熱(re)搜,6月(yue)在(zai)長(chang)沙麓谷亞(ya)朵(duo)酒店(dian)入住(zhu)時(shi)沐浴(yu)露內有不明白色液(ye)體(ti),7月(yue)25日,江蘇(su)蘇(su)州,顧客發(fa)文稱(cheng):入住(zhu)亞(ya)朵(duo)酒店(dian)(工業(ye)園區陽澄湖大道店(dian))發(fa)現(xian)水壺中有條(tiao)內褲(ku),且(qie)浴(yu)巾(jin)上(shang)有大便殘留(liu)物,馬桶殘留(liu)尿液(ye)打掃不干凈。而在(zai)黑(hei)貓平臺(tai)顯示,與亞(ya)朵(duo)酒店(dian)相關的(de)投訴就有400多條(tiao),其(qi)(qi)中,關于酒店(dian)衛(wei)生、誤辦會(hui)員卡及會(hui)員卡權益使用(yong)不了(le),酒店(dian)不予(yu)退(tui)款的(de)問(wen)題(ti)居(ju)多。

也(ye)許(xu)真如半(ban)佛在文章(zhang)中曾分析的(de)那樣(yang),“酒店是(shi)一個過剩(sheng)的(de)行業,亞朵(duo)想(xiang)要成(cheng)為華住,難度也(ye)挺大(da)的(de)。華住旗下(xia)和亞朵(duo)同檔次(ci)的(de)全季目(mu)前也(ye)只有1200家店,桔子(zi)酒店、漫心酒店、希爾頓歡朋的(de)數量也(ye)就(jiu)幾百(bai)家。亞朵(duo)以現如今的(de)這個價位,做到了1000家,已經算是(shi)快摸到了天花板。”

但身處其中的亞朵,真(zhen)的能僅維系酒店業務,全(quan)力all in 場景零售嗎?答案也(ye)許并不明朗。

零(ling)售雖然增長快(kuai)速(su),但想要(yao)快(kuai)速(su)成就多個爆款,支撐起集團業(ye)務,并非短期能夠達到。一個爆款枕頭,似乎(hu)讓亞朵看到了希望,但從另一方面也給了公司一些逃(tao)避競爭(zheng)的理(li)由。未來(lai)的亞朵到底該如(ru)何選(xuan)擇,值得我們持續(xu)關注。

總體(ti)來看,定位中端的亞朵,似(si)乎已經(jing)找到差異(yi)化破(po)局的方(fang)向,獲(huo)取了領先(xian)的身位,但(dan)這條路徑是否(fou)能夠(gou)引(yin)領集團層(ceng)面的轉型,以及商(shang)業護(hu)城(cheng)河是否(fou)真(zhen)的足夠(gou)寬(kuan),似(si)乎還需要時間來驗(yan)證。

酒(jiu)店業務(wu) 亞朵 差(cha)異化
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