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2024已經熱(re)熱(re)鬧(nao)鬧(nao)快過去一周(zhou)了。

過去的(de)一周里，迎接(jie)2024年(nian)(nian)的(de)有(you)哈爾濱突如其(qi)來的(de)旅游爆火，有(you)各(ge)家(jia)衛視跨(kua)年(nian)(nian)晚會的(de)明(ming)星比(bi)拼，有(you)各(ge)路(lu)大咖總(zong)結過去&展望未(wei)來的(de)跨(kua)年(nian)(nian)直播(bo)演講，更有(you)用最大熱(re)情擁抱新一年(nian)(nian)的(de)每一個我們。

圖片不管(guan)是豫園還是解(jie)放碑(bei)，都(dou)充滿(man)跨年的熱(re)情

然(ran)(ran)而，由于2023年的(de)經歷(li)才(cai)剛(gang)剛(gang)過去，生(sheng)活(huo)的(de)不確(que)定性，消費的(de)乏力感，讓上有(you)老下有(you)小(xiao)的(de)中產(chan)和正在(zai)職場(chang)拼搏的(de)打工人都(dou)心有(you)余悸。2023年，“走出消費主義(yi)陷阱”成了一(yi)(yi)句口號，控(kong)制欲望，控(kong)制熱(re)情，雖(sui)然(ran)(ran)不舒服，但(dan)是一(yi)(yi)種默認的(de)潮流。

但不(bu)(bu)消(xiao)費是不(bu)(bu)行的，消(xiao)費欲冷淡也是痛苦的。我們驚喜地看到，2024一開年的元(yuan)旦期間，就(jiu)有(you)人(ren)(ren)靠賣節日氣球就(jiu)日入過萬，有(you)人(ren)(ren)為了儀式(shi)感(gan)打飛的去(qu)跨年，僅上海地區(qu)的線上元(yuan)旦消(xiao)費支付金額就(jiu)達到147.1億元(yuan)。

大家的(de)(de)消(xiao)費觀逐(zhu)漸從“有氣無(wu)力(li)”的(de)(de)苦行僧變成“該省(sheng)省(sheng)該花(hua)花(hua)”的(de)(de)精(jing)算師，不花(hua)冤枉錢(qian)、追求“物有所值”成了更多用戶的(de)(de)根本需求。

從這種改變中，我們也(ye)可以看到(dao)如今的消費變化的新趨勢。

網購的底氣都來自“包郵自由”

辛欣選了兩個小時，購(gou)物車里(li)終于湊夠了99包郵的起送(song)價。優惠(hui)滿(man)減(jian)下來總金額99.13，她心滿(man)意足(zu)，輕嘆又是在網購(gou)世界(jie)中運籌(chou)帷(wei)幄的一(yi)天。

不過(guo)，這個場景發生在一(yi)年前，因為(wei)那時是(shi)否包郵(you)，很大程度左右了當代(dai)人網購時的最終(zhong)決定。

從大學起(qi)辛欣就喜歡在(zai)京東買東西，作為追求品質的10年(nian)京東資深老用戶(hu)，辛欣在(zai)解鎖手(shou)機后點開紅色軟件已成為一(yi)種肌肉記憶。

辛欣(xin)也(ye)是千萬個京東PLUS會員中的(de)一員，過去每(mei)個月5張的(de)運費券被她稱為(wei)“免運金牌”，每(mei)張都有它自(zi)己的(de)艱巨使命。

直至去年8月23日京東為(wei)PLUS會員(yuan)推出(chu)“買自營商品全年無門檻免郵(you)”服務，“湊單”開始(shi)變成(cheng)過去式。

過(guo)去要仔細推(tui)算的(de)續重、訂單總金額和舍不得花的(de)運(yun)費(fei)券(quan)，都被無門檻包郵一并帶揭過(guo)。

如今，京東(dong)PLUS會員(yuan)購買所有自營商(shang)品，不再需(xu)要(yao)使用運(yun)費券(quan)，可以全年不限(xian)次數、不限(xian)單價、不限(xian)額度享受“無限(xian)免郵”服務(wu)。也(ye)就是說，哪怕你買1塊錢的(de)東(dong)西(xi)，也(ye)給你免郵，3000多塊錢的(de)運(yun)費，也(ye)能免郵。

對辛欣而言，去年PLUS會員(yuan)權(quan)益(yi)升級讓(rang)日常網購從“為(wei)了省(sheng)錢辦(ban)會員(yuan)”到“因為(wei)有(you)會員(yuan)而多了一個生活幫手”的越階升級。

無門檻包郵對生(sheng)活帶(dai)來的最大改(gai)變(bian)，就(jiu)是(shi)應急(ji)和方便(bian)。

辛欣第一次直觀感受(shou)到這種區別，是在忙碌了(le)一整天(tian)的深(shen)夜，白天(tian)她把(ba)所有火鍋食材(cai)都提前備(bei)好，卻發現家(jia)里的底料包已用完，第二天(tian)中(zhong)午就(jiu)要招(zhao)待朋友的計劃被(bei)驟然打亂。

辛欣緊急搜了下外賣(mai)，發現家附近的(de)(de)超(chao)市沒(mei)得(de)賣(mai)，稍微遠(yuan)點(dian)的(de)(de)店家，光是跑腿費就(jiu)要商品的(de)(de)三(san)倍。無奈(nai)之下在京東碰碰運(yun)氣，意外發現京東的(de)(de)料包，買一件免郵(you)的(de)(de)同時，還能選擇(ze)次日“京準達”服務，趕在第二天(tian)11點(dian)前就(jiu)送到。

“一件(jian)商品也能免(mian)郵，還送(song)得這么(me)及(ji)時(shi)，下單的時(shi)候感覺(jue)遇到(dao)了大救(jiu)星(xing)。”

在(zai)必要時(shi)候平價應急，在(zai)平時(shi)的生活中(zhong)也能(neng)方便囤貨。

過去辛欣想在網上買純凈水比較麻煩，其(qi)他平臺的快(kuai)遞大(da)多數不會(hui)送上門，從最近的快(kuai)遞柜搬回家(jia)對她來講是個不小的挑戰(zhan)。

“現在作為京(jing)東PLUS會(hui)員囤(dun)貨是最方便的，不僅能送貨上(shang)門，重(zhong)物也沒有郵費，上(shang)次我一(yi)口氣買(mai)了4箱水到家，直接免去(qu)了郵費25塊，打開門收(shou)快遞就行，真的太省心了。”

對于很多用戶來(lai)說，會員(yuan)制度的福(fu)利(li)從不單(dan)單(dan)是省錢，而(er)是每項福(fu)利(li)為(wei)生活(huo)帶來(lai)的切實幸福(fu)感。

事實上，比起單純省錢，會員(yuan)制度更核心的本(ben)質是花錢買體驗(yan)，這些省時(shi)、省力、省錢的體驗(yan)，共(gong)同(tong)搭建起了美好生活(huo)的無數個瞬間。

就好像(xiang)辛欣，她省(sheng)下了曾經的(de)“湊單兩(liang)小時”，獲得了幫助生活回歸正軌的(de)心(xin)安、和不用費大量精力(li)(li)體力(li)(li)囤貨的(de)松(song)弛感(gan)。

新年囤貨，省錢機會總留給有準備的人

每(mei)年(nian)1月8號的京東(dong)PLUS年(nian)度盛典是個大日(ri)子，相當于京東(dong)PLUS會員的提前過年(nian)，95后陳晨準備從1月7號晚上8點開(kai)始領(ling)滿(man)1000元(yuan)減80元(yuan)的超(chao)級補貼(tie)券。

一年(nian)里想(xiang)買(mai)沒舍得買(mai)的降(jiang)噪耳機(ji)、洗地機(ji)和海藍之謎(mi)都準備(bei)趁這個時段入手，緊接(jie)著陳晨又把目光轉向日(ri)常用(yong)品準備(bei)囤貨(huo)。紙(zhi)抽、大米和洗發水之類的生活消耗(hao)品，都打(da)算在PLUS年(nian)度盛典囤足一年(nian)份。

據她觀察，很多商品在PLUS年度盛典的(de)價(jia)格要(yao)(yao)比雙11的(de)最低價(jia)還要(yao)(yao)低上一(yi)些。

在甘蔗沒(mei)有兩(liang)頭(tou)(tou)甜、便宜沒(mei)有兩(liang)頭(tou)(tou)占的(de)電(dian)商(shang)行業中(zhong)，我們很難見(jian)到(dao)這(zhe)樣有含金量(liang)的(de)“折上折”。

京東PLUS會(hui)員如今作為國內粘性最高(gao)的付(fu)費會(hui)員群體，究其根源，是高(gao)福利(li)度，相應的也會(hui)帶來會(hui)員的高(gao)忠(zhong)誠度。

在(zai)羊毛(mao)圈(quan)沉浮多年，陳晨發(fa)現羊毛(mao)和羊毛(mao)之間(jian)也(ye)是(shi)有區別的(de)。

“有的(de)東西到手以后，你會發現東西品質差得(de)只能歸(gui)類進干垃圾，這(zhe)種時候會挺心疼自己在這(zhe)上面花下的(de)時間。”

輾轉(zhuan)于各電商平臺之間，陳晨最終鎖(suo)定了(le)京東PLUS會員的賽道，她時(shi)常(chang)有(you)一種(zhong)背(bei)靠大樹好(hao)乘涼(liang)之感，東西便宜，品質也是放心的。在(zai)性價(jia)比之外(wai)，PLUS提供(gong)更高(gao)的質價(jia)比，保(bao)證質量與價(jia)格同時(shi)存在(zai)的更好(hao)體驗(yan)。在(zai)京東省了(le)之后，到(dao)手(shou)還(huan)是高(gao)質量。

對電商行業來說，用戶增長的紅利期早(zao)已過(guo)去，但京東PLUS會員(yuan)仍在不斷擴張。

數據顯(xian)示，京東PLUS會(hui)員的平均年(nian)消(xiao)費(fei)額是(shi)非PLUS會(hui)員的10倍。普通用戶(hu)成為PLUS會(hui)員后(hou)，一年(nian)內消(xiao)費(fei)金額和消(xiao)費(fei)頻次分別同比提升(sheng)150%和120%以上。

在(zai)2023年，食品(pin)飲(yin)料、母嬰、醫藥、家庭清潔及(ji)紙品(pin)、電腦、生鮮等(deng)成為PLUS會員(yuan)訂(ding)單(dan)量最多的(de)品(pin)類，“最高3%返利”、“無限免郵”、“折(zhe)上95折(zhe)”、“PLUS超(chao)級補貼”等(deng)成為最受PLUS會員(yuan)喜愛(ai)的(de)權益。

面對(dui)性價(jia)比消費元(yuan)年的來臨，京東只(zhi)用(yong)最(zui)簡單的“好品質、低價(jia)格”原理俘獲大家(jia)的芳心(xin)。

網絡時代下，聽音樂、看(kan)電(dian)影、餐廳吃飯等(deng)休閑生活(huo)多少都被(bei)“會員制度”包攬。

“會員(yuan)制(zhi)度”盛行的初期，買下會員(yuan)更(geng)像是一場豪賭(du)，是否回本全靠隨機和計算。

林樂過去也是各大(da)平臺年費(fei)會(hui)員的消(xiao)費(fei)者，視(shi)頻會(hui)員三大(da)家(jia)齊(qi)充，一(yi)年到頭，也就想起來才(cai)看了(le)幾部會(hui)員電影。

她(ta)是第(di)一(yi)批跳入“性(xing)價比消(xiao)費浪潮”的(de)(de)會(hui)(hui)員專業戶，吃過虧后，對消(xiao)費總會(hui)(hui)更加謹慎些(xie)。8元一(yi)張的(de)(de)電影(ying)票可(ke)以買，20元的(de)(de)視頻會(hui)(hui)員絕(jue)對不開。可(ke)以是忠實(shi)的(de)(de)“麥門信徒”，但9塊(kuai)錢(qian)的(de)(de)配送費實(shi)在讓人(ren)心驚肉(rou)跳。

第一(yi)次見識到(dao)京東會(hui)員卡(ka)的威力(li)，是(shi)林(lin)(lin)樂(le)在朋(peng)(peng)友家(jia)看到(dao)朋(peng)(peng)友用雙J車厘子熬(ao)果醬。朋(peng)(peng)友告(gao)訴林(lin)(lin)樂(le)，搶到(dao)PLUS超級聯名卡(ka)就(jiu)能(neng)免(mian)費領5斤車厘子，別的先不算，就(jiu)這些東西到(dao)手就(jiu)能(neng)先回本一(yi)半。

今年年初，超(chao)值的PLUS超(chao)級聯名卡“買1得(de)6”，只(zhi)要298元，就(jiu)可以拼手(shou)速搶到總(zong)價值超(chao)1372元的超(chao)級聯名卡，視頻(pin)音樂VIP年卡隨心(xin)選(xuan)，1月7號晚8點搶到就(jiu)是(shi)物(wu)超(chao)所值，立馬省下一千多塊錢。

具(ju)體包含1張(zhang)京東(dong)PLUS會員(yuan)京典卡、1張(zhang)價(jia)值298元的1號(hao)會員(yuan)店年(nian)卡，以及騰訊(xun)、愛(ai)奇藝、芒(mang)果、B站等視頻(pin)會員(yuan)年(nian)卡任(ren)(ren)選(xuan)其一(yi)，網易(yi)云音樂、喜(xi)馬拉雅等音頻(pin)會員(yuan)年(nian)卡任(ren)(ren)選(xuan)其一(yi)，百度文庫、必勝客、星(xing)巴克等生活(huo)會員(yuan)年(nian)卡任(ren)(ren)選(xuan)其一(yi)等權益，還能領價(jia)值299元的5斤JJ車厘(li)子。

不難(nan)發現(xian)，大(da)家對開會員(yuan)慎之又慎的原因，是很多(duo)平臺(tai)會員(yuan)的“小投入(ru)大(da)優惠”很難(nan)實現(xian)。

京(jing)東PLUS會員之所以是個(ge)例(li)外，因為京(jing)東除了搭(da)建自己的會員生(sheng)態(tai)，還聯合更多品牌打造聯名卡，并滲(shen)透到了線下生(sheng)活的“衣食(shi)住(zhu)行”各個(ge)方(fang)面。

京東PLUS會員的(de)一(yi)天，可以從(cong)早上吃Tims貝果周周八(ba)折開始(shi)，中(zhong)午(wu)換(huan)漢堡(bao)王天天買一(yi)送一(yi)漢堡(bao)，晚上用月(yue)月(yue)送的(de)免外賣券(quan)下單麥當勞。在海底撈領取的(de)0元(yuan)菜，吃完去隔壁星巴克坐會兒(er)還能(neng)換(huan)兩(liang)杯免費升杯。

還有9.9元養車套餐、9.9元家政(zheng)、9.9的羽絨服供給選購，沒有在這里9.9元解決不了的事(shi)情，如果不夠就再來一單(dan)。

對大(da)家來說，全年(nian)盡享的(de)生活權益升級，像時(shi)不(bu)時(shi)能(neng)中(zhong)點小錢的(de)刮(gua)刮(gua)樂，作用不(bu)大(da)不(bu)小，正好維持了(le)一年(nian)中(zhong)微(wei)小但穩定供給的(de)幸福。

京東PLUS會員是“好(hao)生活超(chao)級入口”，也是開(kai)給(gei)用戶(hu)一站式接(jie)觸更多權益的綠色(se)通道。

京(jing)東PLUS會員目前已聯合肯德(de)基、麥當勞、漢(han)堡王、萬(wan)達(da)電影、滴滴出行等600多家生活服務類(lei)品牌展(zhan)開“生活特權”合作。

有了(le)品(pin)牌(pai)的大量(liang)合作(zuo)，京東對PLUS會員(yuan)線上線下(xia)生(sheng)活(huo)的高參與度，也(ye)相應帶動了(le)會員(yuan)的高活(huo)躍度。

林(lin)樂觀望了很久，就打算今年入手“PLUS+攜程”的聯名(ming)卡。

“不同的(de)聯名(ming)卡有(you)(you)不同的(de)受眾，2024年(nian)我計劃會(hui)多出(chu)遠門，有(you)(you)了攜程的(de)會(hui)員，住酒店和出(chu)行(xing)體驗感也會(hui)提升(sheng)很(hen)多。”

圖片不(bu)同(tong)聯名卡針對不(bu)同(tong)需求的(de)用戶

很(hen)多人說找平替、追求性(xing)價是一種(zhong)消(xiao)費(fei)降(jiang)級，實(shi)際上在宏觀的(de)風(feng)潮(chao)后，是大(da)眾務實(shi)生活的(de)決(jue)心。

會選(xuan)會買(mai)(mai)，在如今的時代中，比(bi)貴(gui)買(mai)(mai)多買(mai)(mai)要(yao)重要(yao)得(de)多。每(mei)天都有人在社交平臺發(fa)布(bu)剛被(bei)探索(suo)到的“省錢攻略”，大家已經通過網(wang)購探索(suo)出了新的生活方式。

京東(dong)PLUS會員(yuan)向大眾證明(ming)，想(xiang)要達成(cheng)品質生(sheng)活，有時候也并(bing)不需要那么高的成(cheng)本。

結語

吳曉波在跨年(nian)演講中說(shuo)，2024年(nian)中國(guo)消費市場(chang)最大的變化，是從剛需型需求到改(gai)善型需求的轉變。

而(er)(er)作為普通人的體(ti)會到(dao)的轉(zhuan)變則簡單很多——這種(zhong)改善型需求不僅是局限在物質(zhi)，而(er)(er)是花(hua)小錢就能辦大事的心理滿足感。

京東PLUS會員(yuan)作為國內電(dian)商最早布局付費會員(yuan)，總(zong)能抓住用戶(hu)需(xu)要的東西，滿足(zu)用戶(hu)的好奇心、提升(sheng)幸福感需(xu)求(qiu)。

京東也(ye)超乎(hu)預期的(de)完成了(le)用戶的(de)需求，同時更多的(de)消(xiao)費力也(ye)聚焦到了(le)京東，品牌在這個過程中也(ye)同樣成為受益者(zhe)。

用戶、平(ping)臺和品牌，在京東(dong)PLUS會員(yuan)搭的(de)臺子上實現(xian)了三方得(de)益的(de)正向(xiang)循環(huan)。

*本文均為化名