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智(zhi)能(neng)手機(ji)行(xing)業(ye)正迎來新的拐(guai)點(dian)。

IDC發(fa)布的(de)數據(ju)顯示，2023年(nian)中國智能(neng)手機市場出(chu)貨量約為2.71億臺(tai)，同比下降5.0%，創近10年(nian)以來最低出(chu)貨量。不過，同時也(ye)有好轉的(de)跡象，第四(si)季度(du)實現10個季度(du)以來的(de)首次增長(chang)。

新(xin)回暖周期同時也意(yi)味著新(xin)的競爭。過去幾年，手(shou)機廠(chang)商們在(zai)硬件(jian)上“卷”得(de)飛起，如新(xin)芯片、高(gao)刷屏、影像、快(kuai)充等(deng)，現在(zai)已經是各家旗艦機型的標(biao)配(pei)。要進(jin)一步(bu)提升用戶體驗，硬件(jian)堆料已無法滿足(zu)用戶需求(qiu)，軟件(jian)層(ceng)面(mian)的開拓創新(xin)才能適應(ying)新(xin)的形勢。

從2023年(nian)底開(kai)始，AI端側大(da)模型(xing)這個顯得新鮮的概(gai)念，正搭載(zai)在各家(jia)機(ji)(ji)型(xing)上，其(qi)展現的智(zhi)慧能力(li)為智(zhi)能手機(ji)(ji)行(xing)業(ye)帶來(lai)了(le)更多(duo)可能性(xing)。

一(yi)方面，AI的(de)逐步(bu)進化有望革新(xin)(xin)智能(neng)(neng)手(shou)機(ji)的(de)使用體驗，帶動(dong)更多(duo)的(de)消費需(xu)求。另一(yi)方面， AI能(neng)(neng)力(li)將(jiang)成為手(shou)機(ji)廠商(shang)市場競爭的(de)有力(li)武器，是在新(xin)(xin)戰局中取得優勢的(de)重要籌碼(ma)。

這是一(yi)場(chang)(chang)圍(wei)繞(rao)用戶體驗的未來之戰(zhan)，也是爭奪下一(yi)個市場(chang)(chang)格局的關鍵之戰(zhan)。

搶灘AI大模型

比(bi)爾·蓋茨(ci)曾斷(duan)言，“ChatGPT像互聯網(wang)發明(ming)一樣重要，將(jiang)會改變世界。”

這一改變本(ben)質上在于(yu)變革人機的交互方式，當下正以AI賦能(neng)(neng)智能(neng)(neng)手機的方式逐(zhu)漸變為(wei)現實。

1月18日，三星新(xin)一(yi)代旗艦S24系列正式(shi)發布，并(bing)將AI能力作為此次打造的重點，喊出(chu)“開啟移動AI新(xin)時(shi)(shi)代”的口號(hao)，新(xin)機引入了視(shi)頻AI處(chu)理、AI聊天機器(qi)人、影像(xiang)畫面處(chu)理、通(tong)話實時(shi)(shi)翻(fan)譯(yi)等(deng)多項AI功(gong)能。

也有消息稱(cheng)，蘋果將在明年發布(bu)的(de)iOS 18中引入AI，使Siri具備更加智能、自然(ran)的(de)對話能力。

實際上，在這(zhe)場AI大(da)模型的布局進程上，國產手(shou)機已(yi)經領先(xian)了(le)一步(bu)。

最近(jin)的旗艦發布潮中，vivo的藍心大模(mo)型、OPPO的AndesGPT端側大模(mo)型、榮耀的魔(mo)法大模(mo)型相(xiang)繼登場，并(bing)帶來各種創新性的功(gong)能。

這背后，一方(fang)面(mian)是(shi)硬件性(xing)能過剩以(yi)(yi)及創新的放(fang)緩，另一方(fang)面(mian)，讓競(jing)爭回到使用體驗本質上來，手(shou)機廠(chang)商比以(yi)(yi)往更重(zhong)視軟實力的打(da)造(zao)。

觀(guan)察發展(zhan)脈絡(luo)，AI能(neng)力(li)在手機上的進階是個逐(zhu)步加深的過(guo)程，大致分(fen)為三(san)個階段(duan)，即(ji)起始階段(duan)、成長階段(duan)和拓深階段(duan)。

起始(shi)階段，AI僅(jin)能實現部分簡單場景(jing)，比(bi)如人(ren)們熟(shu)知(zhi)的(de)語音助手，能夠(gou)應付簡單的(de)問(wen)答和操控;影(ying)像上(shang)能夠(gou)支(zhi)持識別(bie)不同(tong)物體。

到了成長階(jie)段，AI能夠初步學習(xi)用戶使(shi)用手機的(de)習(xi)慣(guan)，基(ji)于位置、時間，結合以往習(xi)慣(guan)等(deng)因素來給出(chu)更適合場景(jing)的(de)推薦功能。

目前正加速發(fa)展的(de)拓深階(jie)段，人(ren)們對(dui)AI能(neng)力有著更復(fu)雜的(de)要(yao)求。廠商們嘗試將率先把AI大(da)模(mo)型引入端側，實現多(duo)模(mo)態自(zi)然交互(hu)(hu)、精準意圖識別等體驗，AI輸出給用(yong)戶的(de)信息和交互(hu)(hu)的(de)形式變(bian)得更加豐富。

用戶對(dui)此(ci)的直接感受就是更“懂我”了，AI能(neng)夠進行更復雜的對(dui)話(hua)、指令(ling)，創(chuang)作(zuo)更符合預期(qi)的圖(tu)畫，還能(neng)在生(sheng)活中解決具體(ti)的問題(ti)，提升生(sheng)活效率。

例如在語(yu)音、文本(ben)、圖像和視頻(pin)處理等(deng)方面(mian)，通話中AI可以進(jin)(jin)行實時(shi)的翻譯;依據(ju)自(zi)然語(yu)言交互，完(wan)成(cheng)搜(sou)索圖片，并(bing)完(wan)成(cheng)移動、消除(chu)或者生(sheng)成(cheng)相似畫面(mian)進(jin)(jin)行填充等(deng)操(cao)作;或者更進(jin)(jin)一步，快速剪輯、生(sheng)成(cheng)個(ge)人視頻(pin)。

不過，手機搭載(zai)AI能力并(bing)非新鮮事，國內外第(di)三方AI平臺如(ru)ChatGPT、文心一言(yan)、通義千問、天工等通用大(da)模型，多數(shu)APP用戶下載(zai)就(jiu)可體驗(yan)。

AI賦能(neng)手機(ji)現在還處(chu)于(yu)摸索(suo)過(guo)河的(de)階段，但未來可能(neng)帶來的(de)變(bian)化(hua)，已足(zu)夠(gou)令(ling)人期待。

用戶體驗的角逐

新機型年(nian)年(nian)有(you)，使用體(ti)驗有(you)沒有(you)創新性的革新，是影響用戶(hu)換機意愿的核(he)心因(yin)素。

研究機(ji)(ji)構TechInsights稱，2023年全(quan)球智能手機(ji)(ji)換(huan)機(ji)(ji)周期拉長到歷史最高(gao)的(de)51個月，也就(jiu)是(shi)說(shuo)，很多用戶正在使用四年前(qian)的(de)機(ji)(ji)型而不愿換(huan)新。

原因就在于，近些年來，除有待普及的(de)折疊屏之外，行(xing)業(ye)的(de)創新集中(zhong)在性(xing)能、拍照、快(kuai)充、續航(hang)等老生常談(tan)的(de)領域(yu)，對于使用(yong)體驗(yan)的(de)提升(sheng)算是錦上添花，并不能真正激發(fa)消費者的(de)需(xu)求。

手機行業一直流傳(chuan)一個(ge)觀點：

硬件(jian)(jian)決定用(yong)(yong)戶體驗(yan)的下限，軟件(jian)(jian)決定用(yong)(yong)戶體驗(yan)的上限。

AI大模型的(de)熱(re)潮，本質上正(zheng)是手機廠商圍繞用戶體驗的(de)角逐。

值(zhi)得探(tan)討(tao)的地(di)方在于(yu)：以(yi)(yi)及為何(he)多數廠商更致力(li)于(yu)搭載端側(ce)而非云端大(da)模型?以(yi)(yi)及A大(da)模型上機(ji)和使用第三(san)方AI智能助理APP有何(he)不同？

首先是成本考(kao)量(liang)。vivo副(fu)總(zong)裁周圍曾(ceng)表(biao)示，目(mu)前調用(yong)(yong)一次云端(duan)大模型的(de)平均成本在1.2分-1.5分人民幣(bi)，以上億(yi)的(de)用(yong)(yong)戶量(liang)粗略計算，每年產生的(de)成本可能達到數十乃至上百億(yi)元。顯然，這(zhe)并非長久之計。

此外，重(zhong)點還在(zai)于意圖理解和隱(yin)私安全兩方面(mian)。

AI要能(neng)更(geng)好(hao)的(de)服務(wu)用(yong)(yong)戶，需要一(yi)個學習(xi)深(shen)化和數據(ju)處理(li)的(de)過程(cheng)，以做到(dao)足(zu)夠理(li)解用(yong)(yong)戶習(xi)慣和意(yi)圖。相比受限于自啟動的(de)第三方平臺(tai)應用(yong)(yong)，系統級(ji)的(de)端側AI大模型可(ke)以更(geng)好(hao)地理(li)解用(yong)(yong)戶的(de)日常習(xi)慣，洞察(cha)即時(shi)需求。

云端大模型雖然在(zai)算力上(shang)有絕對的優勢，但用戶手機中(zhong)有大量隱私數據，如個人信(xin)息(xi)、金融(rong)信(xin)息(xi)、照(zhao)片視頻等(deng)，如果被上(shang)傳(chuan)到云端便(bian)會存在(zai)安全隱患。

將AI的運算過(guo)程放(fang)在端側，能夠(gou)從根(gen)源上保護隱私(si)，為AI進化(hua)為智慧助理(li)提供(gong)安全基礎，人們也才會放(fang)心夠(gou)買(mai)和使用。

不過，要將AI視(shi)為顛覆智能手機體驗的創(chuang)新(xin)，還為時尚早。

AI計算(suan)占(zhan)用的處(chu)理資源(yuan)龐大，移動端的算(suan)力有待提高，同(tong)時適(shi)配及優(you)化也是一項長(chang)期工作。并且在(zai)實際體驗中，當(dang)前的AI聰明程度還(huan)不(bu)及預期，各項服務的應用效果相比宣傳而言(yan)，往往要(yao)打(da)折扣。

例(li)如，AI提供的回答價值有(you)限，獲取有(you)效信息的效率并(bing)不(bu)是很高;推(tui)薦服務(wu)功能(neng)，基(ji)于定(ding)位、時間、習慣等綜合因素提供便捷入口(kou)，卻并(bing)不(bu)能(neng)完(wan)全理解用戶的意圖;創作圖片(pian)功能(neng)不(bu)僅總有(you)瑕疵(ci)，還時不(bu)時鬧出(chu)啼笑皆非(fei)的笑話。如此種種，不(bu)一(yi)而足。

AI帶來(lai)的(de)改變能達(da)到(dao)何種程度，還有(you)待時間(jian)的(de)檢驗(yan)。當下確定的(de)是，AI賦能讓(rang)手機(ji)行(xing)業看到(dao)了新的(de)創新方向，已然(ran)成為(wei)今后的(de)大趨勢。Counterpoint Research在其發布的(de)《生成式 AI 智能手機(ji)出貨(huo)量(liang)洞察》報告中預(yu)測，2024年(nian)會成為(wei)生成式AI智能手機(ji)的(de)關鍵元年(nian)，預(yu)估出貨(huo)量(liang)將達(da)到(dao)1億臺(tai)。

確定的是，對于手(shou)機(ji)(ji)廠商來說，大模型(xing)手(shou)機(ji)(ji)既是打造差異化(hua)優勢的新賣點，也是彰顯手(shou)機(ji)(ji)品牌高端形象的有(you)力武器，這(zhe)場圍繞(rao)用(yong)戶(hu)體驗的角逐(zhu)，還需(xu)要挑戰技術、成本、市場等多重難關(guan)。

未來之戰

競逐AI是(shi)未來競爭的趨勢，要將AI這(zhe)個有力武器運用得如(ru)臂(bei)指揮，需要系(xi)統層面的深度配合，當下，廠商正在打(da)造“AI+自研OS”的組合牌。

剛過(guo)去的2023年，中國手(shou)機(ji)廠(chang)商們(men)或自研，或基于安卓(zhuo)內核(he)重新進行底(di)層開發，都(dou)推出了更加獨立自主的手(shou)機(ji)OS，國產手(shou)機(ji)品牌的在(zai)軟件底(di)層道路上的進取之(zhi)心，有目共睹。

去年(nian)10月份(fen)，擁有(you)眾(zhong)多粉絲(si)的(de)小米(mi)MIUI，終(zhong)于蛻(tui)化為(wei)澎(peng)湃OS，率先搭載在小米(mi)14系列上(shang);vivo隨后發布(bu)的(de)藍河BlueOS雖只是(shi)針(zhen)對(dui)智能手表等(deng)周邊生(sheng)態設備(bei)，但其與安卓脫鉤(gou)，可以(yi)積累寶貴(gui)的(de)經(jing)驗;OPPO借(jie)助“ColorOS超算平臺”，改寫了安卓底層框架(jia)。

榮(rong)耀迭代升級的(de)MagicOS，取得了(le)更強的(de)獨立性和更豐富(fu)的(de)的(de)易用(yong)性;今(jin)年1月18日，華為宣(xuan)布HarmonyOS Next(鴻蒙Next版)，不再兼容安(an)卓應(ying)用(yong)，經過4年的(de)發展，終于贏(ying)來了(le)完(wan)全體，這也是(shi)國(guo)產OS跨(kua)越性的(de)一步。

在這(zhe)背(bei)后，國產廠商(shang)們瞄(miao)準的(de)是自(zi)主化(hua)和差異化(hua)。

有華為曾受制于人(ren)(ren)的前(qian)車之鑒，各廠商紛紛意識到，根(gen)基把握在他(ta)人(ren)(ren)手中，免不了要看人(ren)(ren)臉(lian)色。此后華為鴻蒙(meng)走通了一條獨立自主的道路，對國產品牌(pai)來說也是莫大的鼓舞。

此外(wai)，深耕(geng)自主OS也是打造(zao)差異化(hua)體驗的(de)(de)(de)(de)必經(jing)之路。各品(pin)牌(pai)曾(ceng)試(shi)圖打造(zao)新穎的(de)(de)(de)(de)功(gong)能(neng)，但往往囿于安卓框架的(de)(de)(de)(de)局限性，做出同質(zhi)化(hua)的(de)(de)(de)(de)功(gong)能(neng)，招致創新不足的(de)(de)(de)(de)質(zhi)疑。構建軟(ruan)硬件(jian)一(yi)體化(hua)，同時增強生態整合能(neng)力，才能(neng)盡可能(neng)打造(zao)差異化(hua)的(de)(de)(de)(de)賣點(dian)，守住自己的(de)(de)(de)(de)基本盤(pan)，迎(ying)戰更激烈的(de)(de)(de)(de)競爭。

目光放(fang)長遠，在萬物互聯(lian)的趨勢下，手機還是跨平臺操作的超(chao)級計算中心。

“在萬(wan)物互聯時代，各種設備(bei)涉(she)及的操作(zuo)系(xi)統分支(zhi)之復(fu)雜、數量之龐大，不同(tong)系(xi)統及協(xie)議之間造成的生態(tai)連接隔閡，可能超過了(le)很多人(ren)的想象(xiang)。” 正(zheng)(zheng)如(ru)小米(mi)創(chuang)始人(ren)雷軍在澎湃OS發(fa)布(bu)(bu)時所提及的，要在手機、PC、智能家居(ju)乃至汽車等(deng)硬(ying)件生態(tai)上廣泛布(bu)(bu)局，需要一個能真正(zheng)(zheng)實現多設備(bei)協(xie)同(tong)的操作(zuo)系(xi)統。

將AI和自研OS深(shen)(shen)度結合，能(neng)夠串聯起(qi)各個深(shen)(shen)度場景，推出相應的(de)創新產品(pin)，這也(ye)是脫離硬件堆料(liao)的(de)桎(zhi)梏，沖擊高(gao)端(duan)的(de)必經之(zhi)路。

IDC數據(ju)顯(xian)示，近年來國內智能手(shou)機市場，600美元(對(dui)應4000元人民幣)以(yi)上(shang)價位段的高(gao)端市場份額持(chi)續(xu)上(shang)升，終端市場則有(you)所(suo)萎縮(suo)，這意味著(zhu)，高(gao)端機型越來越受到認(ren)可，用戶愿意花錢購買物(wu)超所(suo)值的體驗。

圖片

這背后(hou)，國(guo)產(chan)品牌(pai)的表現(xian)愈加亮眼。以(yi)往，創(chuang)新更多(duo)集(ji)中在(zai)蘋(pin)果、三星的身上，無(wu)論是外觀設(she)計、硬件(jian)配置還是系統體驗，都(dou)是備受推崇(chong)的對象，“iPhone時(shi)刻”成為各行各業(ye)標榜自家產(chan)品的習(xi)慣用語。

但(dan)近年來，兩大廠商(shang)似乎(hu)都陷入了“擠牙(ya)膏(gao)”的(de)窠(ke)臼(jiu)，國產(chan)廠商(shang)則加快了追(zhui)趕的(de)腳步。在技術迭(die)代(dai)和市(shi)場需求的(de)引領下(xia)，新一(yi)輪競爭格(ge)局(ju)或許會有不一(yi)樣(yang)的(de)發展(zhan)。

結語

近幾(ji)年，國(guo)內(nei)手機行業(ye)在折(zhe)疊屏、影像、續航等細分賽道(dao)上貼(tie)身近斗，隨著AI技(ji)術的(de)(de)更新迭(die)代(dai)，手機上的(de)(de)功(gong)(gong)能體驗正在面臨革新，智能功(gong)(gong)能和個性化服務成為新的(de)(de)競爭(zheng)焦點，整個行業(ye)也正在迎來新的(de)(de)機遇。

被市場牽引還(huan)是引領發展潮流(liu)，考驗著每一家廠商的(de)(de)戰(zhan)術(shu)選擇和技(ji)術(shu)實力，只(zhi)有(you)不斷創(chuang)新，滿足消費(fei)者(zhe)的(de)(de)需求，抓住新技(ji)術(shu)的(de)(de)發展趨勢，才能在行業寒冬(dong)中尋找(zhao)到新的(de)(de)增長點，實現價值(zhi)的(de)(de)躍遷。