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中國互聯網流量紅利正(zheng)逐(zhu)漸轉(zhuan)向存量時(shi)代，人們逛電商(shang)平臺時(shi)更(geng)(geng)謹(jin)慎、更(geng)(geng)在意(yi)價格(ge)，這(zhe)已(yi)經(jing)從一(yi)種個人選擇變成了(le)一(yi)種市場(chang)趨勢。

而就在(zai)各家(jia)電商試圖調整策略(lve)，尋找新增(zeng)量的同時，拼(pin)多(duo)多(duo)的發展路徑給了(le)當(dang)下(xia)電商行業一(yi)些不(bu)小(xiao)的“震撼”——

去年，拼多多市值一度超(chao)越阿里(li)巴巴，成(cheng)為美股市值最大(da)中(zhong)概股；近日(ri)，拼多多又交出了一份勢(shi)頭依舊(jiu)迅猛(meng)的(de)“成(cheng)績單”。

3月(yue)20日，拼(pin)多多集團發布截至12月(yue)31日的2023年第四季(ji)度及全年業績(ji)報告(gao)，2023年全年，拼(pin)多多實現營收高達(da)2476億元人(ren)民幣，同比增長(chang)了90%，實現凈利潤600億人(ren)民幣，同比增長(chang)了90%。

從行業角度上看(kan)，這位(wei)昔(xi)日(ri)電商行業的(de)“邊(bian)緣(yuan)人”今日(ri)已經(jing)站在了(le)市場的(de)最中央(yang)。

那么，拼多(duo)多(duo)這條(tiao)長期增長的路徑到(dao)底靠(kao)的是什么？

答案或許就隱藏在拼多(duo)多(duo)財報中(zhong)的(de)“消(xiao)費升級”四個(ge)字上(shang)。

縱觀過去(qu)一(yi)(yi)年不難(nan)發現，市場(chang)最為關注的(de)當屬“價格”之(zhi)爭。在存(cun)量時代，不少電(dian)商平(ping)臺(tai)的(de)增(zeng)長一(yi)(yi)度陷入停(ting)滯，試圖(tu)通(tong)過打響補(bu)貼(tie)、扶持的(de)“價格戰”重回(hui)增(zeng)長軌道。

但(dan)與傳統(tong)零售行業(ye)相(xiang)比，“價格”這一(yi)大(da)殺器一(yi)直(zhi)貫穿電(dian)商(shang)行業(ye)發展的始終，為何拼多多卻能突(tu)出重圍并且跑的又穩又快？

兩(liang)者的(de)(de)區(qu)別在(zai)于(yu)(yu)，傳統(tong)電商(shang)的(de)(de)低價是(shi)基(ji)于(yu)(yu)“消費降級(ji)”的(de)(de)角度，為(wei)了低價而低價；而作為(wei)新電商(shang)的(de)(de)拼(pin)多多，其性價比(bi)策略(lve)則是(shi)基(ji)于(yu)(yu)“消費升級(ji)”，讓用戶用更少的(de)(de)開(kai)支買到更好的(de)(de)產品與服(fu)務。

所以，截然不(bu)同(tong)(tong)的(de)出發(fa)點(dian)也預示著不(bu)同(tong)(tong)的(de)增長路徑。

“平臺(tai)的營收(shou)增(zeng)長(chang)是我(wo)們推(tui)行(xing)(xing)有效的促消費舉措(cuo)以及整體消費回升的結果。”拼多多集團執行(xing)(xing)董事、聯(lian)席(xi)(xi)首席(xi)(xi)執行(xing)(xing)官趙佳臻在業績會上說道。

換而(er)言之，每一個數(shu)據背后都是一個個鮮活的“消費升級”案例。

家在(zai)山東(dong)(dong)泰(tai)山市新泰(tai)縣黃(huang)花嶺(ling)下轄山村的張(zhang)(zhang)世(shi)瑞， 他買過的東(dong)(dong)西五花八(ba)門，有2塊(kuai)(kuai)(kuai)錢(qian)100個(ge)電話卡針(zhen)、3塊(kuai)(kuai)(kuai)錢(qian)20個(ge)螺絲(si)刀頭(tou)、20塊(kuai)(kuai)(kuai)錢(qian)包郵(you)的100條雜交金魚、60塊(kuai)(kuai)(kuai)錢(qian)400張(zhang)(zhang)的打印照片...... 從2018年開始用拼多(duo)多(duo)到(dao)現(xian)在(zai)，一共花出去了14000塊(kuai)(kuai)(kuai)錢(qian)。

在這個交通(tong)不太便利(li)的村子(zi)里，他(ta)通(tong)過拼多(duo)多(duo)看到了更大(da)的世界(jie)，滿足(zu)了自(zi)身在基本(ben)生活以外的精神需求(qiu)。

生活(huo)在(zai)城市中的徐永莉也(ye)在(zai)拼(pin)多(duo)多(duo)找到了(le)同樣的快樂。2016年，第一次用拼(pin)多(duo)多(duo)的徐永莉給(gei)自己(ji)買了(le)一件女士打底(di)衣，價格比實體店便宜(yi)不少，質量也(ye)挺好(hao)。后(hou)來拼(pin)多(duo)多(duo)就“強勢”入駐了(le)她的生活(huo)。

在有限的經濟(ji)條件內，她(ta)在拼多多購買到了讓自己(ji)深感(gan)體面的產品(pin)，這些產品(pin)被她(ta)精挑細選(xuan)的過(guo)程(cheng)就是她(ta)成(cheng)就感(gan)最大(da)的來源。

這就是“拼多(duo)多(duo)式”的(de)消費升(sheng)級——用合適的(de)價(jia)格購買到最(zui)優(you)質的(de)產品。

還有(you)在大城市工作的(de)(de)年輕(qing)人蝸居在小小的(de)(de)出租屋(wu)，從拼(pin)多(duo)(duo)(duo)多(duo)(duo)(duo)購買一些實用的(de)(de)小物件，比如貼畫、紗簾、氛圍燈等等，簡單布置(zhi)一下，就有(you)了家的(de)(de)幸福感(gan)；又(you)比如，拼(pin)多(duo)(duo)(duo)多(duo)(duo)(duo)在“偏遠地區”解鎖了更多(duo)(duo)(duo)商品，設置(zhi)了專(zhuan)門(men)的(de)(de)中(zhong)轉倉，新(xin)疆和西藏也(ye)開始包(bao)郵，遠在大山里的(de)(de)孩子們(men)也(ye)能買到自己喜歡的(de)(de)球鞋，喜歡的(de)(de)裙子。

對(dui)于許許多(duo)多(duo)的(de)普(pu)通人來說，拼多(duo)多(duo)見證了他(ta)(ta)們的(de)第一(yi)(yi)次網(wang)購，見證了他(ta)(ta)們在一(yi)(yi)個城市的(de)新開始(shi)，見證了他(ta)(ta)們的(de)人生(sheng)百(bai)態……拼多(duo)多(duo)和他(ta)(ta)們生(sheng)命中的(de)溫暖交織了起來，成(cheng)為(wei)了一(yi)(yi)種生(sheng)活方式(shi)。

當(dang)下，拼多多已(yi)經是大眾消費者(zhe)線上購物(wu)中(zhong)不可缺少的(de)(de)一環。在拼多多上，我們看(kan)到了努力拼搏、積極向上的(de)(de)中(zhong)國人。

過往電商(shang)發展經歷了(le)(le)從上到(dao)下的覆蓋(gai)，市場格(ge)局一度被(bei)認為(wei)“鐵(tie)板一塊”，是確定的，無法改變的。但(dan)拼多(duo)多(duo)以消費平(ping)權的新(xin)方式(shi)，帶動(dong)了(le)(le)電商(shang)平(ping)臺的下沉，實現了(le)(le)對互聯(lian)網價值(zhi)的一次全(quan)新(xin)重塑。

從財(cai)報中持續(xu)高增長的收入和利潤來(lai)(lai)看(kan)，拼多(duo)多(duo)的成功不是(shi)偶然(ran)，而是(shi)長期深厚(hou)積累(lei)所帶來(lai)(lai)的一種“必然(ran)”。

新消費升級(ji)時代，誰(shui)能不斷(duan)給用戶提供更優質、更實惠(hui)的購(gou)物體驗，誰(shui)就能贏(ying)得(de)消費者的心。

當前(qian)，價(jia)格(ge)成為當下其他電商平臺(tai)探索(suo)增長的(de)明面上共識，但拼多(duo)多(duo)并不尋求一味的(de)價(jia)格(ge)，在(zai)實惠(hui)的(de)背后，它卷向(xiang)的(de)則是服務和品(pin)質。

2023年，拼多多將“多實惠”與“好服務(wu)”兩項工作(zuo)作(zuo)為(wei)高(gao)質量消(xiao)費的(de)(de)重要(yao)組(zu)成(cheng)部分，并(bing)分別聚焦用戶和商家的(de)(de)需(xu)求，促(cu)進平臺的(de)(de)可(ke)持續發展。

于是，去年一整年， 圍繞消費升級的“品質生活”，拼多多分(fen)別從消費者和(he)商家推出了一系列(lie)的產品和(he)服(fu)務策(ce)略升級。

比(bi)如在消費(fei)者端，拼多多積(ji)極(ji)調動(dong)資源，加碼對優質供給的(de)補(bu)貼力度，同時(shi)，平臺從發貨(huo)時(shi)效、提升消費(fei)者保(bao)障、更積(ji)極(ji)的(de)客服(fu)策略等方(fang)面升級物流、售后等服(fu)務體系(xi)，充(chong)分保(bao)障消費(fei)者權益。

去(qu)年拼(pin)多多已經將絕大部分品類(lei)從支持72小時發貨(huo)(huo)，升級至支持48小時內發貨(huo)(huo)；在售后策(ce)略(lve)上對老(lao)人及偏(pian)遠地區的消費者進行服務(wu)傾斜，同時執行更(geng)加主動的客服策(ce)略(lve)。

通過不斷優化用戶(hu)的購物(wu)體驗，降(jiang)低消(xiao)費(fei)(fei)升級的門檻，助(zhu)力消(xiao)費(fei)(fei)潛能釋(shi)放，讓(rang)更多人更容易過上(shang)更好的生活，由(you)此實現了品(pin)質好物(wu)與(yu)消(xiao)費(fei)(fei)者的雙向(xiang)奔赴。

公開數據顯示，去(qu)年(nian)雙11期間，拼多(duo)多(duo)“百(bai)億(yi)補貼”的用戶(hu)突破(po)6.2億(yi)，“百(bai)億(yi)補貼”的訂(ding)單量也同(tong)比翻倍。

而在商家(jia)側(ce)，拼多多堅(jian)持打造更健(jian)康的(de)經營生態，為商家(jia)提供更好(hao)的(de)銷售環境(jing)。

還是以去年雙11為例，拼多多在秒(miao)殺(sha)頻道為超(chao)10萬個中(zhong)小商家提供了(le)新(xin)增量引(yin)擎，活動期間包括農貨、國貨及全球好物等超(chao)40個細分類(lei)目實現翻倍(bei)增長(chang)。

這(zhe)也帶來(lai)了集(ji)聚效(xiao)應。數據顯示(shi)，入駐百億補貼(tie)的(de)農貨、國貨商家同(tong)比增長(chang)了2倍以上；全球購(gou)業務中(zhong)，排名前100的(de)品(pin)牌中(zhong)有21個品(pin)牌實現同(tong)比300%以上的(de)增長(chang)，單(dan)(dan)日銷售(shou)額過百萬的(de)單(dan)(dan)品(pin)達到59個。

也正(zheng)因為如此，當(dang)二者(zhe)實現(xian)契合，拼多多的(de)業績實現(xian)爆發式的(de)增長(chang)也就情(qing)有可原了。

客觀來說，在整體消(xiao)費(fei)(fei)穩步(bu)回升(sheng)(sheng)的背景下，機遇與挑戰是(shi)并(bing)存的。消(xiao)費(fei)(fei)升(sheng)(sheng)級的需求不僅廣(guang)泛存在，且越發旺盛(sheng)。但同時，消(xiao)費(fei)(fei)者也關注(zhu)如(ru)何用更(geng)經濟、更(geng)便捷(jie)的方式(shi)獲(huo)得更(geng)高的生活(huo)品質(zhi)。

“拼多(duo)多(duo)將進入全面擁抱高(gao)質(zhi)量發展的新(xin)階段(duan)，將提升質(zhi)量作為首要目標。”2023年(nian)4月，趙(zhao)佳臻上任拼多(duo)多(duo)聯席CEO后(hou)如是表(biao)示。

基于(yu)此(ci)，他提出拼多(duo)多(duo)要(yao)“全面擁抱高質(zhi)量發展”，其中(zhong)就包括高質(zhi)量的消費者體(ti)驗(yan)、高質(zhi)量的商(shang)家以及高質(zhi)量生態三個核心。

為(wei)了能讓更多(duo)的(de)張世瑞、徐永莉們(men)想消(xiao)費、敢消(xiao)費、能消(xiao)費，拼多(duo)多(duo)圍繞著(zhu)“高質(zhi)(zhi)量生態(tai)”做了大量的(de)工作——重(zhong)投研發(fa)釋放優質(zhi)(zhi)供(gong)給，全力激發(fa)有潛能消(xiao)費。

多(duo)年(nian)的身居(ju)幕后默默耕(geng)耘(yun)，讓外界一(yi)度(du)忽略了(le)拼多(duo)多(duo)其實是一(yi)家科(ke)技驅動的公司。2023年(nian)，為實現高質(zhi)量發展，拼多(duo)多(duo)立足于(yu)科(ke)技企(qi)業(ye)的本質(zhi)，重點(dian)投入圍繞技術創(chuang)新與農業(ye)戰(zhan)略展開。

財報(bao)顯示，拼多多集團(tuan)去(qu)年(nian)四季度研(yan)發費用為(wei)29億元，全年(nian)研(yan)發費用達到110億元。拼多多在(zai)研(yan)發投(tou)入上再次(ci)刷新此(ci)前紀錄。

農業是拼多多的(de)底(di)盤，也(ye)是其去(qu)年持續(xu)投入的(de)重(zhong)點板塊。

2023年公司在(zai)加碼農產(chan)品研(yan)發和(he)“上(shang)云”方面可(ke)謂是成(cheng)績斐然。去年2月份，拼多(duo)多(duo)基于自身完善的供應鏈，發起了“農云行動”，深入陜西、四川、山西、云南(nan)等農產(chan)帶，為當地商(shang)家提供電(dian)商(shang)運營(ying)專(zhuan)場(chang)培訓及(ji)一對一定向(xiang)運營(ying)指(zhi)導，助力全國上(shang)百個農產(chan)帶更快“拼上(shang)云端”。

值得一提的是，“農(nong)云行動”被(bei)國家發改委中(zhong)國城市和小(xiao)城鎮改革(ge)發展(zhan)中(zhong)心評為“全(quan)國縣域振(zhen)興典(dian)型案(an)例”。

高質(zhi)(zhi)量的消費離不開優(you)質(zhi)(zhi)供給(gei)，而高質(zhi)(zhi)量供給(gei)也(ye)遠非把優(you)質(zhi)(zhi)農產品帶到(dao)消費者(zhe)餐桌(zhuo)上這么簡單。

在農產品的(de)研發(fa)上，拼多(duo)(duo)(duo)多(duo)(duo)(duo)一直(zhi)下重注。過去幾年間，拼多(duo)(duo)(duo)多(duo)(duo)(duo)已連續舉辦了三屆“多(duo)(duo)(duo)多(duo)(duo)(duo)農研科(ke)(ke)技大(da)賽”，并連續兩屆支持科(ke)(ke)技小院大(da)賽。將前沿科(ke)(ke)技應用于農業，實(shi)現學術(shu)和生產實(shi)踐的(de)融合，已成為拼多(duo)(duo)(duo)多(duo)(duo)(duo)轉型高質量發(fa)展(zhan)后的(de)主要追求(qiu)之一。

以(yi)不久前落下帷幕的第二屆(jie)“拼多(duo)多(duo)杯”科技(ji)小院(yuan)大賽為例，重慶銅梁蔬菜科技(ji)小院(yuan)之所以(yi)榮獲一(yi)等(deng)獎(jiang)，是因為摸索(suo)出了一(yi)套(tao)以(yi)產業化聯(lian)合體(ti)為抓(zhua)手，多(duo)主體(ti)參與發展農業的新模式。

在(zai)研發端，由科技小院負責剖析問題，打造蔬菜全(quan)產業鏈綠(lv)色生(sheng)產模式；在(zai)銷售端，聯(lian)合政府、高校、農(nong)資企(qi)業、電(dian)商平臺(tai)等多(duo)主(zhu)體，拓寬(kuan)銷售路(lu)徑，提升(sheng)蔬菜業主(zhu)收入。

此(ci)外，優質國(guo)貨也是拼多(duo)多(duo)近年來扶(fu)持(chi)的另一(yi)重點。

譬如(ru)，“多(duo)多(duo)新國潮”行(xing)動便先后深(shen)入家電制造業、輕工業和美妝(zhuang)產業等(deng)領(ling)域，聯合眾多(duo)國貨品牌(pai)，通過平臺(tai)專(zhuan)供款(kuan)、全鏈路合作、數字化(hua)升級等(deng)方式，探索數實融合新模式；

而在(zai)下半年的多(duo)場“國貨(huo)(huo)團(tuan)建”主題帶貨(huo)(huo)直播(bo)、“國貨(huo)(huo)節”等大促(cu)活動(dong)中(zhong)，拼多(duo)多(duo)也是投入大量流(liu)量與真金白銀(yin)補貼，助力(li)優質(zhi)國貨(huo)(huo)品牌破圈、進(jin)一步提升品牌影(ying)響力(li)，讓更多(duo)消費者(zhe)了(le)解品牌背后的故事，在(zai)選購平價好物中(zhong)得到高質(zhi)量消費體驗。

時至今(jin)日，極(ji)致性(xing)價比變成(cheng)了新時代(dai)消(xiao)費升(sheng)級下的(de)核心追求(qiu)。這(zhe)意味著， 現(xian)階段(duan)的(de)消(xiao)費升(sheng)級和之前的(de)消(xiao)費升(sheng)級已經完全是兩(liang)件事。

我們看到，拼(pin)多多的消(xiao)費(fei)(fei)(fei)升級絕(jue)非(fei)以(yi)透(tou)支需求為代(dai)價的高消(xiao)費(fei)(fei)(fei)，而是(shi)幫助消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者(zhe)以(yi)更經濟、更便捷的方式享(xiang)受(shou)到優(you)質的產(chan)品和(he)服務。

從全局和長期(qi)主義視角來(lai)看，這種圍繞(rao)著“高(gao)質量(liang)的(de)消費(fei)者體(ti)驗(yan)、高(gao)質量(liang)的(de)商家以及高(gao)質量(liang)生態”的(de)增長，顯然也(ye)是最有質量(liang)的(de)增長。