50814 中國線上支付30年:一場無硝煙的爭奪戰

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中國線上支付30年:一場無硝煙的爭奪戰
鋅財經 ·

陳妍

07/18
因時而變。
本文來自于微信公眾號“鋅財經”(ID:xincaijing),作者: 陳妍,編輯:大 風,投融界經授權發布。

2011年(nian),支(zhi)付寶(bao)做出(chu)了第(di)一張手(shou)(shou)機支(zhi)付的二(er)維碼,只要掏(tao)出(chu)手(shou)(shou)機掃(sao)一掃(sao),就能完成支(zhi)付交易。

這(zhe)是一個歷史性的(de)時刻。在此之前,消費者的(de)交易行(xing)(xing)為基本只(zhi)現金和銀行(xing)(xing)卡,現金帶起來(lai)不方便,想用銀行(xing)(xing)卡不是每(mei)家商戶都有(you)POS機(ji)。二(er)維碼的(de)出現,讓支付行(xing)(xing)為變得簡潔(jie)且高效。

只不過(guo),13年(nian)前(qian),移動端尚在(zai)(zai)普及(ji)階段,有(you)智(zhi)能手機的人沒那么(me)多,二維碼在(zai)(zai)商戶中也(ye)沒傳(chuan)播開來,線上掃碼支付并沒有(you)在(zai)(zai)短時間(jian)內(nei)普及(ji)。

圍繞這么一(yi)張小(xiao)小(xiao)的二維碼,接下(xia)來(lai)幾年,國內(nei)兩大互(hu)聯網(wang)巨頭微信和支付寶(bao),展開(kai)了(le)一(yi)場(chang)波(bo)瀾壯闊(kuo)的支付爭奪戰(zhan),從紅包到(dao)打(da)車,再(zai)到(dao)日常(chang)生活的方方面(mian)面(mian),線上掃(sao)碼開(kai)始重(zhong)塑各(ge)(ge)行(xing)各(ge)(ge)業。

回(hui)過頭來看,中國(guo)線上支付(fu)經(jing)歷(li)了一個很長的過程,也見證了時代的變遷(qian)。

步入PC時代,線上支付的興起

中(zhong)國(guo)的(de)線上支付,實際上起源(yuan)于PC時代的(de)網銀。

上世紀九十年代,互(hu)聯網技術的不(bu)斷成熟,PC設備逐漸進入大眾視線。同時,銀(yin)行(xing)卡支付(fu)也(ye)在快(kuai)速發(fa)展,用(yong)卡的人越來越多,刷卡的次數和數量(liang)也(ye)是(shi)一頓上漲,銀(yin)行(xing)業務量(liang)大大增加(jia)。

種種因素一疊加,刺(ci)激著銀行(xing)推出更便捷的服務。

1996年(nian),中國銀(yin)行率先推出網(wang)(wang)(wang)上銀(yin)行服(fu)務,但直到兩(liang)年(nian)以后,內地第一筆“網(wang)(wang)(wang)上銀(yin)行”交易(yi)才在因特網(wang)(wang)(wang)上得以實現(xian)。

1998年3月6日下午,中(zhong)央電(dian)視臺職員(yuan)王柯平(ping),借助中(zhong)國銀(yin)行網上銀(yin)行,從世紀互聯(lian)通訊(xun)技術有限公司買(mai)了10小(xiao)時上網機時,成為國內網上支付第一人(ren)。當(dang)時的(de)媒體(ti)給(gei)了高度關注,甚至以圖表(biao)形式對整個(ge)過(guo)程進行細(xi)致分析。

不久(jiu)后,招商(shang)銀行的員(yuan)工彭千,又(you)用招商(shang)銀行“一(yi)網(wang)通(tong)”網(wang)上(shang)銀行支付(fu)系統,在互聯網(wang)上(shang)向先科(ke)娛樂(le)傳播有限(xian)公司買了一(yi)批價值300元(yuan)的VCD光(guang)碟(die)。

在那個階段,真正能使用(yong)網銀支(zhi)付(fu)的是少數人,支(zhi)付(fu)場景也比較有限。

因為千禧(xi)年(nian)之前,國內(nei)互聯網用戶不過(guo)400萬,早(zao)期的(de)(de)電腦設備很貴,網銀服務對用戶的(de)(de)計算(suan)機操作能力和網絡知識又有一定要求。再加上這是種新(xin)興的(de)(de)支(zhi)付模式,很多人會(hui)擔心資金被盜(dao)的(de)(de)問題,寧愿把錢(qian)攥在自己手里。

直到PC時代購物網(wang)站的出現,給支(zhi)付方式的迭代按上了(le)加速鍵(jian)。

1999年國(guo)內出現了(le)第(di)一家C2C網(wang)(wang)站(zhan)易趣網(wang)(wang),也是(shi)這一年,馬(ma)云帶領了(le)十幾個人,在杭州(zhou)創(chuang)立了(le)阿里巴巴,幾年后,淘寶網(wang)(wang)正式上(shang)線(xian)運營,網(wang)(wang)上(shang)購物(wu)進(jin)入了(le)大眾視線(xian)。

中國線上支付30年:一場無硝煙的爭奪戰

一(yi)開(kai)始在網上買東西是件特(te)別(bie)麻(ma)煩的事,得在網上下(xia)了訂單后(hou)(hou),按照網站提供(gong)的銀(yin)行(xing)賬(zhang)(zhang)戶、郵政匯款地址,把錢打過去(qu),對方收到(dao)錢后(hou)(hou)再發貨。后(hou)(hou)來也有(you)人用網銀(yin)支付,下(xia)單后(hou)(hou)會自動(dong)跳轉到(dao)一(yi)個(ge)銀(yin)行(xing)列表,插上U盾,輸入(ru)賬(zhang)(zhang)戶密(mi)碼等信息(xi),把錢轉給商城(cheng)。

但這(zhe)兩種方式都(dou)存在一個問題(ti),就是(shi)消費者的權益沒(mei)法保障。尤其轉賬金額大的話(hua),遇到網購(gou)詐(zha)騙,連個維權的渠道都(dou)沒(mei)有。

于是,第三(san)方(fang)支付公司作為中介方(fang),正式登上(shang)歷史(shi)舞臺(tai)。

2003年,支付寶上線,創造性地(di)解決(jue)了陌生人(ren)(ren)(ren)之(zhi)間的(de)(de)信任問題(ti)。要知道,在20年前,要做陌生人(ren)(ren)(ren)之(zhi)間的(de)(de)擔(dan)保(bao)交易是極難(nan)的(de)(de)。人(ren)(ren)(ren)與人(ren)(ren)(ren)之(zhi)間的(de)(de)信任關(guan)系,并(bing)沒有被完整地(di)構建。

但馬云(yun)的篤定,讓支付(fu)寶在后來(lai)的幾(ji)年中,穩穩地占據了中國線(xian)上(shang)支付(fu)的頭把交(jiao)椅。

在PC時(shi)(shi)代的先見(jian),也奠定了進(jin)入移動互聯網時(shi)(shi)代后支付戰(zhan)爭的格局。

移動互聯網時代,微信支付寶二分天下

在(zai)支付(fu)寶已經成為一款國民支付(fu)軟件的時候(hou),另一款國民App微信,還沒有踏足支付(fu)領域。

直(zhi)到2013年8月(yue),微(wei)信支付正式推(tui)出了。

幾個(ge)月后(hou),2014年春節,微信(xin)支付直接搞出一個(ge)大動(dong)作,推出了“微信(xin)紅包”。在春節這(zhe)個(ge)流量集中時期(qi),靠著(zhu)搶紅包、拼手氣(qi)這(zhe)些操作,微信(xin)支付打了漂亮的一仗。

僅(jin)除夕當天(tian),就(jiu)有482萬人使用了這一功能。幾天(tian)時間里,微信支付讓超過3000萬用戶綁定(ding)了銀行(xing)卡。

另一(yi)邊的支付寶,當即(ji)警鈴大作。

春節(jie)假期(qi)還沒結束,馬(ma)(ma)云臨時(shi)召回了(le)(le)所有正(zheng)在休(xiu)假的(de)(de)高管。時(shi)任CEO陸兆禧和(he)COO張勇(yong),連忙訂(ding)下(xia)(xia)了(le)(le)最(zui)近(jin)一班飛機(ji)。當(dang)時(shi)還是(shi)馬(ma)(ma)云特(te)助的(de)(de)吳泳(yong)銘(ming)正(zheng)和(he)家人(ren)在夏威夷過節(jie),訂(ding)不到航班,于是(shi)直接包下(xia)(xia)了(le)(le)一整架飛機(ji)。

軍令如山(shan)(shan),杭州(zhou)蕭(xiao)山(shan)(shan)機場徹夜燈火通明。

一位當事人曾向(xiang)媒體回憶道:“你可以理(li)解為,微信(xin)只用了(le)一個禮拜就(jiu)把支付寶經營(ying)了(le)十年的(de)成績做到了(le)。”

一(yi)場微信和支付(fu)(fu)寶圍繞支付(fu)(fu)的大戰即將(jiang)展開,這也成為(wei)中(zhong)國移動支付(fu)(fu)史上最濃墨重(zhong)彩(cai)的一(yi)筆。

打(da)(da)車(che)場(chang)景,是微信和支(zhi)付寶相當(dang)關鍵的(de)一個戰場(chang)。2014年開始,微信支(zhi)付接(jie)入(ru)滴(di)滴(di)打(da)(da)車(che),支(zhi)付寶接(jie)入(ru)快的(de)。兩位(wei)巨頭以(yi)打(da)(da)車(che)平(ping)臺為劍,打(da)(da)響(xiang)支(zhi)付補貼(tie)大戰,投入(ru)金額從剛開始的(de)百萬級(ji)狂奔到(dao)十億(yi)級(ji)規模。

當時只(zhi)要有一家(jia)補貼稍有下調,司機和乘客就立馬倒向另一家(jia),戰火越發焦灼(zhuo)。

最后以14億補貼為代價,年僅1歲的微信支(zhi)付把用戶數量(liang)拉到1個億,而在5個月前,成立多年的支(zhi)付寶(bao)才剛(gang)剛(gang)達(da)到這個成績。

從(cong)2015年(nian)到2017年(nian),微信和支(zhi)付寶每年(nian)都(dou)至少投入20億去(qu)爭奪支(zhi)付市場。從(cong)春晚、集五福,到線下補貼(tie)商超、餐館,推(tui)出收(shou)錢碼、乘車碼等等,但凡生活中能觸及(ji)到支(zhi)付的場景,雙方(fang)都(dou)想去(qu)爭奪一塊蛋糕。

兩大巨頭(tou)之所(suo)以在出(chu)行、美(mei)食這類場(chang)景發力,是它(ta)們作為(wei)最常見的生活(huo)情境,是普及(ji)移動(dong)支付方式(shi)的最有效(xiao)手段,也是爭奪(duo)用戶(hu)的主戰(zhan)場(chang)。

事實證明,支付(fu)寶(bao)雖然有(you)先發優勢(shi),但微(wei)信作(zuo)為國(guo)內最(zui)大的社交軟件,擁有(you)海(hai)量活躍用戶,極高的在線時長,成(cheng)功搶奪了(le)支付(fu)寶(bao)的移動支付(fu)市場份額。

幾年下(xia)(xia)來,支(zhi)(zhi)付寶的(de)市場(chang)份(fen)額從2013年的(de)近(jin)80%,下(xia)(xia)滑到54%,微信則從0上升(sheng)到了40%,兩者合計占領94%的(de)市場(chang)。而(er)在線下(xia)(xia)支(zhi)(zhi)付場(chang)景中,微信以70%的(de)份(fen)額遠勝支(zhi)(zhi)付寶的(de)20%。

后來市場逐漸飽和(he),監管壓力變大(da)(da),這場聲勢浩大(da)(da)的(de)支付戰爭(zheng)終(zhong)于走向(xiang)終(zhong)點(dian)。

國內支(zhi)付市場格局(ju)落定,微信和支(zhi)付寶二分天(tian)下。

支付戰爭永不止

不過在支付這場戰爭(zheng)中(zhong),支付寶和微信并沒有(you)真正的(de)偃旗息(xi)鼓。

前段時間,支(zhi)(zhi)付寶(bao)剛宣布升級了條碼(ma)支(zhi)(zhi)付體驗,推出“支(zhi)(zhi)付寶(bao)碰一(yi)下(xia)”。支(zhi)(zhi)付的行為被簡略到只(zhi)要解鎖(suo)手機,碰一(yi)下(xia)商家收(shou)款設備,就可一(yi)步完成支(zhi)(zhi)付。省略了之前還要打(da)開支(zhi)(zhi)付寶(bao)App,點(dian)擊付款碼(ma)的動作。

去年以來,微信(xin)(xin)支付(fu)(fu)完成和中(zhong)(zhong)國(guo)移動、中(zhong)(zhong)國(guo)電信(xin)(xin)、中(zhong)(zhong)國(guo)聯通(tong)旗下(xia)(xia)支付(fu)(fu)平臺的條碼支付(fu)(fu)互聯互通(tong)功能(neng)。三家旗下(xia)(xia)App的“掃一(yi)掃”功能(neng),可以直接掃描微信(xin)(xin)支付(fu)(fu)個人收(shou)款碼進(jin)行支付(fu)(fu)。今年6月,銀(yin)聯網絡也全面接入微信(xin)(xin)支付(fu)(fu)了。

不管(guan)是(shi)優化支(zhi)付(fu)流程,還是(shi)試圖將(jiang)支(zhi)付(fu)滲入到更(geng)多場景,微信支(zhi)付(fu)寶的(de)種種動作(zuo)背后,都(dou)是(shi)對支(zhi)付(fu)布局的(de)重視。

兩位巨(ju)頭,都(dou)不愿意放棄支(zhi)付這(zhe)件事(shi)。

眼下,支付的內(nei)涵不再局限于本(ben)身,它背后是(shi)數據、流量、關(guan)系鏈,是(shi)互(hu)聯網巨(ju)頭們(men)博弈的籌碼,進(jin)階的基石。

微信支(zhi)付(fu)寶借(jie)助支(zhi)付(fu),可以構建起(qi)一(yi)個包含社交、電商、金融服務等多(duo)方面的生態閉環。不僅能增強用(yong)戶粘性(xing),還可以促進平臺(tai)內(nei)流量的循(xun)環和轉化。這(zhe)也是(shi)互聯網巨頭(tou)們構建競爭(zheng)壁壘的重要手(shou)段(duan)。

未來支付的故事仍在(zai)繼續(xu)。

中國 線上(shang) 支付
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