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2024年(nian)8月15日晚(wan)間，阿里巴(ba)巴(ba)控股集(ji)團公布2025財年(nian)第一季(ji)度(du)(du)（即自然年(nian) 2024 年(nian)二季(ji)度(du)(du)）業績。財報(bao)顯示，該季(ji)度(du)(du)阿里巴(ba)巴(ba)集(ji)團實現(xian)收入(ru)2，432.36 億(yi)元(yuan)，同比增(zeng)長(chang)4%。集(ji)團業務在本(ben)季(ji)度(du)(du)展現(xian)出(chu)良好的(de)增(zeng)長(chang)勢(shi)頭。

這一季度(du)，因為(wei)餓(e)了么和(he)高德(de)的(de)訂單(dan)顯著增長，本地生(sheng)活(huo)集(ji)團同(tong)(tong)比收入(ru)增長12%至162.29億元(yuan)。與此(ci)同(tong)(tong)時(shi)，在餓(e)了么單(dan)位經(jing)濟效益改(gai)善和(he)交易(yi)規模擴大的(de)驅動下，到家(jia)業務虧損(sun)持續收窄，本地生(sheng)活(huo)集(ji)團季度(du)經(jing)調(diao)整EBITA（經(jing)營(ying)損(sun)益）虧損(sun)從(cong)去年(nian)同(tong)(tong)期的(de)19.82億元(yuan)繼續收窄至3.86億元(yuan)。

在(zai)這一增一減之間(jian)，我們可以(yi)直觀(guan)感受到(dao)阿里本地生活經營(ying)效率提(ti)高幅度還是(shi)(shi)相(xiang)當(dang)可觀(guan)。而在(zai)財報向好背后(hou)，是(shi)(shi)一系列組織與業(ye)務調整的結(jie)果(guo)。本季度財報，對餓了(le)么來說有很多新亮點：這是(shi)(shi)餓了(le)么新管理團(tuan)隊帶領下的第(di)一個季度，也是(shi)(shi)“新三年”正式啟動后(hou)的首份財報數據。

面對本地生活(huo)賽(sai)道愈發激(ji)烈(lie)的(de)競爭，餓(e)了么連續多(duo)個季度的(de)凈GMV、訂單量、毛(mao)利(li)都實現了不同(tong)程度的(de)提升(sheng)。在保持穩健增長的(de)同(tong)時，實現按期有力減虧，餓(e)了么正在全新的(de)經營周期加(jia)速發力。

“新三年”旅程正式起步

2024年3月，阿里集(ji)團CEO吳(wu)泳銘內部信宣布(bu)，本(ben)(ben)地(di)生(sheng)活(huo)集(ji)團董事長兼餓(e)了么CEO俞永福(fu)卸任(ren)(ren)本(ben)(ben)地(di)生(sheng)活(huo)管(guan)理職務，餓(e)了么董事長由本(ben)(ben)地(di)生(sheng)活(huo)集(ji)團CTO吳(wu)澤明接(jie)任(ren)(ren)，CEO由蜂鳥配送負責(ze)人韓鎏接(jie)任(ren)(ren)。

新任(ren)管理層在就任(ren)時即明確(que)表(biao)態(tai)，將(jiang)對“開放”、“生態(tai)”的(de)平臺戰略方向秉持長期(qi)堅(jian)定。這一(yi)點在最新一(yi)季度的(de)業務進展中(zhong)也有(you)所體現：餓了么除了繼續發(fa)布年度支持舉措和(he)經營(ying)工具，幫助商家提(ti)升數智化能力、實(shi)現訂單的(de)增收和(he)利潤的(de)提(ti)升之外，也繼續深化全國城市經營(ying)伙伴(ban)合作關系。

公開(kai)報(bao)道(dao)顯示(shi)，針對(dui)合作商(shang)(shang)家服(fu)務，餓了么開(kai)啟“澎湃(pai)計劃”并發布TRUST經營模(mo)型，將技(ji)術(shu)和運營能力高度結合：通(tong)過“線下智(zhi)能選址”和“toB企端場(chang)景探索(suo)”在(zai)內的(de)兩大創新(xin)業(ye)務，更好幫助餐(can)飲品(pin)牌商(shang)(shang)家讀懂自己(ji)的(de)消費者、提升數智(zhi)化能力。

與此同(tong)時(shi)，餓了么(me)在全(quan)(quan)國(guo)已(yi)與數百家(jia)城(cheng)市經(jing)營伙伴建立起(qi)深度合作關(guan)系，在全(quan)(quan)國(guo)超(chao)2000個區縣(xian)內為(wei)用戶提(ti)供包含外賣、零(ling)售(shou)在內的即時(shi)電(dian)商服(fu)務(wu)，共同(tong)服(fu)務(wu)商家(jia)130萬家(jia)，共同(tong)管理(li)騎手(shou)超(chao)過(guo)20萬名(ming)。

2025財年第(di)一季度(du)，餓(e)了(le)么正式(shi)開啟(qi)“新三(san)年”。隨著(zhu)第(di)一份穩健(jian)的財報，餓(e)了(le)么的新三(san)年戰事，也自此打開新篇(pian)章。

錨定新浪潮的確定性

人們常說“謀定而(er)后動”。在健康增長的(de)(de)軌道(dao)上，餓了么(me)如何走(zou)向更(geng)大(da)的(de)(de)市場和發展(zhan)空間？即時(shi)零售或將成為餓了么(me)在新階段發展(zhan)的(de)(de)新助(zhu)推(tui)器。

前(qian)瞻(zhan)產業(ye)研究院數據顯示，2021年(nian)，中(zhong)國(guo)互聯網本地生(sheng)活服務行業(ye)市(shi)場規(gui)(gui)模達到(dao)2.6萬(wan)億元，同(tong)比(bi)增(zeng)速為15.1%；到(dao)2025年(nian)，其市(shi)場規(gui)(gui)模有望達到(dao)4萬(wan)億元。這一規(gui)(gui)模巨(ju)大且仍然增(zeng)長的市(shi)場空間，讓餓了么在本地生(sheng)活賽道上(shang)有長足想象空間。

在新(xin)管理層(ceng)的推動下，餓了么(me)圍(wei)繞其業務戰(zhan)略、組(zu)織發展(zhan)以及市(shi)場(chang)定(ding)位(wei)，快速展(zhan)開(kai)“新(xin)三年”計劃。

首當其(qi)沖是對外首次明(ming)確(que)了長期(qi)“1+2”戰略：其(qi)中(zhong)“1”代表做好一(yi)個健康增長、更(geng)懂消費者的到家餐飲服務平臺；“2”則代表餓了么(me)新確(que)定兩個賽道作為第二增長曲線，分別是要(yao)做好符(fu)合(he)餓了么(me)特色的即時零售，以及要(yao)做好面向市(shi)場價值延(yan)展的即時物(wu)流(liu)服務網絡。

另一方面，即時零(ling)售的蓬勃發展，同(tong)樣(yang)為(wei)餓(e)了么提供了巨大(da)的幫助(zhu)。對于餓(e)了么來說，作(zuo)為(wei)國內(nei)長(chang)(chang)期(qi)耕耘到家(jia)業(ye)務的唯(wei)二(er)兩家(jia)企業(ye)，餓(e)了么已在騎手團隊、商(shang)戶資源、系統技術等各方面建(jian)起(qi)護(hu)城河，這是后來者無法在短(duan)時間內(nei)實(shi)現追趕超越的核(he)心關鍵。數據顯(xian)示，在2025財(cai)年一季度(du)，餓(e)了么非餐訂(ding)單快(kuai)速(su)增(zeng)長(chang)(chang)、單位經(jing)濟效(xiao)益連續改善。

結合市場動向來看，餓(e)了(le)么也確實在即(ji)時零售(shou)各(ge)大場景中繼續堅持創新。今(jin)年5月，餓(e)了(le)么試點(dian)上線“鮮花送禮”頻(pin)道，基于消費者在送禮物(wu)場景的(de)傳統痛點(dian)，頻(pin)道內增設各(ge)項定制化送禮物(wu)的(de)功能，“外(wai)賣傳情(qing)”也正被更多大眾人群所青睞。

展望新未來的可能性

餓(e)了(le)么(me)的(de)新(xin)三(san)年已然開啟，新(xin)班子接任后的(de)第一(yi)份財(cai)報交出并且(qie)得到市場認可——無論是對(dui)于本地生活(huo)營收(shou)的(de)整體貢獻，又或者合作(zuo)商(shang)家和騎手(shou)的(de)數量都明顯(xian)增長(chang)，在(zai)(zai)這個重資產、高壁壘(lei)且(qie)長(chang)線的(de)業務經營過程中，餓(e)了(le)么(me)一(yi)套(tao)更(geng)有自身特色的(de)“打法(fa)”差異性也正在(zai)(zai)逐一(yi)浮現(xian)。

例如在剛剛過去的歐洲杯、奧運會的夏季觀賽場(chang)景中，餓了么通過全新上線(xian)？“猜球贏免單(dan)(dan)”、“踢球贏大(da)獎”、“猜答案免單(dan)(dan)”、“奪(duo)金(jin)免單(dan)(dan)”、“挺你免單(dan)(dan)”等一系列趣味活動(dong)，為消(xiao)費(fei)者的觀賽外賣場(chang)景帶來新體驗。

不(bu)(bu)管是不(bu)(bu)是體育迷，所有(you)用(yong)戶都可以在(zai)(zai)餓了(le)么平(ping)臺(tai)感受賽事(shi)氛圍、并贏得各類(lei)福利和權益(yi)。而這(zhe)些創新(xin)活動(dong)除了(le)讓消費者端更加開心(xin)、盡興，也帶動(dong)商(shang)家(jia)側生意(yi)創下新(xin)高(gao)。餓了(le)么平(ping)臺(tai)數據顯示，截(jie)至奧(ao)運(yun)(yun)會閉幕，餓了(le)么推出(chu)奧(ao)運(yun)(yun)相(xiang)關的免單場次超過(guo)70場，累積有(you)超過(guo)2.5億人次參與到(dao)今年平(ping)臺(tai)“開心(xin)運(yun)(yun)動(dong)會”的各項互動(dong)中。在(zai)(zai)近日立秋(qiu)、七夕等傳統(tong)節慶的疊加影響(xiang)下，餓了(le)么平(ping)臺(tai)餐(can)飲和零售的訂單、交易額也在(zai)(zai)今夏創下歷史新(xin)高(gao)。

此外還比(bi)如(ru)，針對夏(xia)日觀賽凸顯(xian)的“冰(bing)(bing)(bing)飲(yin)”需求，餓了么更直接推出了“冰(bing)(bing)(bing)冰(bing)(bing)(bing)有禮節”：歐洲杯觀賽期(qi)間，消費者在全家(jia)、奧樂齊等5萬家(jia)超市便(bian)利、酒(jiu)水業態門(men)店下單，只(zhi)需0.01元即可加購即食冰(bing)(bing)(bing)杯。此舉帶動餓了么冰(bing)(bing)(bing)杯外賣量同比(bi)去(qu)年增長350%，也帶動平臺酒(jiu)水飲(yin)料等高關聯品類(lei)的銷(xiao)售同步升溫。

此外還值(zhi)得關(guan)注的是(shi)(shi)，餓了(le)么(me)(me)在(zai)數字化服務社(she)會方(fang)面(mian)，也在(zai)不(bu)斷創新。在(zai)APP中深(shen)度(du)適配了(le)無障礙(ai)技(ji)術改造(zao)，方(fang)便(bian)視障用(yong)戶、聽障騎(qi)手等特殊人群(qun)使用(yong)。再比如(ru)針對老年群(qun)體的養(yang)老餐需求，餓了(le)么(me)(me)打造(zao)了(le)政企合作、數字基座以及(ji)藍騎(qi)士(shi)“社(she)區俠”體系等數字化系統對接方(fang)案。這是(shi)(shi)頗具餓了(le)么(me)(me)特色的業務投資方(fang)向(xiang)。

面(mian)向(xiang)未來(lai)新三年(nian)的(de)發展空間，當下餐飲外(wai)賣(mai)服務+即時零(ling)售服務的(de)消費金額(e)總(zong)計不到1萬(wan)億、人均1600元(yuan)——然而，我國城鎮(zhen)居(ju)民的(de)食品(pin)、生活用品(pin)這(zhe)2項加起來(lai)平(ping)均是10700元(yuan)，這(zhe)意(yi)味著，即時服務市場是有著萬(wan)億級別巨大的(de)市場。

讓外(wai)賣不止于(yu)外(wai)賣，堅持(chi)(chi)走生態路線、堅持(chi)(chi)自己獨(du)特的(de)調性，在(zai)確定的(de)戰略指引下，未來三(san)年的(de)餓了么或(huo)許將成長為一個(ge)更特別的(de)存在(zai)。