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二手閑(xian)置(zhi)平臺閑(xian)魚，正在(zai)成為阿里巴巴陣營(ying)里越來越活(huo)躍的(de)板(ban)塊(kuai)。據(ju)阿里2022財年一(yi)季度財報(bao)顯示，截至去年六月，閑(xian)魚月活(huo)躍用戶數超過1億，總用戶數超3億。

各(ge)個圈層、各(ge)種喜好的人群在(zai)這里聚集，也衍生了各(ge)式各(ge)樣的生意經，這里不止(zhi)賣二手(shou)衣服、二手(shou)數碼產品(pin)，也賣快樂、賣服務等(deng)虛擬(ni)商品(pin)，交易(yi)的范圍越來越廣。

但是(shi)(shi)，有(you)(you)(you)人(ren)的(de)(de)地方就有(you)(you)(you)江湖，有(you)(you)(you)利益的(de)(de)地方就有(you)(you)(you)套路(lu)。閑魚上的(de)(de)職(zhi)業賣(mai)家(jia)(jia)早已不(bu)是(shi)(shi)什么秘密，所謂(wei)職(zhi)業賣(mai)家(jia)(jia)，與轉讓二手的(de)(de)個人(ren)賣(mai)家(jia)(jia)不(bu)同(tong)，職(zhi)業賣(mai)家(jia)(jia)多(duo)是(shi)(shi)工廠(chang)直銷廠(chang)家(jia)(jia)、線下門(men)店商(shang)家(jia)(jia)，以及做“一鍵代發(fa)(fa)”的(de)(de)普通玩家(jia)(jia)，“一鍵代發(fa)(fa)”是(shi)(shi)無貨源商(shang)家(jia)(jia)們想出來(lai)的(de)(de)新(xin)解(jie)法，即先在閑魚上線，再從拼(pin)多(duo)多(duo)、1688購買發(fa)(fa)貨，賺(zhuan)中間差。

但就在(zai)職(zhi)業賣家興起(qi)后，有人(ren)將“制造職(zhi)業賣家”做成(cheng)了一門生意。面向(xiang)無貨源的(de)寶媽、學生、白(bai)領(ling)人(ren)群，提供更(geng)便宜更(geng)全(quan)面的(de)廠家貨源，更(geng)專業的(de)賬號(hao)運(yun)營方法(fa)論，減少(shao)前期的(de)沉沒成(cheng)本，他(ta)們用各(ge)種誘惑(huo)性的(de)話術將職(zhi)業賣家包裝成(cheng)了一個穩賺不(bu)賠的(de)投資(zi)：

“門檻(jian)低、助理全程陪跑、貨品有保證”；

“如果二十年前(qian)錯過了房地產、十年前(qian)錯過了公(gong)眾號、現如今不要錯過閑魚電商”；

“一個大(da)爆品(pin)收入近(jin)百萬，別人一輩子賺不(bu)到的錢，在(zai)閑魚一個單品(pin)就賺到了(le)”……

在上游對接線下的(de)廠家貨(huo)源(yuan)，在中游做付費內容(rong)的(de)培訓(xun)，“出師(shi)”后的(de)職業(ye)賣(mai)家又在發(fa)展下線，將影響力進一(yi)步鋪開。一(yi)條圍繞“職業(ye)賣(mai)家”的(de)產業(ye)鏈在野蠻(man)生長。

批量制造職業賣家

在(zai)“批(pi)量制造”職業(ye)賣家之前，廣撒網式招募(mu)是(shi)第一步。

百(bai)度貼吧、微信、小紅書等各大平臺，隨處可見關于閑魚(yu)職業賣家的(de)招募信息，發布的(de)帖子也(ye)是套路感滿滿：先講(jiang)述閑魚(yu)如(ru)今的(de)流量紅利，引出如(ru)今做(zuo)職業賣家是一(yi)門(men)成功的(de)副(fu)業，并強調自己有貨(huo)源(yuan)、有運營指(zhi)導，發貨(huo)、售后(hou)(hou)全包，加入后(hou)(hou)只需動動手(shou)指(zhi)一(yi)單純利潤(run)就在幾十元到100元不等，最后(hou)(hou)附上聯(lian)系方(fang)式收尾(wei)。

按照上(shang)述聯系方式(shi)，我們以(yi)想做閑魚電商(shang)為由添加(jia)(jia)上(shang)一位自稱閑魚電商(shang)金(jin)牌運營策劃的(de)林哥。林哥表示(shi)，臨近(jin)雙(shuang)12，閑魚會(hui)有一大(da)波的(de)流(liu)量紅利，現在入(ru)局正是好時機。同時他以(yi)雙(shuang)11期間另一位職業賣(mai)家的(de)銷售成(cheng)績舉例：雙(shuang)11前(qian)幾天新(xin)加(jia)(jia)入(ru)，剛(gang)開號第(di)三天就(jiu)賣(mai)出(chu)五(wu)單，凈賺400多，整個11月份賺了(le)(le)五(wu)六千，不(bu)到一個月就(jiu)回本。緊接著又(you)發來了(le)(le)價碼表，原價4980元(yuan)/一年，現在優惠2980元(yuan)/年，年底會(hui)漲價。

依據對方的(de)(de)(de)說(shuo)辭，雖(sui)然這門生意回本快、利潤高，但2980元(yuan)的(de)(de)(de)付費(fei)(fei)門檻并不低。進一(yi)步深入(ru)交談后，“真探”了解到(dao)，近3000塊的(de)(de)(de)費(fei)(fei)用(yong)中一(yi)部分(fen)是(shi)貨品測試的(de)(de)(de)費(fei)(fei)用(yong)，也(ye)就是(shi)說(shuo)提供(gong)的(de)(de)(de)貨品均(jun)是(shi)來(lai)自(zi)于直銷的(de)(de)(de)線下廠家，質量、價格(ge)有保證，此(ci)外貨品也(ye)都(dou)是(shi)他(ta)們經過上線測試出來(lai)的(de)(de)(de)剛需(xu)爆品，玩家基本是(shi)入(ru)局(ju)就能賺錢，少了前(qian)期的(de)(de)(de)沉(chen)沒成(cheng)本。另一(yi)部分(fen)則是(shi)服務的(de)(de)(de)費(fei)(fei)用(yong)，比如(ru)賬(zhang)號(hao)運營(ying)經驗分(fen)享，包括如(ru)何(he)養號(hao)提升權重，文(wen)案如(ru)何(he)寫、如(ru)何(he)快速賣(mai)貨、售(shou)后服務等全(quan)程指(zhi)導。

數碼、家(jia)電、美妝、母嬰是閑魚(yu)(yu)上比較受(shou)歡迎的(de)類(lei)目，林(lin)哥(ge)(ge)的(de)貨品(pin)(pin)(pin)也均屬這四個大類(lei)，其中數碼類(lei)也賣的(de)最好，多(duo)是二手的(de)相機、手機、電腦等，其他則(ze)是對(dui)接的(de)廠家(jia)直(zhi)銷(xiao)的(de)新品(pin)(pin)(pin)，有辦公用品(pin)(pin)(pin)、家(jia)居日用品(pin)(pin)(pin)、兒童(tong)玩具等，價(jia)格低且復購(gou)率高。對(dui)于具體爆(bao)品(pin)(pin)(pin)的(de)測試，林(lin)哥(ge)(ge)透露，爆(bao)品(pin)(pin)(pin)是有周(zhou)期的(de)，每隔一段(duan)時間就會去拼多(duo)多(duo)、1688參考平臺銷(xiao)量，將前(qian)(qian)二十的(de)產品(pin)(pin)(pin)也在閑魚(yu)(yu)上架，隨后再(zai)根據閑魚(yu)(yu)的(de)銷(xiao)量將前(qian)(qian)五個跑出來的(de)爆(bao)品(pin)(pin)(pin)對(dui)接給學(xue)員，進行批量式(shi)售賣。

爆品有了，賣(mai)(mai)出(chu)去并(bing)賣(mai)(mai)得好是關鍵一步，此(ci)時便需要靠運(yun)營出(chu)圈。

比如保證時刻在線，出(chu)單要(yao)(yao)好評，聊天要(yao)(yao)關(guan)注，30秒內回復；再如文案(an)要(yao)(yao)用(yong)萬(wan)能(neng)模板(ban)才會吸引人：寶貝(bei)特點(dian)優勢+出(chu)售原因+表達(da)寶貝(bei)稀缺(que)性+寶貝(bei)規格+保障服務；此(ci)外打造人設也是能(neng)讓買家(jia)買單的(de)點(dian)，深耕數碼類目就(jiu)將自(zi)己打造成“程序員”、“家(jia)里開的(de)相機店倒(dao)閉了”的(de)人設，賣化妝(zhuang)品、首飾的(de)則是標注成“前(qian)男友送的(de)”、“閨蜜前(qian)男友送的(de)”。

掌握了爆品和運營技(ji)能的職業賣家，就(jiu)可(ke)以在閑魚出(chu)單賺錢了。

據了解(jie)，林哥(ge)提供的所有(you)(you)的爆(bao)品都會(hui)有(you)(you)一個成(cheng)本價(jia)，大多在50到(dao)300元(yuan)之間，學員根據成(cheng)本來定最終價(jia)格，中間要提供買家砍價(jia)的空間，但也不(bu)能讓(rang)自己(ji)虧本。所以(yi)閑(xian)魚上會(hui)出(chu)現同(tong)(tong)款產品但價(jia)格不(bu)同(tong)(tong)的情(qing)況，例(li)如根據林哥(ge)展示的售(shou)賣截圖，一款易烊千璽(xi)同(tong)(tong)款DV機復古(gu)1600萬像素數碼(ma)攝像機有(you)(you)人(ren)出(chu)價(jia)158元(yuan)、有(you)(you)人(ren)出(chu)價(jia)188元(yuan)，這可能都是(shi)一款產品。

在售賣(mai)(mai)貨(huo)品(pin)時，職業賣(mai)(mai)家(jia)們也(ye)不會接(jie)觸(chu)貨(huo)品(pin)，提供給(gei)買家(jia)信(xin)息，林(lin)哥(ge)所在團(tuan)(tuan)隊(dui)便會根據(ju)買家(jia)信(xin)息發貨(huo)。收到的錢雙方“分(fen)成(cheng)”，林(lin)哥(ge)扣(kou)除成(cheng)本(ben)價，剩余的利(li)潤歸職業賣(mai)(mai)家(jia)，賣(mai)(mai)得(de)(de)(de)貴掙(zheng)得(de)(de)(de)多、賣(mai)(mai)得(de)(de)(de)多掙(zheng)得(de)(de)(de)多。賣(mai)(mai)家(jia)“出師(shi)”之后(hou)還可以自己發展代理，賺中(zhong)間的成(cheng)本(ben)差(cha)價。若售后(hou)出現問題，也(ye)是由林(lin)哥(ge)團(tuan)(tuan)隊(dui)包攬。

閑魚的兩難

這(zhe)看(kan)上去像是一門穩賺不賠、互惠(hui)互利的生意——

普通玩(wan)家(jia)(jia)繳納2980元成為(wei)職業(ye)賣(mai)家(jia)(jia)后，只需(xu)保證(zheng)每日在線、擦亮新品(pin)、對接買家(jia)(jia)就(jiu)能賺錢，不用壓貨、也不管售后，最大的風險(xian)在于出單(dan)的速度和量；批量制造職業(ye)賣(mai)家(jia)(jia)的人單(dan)就(jiu)培訓費便能賺得盆滿缽滿，零成本啟動、批量化復制；而閑(xian)魚(yu)也需(xu)要職業(ye)賣(mai)家(jia)(jia)來補充內(nei)容生(sheng)態，此外，與個人賣(mai)家(jia)(jia)相比，職業(ye)賣(mai)家(jia)(jia)幾(ji)乎(hu)隨叫隨到，24小時在線，這也拉高了站內(nei)的日活、月活。

然而，職(zhi)(zhi)業賣(mai)家(jia)是(shi)(shi)蜜(mi)糖也是(shi)(shi)砒霜。當越來(lai)越多(duo)的職(zhi)(zhi)業賣(mai)家(jia)涌(yong)向(xiang)閑魚，帶來(lai)了機會也帶來(lai)了亂(luan)象，這些亂(luan)象也會反噬到職(zhi)(zhi)業賣(mai)家(jia)與(yu)平臺(tai)身上(shang)。

在黑貓投(tou)訴平臺(tai)搜索“閑(xian)魚(yu)”，有八萬(wan)多(duo)條(tiao)投(tou)訴，投(tou)訴的緣由(you)包括職(zhi)業賣(mai)家太多(duo)、假貨泛(fan)濫、貨不對(dui)(dui)板、平臺(tai)客(ke)服不作為。比如有位買家稱花了130元在閑(xian)魚(yu)買了一部二手手機，因為職(zhi)業賣(mai)家一直在玩文字游戲，收到后貨不對(dui)(dui)板，且申(shen)請客(ke)服介(jie)入也被(bei)判(pan)賣(mai)家贏，所以認為這(zhe)是(shi)消費欺騙，要求退(tui)貨退(tui)款。

在(zai)小紅書(shu)等社交平臺，類(lei)似(si)的(de)“職業(ye)(ye)賣(mai)(mai)家(jia)(jia)投訴(su)帖”也(ye)(ye)不少(shao)見，例如(ru)有位買家(jia)(jia)下(xia)單(dan)買了(le)(le)一款產品后，沒(mei)過(guo)幾天(tian)，賣(mai)(mai)家(jia)(jia)又在(zai)主頁發布同樣的(de)商品，文(wen)字描述也(ye)(ye)和(he)之前(qian)一模一樣，懷疑遇到了(le)(le)職業(ye)(ye)賣(mai)(mai)家(jia)(jia)，隨后發起退款被拒(ju)收。相關投訴(su)林林總總，教人(ren)分辨職業(ye)(ye)賣(mai)(mai)家(jia)(jia)和(he)個人(ren)賣(mai)(mai)家(jia)(jia)也(ye)(ye)成了(le)(le)熱門(men)的(de)帖子，讓更多(duo)(duo)用戶就此“避雷”：用關鍵詞搜索產品，如(ru)果有大量一致的(de)圖片和(he)文(wen)案，那多(duo)(duo)是(shi)職業(ye)(ye)賣(mai)(mai)家(jia)(jia)在(zai)售賣(mai)(mai)；點進主頁，賬號售賣(mai)(mai)的(de)類(lei)型單(dan)一，職業(ye)(ye)賣(mai)(mai)家(jia)(jia)的(de)可能性也(ye)(ye)更高(gao)。

如果閑魚上(shang)的(de)職業賣家越來越多，個人賣家很(hen)難(nan)爭取到流量，平臺的(de)交易規則又很(hen)容易被鉆漏洞，用戶申訴無效導致投訴量逐漸提(ti)升，假(jia)幣、劣(lie)幣驅逐下，用戶就會開始逃離。

當前，意識到這一(yi)點(dian)的(de)閑魚(yu)也在(zai)做一(yi)系(xi)列措施補救。今(jin)年十月份上線了(le)“七天無理由退(tui)貨”功能(neng)，要求經營性賣(mai)(mai)家提供七天無理由退(tui)貨服務，即入駐了(le)魚(yu)小鋪(pu)、在(zai)個人主(zhu)頁展示“商(shang)”字標(biao)識的(de)賣(mai)(mai)家，將會強制(zhi)執行(xing)這一(yi)服務。不過據觀察，這種(zhong)措施對于(yu)少數職業賣(mai)(mai)家的(de)打擊(ji)并不是特別大，部分(fen)入駐了(le)魚(yu)小鋪(pu)的(de)商(shang)家主(zhu)動退(tui)出了(le)魚(yu)小鋪(pu)成(cheng)為(wei)普通賣(mai)(mai)家后，便不用“無理由退(tui)貨”。

根(gen)據(ju)國際(ji)咨詢公司弗若(ruo)斯(si)特沙(sha)利文(wen)、清華大(da)學(xue)能源環(huan)境經(jing)濟(ji)研(yan)究(jiu)所(suo)聯(lian)合轉(zhuan)轉(zhuan)集團發(fa)布(bu)的報(bao)告(gao)，中國二手閑(xian)置(zhi)物品交易規模從2015年約3000億元快速提升(sheng)至2020年破萬億的市場(chang)規模，閑(xian)置(zhi)物品交易的范圍覆(fu)蓋了幾(ji)乎(hu)所(suo)有的消費品品類，預計2025年中國二手閑(xian)置(zhi)物品交易規模將達到(dao)接近3萬億的市場(chang)規模。除了閑(xian)魚、轉(zhuan)轉(zhuan)、愛(ai)回收(shou)，抖音(yin)快手也對此有所(suo)涉獵。

二(er)手交易毫(hao)無疑問是個大市(shi)場(chang)，但想(xiang)要讓生(sheng)意做得長久，恐(kong)怕還得做一些會(hui)產生(sheng)陣(zhen)痛的選擇。