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如(ru)果問現在中(zhong)小學生群體中(zhong)什(shen)么游(you)戲(xi)最(zui)火，網易游(you)戲(xi)的《蛋仔(zi)派對》必(bi)然榜(bang)上(shang)有名。

年初，《蛋仔派對》一度(du)霸榜(bang)，殺(sha)入ios總(zong)暢銷榜(bang)前(qian)10名，熱度(du)居高(gao)不下，登上網易游戲有史以來日活躍用戶數最(zui)高(gao)的榜(bang)首。暑假時間，又被10后火速占(zhan)領，憑借高(gao)社(she)交屬性和低門檻(jian)操作，成(cheng)為不少Z世代年輕(qing)人的“心(xin)頭好”。

但近來圍繞這(zhe)款游(you)戲(xi)(xi)的(de)(de)爭議也越(yue)來越(yue)多。一位家長吐槽，“孩子(zi)玩手機(ji)蛋仔派對游(you)戲(xi)(xi)時(shi)，用媽媽手機(ji)號(hao)登陸，無需(xu)注冊，無需(xu)登錄，無需(xu)密碼，無需(xu)驗證碼，無需(xu)實名認(ren)證，可直(zhi)接(jie)進入游(you)戲(xi)(xi)，并默(mo)認(ren)是成人，沒(mei)有(you)(you)任何防(fang)沉迷提示。絲毫(hao)沒(mei)有(you)(you)限制游(you)戲(xi)(xi)時(shi)長和消(xiao)費金額”。他們還發現，很(hen)多小孩可以輕(qing)而易舉登錄游(you)戲(xi)(xi)，幾乎沒(mei)有(you)(you)二次身份驗證，但是，很(hen)少有(you)(you)人發現，這(zhe)些(xie)亂(luan)象背后(hou)直(zhi)指混亂(luan)的(de)(de)渠道服(fu)問題。

01

渠道服，游戲亂象的一大滋生地？

相(xiang)較于已(yi)經被游戲(xi)行業拋棄的(de)私服，渠道服正在成(cheng)為游戲(xi)行業里(li)不可忽視的(de)一(yi)股“蠻橫(heng)”力量。在其迅速發展的(de)過程中，游戲(xi)圈(quan)也正在形成(cheng)一(yi)個(ge)共識：玩(wan)渠道服需小心，因為里(li)面的(de)“坑”太多了。

何為(wei)渠道服(fu)(fu)？渠道服(fu)(fu)是區別于官方(fang)服(fu)(fu)務器（即官服(fu)(fu)）而存在，游戲方(fang)為(wei)了吸引更多用戶(hu)，與渠道方(fang)簽(qian)署合(he)作協(xie)議打造“定制版”游戲。一般通過各大(da)品牌(pai)手機廠商(shang)應用商(shang)店下載(zai)，或是一些(xie)平(ping)臺渠道，這些(xie)一律(lv)屬(shu)于渠道服(fu)(fu)。

渠(qu)道服(fu)玩(wan)家規模(mo)往(wang)往(wang)小于官服(fu)，可不經常玩(wan)游戲的人(ren)下載游戲，通(tong)常因為(wei)在應(ying)用(yong)商店里直接下載更快捷而選擇渠(qu)道服(fu)。這也(ye)是為(wei)什(shen)么游戲廠商將(jiang)一部分運營推廣的代(dai)(dai)理權下放給其他(ta)渠(qu)道的原因，移動互聯網時代(dai)(dai)，手機廠商自帶的應(ying)用(yong)商店仍(reng)是一大流量入(ru)口。

因(yin)為，為了觸及更(geng)多(duo)的用戶(hu)群體，很(hen)多(duo)游戲(xi)廠商都(dou)擁有多(duo)個渠道服(fu)，包括網(wang)易游戲(xi)這類行業(ye)代(dai)表性的企(qi)業(ye)，渠道服(fu)的數量更(geng)為可觀。

對于(yu)游(you)戲廠(chang)商來說，利用(yong)各(ge)大(da)渠(qu)(qu)道(dao)平(ping)臺的(de)(de)(de)營銷(xiao)資源快速積累自(zi)己(ji)游(you)戲產品的(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)數量，發(fa)行(xing)(xing)商能(neng)從渠(qu)(qu)道(dao)服(fu)獲取更多(duo)的(de)(de)(de)利潤(run)，最(zui)為關鍵(jian)的(de)(de)(de)是，渠(qu)(qu)道(dao)服(fu)不管出了什么(me)問題，都可以用(yong)“渠(qu)(qu)道(dao)服(fu)的(de)(de)(de)問題”來回應，又不會影響到自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)官服(fu)形象，看似(si)是一(yi)件(jian)多(duo)方共贏的(de)(de)(de)事情(qing)，但由于(yu)渠(qu)(qu)道(dao)商的(de)(de)(de)參差不齊，卻(que)在(zai)無形之中對于(yu)整個游(you)戲行(xing)(xing)業的(de)(de)(de)健(jian)康發(fa)展(zhan)，埋下了隱患(huan)。

因為渠道(dao)(dao)不(bu)(bu)一，不(bu)(bu)同(tong)服(fu)(fu)務器(qi)間玩家(jia)的(de)消費環(huan)境、運營環(huan)境有(you)所區別(bie)，渠道(dao)(dao)服(fu)(fu)經常(chang)引發爭議。比如，與(yu)官(guan)方授權到(dao)期或(huo)者經營不(bu)(bu)善，有(you)可能出現(xian)停服(fu)(fu)的(de)情況；官(guan)服(fu)(fu)發放的(de)充值(zhi)優惠券在渠道(dao)(dao)服(fu)(fu)不(bu)(bu)通(tong)用等等。

如今，在這件事上出現了一個(ge)大麻煩：

隨著(zhu)游戲(xi)廠商的防沉(chen)迷(mi)體系(xi)越發完善，不同的渠道服卻(que)聚集(ji)起(qi)了不少未成年人，其(qi)防沉(chen)迷(mi)體系(xi)相對寬(kuan)松，讓(rang)很多(duo)小學生成了“漏網之(zhi)魚”。

02

未成年人在渠道服輕松騙過防沉迷？

在抖音上搜索“蛋仔(zi)派對未成年限制”，一(yi)條(tiao)發布(bu)于(yu)8月(yue)3日的評論(lun)稱“好消息，渠道服沒有(you)防沉迷”，這則評論(lun)獲得了7.2萬點(dian)贊(zan)。

渠(qu)道服在(zai)未成(cheng)年游(you)(you)戲防沉迷上的力(li)度遠(yuan)不及官服，因為一方(fang)面(mian)渠(qu)道方(fang)賺錢(qian)的方(fang)式比較單一，用戶充(chong)值，渠(qu)道才能獲得分成(cheng)，另一方(fang)面(mian)，渠(qu)道方(fang)畢竟不是游(you)(you)戲開(kai)發(fa)(fa)商，游(you)(you)戲新規(gui)對他們的要求自然不如游(you)(you)戲廠商嚴苛。從《蛋仔派對》引發(fa)(fa)的爭議來(lai)看，問(wen)題大多也(ye)出(chu)在(zai)渠(qu)道服。

今年，年僅7歲的(de)(de)小梁(liang)喜歡上了(le)《蛋仔派(pai)對》，他(ta)(ta)(ta)平(ping)時趁著爸(ba)爸(ba)早晨(chen)還沒(mei)起，偷偷地拿走手機，和周圍的(de)(de)朋友約(yue)著一(yi)起玩。最近因為(wei)有了(le)幾(ji)款特別牛(niu)的(de)(de)游戲皮膚，他(ta)(ta)(ta)成(cheng)了(le)小朋友爭相羨慕的(de)(de)對象，但(dan)一(yi)次偶然，他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)爸(ba)爸(ba)從(cong)其他(ta)(ta)(ta)小孩口中得知了(le)這件事，梁(liang)先(xian)生急忙查詢(xun)手機，才發現自己兒子短短4天(tian)竟充值了(le)6176元。

梁先生(sheng)多次給扣費方打電話(hua)尋求退款，可(ke)給出(chu)的答案是(shi)最多只能退55%。無奈之下(xia)，他通過蛋仔派對(dui)客服(fu)，聯系(xi)到網易游戲關(guan)愛平臺相關(guan)負責(ze)人，對(dui)方表示將(jiang)與渠(qu)道商反饋。

令梁先生更氣憤的是，孩子玩游(you)戲的時候，自己并沒收到任何需要(yao)身份驗證(zheng)的短(duan)信。仔(zi)細詢(xun)問之(zhi)下，他(ta)發現兒子玩蛋(dan)仔(zi)派對(dui)，直(zhi)接被手(shou)機授(shou)權登錄個(ge)人信息，通(tong)過了實名認證(zheng)，連身份證(zheng)都(dou)沒用著。

過(guo)去兩(liang)年(nian)(nian)，830新規的(de)實行(xing)(xing)驅使游(you)(you)戲廠商對旗下游(you)(you)戲產品進行(xing)(xing)了嚴苛的(de)防(fang)(fang)沉迷系(xi)統升級，成功攔截了大量未成年(nian)(nian)人，成效斐(fei)然。但如今我們突然發現(xian)，很(hen)多熱(re)門游(you)(you)戲的(de)渠道服(fu)正在(zai)成為游(you)(you)戲防(fang)(fang)沉迷的(de)一個新漏洞，這些渠道服(fu)在(zai)實名認證上通(tong)常過(guo)于寬松，把關不嚴，導致不少小學生很(hen)容易騙過(guo)防(fang)(fang)沉迷系(xi)統。

這(zhe)個問題其實(shi)一直(zhi)存在，只(zhi)是很長時間(jian)都(dou)被(bei)忽(hu)視了。

近日，南財合(he)規科(ke)技研究(jiu)院剛(gang)剛(gang)發布了一份(fen)《20款手游未(wei)成年人保(bao)護機(ji)制(zhi)測(ce)評(ping)（2023）》，針對渠(qu)道服的(de)(de)問題，測(ce)評(ping)員(yuan)從(cong)市面上(shang)常見(jian)的(de)(de)多種不同的(de)(de)渠(qu)道服應(ying)用商店下載了此次測(ce)評(ping)的(de)(de)20款樣本。

（某(mou)渠道(dao)服可相(xiang)對簡單(dan)清除實名信(xin)息）

經測評，《蛋仔(zi)派對》等15款(kuan)游戲(xi)(xi)(xi)均(jun)在(zai)(zai)渠道服(fu)上表現不(bu)佳，在(zai)(zai)通過已(yi)實(shi)(shi)(shi)(shi)名(ming)(ming)(ming)為成(cheng)年人(ren)的渠道賬號(hao)登錄后，游戲(xi)(xi)(xi)內(nei)并(bing)無單獨的實(shi)(shi)(shi)(shi)名(ming)(ming)(ming)認(ren)證(zheng)流程。此外，這15款(kuan)游戲(xi)(xi)(xi)所在(zai)(zai)的渠道服(fu)均(jun)可通過修(xiu)改(gai)渠道賬號(hao)中的實(shi)(shi)(shi)(shi)名(ming)(ming)(ming)認(ren)證(zheng)信息(xi)，輕易(yi)更改(gai)用戶(hu)登記的真實(shi)(shi)(shi)(shi)姓名(ming)(ming)(ming)和身份證(zheng)，而其他評分較(jiao)高(gao)的游戲(xi)(xi)(xi)，如果(guo)用戶(hu)要(yao)(yao)修(xiu)改(gai)相關實(shi)(shi)(shi)(shi)名(ming)(ming)(ming)信息(xi)，則(ze)需(xu)要(yao)(yao)經過證(zheng)件信息(xi)、姓名(ming)(ming)(ming)、證(zheng)件號(hao)碼(ma)等信息(xi)認(ren)證(zheng)；人(ren)臉識別；回答游戲(xi)(xi)(xi)行為問題(ti)三大關卡。

從測評(ping)結果(guo)來看，渠(qu)道服(fu)越多，越影響游戲廠商防沉迷的成效(xiao)。像《原神(shen)》、《崩(beng)壞(huai)：星(xing)穹鐵(tie)道》，渠(qu)道服(fu)較(jiao)少(shao)，實(shi)名認(ren)證把關較(jiao)為嚴(yan)格，《蛋仔派對》則渠(qu)道服(fu)眾多，不同(tong)渠(qu)道服(fu)的防沉迷機(ji)制不一樣，讓該游戲的未成年玩家有機(ji)可乘。

渠(qu)道服退款難(nan)也是家(jia)(jia)長(chang)們面臨的一(yi)個(ge)難(nan)題。8月初(chu)，廣東(dong)省消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)委員(yuan)會針對媒(mei)體曝(pu)光一(yi)些網(wang)絡游戲(xi)存在未成年人(ren)可以“一(yi)鍵登(deng)錄”繞過實名(ming)認證(zheng)、充值后家(jia)(jia)長(chang)舉(ju)證(zheng)退費(fei)(fei)難(nan)等問(wen)題，約談多家(jia)(jia)網(wang)絡游戲(xi)公司，隨(sui)后上海(hai)市消費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)權益保護委員(yuan)會也指出類(lei)似的問(wen)題。

像(xiang)《蛋(dan)仔派對》，有的未成年玩家(jia)(jia)充值費(fei)用少(shao)則上千(qian)高則數萬，家(jia)(jia)長大多分不清所謂的官服和渠(qu)道(dao)方，出(chu)問題自(zi)然不知道(dao)該找誰。

03

莫讓渠道服拖累游戲防沉迷的步伐

830新規落地已有兩年(nian)(nian)，在(zai)(zai)這一(yi)最(zui)嚴(yan)防沉迷政策的指導下(xia)，我國游(you)戲(xi)行業(ye)的防沉迷體系建設加速完(wan)善，交出(chu)了一(yi)份(fen)亮眼(yan)的成(cheng)績單。《2022中(zhong)國游(you)戲(xi)產業(ye)未成(cheng)年(nian)(nian)保護進(jin)展報告(gao)》顯示，新規作用下(xia)，每周游(you)戲(xi)時間在(zai)(zai)3小時以(yi)內的未成(cheng)年(nian)(nian)人占比增長至75%以(yi)上。

南財合規科技(ji)研究院發布的(de)《20款手游未成年人保(bao)護機制測評（2023）》，也證明(ming)了今年游戲的(de)測評結果(guo)明(ming)顯(xian)優于(yu)前(qian)兩年。

報告稱，20 款手游 APP 的測分結果平均值是 77分，相較去年(nian)升高，總體已經達到中高等級的未成(cheng)年(nian)人保護程度。

如中國(guo)音像與數(shu)字出版協(xie)會理事長孫壽山在(zai)中國(guo)國(guo)際數(shu)字娛(yu)樂(le)產業大會上所說，目(mu)前未成(cheng)年人網絡游戲防(fang)沉(chen)(chen)迷工(gong)作(zuo)已取得階段性成(cheng)果，超過80%的家長認可(ke)現階段防(fang)沉(chen)(chen)迷工(gong)作(zuo)成(cheng)效。

但是，新出現的(de)(de)(de)死角和漏洞應(ying)該引起(qi)重視，尤其是這個暑假暴露(lu)出來的(de)(de)(de)渠(qu)道服問題。很多游戲(xi)的(de)(de)(de)渠(qu)道服，大(da)多直接接入渠(qu)道提供的(de)(de)(de)防(fang)沉迷系統，不僅帶(dai)來了賬號體(ti)系混亂(luan)的(de)(de)(de)問題，而(er)且渠(qu)道提供的(de)(de)(de)防(fang)沉迷系統不比游戲(xi)廠商嚴(yan)苛，未成年玩家利用這點(dian)，容易逃(tao)脫游戲(xi)新規的(de)(de)(de)限制。更嚴(yan)重些(xie)，把家里(li)的(de)(de)(de)錢肆無忌憚地拿去充值，給家庭帶(dai)來極大(da)的(de)(de)(de)困(kun)擾。

在黑(hei)貓(mao)投訴平(ping)臺搜(sou)索“蛋仔派對”，與這款(kuan)游戲相關(guan)的(de)投訴記錄達9878條(tiao)，其中有不少(shao)在渠(qu)道服充(chong)值的(de)案例。

游戲(xi)廠(chang)商要承擔起應有的(de)責(ze)任，如果渠道(dao)服(fu)的(de)漏洞得(de)不到及時彌(mi)補，或(huo)許(xu)越(yue)來越(yue)多的(de)未成年(nian)人會聚(ju)集在渠道(dao)服(fu)，鉆(zhan)渠道(dao)服(fu)的(de)空子。《蛋仔派對》就是鮮明的(de)例(li)子，從校園流行到引發爭議，僅(jin)半(ban)年(nian)左右的(de)時間(jian)，渠道(dao)服(fu)存在的(de)亂象越(yue)來越(yue)多，影響了游戲(xi)的(de)口碑(bei)，這很大程(cheng)度上歸咎于網易游戲(xi)的(de)忽視和放(fang)任。

如(ru)今《蛋仔(zi)派對》的未成年玩家日(ri)益增多，網易游戲(xi)不能再坐視不管。

兩年時間，我國游戲行業已經(jing)整體(ti)構建起目前全球最為先進高效的防(fang)(fang)(fang)沉(chen)迷(mi)系統，隨著技術的不(bu)斷融(rong)入(ru)和功能的逐步升(sheng)級，各大游戲廠(chang)商(shang)的防(fang)(fang)(fang)沉(chen)迷(mi)系統越發(fa)完善，未來其識別和攔截(jie)未成年人的效率將大大提升(sheng)。但渠道(dao)服越多，顯然會影響游戲廠(chang)商(shang)的防(fang)(fang)(fang)沉(chen)迷(mi)成效，阻礙防(fang)(fang)(fang)沉(chen)迷(mi)的步伐(fa)。

或(huo)許他們(men)也(ye)是時候在利益和責任(ren)之間重新衡量了。