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從阿里卸任(ren)半年之(zhi)后，張勇(yong)昔日的(de)各項政(zheng)策(ce)正在(zai)被全盤推翻(fan)。

阿里現任董(dong)事會主(zhu)席蔡崇信(xin)近日在接受媒體(ti)(ti)時(shi)(shi)采(cai)訪(fang)時(shi)(shi)表示，“當我(wo)們(men)審視內部并反思過去幾(ji)年的(de)(de)情況時(shi)(shi)，我(wo)們(men)發現自(zi)(zi)己(ji)(ji)落后了(le)，因為我(wo)們(men)忘記了(le)自(zi)(zi)己(ji)(ji)真正(zheng)的(de)(de)客戶是(shi)誰。對于使用(yong)我(wo)們(men)的(de)(de)應用(yong)程序(xu)購物的(de)(de)用(yong)戶，我(wo)們(men)沒(mei)有(you)給他們(men)最(zui)好的(de)(de)體(ti)(ti)驗。”

雖然言語中并(bing)未直接點名張勇(yong)(yong)，但也不難看(kan)出蔡崇信(xin)對于(yu)張勇(yong)(yong)時代的阿里并(bing)不滿意。

蔡崇信(xin)和張勇(yong)都是CFO出(chu)身，按(an)照(zhao)接(jie)班(ban)順序，張勇(yong)還是蔡崇信(xin)的前(qian)任。但是在阿里內部(bu)，蔡崇信(xin)明顯資歷更老，威望也(ye)(ye)更高，而他的表態，似乎也(ye)(ye)能(neng)夠代表當(dang)前(qian)阿里內部(bu)的風向。

蔡崇信在采訪(fang)時(shi)還(huan)表示，阿里(li)近(jin)三年(nian)士氣低落(luo)，但是如果能(neng)清楚地向(xiang)員工傳達方向(xiang)是什(shen)么，那么他(ta)們仍舊會煥發活力。

蔡(cai)(cai)崇(chong)信的(de)(de)采(cai)訪同時也得到了馬云的(de)(de)認(ren)(ren)可，4月10日，馬云在阿里(li)內(nei)部發表(biao)(biao)千(qian)字長貼，稱“感謝Joe(蔡(cai)(cai)崇(chong)信)的(de)(de)勇氣和擔(dan)當”，同時還表(biao)(biao)示：“有錯(cuo)(cuo)誤不可怕，沒有人不犯錯(cuo)(cuo)，真正可怕的(de)(de)是不知錯(cuo)(cuo)、不認(ren)(ren)錯(cuo)(cuo)、不改錯(cuo)(cuo)。”

在吳(wu)泳銘履新阿里(li)CEO之(zhi)(zhi)后(hou)，重新回歸(gui)電商主業，并聚焦于提升用戶體驗成為了(le)(le)阿里(li)巴(ba)巴(ba)工作的(de)重點。而與此對(dui)應的(de)，則是張勇之(zhi)(zhi)前規劃的(de)多項舊政也就此被(bei)按下了(le)(le)終止鍵。

蔡崇信、馬云接連發聲

蔡(cai)崇(chong)信和馬(ma)云的接連發聲，核心主(zhu)旨都(dou)圍(wei)繞著兩(liang)大方向(xiang)，一是(shi)承認過去幾年阿(a)里確實存(cun)在方向(xiang)性的錯誤(wu)，第(di)二則是(shi)繼續鼓勵員工，以(yi)喚醒阿(a)里目前低迷的士氣。

在張勇卸(xie)任半年之(zhi)后，阿里過去幾年的(de)低谷期終(zhong)于在內部(bu)被公開討論，而且還是(shi)(shi)馬云和蔡(cai)崇信這兩大靈(ling)魂人物(wu)定的(de)調子，縱觀國內的(de)互聯(lian)網行業，這也算是(shi)(shi)比較深(shen)刻的(de)自省案例(li)了。

除了業務上的(de)衰退，蔡崇信(xin)和馬云都(dou)不約而提(ti)到了阿里在(zai)內部管理上所存在(zai)的(de)問題，蔡崇信(xin)將這種問題歸咎于大公(gong)司病和人(ren)性(xing)使然，馬云則認為阿里要從(cong)一個(ge)決策緩慢(man)的(de)組織(zhi)重新回歸到效率至上、市場至上。

如果說阿里過(guo)去幾年在(zai)市場競爭上的(de)失(shi)勢，有一部分原因還可以(yi)推脫于外部環境的(de)劇烈變化，但是對于自身(shen)在(zai)組織管理(li)上的(de)低效，則把矛頭直(zhi)接對準了(le)以(yi)張勇為(wei)代(dai)表的(de)高級管理(li)者們(men)。

去(qu)年9月，張勇宣(xuan)布辭去(qu)阿(a)里(li)云董事長和CEO的(de)職務(wu)，以(yi)近乎于(yu)“裸退”的(de)方式告別阿(a)里(li)，僅(jin)僅(jin)帶走了一個“功勛阿(a)里(li)人(ren)”的(de)榮(rong)譽稱號和10億(yi)美元的(de)科技基金投資(zi)。

在(zai)蔡(cai)崇信“送別(bie)”張勇的(de)(de)內部信中，主要肯定了張勇過去十(shi)幾年在(zai)阿(a)(a)里的(de)(de)幾大功(gong)績，包括(kuo)創造了雙11購(gou)物節(jie)、帶領天貓快速發展、實現阿(a)(a)里的(de)(de)無線(xian)化轉型以及(ji)幫助阿(a)(a)里成(cheng)功(gong)進軍全球。

但是(shi)對于張勇(yong)擔任阿(a)里(li)董事會主席的(de)這四(si)年間，給予(yu)其的(de)評價(jia)則僅(jin)僅(jin)是(shi)“帶領阿(a)里(li)穩住大盤，渡過一(yi)(yi)個(ge)又一(yi)(yi)個(ge)難關。”

誠然，沒(mei)能在全面執掌(zhang)阿里(li)之后(hou)繼續締造新的(de)(de)(de)王朝神話，張(zhang)勇的(de)(de)(de)表現顯然沒(mei)有達(da)到馬云和蔡崇信(xin)的(de)(de)(de)預期。

尤(you)其(qi)在過去幾年時間里，還放任拼(pin)多(duo)(duo)多(duo)(duo)快速(su)崛起，在市值上(shang)甚至(zhi)還完成了對(dui)于阿里的反(fan)超，電商業務也幾乎呈現出分庭(ting)抗(kang)禮的態(tai)勢。

而在阿里內部，近幾(ji)年無論是網絡風評還(huan)(huan)是員工士氣都(dou)下滑明(ming)顯，“阿里黑(hei)話(hua)”甚至一度(du)成為了(le)互聯網公(gong)司的(de)名梗(geng)，同時公(gong)司股價的(de)縮水和業務的(de)退坡，讓員工無論是在收入還(huan)(huan)是成就上(shang)都(dou)產(chan)生了(le)巨大的(de)挫敗(bai)感。

這種情(qing)況下，張勇的“下課”已經成(cheng)了必然(ran)。

阿里擦去張勇印記

如果說去年(nian)張勇卸下阿(a)里(li)(li)一(yi)切職(zhi)務，標志著其個人阿(a)里(li)(li)時代的(de)結束，那么過去大(da)(da)半(ban)年(nian)的(de)阿(a)里(li)(li)內部(bu)改革，則更(geng)加徹(che)底抹去了張勇在阿(a)里(li)(li)的(de)大(da)(da)部(bu)分印記。

首先就是在(zai)組織架(jia)構方面，吳泳銘在(zai)接任(ren)阿里(li)CEO之(zhi)后(hou)，力推領(ling)導隊(dui)伍的年輕化(hua)，大批(pi)85后(hou)的阿里(li)中生代開始擔任(ren)一把手(shou)職(zhi)務。

去(qu)年12月，吳(wu)泳(yong)銘(ming)兼任淘天(tian)集團CEO之(zhi)后(hou)的第一把火(huo)就燒向了管(guan)理(li)團隊(dui)，其一口氣提(ti)拔了6名年輕管(guan)理(li)者分別帶領淘天(tian)集團各關鍵(jian)業務(wu)，并直接向吳(wu)泳(yong)銘(ming)匯報。

在淘天集團內部(bu)，吳泳(yong)銘更是(shi)提出要求，要“正視(shi)現(xian)狀，重新創業”。

與此同時(shi)，不少(shao)經歷了馬(ma)云(yun)和(he)張勇時(shi)代的(de)阿里老人(ren)，也主動交出了手中的(de)權杖。

今年(nian)3月，加入阿(a)里(li)十(shi)年(nian)的(de)(de)(de)(de)俞永福(fu)卸(xie)任(ren)餓了(le)么、高德(de)兩大(da)業務的(de)(de)(de)(de)管理(li)職務，轉(zhuan)型為(wei)投資人繼續為(wei)阿(a)里(li)提(ti)供(gong)支持。隨后不久，一手打造(zao)出盒馬(ma)鮮生(sheng)的(de)(de)(de)(de)侯毅(yi)也宣布(bu)退(tui)休并卸(xie)任(ren)盒馬(ma)CEO職務，未來將(jiang)以盒馬(ma)首(shou)席榮譽顧(gu)問的(de)(de)(de)(de)身份為(wei)公司提(ti)供(gong)指導(dao)。

人(ren)員的密集(ji)調整之下，張勇(yong)在任CEO末期力推(tui)的分拆上市計劃也遭(zao)到了全盤廢止。

去年3月，張勇發布內部信(xin)宣(xuan)布，阿里將(jiang)啟動構(gou)建“1+6+N”的組織結構(gou)，實行各業務集團和業務公司董事會領導下的CEO負責(ze)制，對(dui)各自經營結果負總(zong)責(ze)。

這項重大改革(ge)最(zui)為吸引眼球的(de)地方，就在于未來阿里(li)旗(qi)下(xia)具備條件的(de)業務集團和公(gong)司，都(dou)將有獨立融資和上市的(de)可能性。

這一改(gai)革計劃出爐(lu)后，由張勇(yong)親自掛帥的阿(a)里云智能集團率先宣(xuan)布啟動分拆上市，并將引入外部戰略(lve)投資者。

張勇認為，上(shang)市(shi)不僅(jin)是上(shang)市(shi)本身(shen)，也是獨立面(mian)對市(shi)場的更高(gao)要求。

張(zhang)勇(yong)希望阿里未來(lai)能(neng)夠(gou)出來(lai)若干(gan)個上市公(gong)司，而(er)若干(gan)家(jia)上市公(gong)司下面經過(guo)幾年又(you)能(neng)夠(gou)再生兒(er)育(yu)女，分出來(lai)更多上市公(gong)司。這(zhe)樣，阿里的業務才算(suan)走向繁榮，才能(neng)解決一代又(you)一代的員工“為誰而(er)戰”的問(wen)題。

但(dan)僅(jin)僅(jin)過(guo)了一年，阿(a)里(li)旗下各業(ye)務集團的分(fen)拆上市(shi)計劃便(bian)被先后(hou)叫停。去年11月，阿(a)里(li)在(zai)發布季度財報(bao)時表示，鑒于多方面不(bu)確定性因素，不(bu)再推進云智(zhi)能(neng)集團的完全分(fen)拆。與此同時，盒馬的首次(ci)公開募股計劃也已(yi)暫停。

今年3月，阿(a)里(li)又發布公告(gao)稱(cheng)，為更好加強與阿(a)里(li)電商業務(wu)協(xie)同，以及(ji)繼續支持菜鳥(niao)擴大(da)全球物(wu)流網絡投入，決(jue)定(ding)撤回菜鳥(niao)的上市申請。

阿里急需找回士氣

站(zhan)在商業(ye)視角，蔡崇信和馬云(yun)在近期的發聲，更(geng)多的是(shi)糾偏，而并非是(shi)對(dui)于阿里張(zhang)勇時代的批判。

畢竟對于眼下(xia)的阿里來說，主旋律是重新聚焦(jiao)電商主業，馬云提出(chu)要“回歸(gui)淘寶、回歸(gui)用戶、回歸(gui)互(hu)聯網”，再過多(duo)糾結于過去已經沒有多(duo)少現實(shi)意義(yi)。

但如果(guo)從(cong)人情世故的角度出(chu)發，想(xiang)要重新喚醒阿里員工的士氣和勝(sheng)負欲，又(you)不得不找出(chu)那么幾(ji)個(ge)背鍋(guo)俠。

正如蔡崇信所說(shuo)，阿里(li)在過(guo)去(qu)三(san)年里(li)士氣低落。而這種情(qing)緒上的壓抑可能來自(zi)于多個(ge)方(fang)面，從價值回報角度(du)出發，大廠(chang)員工(gong)過(guo)去(qu)一直(zhi)追(zhui)求的財富自(zi)由夢，隨著螞蟻上市被叫停，阿里(li)股價大幅腰斬(zhan)，已(yi)經被無情(qing)擊碎(sui)。

今年(nian)3月，因為(wei)不滿阿里承諾(nuo)的(de)期(qi)權(quan)長期(qi)未(wei)兌現，部分阿里員工聚集在西溪(xi)園區門(men)口(kou)現場(chang)維權(quan)，在現場(chang)，甚至有員工喊出(chu)了(le)“討薪”的(de)口(kou)號。

在社(she)會認同層面(mian)，過去幾年(nian)隨著互聯網行業普(pu)遍遭遇寒冬，阿(a)里出身的員工也(ye)漸(jian)(jian)漸(jian)(jian)褪去光環，加上“阿(a)里黑話(hua)”、“職場PUA”、“加班文(wen)化”等負面(mian)新聞的渲染，也(ye)更使得員工的心態(tai)容易出現波動。

士氣這(zhe)種東西(xi)，似乎看不(bu)見摸不(bu)著，但對于一個想要“重(zhong)新創業”的(de)公司來說，又是一種不(bu)可或缺(que)的(de)東西(xi)。

對于馬云和蔡崇信來說，從湖(hu)畔花園一路走到今(jin)天，他們勢必會更加了(le)解員(yuan)工士氣對于業務上的幫助會有多大。

去年11月，馬(ma)云(yun)罕見地現身內(nei)網，安慰因(yin)目睹拼多(duo)多(duo)市值飆升而“此(ci)刻難眠”的阿(a)(a)(a)里員工(gong)，并(bing)用一句“阿(a)(a)(a)里會變，阿(a)(a)(a)里會改”安撫了眾多(duo)阿(a)(a)(a)里人失落(luo)的情緒(xu)。

阿里如何變，阿里如何改(gai)，自然就要從(cong)推翻過去開始，而張勇(yong)時代(dai)所留下的那些問題，自然就成為了被率先開刀的對象。

但坦白而言，這(zhe)些問(wen)題絕不是張勇(yong)治下(xia)的(de)新病(bing)，而是阿里過去二(er)十多年一(yi)直未(wei)曾重視的(de)積弊(bi)。在過去幾年外(wai)部(bu)環境的(de)刺激下(xia)，這(zhe)些積弊(bi)最終集(ji)中爆發，成(cheng)為了扎入腳掌心的(de)一(yi)顆刺，讓大(da)象難以轉身的(de)一(yi)根針。

作(zuo)為(wei)執掌阿里這艘大船四年之(zhi)久(jiu)的(de)舵手，張(zhang)勇(yong)也確(que)實應該為(wei)此負責，但在更為(wei)宏(hong)大的(de)敘事(shi)背景下，張(zhang)勇(yong)需要承擔的(de)責任要比實際更多。

隨著蔡(cai)崇信(xin)和吳(wu)泳銘(ming)正在一點點剝下張勇時代的阿(a)(a)里印(yin)記，這位(wei)(wei)阿(a)(a)里歷史(shi)上第(di)一位(wei)(wei)“功(gong)勛阿(a)(a)里人”到(dao)底(di)功(gong)過幾(ji)何，相信(xin)阿(a)(a)里人自己會(hui)有個公允(yun)的評價。