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繼劉強東(dong)新版兄弟論之后，京(jing)東(dong)最近的(de)動作接(jie)二連三。

首先是涉及京東內部考勤調整、午休時間縮短(duan)、人員優化、“八條(tiao)問題”等一(yi)系列事件引(yin)發了(le)輿論熱議。隨(sui)后京東給采銷(xiao)員工的大幅漲薪(xin)又引(yin)起了(le)一(yi)眾打工族(zu)的羨慕。

接踵而(er)(er)至(zhi)的(de)，是京(jing)東健(jian)康(kang)旗(qi)下的(de)京(jing)東家醫(yi)事業部被(bei)整體裁撤。據悉，京(jing)東家醫(yi)上線近三年來(lai)并(bing)未取得顯著(zhu)突破，反而(er)(er)耗費(fei)了公(gong)司大量的(de)時間和資源。其(qi)產品定(ding)位多次發生變化，但(dan)始終未能解決(jue)核心(xin)的(de)銷(xiao)售問題。

從(cong)(cong)言(yan)論(lun)到政策，從(cong)(cong)漲薪再到裁員。看來京東(dong)這次(ci)確(que)實(shi)動(dong)了真格，劉強東(dong)誓要改變目前工作(zuo)低效(xiao)、組織臃腫的(de)現狀，并(bing)從(cong)(cong)采銷這個電(dian)商領域(yu)的(de)核心入(ru)手，確(que)保京東(dong)駛在正確(que)的(de)航(hang)向上，不會(hui)在這個內憂外(wai)患的(de)節點被(bei)淘汰。

事實上，京東所面臨的(de)問題，同樣困(kun)擾著阿里和(he)百度等其他大廠。在度過高速增長階段(duan)后，隨著競爭的(de)進一步(bu)加(jia)劇，“大廠病”的(de)弊端(duan)愈加(jia)顯現。如(ru)何才能實現更好的(de)“降本增效”，已成為(wei)困(kun)擾大廠創始人及一眾高管們的(de)突出(chu)問題。

只不過，相比其他大廠(chang)粗暴裁員(yuan)的(de)手(shou)段，京東“一個巴掌一個棗(zao)”的(de)做法，顯(xian)然“順眼”多了(le)。

業績好、愛拼搏，才是兄弟

兄弟(di)文化見證了京東的成長(chang)，但(dan)兄弟(di)文化并非一成不變，劉強(qiang)東對于(yu)“兄弟(di)”二字一直有著自己的理解。

2018年，面對開除一半員工的傳聞，劉強東回應道：“京東還在不斷高速發展，我們(men)還需(xu)要(yao)人，永遠不會開除任(ren)何一位兄弟。”

2024年，劉(liu)強(qiang)東又說(shuo)：“如果你(ni)(ni)業績好(hao)，你(ni)(ni)可以永(yong)(yong)遠不需要(yao)去加(jia)班加(jia)點(dian)，公司會永(yong)(yong)遠愛你(ni)(ni)，給你(ni)(ni)非常(chang)好(hao)的(de)收(shou)入待遇。如果你(ni)(ni)業績達到了平均水平，只要(yao)你(ni)(ni)拼搏，公司永(yong)(yong)遠不會辭退(tui)你(ni)(ni)。但(dan)是，業績不好(hao)，又從來(lai)不拼搏的(de)人(ren)，這(zhe)家(jia)公司永(yong)(yong)遠不能容忍，一個不能容忍，都會逐(zhu)步通過各種手段(duan)全部淘(tao)汰出局。”

從不(bu)(bu)放棄每(mei)一位兄(xiong)弟(di)，到沒有業績(ji)的(de)不(bu)(bu)是兄(xiong)弟(di)。不(bu)(bu)難看(kan)出，劉強(qiang)東口中的(de)“兄(xiong)弟(di)”，準確地來說是指與劉強(qiang)東和京東在任(ren)何(he)一個時期都能夠“志同道合(he)”的(de)人。

要求員工與企業“志同(tong)道合(he)”錯(cuo)了嗎？當然沒錯(cuo)。

對于任何一(yi)家企(qi)業來說，生存問題永遠大于一(yi)切。企(qi)業在(zai)高速發展階(jie)段，可以忽略、淡(dan)化一(yi)些問題的(de)存在(zai)，但在(zai)企(qi)業發展困難(nan)的(de)時候，甩掉身上(shang)的(de)“贅肉”也無(wu)可厚非。

況(kuang)且，京東身上的(de)(de)“贅肉”的(de)(de)確讓人難以容忍(ren)。

有(you)京東(dong)員工透(tou)露(lu)，一(yi)(yi)些實習生(sheng)兩個(ge)月都不(bu)來，但通過代打卡騙走了(le)公司1.5萬(wan)元(yuan)的工資。還(huan)有(you)一(yi)(yi)位京東(dong)高管強調，在(zai)京東(dong)出現(xian)了(le)代打卡的微信群(qun)，代打卡一(yi)(yi)次收(shou)取15元(yuan)，一(yi)(yi)個(ge)人(ren)甚至可以代20個(ge)人(ren)打卡，一(yi)(yi)天就能掙(zheng)300多塊。

另據京東內(nei)部統計，每(mei)個月有(you)1.4萬人次找別人代打(da)卡(ka)。

圖：京東總(zong)部大樓

企業發(fa)給員工(gong)(gong)工(gong)(gong)資，員工(gong)(gong)也要做好自己的工(gong)(gong)作。1.4萬人連(lian)最基本(ben)的出(chu)勤(qin)都(dou)做不到(dao)，由此可見京東內(nei)部松懈程度已經(jing)到(dao)了何種地步，以及混日子(zi)的兄(xiong)弟究(jiu)竟(jing)有(you)多少了。

關鍵在于(yu)，近年來隨著抖音(yin)直播帶貨和拼多多的(de)崛(jue)起，國(guo)內電商領域(yu)的(de)競(jing)爭變得極(ji)為激烈，原本屬(shu)于(yu)京東(dong)的(de)市場已經被逐步蠶食了不少，京東(dong)的(de)發展速(su)度大(da)不如前。

在這樣的(de)局面下發(fa)生(sheng)這樣的(de)事情(qing)，如果還(huan)保留“假兄(xiong)弟(di)”的(de)待遇、職位和福(fu)利，那不僅(jin)會深深打擊到業(ye)績好、辛勤拼(pin)搏(bo)的(de)“真兄(xiong)弟(di)”，整個組(zu)織的(de)效率(lv)也會出現迅速下降，京東的(de)發(fa)展和未(wei)來就更(geng)無從談起了。

基于此，也就不(bu)難理解為何京東會(hui)突然(ran)開始嚴(yan)抓考勤，劉強(qiang)(qiang)東又為何會(hui)再次重申“兄(xiong)弟”了(le)。而(er)這兩件事的本質(zhi)，就是要強(qiang)(qiang)調管(guan)理，清(qing)除尸位素(su)餐的“假兄(xiong)弟”。

活要干的好，錢也要給夠

不少(shao)人(ren)認為(wei)，劉(liu)(liu)強東(dong)(dong)(dong)的(de)(de)新版兄弟(di)論，實際上只是一個為(wei)了(le)(le)裁員(yuan)節(jie)省人(ren)力(li)成本(ben)的(de)(de)借(jie)口罷了(le)(le)。但這類聲音，似(si)乎(hu)有些站不住(zhu)腳，因為(wei)京東(dong)(dong)(dong)兄弟(di)們(men)在(zai)挨了(le)(le)狠狠一“巴掌”的(de)(de)同時(shi)，也得到(dao)了(le)(le)劉(liu)(liu)強東(dong)(dong)(dong)許諾下的(de)(de)“棗”。

從時間線來看，自(zi)去年(nian)12月(yue)開(kai)始至今，京東已經多(duo)次給“兄弟們(men)”實施了加薪。

去年12月27日(ri)，京東集(ji)團宣布自2024年1月1日(ri)起(qi)，京東采銷等一線(xian)業(ye)務人員的年固定薪(xin)酬大幅上漲近(jin)100%，2023年初(chu)京東零售全員將(jiang)平(ping)均加薪(xin)不低于20%。

到今年(nian)(nian)2月(yue)5日(ri)，京東(dong)(dong)集團又宣布自2024年(nian)(nian)2月(yue)1日(ri)起，超2萬名(ming)京東(dong)(dong)一線客服員工實現(xian)全年(nian)(nian)平(ping)均薪酬上漲超過(guo)30%。

再到近日，京東(dong)又宣布自2024年7月1日起，通過一年半時間，京東(dong)采銷(xiao)年度固定(ding)薪(xin)(xin)酬(chou)由16薪(xin)(xin)提升至20薪(xin)(xin)，業(ye)績(ji)激勵上不封頂(ding)。

京(jing)東之(zhi)(zhi)所以采取這樣的漲薪激勵措(cuo)施，就是(shi)想在重(zhong)金之(zhi)(zhi)下對組織進(jin)行新(xin)一輪的改(gai)革。讓真正有能力(li)的兄(xiong)弟站出(chu)來，止住當前的頹勢。

一(yi)直以(yi)來，京東(dong)的(de)邏輯(ji)就(jiu)與其他(ta)平臺(tai)(tai)型電(dian)商(shang)的(de)邏輯(ji)有所不(bu)(bu)同。阿里等電(dian)商(shang)是(shi)平臺(tai)(tai)型邏輯(ji)，以(yi)撮(cuo)合交易為主，平臺(tai)(tai)并不(bu)(bu)需要承擔進、銷、存、物(wu)流的(de)風險；而京東(dong)是(shi)典型的(de)自營電(dian)商(shang)邏輯(ji)，需要進、銷、存、物(wu)流的(de)全鏈條(tiao)管理。

因此，采購和(he)銷(xiao)售一直是京東(dong)電商的(de)(de)關(guan)鍵，采購控制(zhi)著(zhu)(zhu)商品(pin)的(de)(de)上游，決(jue)定著(zhu)(zhu)進貨(huo)；而銷(xiao)售控制(zhi)了商品(pin)的(de)(de)下(xia)游，決(jue)定著(zhu)(zhu)出貨(huo)。對于(yu)京東(dong)來說，控制(zhi)了這兩端(duan)很大程度上就控制(zhi)住了交易的(de)(de)鏈條。

換句話說，京(jing)東(dong)(dong)采銷是(shi)(shi)(shi)京(jing)東(dong)(dong)零(ling)售(shou)部門最(zui)為關鍵的一(yi)線崗位，也(ye)是(shi)(shi)(shi)京(jing)東(dong)(dong)實(shi)現(xian)低價的王(wang)牌、京(jing)東(dong)(dong)電商的基本盤所在。所以，對這兩端進行強激勵無疑(yi)是(shi)(shi)(shi)一(yi)個正(zheng)確的選(xuan)擇。

至于(yu)客服崗位(wei)漲薪，實際上也(ye)是京東對于(yu)服務的(de)一次提升，確保客服能夠在售前售后帶(dai)給消費者(zhe)更好的(de)體驗，不斷提高用(yong)戶的(de)忠誠(cheng)度，增加平(ping)臺(tai)復購。

從采(cai)購(gou)、銷售到客服，不斷漲(zhang)薪的背(bei)后，不難看出京(jing)東正在加倍(bei)重視一(yi)線員工的價值和貢獻，讓真(zhen)正拼搏的人得到應(ying)有(you)的報酬(chou)。

放棄以往以規模拓(tuo)展(zhan)為主(zhu)導的(de)(de)(de)粗放式發(fa)展(zhan)，轉而將自身發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)重點再度(du)聚焦在(zai)自身的(de)(de)(de)核心業務上，穩(wen)住自身的(de)(de)(de)基本(ben)盤(pan)，找到(dao)屬于自身的(de)(de)(de)優勢(shi)，找到(dao)新的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)機會。

這，就是京東應對“寒冬”的方式。

互聯網大廠集齊患上“大廠病”

從(cong)1.4萬(wan)人代(dai)打卡(ka)就不(bu)難看出，京東已罹患(huan)“大(da)廠病”良久(jiu)。

但事實上不止是京東(dong)，在(zai)競爭更(geng)激烈的當下，阿里、百度、字節等大廠(chang)(chang)都在(zai)被“大廠(chang)(chang)病(bing)”困(kun)擾，他們不斷(duan)在(zai)尋找更(geng)適合自身改革的最優解，而“降本增效”作為治(zhi)療“大廠(chang)(chang)病(bing)”的主(zhu)旋律，正愈發變(bian)得重要。

一個(ge)多月前，馬(ma)云在阿(a)里內(nei)網(wang)發表了(le)一篇題(ti)(ti)為《致改革致創(chuang)新》的帖子，其中提到了(le)對阿(a)里巴(ba)巴(ba)目前存在的大公司病(bing)問題(ti)(ti)的看法(fa)。

馬云強調，大公(gong)司(si)病(bing)(bing)是指隨著公(gong)司(si)規模的(de)(de)擴大，出現(xian)(xian)的(de)(de)一系列管(guan)理(li)和運營上的(de)(de)問題(ti)(ti)。這些問題(ti)(ti)可能包(bao)括(kuo)決策緩慢、創(chuang)新力(li)下降、對(dui)市場的(de)(de)敏感度降低(di)等。他(ta)承認阿里巴巴在(zai)過去的(de)(de)發展過程(cheng)中也出現(xian)(xian)了大公(gong)司(si)病(bing)(bing)的(de)(de)癥狀(zhuang)。

同樣在半月前(qian)，百(bai)度(du)人力資源負責(ze)人崔珊(shan)(shan)珊(shan)(shan)在百(bai)度(du)先進頒獎活動上(shang)也指(zhi)出：公司已(yi)經(jing)快25年了(le)，出現問題不奇怪(guai)，無法清醒和(he)理智(zhi)地看待才(cai)是不對的。“劃地盤，設門檻，各自為戰協同難”；“向(xiang)上(shang)哄好，向(xiang)下唬住，加班(ban)彰顯工(gong)作態度(du)”……這些“大廠病(bing)”問題。

字(zi)節(jie)跳動CEO梁汝波在(zai)2024年(nian)年(nian)度全員會上也多次提及“危機感”，他坦言最大(da)的(de)危機感是擔心(xin)字(zi)節(jie)作為一個組織，正在(zai)變得(de)(de)平庸，包括低效(xiao)、遲鈍、標(biao)準(zhun)低，無法(fa)取得(de)(de)新的(de)突破。

喊(han)話(hua)員(yuan)工的同時，大廠們也在(zai)加(jia)速瘦身減員(yuan)。

截至2024年3月(yue)31日，阿里(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)員(yuan)工總(zong)數為204891人。阿里(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)2024年第一(yi)季度減員(yuan)14369人，減員(yuan)比例6.5%。從2022年1月(yue)1日至2024年3月(yue)31日的2年多，阿里(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)減員(yuan)54425人。

百(bai)度(du)方面，截(jie)至2021年、2022年及2023年12月31日，百(bai)度(du)的員工總數分別為(wei)45500名(ming)(ming)、41300名(ming)(ming)及39800名(ming)(ming)，2年間百(bai)度(du)減員5700人。

大(da)企(qi)業病的專業術語(yu)源自帕(pa)金森定(ding)(ding)律，帕(pa)金森定(ding)(ding)律具(ju)體到“大(da)廠(chang)病”時(shi)表現(xian)為：企(qi)業內部(bu)層級過多，機構龐大(da)臃腫，職責不清(qing)，決策(ce)復(fu)雜，行動遲疑，協(xie)調困難(nan)，信(xin)息溝(gou)通(tong)不暢；多頭管理(li)又(you)管理(li)過頭，管理(li)者思想(xiang)僵化又(you)獨斷(duan)專行，團隊安于現(xian)狀(zhuang)又(you)墨(mo)守(shou)成規。

隨著市(shi)場(chang)(chang)競爭的日(ri)益激烈，企(qi)業需要更(geng)加(jia)靈(ling)活和高效地應對市(shi)場(chang)(chang)變化(hua)，而“大廠病”恰恰成(cheng)為了制約企(qi)業發展的瓶頸。

不過，對于一個已(yi)經發展(zhan)成熟(shu)的(de)(de)大企(qi)業來說，想要改變現有(you)的(de)(de)組織架構、打破固有(you)的(de)(de)利益(yi)格局，這中間的(de)(de)阻(zu)力和難度可想而知。

京(jing)東、阿里、百度(du)、字節(jie)......大(da)廠(chang)們能否像所(suo)說(shuo)的那樣治好(hao)自(zi)己的“大(da)廠(chang)病”，拭目以待(dai)。