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B站(zhan)用戶在(zai)(zai)今天是(shi)個非常龐雜(za)的(de)(de)群體(ti)了，因(yin)為隨著B站(zhan)平臺(tai)本身內(nei)涵(han)性(xing)的(de)(de)變(bian)化(hua)，B站(zhan)用戶的(de)(de)指向也(ye)(ye)發生(sheng)了變(bian)化(hua)。不僅是(shi)B站(zhan)用戶在(zai)(zai)發生(sheng)變(bian)化(hua)，B站(zhan)管理層也(ye)(ye)在(zai)(zai)對這種變(bian)化(hua)進(jin)行積極的(de)(de)引(yin)導，于是(shi)作為二者博弈載體(ti)的(de)(de)B站(zhan)平臺(tai)本身，也(ye)(ye)就發生(sheng)了內(nei)涵(han)性(xing)的(de)(de)改變(bian)。

可以說，B站(zhan)(zhan)用戶對B站(zhan)(zhan)的(de)不滿，以及(ji)B站(zhan)(zhan)管(guan)理層面對的(de)商業化(hua)困局，都能在B站(zhan)(zhan)結構性的(de)變革中找到部分原(yuan)因(yin)。

（配圖來自Canva可畫(hua)）

走向用戶分化和內容庸俗化

過去(qu)狹義觀念(nian)上(shang)的(de)(de)B站(zhan)(zhan)群(qun)體，自然指的(de)(de)是B站(zhan)(zhan)視(shi)頻(pin)的(de)(de)觀眾(zhong)；而今天廣義的(de)(de)B站(zhan)(zhan)群(qun)體，除了視(shi)頻(pin)觀眾(zhong)外(wai)，還可(ke)以是游戲玩家，也可(ke)以是漫畫讀者(zhe)或(huo)者(zhe)電商消費者(zhe)，他們是圍繞在“B站(zhan)(zhan)”這(zhe)個概念(nian)周圍的(de)(de)群(qun)體。

對B站(zhan)來說，用(yong)戶又分為消(xiao)費者(zhe)和生(sheng)(sheng)產者(zhe)。一般來說，消(xiao)費者(zhe)在平均生(sheng)(sheng)產能力、生(sheng)(sheng)產意愿上會(hui)弱(ruo)于(yu)生(sheng)(sheng)產者(zhe)，但消(xiao)費者(zhe)群(qun)體(ti)與(yu)生(sheng)(sheng)產者(zhe)群(qun)體(ti)相(xiang)互交織(zhi)，并(bing)沒(mei)有非常(chang)嚴格的(de)隸屬關系。就是說，消(xiao)費者(zhe)并(bing)不意味著不生(sheng)(sheng)產，實(shi)際上他們(men)不僅直(zhi)接地(di)(di)生(sheng)(sheng)產部(bu)分視(shi)頻內容(rong)（雖然關注度寥寥），而(er)且在消(xiao)費過(guo)程中，間接地(di)(di)生(sheng)(sheng)產著幾乎全部(bu)的(de)注意力資源（轉評(ping)贊(zan)），這是B站(zhan)管理層(ceng)引入外(wai)部(bu)生(sheng)(sheng)產要素進行(xing)貨幣化的(de)邏輯原(yuan)點(dian)，但是隨著B站(zhan)的(de)發展，消(xiao)費者(zhe)越(yue)來越(yue)多地(di)(di)“成為”消(xiao)費者(zhe)。

這不是(shi)(shi)(shi)說他(ta)們不再表(biao)達，而是(shi)(shi)(shi)表(biao)達的(de)(de)機會(hui)正在減少(shao)。一(yi)方面(mian)是(shi)(shi)(shi)因為B站視(shi)頻數量變(bian)多，而平臺(tai)(tai)向外展示(shi)的(de)(de)窗(chuang)口有(you)限(xian)，同時(shi)每個(ge)消費(fei)者(zhe)的(de)(de)注意力資源(yuan)是(shi)(shi)(shi)有(you)限(xian)的(de)(de)（B站平均(jun)使用時(shi)間為82min/天(tian)），這就(jiu)(jiu)導致(zhi)所有(you)消費(fei)者(zhe)的(de)(de)平均(jun)機會(hui)減少(shao)；另(ling)一(yi)方面(mian)是(shi)(shi)(shi)因為隨著B站管理層在運營(ying)層面(mian)的(de)(de)發揮，也(ye)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)通過人工或算(suan)法(fa)的(de)(de)推薦(jian)，引導內容取向和(he)平臺(tai)(tai)氛圍的(de)(de)行為，導致(zhi)了(le)不同圈(quan)層消費(fei)者(zhe)獲得的(de)(de)機會(hui)并不相等，也(ye)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)說，他(ta)們的(de)(de)相對機會(hui)減少(shao)了(le)。

同(tong)時，生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)者(zhe)又可以(yi)分為(wei)職(zhi)(zhi)業生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)者(zhe)和(he)兼(jian)職(zhi)(zhi)生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)者(zhe)。但要注意的(de)(de)(de)是(shi)，職(zhi)(zhi)業生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)者(zhe)生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)水(shui)平(ping)、生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)意愿和(he)生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)收(shou)益并不一定高(gao)(gao)于或顯著高(gao)(gao)于兼(jian)職(zhi)(zhi)生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)者(zhe)，甚(shen)至一些兼(jian)職(zhi)(zhi)性質(zhi)的(de)(de)(de)up主(zhu)因為(wei)專業水(shui)平(ping)或天(tian)生(sheng)(sheng)(sheng)有觀眾緣，獲(huo)得(de)了比以(yi)此為(wei)職(zhi)(zhi)業的(de)(de)(de)up主(zhu)更(geng)高(gao)(gao)的(de)(de)(de)收(shou)益。反而職(zhi)(zhi)業生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)者(zhe)是(shi)以(yi)獲(huo)益為(wei)目的(de)(de)(de)進行(xing)創作的(de)(de)(de)，在以(yi)數據(ju)為(wei)分配根據(ju)的(de)(de)(de)B站平(ping)臺，他們天(tian)生(sheng)(sheng)(sheng)就是(shi)追求(qiu)熱(re)點(dian)的(de)(de)(de)群體(ti)。

于(yu)是(shi)隨(sui)著(zhu)平臺(tai)視(shi)頻數量(liang)的(de)爆發(fa)，B站開(kai)始不可(ke)避免地加速庸俗(su)化。首先(xian)，我們(men)需要(yao)意識到這不能簡單地歸結為(wei)(wei)某個(ge)(ge)群(qun)體(ti)的(de)責(ze)任，而是(shi)一種(zhong)必(bi)然趨(qu)勢(shi)。因為(wei)(wei)在B站用(yong)戶(hu)逐漸增(zeng)加的(de)過程中(zhong)，不可(ke)能所(suo)有(you)人都是(shi)ACG愛好者(zhe)，對(dui)制作相關內(nei)容抱有(you)情懷。而沒有(you)一個(ge)(ge)明確的(de)共(gong)同主(zhu)題(ti)，用(yong)戶(hu)內(nei)部的(de)制作能力、目的(de)和(he)內(nei)容發(fa)生分化也就不可(ke)避免。

而(er)且B站(zhan)目前正處在這(zhe)樣(yang)一個階段：短(duan)(duan)(duan)視(shi)頻(pin)(pin)逐漸(jian)泛濫。這(zhe)種趨勢給(gei)了職(zhi)業生產者迅(xun)速獲(huo)得(de)平臺(tai)扶持和用(yong)戶關(guan)注(zhu)的(de)機會(hui)。而(er)且在B站(zhan)管理層(ceng)追求(qiu)高增長的(de)當下(xia)，他也不可能對生產者的(de)能力提出多(duo)么苛刻的(de)要求(qiu)。實(shi)際上(shang)，因為同等質(zhi)量的(de)中長視(shi)頻(pin)(pin)生產難度比短(duan)(duan)(duan)視(shi)頻(pin)(pin)高，所以B站(zhan)的(de)內(nei)容(rong)邏輯從(cong)來不是(shi)排斥短(duan)(duan)(duan)視(shi)頻(pin)(pin)，而(er)是(shi)可以兼容(rong)中長視(shi)頻(pin)(pin)，只不過(guo)這(zhe)一點在過(guo)去被(bei)誤解甚至(zhi)被(bei)掩蓋了。

其次(ci)，B站管(guan)理層以視頻數(shu)據(ju)為(wei)(wei)根據(ju)的(de)分配方案，以及對內容作出(chu)有意識取舍的(de)引導方式，使得(de)生(sheng)產者(zhe)——尤其是(shi)職業生(sheng)產者(zhe)中以盈(ying)利為(wei)(wei)行為(wei)(wei)準則的(de)群體——或(huo)(huo)(huo)多或(huo)(huo)(huo)少地受到影響。不光是(shi)在制作內容上有所偏向，而(er)且在表達形(xing)式的(de)選擇上，為(wei)(wei)了“數(shu)據(ju)”也會或(huo)(huo)(huo)多或(huo)(huo)(huo)少偏離辯證、理性和(he)(he)溫和(he)(he)，變得(de)一元(yuan)化、感性和(he)(he)激(ji)烈（實際上這是(shi)所有具有社交屬性的(de)平臺的(de)通病）。

最(zui)后，消費(fei)者(zhe)一定會受到生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)者(zhe)言論(lun)和(he)表達(da)形式的(de)影響。經由“沉默(mo)的(de)螺旋”效應，沉默(mo)者(zhe)終(zhong)將沉默(mo)，表達(da)者(zhe)始終(zhong)在(zai)表達(da)，其內部的(de)兩極化(hua)站隊、扣帽子、擺爛、說抽象(xiang)話、相互攻擊也已經成為常態。可以(yi)說，B站整體內生(sheng)(sheng)(sheng)性的(de)庸俗化(hua)是(shi)在(zai)用戶多(duo)元化(hua)的(de)背景下，B站管(guan)理層對(dui)增長(chang)的(de)需要、生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)者(zhe)對(dui)流量的(de)追求(qiu)和(he)消費(fei)者(zhe)或(huo)主動或(huo)被(bei)動地減少表達(da)共同導致的(de)。

商業化的壓力不只來自資本市場

對于(yu)B站(zhan)(zhan)用戶發(fa)生(sheng)的改(gai)變，B站(zhan)(zhan)管理(li)(li)層(ceng)既(ji)是(shi)引(yin)導(dao)者，又(you)是(shi)應變者。一方(fang)面，是(shi)B站(zhan)(zhan)管理(li)(li)層(ceng)出于(yu)商(shang)業化的渴求，在改(gai)變了B站(zhan)(zhan)用戶構成的同時，引(yin)入(ru)了額外的生(sheng)產要素，使(shi)(shi)以“B站(zhan)(zhan)”為核心的生(sheng)產關(guan)系復雜(za)化；另(ling)一方(fang)面，用戶構成和B站(zhan)(zhan)生(sheng)產關(guan)系的復雜(za)化，又(you)反過來迫使(shi)(shi)B站(zhan)(zhan)管理(li)(li)層(ceng)對管理(li)(li)方(fang)式(shi)進行改(gai)變。可以說，在平臺(tai)運營過程(cheng)中(zhong)，B站(zhan)(zhan)管理(li)(li)層(ceng)既(ji)主動，又(you)被動。

主動的(de)是，B站管理(li)層(ceng)能夠利用在(zai)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)關(guan)系中的(de)優勢地(di)位，通過改變生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)方(fang)式(shi)的(de)手(shou)段拉攏(long)中上(shang)層(ceng)職業生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)者(zhe)，但客觀結果表現為壓制(zhi)了(le)用戶包括消費者(zhe)和兼職生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)者(zhe)在(zai)物(wu)質利益和社區話語權兩方(fang)面的(de)權益。

對于(yu)消(xiao)(xiao)費者，B站(zhan)管理層(ceng)加(jia)大了對其注(zhu)意力(li)(li)資源(yuan)的(de)(de)(de)(de)攫(jue)取力(li)(li)度，讓消(xiao)(xiao)費者在知(zhi)情或不(bu)知(zhi)情的(de)(de)(de)(de)情況下(xia)，變成以管理層(ceng)為代表的(de)(de)(de)(de)B站(zhan)股東的(de)(de)(de)(de)利益來(lai)源(yuan)。2021年(nian)B站(zhan)廣(guang)告(gao)營收45.2億元，占全年(nian)營收23.3%，同比增(zeng)長145.7%。這(zhe)(zhe)個增(zeng)長力(li)(li)度看似(si)有(you)過度壓榨(zha)的(de)(de)(de)(de)嫌(xian)疑，但其實B站(zhan)在這(zhe)(zhe)方面還是比較克制(zhi)的(de)(de)(de)(de)。過去的(de)(de)(de)(de)B站(zhan)實際上“苦于(yu)”商(shang)業化不(bu)足，因此在這(zhe)(zhe)幾年(nian)迅速(su)補足功課，差生開(kai)始好好學(xue)，當然進步(bu)快。

當然，必須要指(zhi)出的(de)(de)(de)是，幾乎所有的(de)(de)(de)互聯網企(qi)業(ye)會將(jiang)集中起來的(de)(de)(de)用戶當做盈利(li)基礎，只(zhi)不過是直接盈利(li)或間接盈利(li)的(de)(de)(de)區(qu)別罷了。從這個(ge)角度來講(jiang)，B站管理層不過是遵循(xun)了中國(guo)互聯網市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)“傳統”。實際上，問題不在于廣告，而在于如何使雙方都相對滿意地進行可持(chi)續性(xing)的(de)(de)(de)商(shang)業(ye)化。

對于生產者(zhe)(zhe)，B站管理(li)層改變(bian)了(le)(le)利益分配的(de)(de)方案(an)。看似變(bian)動(dong)沒有增加(jia)廣告(gao)業務來的(de)(de)大(da)，但(dan)其實影(ying)響更深遠，行為更激(ji)進。部分兼職(zhi)生產者(zhe)(zhe)的(de)(de)勞動(dong)變(bian)成(cheng)了(le)(le)自娛(yu)自樂(le)，中(zhong)下職(zhi)業生產者(zhe)(zhe)的(de)(de)勞動(dong)所得失去保障；在(zai)(zai)B站搜索“創作激(ji)勵”，會發現(xian)有很多(duo)小up主對激(ji)勵下降的(de)(de)現(xian)象進行反饋。在(zai)(zai)近期B站管理(li)層大(da)力推廣直(zhi)(zhi)播(bo)以及直(zhi)(zhi)播(bo)帶貨的(de)(de)過程中(zhong)，受益的(de)(de)只有在(zai)(zai)垂直(zhi)(zhi)領(ling)域處于頭肩部位(wei)置的(de)(de)職(zhi)業生產者(zhe)(zhe)。

在這(zhe)個過(guo)程中，其實(shi)體(ti)現的(de)(de)(de)是(shi)B站(zhan)管理層(ceng)對用戶認識的(de)(de)(de)改變：職業(ye)生產者是(shi)最重要(yao)的(de)(de)(de)盈(ying)利工具，但高水平的(de)(de)(de)職業(ye)生產者的(de)(de)(de)產生難(nan)度越來(lai)越高，在盈(ying)利困難(nan)的(de)(de)(de)情(qing)況下，B站(zhan)管理層(ceng)卻(que)已經沒有耐心(xin)(xin)等待他(ta)們(men)“苦其心(xin)(xin)志，勞其筋骨”成長起來(lai)，所以(yi)(yi)需要(yao)優先強化(hua)現有群體(ti)，各種商業(ye)化(hua)手(shou)段應在他(ta)們(men)身上率先嘗試(shi)；兼(jian)職生產者雖(sui)然數量龐大，但也難(nan)以(yi)(yi)有效整合，只能對此(ci)進行“艱難(nan)”的(de)(de)(de)取舍。

被動的(de)(de)是(shi)，B站(zhan)管理層(ceng)不(bu)得(de)不(bu)面(mian)對用戶在遇到變化時的(de)(de)反應。上(shang)市后來自資本(ben)的(de)(de)壓力迫使B站(zhan)管理層(ceng)追求商(shang)(shang)業化，因而將“B站(zhan)”這個(ge)概念集合體作(zuo)為平臺來運營，引(yin)入了(le)額外的(de)(de)生(sheng)產要素，復雜化了(le)以“B站(zhan)”為核心的(de)(de)生(sheng)產關系，具體表現為管理層(ceng)決策受到支(zhi)付者(zhe)意志的(de)(de)制約。一邊(bian)是(shi)廣告(gao)商(shang)(shang)，一邊(bian)是(shi)用戶，更(geng)糾結的(de)(de)是(shi)二者(zhe)都是(shi)支(zhi)付者(zhe)，支(zhi)付額還相差不(bu)大，夾在這個(ge)中(zhong)間，B站(zhan)管理層(ceng)的(de)(de)左右(you)為難可想(xiang)而知(zhi)。

因此，在B站管理層(ceng)作為“企業”，在追求商業化(hua)的過程中(zhong)，不止需要(yao)面對業績目標、股價(jia)暴跌、政策影響、外部競爭構成(cheng)的壓力，同時還需要(yao)面對來自(zi)消費者(zhe)和生產(chan)者(zhe)對內容、社區(qu)氛圍(wei)變化(hua)的雙重質(zhi)疑，于是導致了管理層(ceng)與用戶之(zhi)間的矛盾激化(hua)，生產(chan)者(zhe)與消費者(zhe)之(zhi)間的矛盾激化(hua)，生產(chan)者(zhe)內部的矛盾亦激化(hua)。

對于整個B站(zhan)來說(shuo)，B站(zhan)管(guan)理(li)層對自己的(de)定位(wei)，超出了(le)原有的(de)公認(ren)的(de)“物業(ye)性質(zhi)”的(de)位(wei)置，于是(shi)就出現了(le)不(bu)能平衡(heng)各方利益(yi)的(de)矛盾。

平臺大了，也更難管了

在B站(zhan)管理(li)(li)(li)層的(de)刻意引(yin)導下，B站(zhan)用戶(hu)數(shu)量、結(jie)構迅速發生變化，并且在變化的(de)同時，對(dui)(dui)B站(zhan)管理(li)(li)(li)層反(fan)過來(lai)形成壓力，B站(zhan)管理(li)(li)(li)層對(dui)(dui)此(ci)再進(jin)行(xing)針對(dui)(dui)性的(de)反(fan)應(ying)，或(huo)(huo)是(shi)手段A或(huo)(huo)是(shi)方案B……這一整套具有結(jie)構性質的(de)反(fan)應(ying)機制，都是(shi)在B站(zhan)“平(ping)臺”的(de)基(ji)礎上發生的(de)。因此(ci)我們也應(ying)當對(dui)(dui)B站(zhan)平(ping)臺的(de)變化給予相應(ying)的(de)關注。

首先，B站(zhan)(zhan)平(ping)臺內涵性(xing)地(di)擴張了(le)。2021年，B站(zhan)(zhan)游戲(xi)、增值(zhi)、廣告和(he)電(dian)(dian)商四大業務分(fen)別(bie)營收(shou)50.9億(yi)、69.3億(yi)、45.2億(yi)和(he)28.3億(yi)元，分(fen)別(bie)占(zhan)比26.3%、35.8%、23.3%和(he)14.6%。除了(le)增值(zhi)和(he)電(dian)(dian)商營收(shou)略顯“畸高畸低”外(wai)，它(ta)營收(shou)結構實際上是趨(qu)于某種(zhong)四分(fen)式的(de)平(ping)衡。尤其是細看2021Q4分(fen)別(bie)占(zhan)比22.5%、32.7%、27.5%和(he)17.3%的(de)變化，就更顯這(zhe)種(zhong)趨(qu)勢。

也就(jiu)是(shi)(shi)說，營收“四駕馬車”格局(ju)(ju)(ju)的形成，意味著(zhu)B站(zhan)(zhan)(zhan)視頻平(ping)臺，已經(jing)發展(zhan)為(wei)一(yi)個以(yi)視頻為(wei)主(zhu)，漫畫、游(you)戲和電商為(wei)輔的“概念”的集合(he)。資本市場上(shang)將(jiang)B站(zhan)(zhan)(zhan)視為(wei)游(you)戲公司(si)，或(huo)是(shi)(shi)部分消費者將(jiang)B站(zhan)(zhan)(zhan)視為(wei)ACG視頻網站(zhan)(zhan)(zhan)，在目前看來都(dou)是(shi)(shi)片面的，都(dou)是(shi)(shi)局(ju)(ju)(ju)限(xian)于既往經(jing)驗，預(yu)設了某種條件再進(jin)行觀(guan)察所得。因此(ci)在考察B站(zhan)(zhan)(zhan)時，不(bu)應當(dang)“盲人摸(mo)象”，再將(jiang)視線僅局(ju)(ju)(ju)限(xian)于視頻一(yi)隅(yu)。

進一(yi)(yi)步來(lai)(lai)講，我們可以發現(xian)實(shi)際上(shang)B站商業化(hua)的(de)條件是(shi)極為優越的(de)。直(zhi)接來(lai)(lai)自視頻(pin)(pin)方面(mian)的(de)營收（增值和(he)廣告）在最新的(de)、季度只占(zhan)了60.2%（實(shi)際上(shang)這(zhe)已經(jing)是(shi)近兩(liang)年B站商業化(hua)的(de)發力區間(jian)向(xiang)“視頻(pin)(pin)”上(shang)轉移的(de)結(jie)果），對于(yu)一(yi)(yi)個“視頻(pin)(pin)”網站來(lai)(lai)說(shuo)，這(zhe)簡直(zhi)不可思議。這(zhe)也(ye)意味著，B站有(you)4條操作空(kong)間(jian)比較寬敞(chang)的(de)商業化(hua)路徑。尤其(qi)是(shi)前段時(shi)間(jian)游戲版(ban)號(hao)開(kai)始下發，那(nei)么(me)B站應該或多或少(shao)地能夠受益于(yu)此(ci)。

其次，B站平(ping)臺(tai)日趨工(gong)具化(hua)和生產資料化(hua)，它的(de)(de)“社(she)區(qu)味兒”越來(lai)越淡薄。平(ping)臺(tai)在(zai)表(biao)面上是(shi)用(yong)戶與(yu)管(guan)(guan)理(li)層相互作用(yong)的(de)(de)載體，但(dan)(dan)實際上平(ping)臺(tai)的(de)(de)“權力(li)”掌握在(zai)管(guan)(guan)理(li)層手中(zhong)，而不是(shi)用(yong)戶手中(zhong)。也就是(shi)說(shuo)，用(yong)戶對(dui)平(ping)臺(tai)施加影響的(de)(de)方(fang)式(shi)是(shi)積極的(de)(de)，但(dan)(dan)取得的(de)(de)效果卻是(shi)消極的(de)(de)，他(ta)們可以(yi)點(dian)評贊、舉報或者發(fa)起某(mou)種(zhong)號召，但(dan)(dan)效果極為有限；管(guan)(guan)理(li)層卻恰(qia)恰(qia)相反，他(ta)們的(de)(de)措施簡單卻有效。

毫無疑問(wen)，這是B站商業化的(de)客(ke)觀結果之(zhi)一。二者之(zhi)間的(de)權利(li)義務從商業化一開始(shi)的(de)時(shi)候就(jiu)(jiu)是不(bu)平(ping)等的(de)，這與B站創立之(zhi)初的(de)那種(zhong)“愛好者”與“平(ping)等”的(de)社區(qu)氛圍截(jie)然不(bu)同。在管理(li)層的(de)壓制(zhi)下(xia)，大部分用戶(hu)“失聲(sheng)”，這使得平(ping)臺(tai)作為工具(ju)的(de)屬性得到(dao)加強，作為交(jiao)流的(de)載(zai)體卻(que)越(yue)來越(yue)無力，社區(qu)味兒也就(jiu)(jiu)逐漸淡薄。可以說，這也是管理(li)層與用戶(hu)之(zhi)間矛盾的(de)來源之(zhi)一。

在這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)情況下，平臺幾乎單方(fang)面的(de)變(bian)成了管理層和其(qi)背后股(gu)東的(de)生產資(zi)料。管理層可以攫取(qu)用(yong)戶(hu)相互作用(yong)產生的(de)流量，將其(qi)資(zi)源化、資(zi)本化以及貨幣化，卻(que)在一(yi)定程度上(shang)卻(que)忽視(shi)了這(zhe)些用(yong)戶(hu)的(de)權(quan)益。B站可以說(shuo)是最重視(shi)用(yong)戶(hu)的(de)大型平臺之一(yi)，但還(huan)是不免陷入(ru)這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)矛盾。但是，問題實(shi)際上(shang)不在于(yu)商業化，而在于(yu)商業化中的(de)具體措施(shi)，能否平衡雙方(fang)權(quan)益才是關鍵。

這極大的(de)關(guan)系到(dao)B站的(de)“社(she)區(qu)味兒”。正所謂(wei)“攘外先安內(nei)”，只有在用(yong)戶(hu)交流(liu)且(qie)無論是(shi)用(yong)戶(hu)間交流(liu)，還是(shi)用(yong)戶(hu)與管理層(ceng)之間的(de)交流(liu)暢(chang)通無阻(zu)時，B站本身的(de)社(she)區(qu)味兒才(cai)能得到(dao)保障(zhang)，其(qi)內(nei)部的(de)利益矛(mao)盾才(cai)能通過較為平和的(de)方式得到(dao)平衡，才(cai)能為B站商業(ye)化(hua)創造(zao)良好的(de)內(nei)部條件，因此“傷仲永(yong)”的(de)方式絕不可(ke)取。

B站需要重新自我審視

隨著(zhu)這幾(ji)年互聯(lian)網(wang)(wang)經濟浪潮逐漸(jian)進入(ru)一個(ge)平緩期，再加上B站多(duo)年無(wu)法盈利的矛盾，網(wang)(wang)絡(luo)中對其財務、經營和資本(ben)市場的分析已經數不勝數，在此基礎上，針對B站本(ben)身還有兩個(ge)問題需要進行更加深度(du)的思考(kao)。

第(di)一(yi)個問題是相較于其他以視頻為主(zhu)的平(ping)臺，B站社區的獨特(te)性還成立嗎？如果(guo)成立，那么這種獨特(te)性還剩余多(duo)少？B站在創立之初作(zuo)為游離于主(zhu)流文化之外(wai)的ACG愛好者的集散地，在這個平(ping)臺的基(ji)礎(chu)上，用戶與管理層相互作(zuo)用，基(ji)于相同的興趣(qu)共同締造了具(ju)有某種特(te)質(zhi)和氛圍的社區。

但是這種用戶(hu)自(zi)主上傳的(de)視頻平臺，在現在已經不新鮮(xian)了，短視頻有抖快，中(zhong)長視頻有西瓜(gua)、好看；如果B站能夠(gou)建立自(zi)己的(de)社區，那么照這個道理來說(shuo)，西瓜(gua)和好看視頻也能做到(dao)。這樣一(yi)來，B站社區的(de)獨(du)特性就(jiu)要(yao)先打一(yi)個問號。

毫無(wu)疑問，社(she)區式的交流體驗極(ji)大(da)地(di)滿足(zu)了消費者的社(she)交需(xu)求(qiu)和(he)生產者的表達需(xu)求(qiu)。如(ru)今B站內涵性(xing)的擴張(zhang)，使其(qi)成長為一(yi)(yi)個包含視(shi)頻、漫(man)畫、游(you)戲和(he)電商(shang)在內的平臺(tai)。管(guan)理(li)層與(yu)用(yong)(yong)戶(hu)之(zhi)(zhi)間(jian)的關系不復(fu)以往(wang)，用(yong)(yong)戶(hu)內部也發(fa)生了極(ji)大(da)的嬗變，圈層和(he)內容的多(duo)元化使得用(yong)(yong)戶(hu)之(zhi)(zhi)間(jian)的共同議題范圍(wei)越來越小(xiao)，最后智(zhi)能上升到B站平臺(tai)本身，但這樣一(yi)(yi)來就(jiu)與(yu)其(qi)他平臺(tai)無(wu)異(yi)了。

那(nei)么，維持住B站作為社(she)區的(de)獨特性(xing)的(de)“僅存尊(zun)嚴(yan)”的(de)，就是對B站還抱有感(gan)情(qing)(qing)的(de)管理(li)層和(he)用戶(hu)的(de)最后(hou)的(de)情(qing)(qing)懷(huai)，和(he)這(zhe)種情(qing)(qing)懷(huai)對新進用戶(hu)的(de)感(gan)染(ran)力(li)。問題關鍵在(zai)于，達成B站董事長陳睿所(suo)說的(de)“4億月活(huo)”目標后(hou)，這(zhe)種情(qing)(qing)懷(huai)在(zai)龐大的(de)新進用戶(hu)的(de)沖擊下，能(neng)否緩(huan)著陸？又或是說，這(zhe)種情(qing)(qing)懷(huai)會(hui)轉(zhuan)變為另一種不同的(de)難以把控的(de)情(qing)(qing)懷(huai)呢？

第二個(ge)問題是B站管理(li)層(ceng)如何調節自身與(yu)用戶之間的(de)(de)(de)關(guan)系？在B站開辟商(shang)業化(hua)道路(lu)(lu)以來，大多數(shu)分析(xi)者都將目光聚焦(jiao)于它的(de)(de)(de)財務狀況、商(shang)業路(lu)(lu)徑選擇(ze)或者高(gao)管人事變動(dong)上(shang)(shang)，但其內部(bu)極為重要的(de)(de)(de)用戶卻往(wang)往(wang)淪落于孤零零的(de)(de)(de)“數(shu)據”。可實(shi)際上(shang)(shang)，這些數(shu)據背后都是具備主觀能動(dong)性的(de)(de)(de)活生(sheng)生(sheng)的(de)(de)(de)人，管理(li)層(ceng)的(de)(de)(de)所作所為與(yu)他們也(ye)有極為密切(qie)的(de)(de)(de)關(guan)系，其實(shi)這也(ye)是一個(ge)極為重要值得關(guan)注的(de)(de)(de)問題。

首(shou)當其(qi)沖(chong)的(de)(de)，是與(yu)用戶(hu)中消(xiao)費(fei)者之(zhi)間的(de)(de)關系。毫無疑問(wen)，消(xiao)費(fei)者是B站所有商業化路(lu)徑的(de)(de)邏輯起(qi)點。但消(xiao)費(fei)者真的(de)(de)在B站得到(dao)了應(ying)有的(de)(de)尊(zun)重和(he)權益嗎？可(ke)能很多消(xiao)費(fei)者都不這么認(ren)為(wei)：有人后悔充值(zhi)大(da)會員(yuan)、有人不滿(man)平臺刪評控評、也有人不滿(man)平臺對發布內容的(de)(de)嚴苛審核。其(qi)中有一(yi)些是涉及國家(jia)政策(ce)的(de)(de)問(wen)題，無解，但有一(yi)些則是B站管理層與(yu)消(xiao)費(fei)者矛盾的(de)(de)外部顯現。

另(ling)一個就(jiu)是(shi)與用戶中生(sheng)產者之間(jian)的(de)關系。職業生(sheng)產者和兼職生(sheng)產者在(zai)B站管理層(ceng)那里的(de)態度截然不同(tong)，但(dan)這(zhe)(zhe)在(zai)商業道(dao)德上是(shi)否能夠使(shi)人接受(shou)，在(zai)商業經(jing)營上能否可(ke)持續發(fa)展？這(zhe)(zhe)都是(shi)需要審慎考慮的(de)，影響當(dang)然不會于當(dang)下立刻顯現出來，但(dan)這(zhe)(zhe)是(shi)一個長(chang)期主義的(de)問題，是(shi)個牽扯到(dao)B站根本利(li)益的(de)問題。

上(shang)述兩個(ge)問(wen)題絕不(bu)是對(dui)B站進行(xing)的詰問(wen)。目前看來，雖然B站管理層也在對(dui)消費(fei)者使用(yong)體(ti)驗進行(xing)積極的調整，但很明顯，“你無法(fa)滿(man)足所(suo)有人”。這實際上(shang)已經(jing)超出了(le)經(jing)濟范疇，而變(bian)為了(le)一個(ge)政治(zhi)意義上(shang)的問(wen)題。因此，B站只能盡可能去把(ba)握那個(ge)微妙(miao)的平衡。