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一年(nian)一度(du)的全國(guo)高考(kao)(kao)(kao)(kao)已經落下帷幕，但是與(yu)高考(kao)(kao)(kao)(kao)有關的各種新聞消息，依然熱度(du)不減。例如(ru)，今年(nian)高考(kao)(kao)(kao)(kao)期間，貝殼找房（以(yi)下統稱貝殼找房或者貝殼）在全國(guo)多(duo)城設(she)立“高考(kao)(kao)(kao)(kao)服務站”，為(wei)高考(kao)(kao)(kao)(kao)考(kao)(kao)(kao)(kao)生及(ji)其家(jia)長(chang)提供免費應急打印、物資補給(gei)，以(yi)及(ji)為(wei)等待考(kao)(kao)(kao)(kao)生走出考(kao)(kao)(kao)(kao)場的家(jia)長(chang)提供“休(xiu)息站”等各類志愿服務，而被人們(men)津津樂(le)道。

值得一提(ti)的(de)是，這(zhe)并非貝(bei)殼找房首次(ci)推(tui)出此(ci)類公益項目。因此(ci)，貝(bei)殼找房也逐漸在高中(zhong)生(sheng)、大學生(sheng)等年輕社(she)會(hui)群體中(zhong)，形成良好的(de)品牌形象與口碑。

實際上，貝殼(ke)找房以參與社會公益的方(fang)式(shi)來回(hui)饋(kui)社會，只(zhi)是貝殼(ke)近年(nian)以來積極健康發展的冰山(shan)一角。正如2023年(nian)7月中旬，貝殼(ke)董事長兼(jian)首席執行官彭永東宣布啟(qi)動“一體三翼”戰略升級并進行相應的組織(zhi)架構調整(zheng)時表示，貝殼(ke)將組建(jian)經紀、家裝(zhuang)、惠居、貝好家四條(tiao)事業(ye)線，以及(ji)財(cai)經、產研(yan)、戰略、品質、人力、用(yong)戶、合規、公共、協同九(jiu)條(tiao)事務線。

這也意味著，貝殼(ke)找房戰略升級后，也將進一(yi)步(bu)發揮其規模優勢(shi)與(yu)組織優勢(shi)，并以(yi)清晰的發展戰略，從多(duo)個方面釋放出其品(pin)牌價值。

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貝殼“高考服務站”，回饋社會、向上向善

沒(mei)有(you)人會否認(ren)，一年(nian)一度(du)的(de)高考對(dui)莘莘學(xue)子(zi)的(de)重(zhong)要意義。所以(yi)，為高考學(xue)子(zi)沖刺高考助力的(de)重(zhong)大意義，也不言(yan)而喻。例(li)如，在高考那兩(liang)天(tian)，各大城(cheng)市的(de)公共設施與資源，都會推出考生優(you)待“政策(ce)”，讓考生優(you)先。

難(nan)能可貴的(de)是(shi)，貝(bei)殼找房作為一(yi)家(jia)民(min)營企(qi)業，也沒有忘(wang)記自己(ji)作為行業頭(tou)部(bu)企(qi)業的(de)使命感(gan)與(yu)社會(hui)責任感(gan)，并(bing)在(zai)這個關鍵的(de)時刻，表現出了一(yi)家(jia)互聯網房企(qi)的(de)大(da)企(qi)擔當。

以(yi)貝殼天津站為例(li)，據媒體報道，高(gao)考(kao)期間，貝殼找房聯合眾多(duo)新經(jing)紀(ji)合作(zuo)品牌，共251家門(men)店加(jia)入(ru)到(dao)這項愛心行動(dong)中，作(zuo)為考(kao)生服務(wu)的后(hou)勤支援(yuan)團，用(yong)實際行動(dong)詮釋“善經(jing)紀(ji)”的理念。

值得一提(ti)的是，多(duo)年以來(lai)，貝(bei)殼就在每年6月的高考(kao)季，號(hao)召鏈(lian)家(jia)、德佑、優銘(ming)家(jia)等新經紀合作品牌，共同發揮門店的資源和地理(li)優勢，提(ti)供高考(kao)志愿(yuan)服務。

這種公益(yi)服(fu)(fu)務，甚(shen)至(zhi)可以追(zhui)溯至(zhi)2014年，貝殼成立(li)之前(qian)。彼時，鏈家在全國(guo)各城市推出“高考休息站”，利(li)用門店承載的(de)休憩空間、便民服(fu)(fu)務等資源，為考生及家長(chang)提(ti)供(gong)便利(li)。

而(er)在(zai)貝殼成立后，這種活動也(ye)因為聯合了(le)更多(duo)(duo)房(fang)地(di)產經紀(ji)公司(si)，其規模與影響力也(ye)進一(yi)步擴大，各種愛(ai)心服務也(ye)不斷優化(hua)升級，體驗更是(shi)體貼入微(wei)，為很多(duo)(duo)考(kao)生與家長帶來了(le)便(bian)利(li)，帶來了(le)安(an)心。

此外，貝(bei)殼很早就提出“向上向善”的發展(zhan)理(li)念，并在其他社會(hui)公(gong)益投入方面不遺余力。例如，自2018年起，貝(bei)殼就發起“我來教您用手(shou)機(ji)(ji)”社區公(gong)益項目，號召(zhao)門店(dian)及經(jing)紀人(ren)，通過定期開展(zhan)培訓及答疑咨(zi)詢服務等，向社區老年人(ren)面授包括手(shou)機(ji)(ji)掛號、手(shou)機(ji)(ji)繳費，使用日常(chang)通訊工具、APP應用軟件等，來提升老年人(ren)的生(sheng)活品質，讓(rang)老人(ren)也(ye)能(neng)享受到(dao)更加智能(neng)的現代化生(sheng)活方式。

以貝殼濟南(nan)站為(wei)例。公(gong)開(kai)統(tong)計數據顯示，自2021年以來，貝殼濟南(nan)站合作門(men)店已服務社區(qu)近(jin)300個，授課2000余(yu)節。此類(lei)公(gong)益活(huo)動，也(ye)獲(huo)得了各大(da)媒(mei)體的(de)關注，獲(huo)得了許多網友(you)好評。

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數字技術加持，第二增長曲線已現雛形

數字化(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)加(jia)持下(xia)，很多(duo)企(qi)業(ye)的發展都在(zai)加(jia)速(su)。貝(bei)殼(ke)也不例外，借(jie)助(zhu)這些前沿技術，貝(bei)殼(ke)找房也正在(zai)向更加(jia)人性化(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)、高效(xiao)化(hua)(hua)的方向發展。

尤其(qi)是在其(qi)“一體三(san)翼(yi)”戰略指引下，貝殼(ke)作為(wei)一站式(shi)新(xin)居住(zhu)服(fu)務(wu)平(ping)臺，更是在人工智能、大(da)數據等創新(xin)技(ji)術的驅動下，走向(xiang)運營(ying)精細化，并(bing)為(wei)公司業(ye)績的提(ti)升注入了極大(da)的發展動力。

圖(tu)源(yuan)：大(da)眾點評(ping)

據前不久貝殼找房(fang)(fang)發布的2024年(nian)第一季度財報數(shu)據顯(xian)示，公司總交易額達6299億元(yuan)（人(ren)民(min)幣(bi)，下同），凈收入164億元(yuan)。其中(zhong)，存量房(fang)(fang)貢獻的業(ye)績，依然是中(zhong)流砥柱，高達4532億元(yuan)。與此(ci)同時，其家裝業(ye)務的總交易額為34億元(yuan)，同比增長超過26%，提質增效十(shi)分明顯(xian)。

據觀察，貝(bei)殼(ke)找房(fang)(fang)押注家(jia)裝市(shi)場(chang)，并在(zai)2024年第一季度(du)交出亮眼成績單，一方面得益(yi)于現(xian)代化家(jia)裝市(shi)場(chang)的需(xu)求驅動(dong)。另一方面，也是貝(bei)殼(ke)找房(fang)(fang)順應行業數字化、智能化的大(da)趨勢，對行業需(xu)求進行深刻洞察的結果。

例如，在門店效(xiao)率以及交付能力提升方(fang)面。傳(chuan)統家(jia)裝行業(ye)一直難免流程過于(yu)冗長、從設計、施(shi)工到驗收的(de)環節過多的(de)問(wen)題，而且存在消費(fei)不(bu)透明、交付容易延期等(deng)若(ruo)干痛(tong)點。

而貝殼找房則通過競優(you)(you)策略優(you)(you)先(xian)保證產能(neng)，并對各(ge)個(ge)重要(yao)節(jie)點進行(xing)管(guan)理，一旦出現延(yan)期風險，便即使采取預先(xian)干預、快速(su)解決措施，從而完成高效率(lv)的(de)交付。

事實證明，貝(bei)殼找房這樣的(de)創新管理模式，已經獲得了正(zheng)向反饋。據了解，過去的(de)2024年第一季度，貝(bei)殼家裝(zhuang)的(de)工期，已經縮短至約(yue)104天(tian)，相(xiang)比去年同期下降約(yue)18天(tian)。

此(ci)外，貝殼找房還充分利用(yong)新(xin)媒體、大數據、人工(gong)(gong)智能、虛擬空間等先進技(ji)術，為(wei)行(xing)業(ye)帶來(lai)更多可能性。例如，此(ci)前(qian)貝殼推出的“貝刻云視(shi)攝像(xiang)頭”，讓(rang)業(ye)主在線就(jiu)可以看(kan)到工(gong)(gong)地的施工(gong)(gong)進度，免除業(ye)主對裝修進度與質量的擔憂。

而結合最(zui)新的AIGC生成式(shi)AI技術，貝殼(ke)還推出了家裝設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)產品“設(she)(she)牛”、新一代智能(neng)家裝服務(wu)工具“AI展廳”，裝修(xiu)設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)方(fang)案也因此(ci)觸手可及，同(tong)時(shi)讓(rang)消費者與設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)之間溝通沒有障礙。

據觀察，在(zai)這樣一系列“黑(hei)科(ke)技(ji)”的(de)加(jia)持下，貝殼找房的(de)家裝服務，也(ye)在(zai)向更加(jia)高品質的(de)方向發展，并獲得消費者好(hao)評，甚至成為家裝行業結(jie)合(he)新技(ji)術(shu)進行創(chuang)新“革命”的(de)典范。

值(zhi)得一(yi)提的(de)是，作為(wei)貝殼(ke)(ke)的(de)第二條增長曲線(xian)，“三翼”業(ye)務(wu)的(de)快速發展，也在貝殼(ke)(ke)找房的(de)業(ye)績大盤中，占據了越(yue)來越(yue)重的(de)分量。數據顯示，截至2024年第一(yi)季度，家裝家居、房屋租賃(lin)和(he)新興(xing)業(ye)務(wu)三大業(ye)務(wu)的(de)合計收入占比已上升(sheng)至35.0%，同比提升(sheng)了21.7個百分點。

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產業+互聯網釋放新價值，貝殼已實現交易數字化閉環

在鏈家與貝殼(ke)之前，可(ke)能很少人能夠(gou)(gou)想到(dao)，一個業務如此(ci)繁重、流程如此(ci)復雜的房(fang)(fang)地產交易能夠(gou)(gou)通過(guo)互(hu)聯網在線完成。而(er)且，在此(ci)之前，一些互(hu)聯網房(fang)(fang)產平臺，也僅僅是停留在通過(guo)互(hu)聯網推廣(guang)、銷售房(fang)(fang)子(zi)等層面，離目(mu)前頻繁被提(ti)及的傳統行(xing)業數字化，還有十萬八千里。

難能可貴的(de)(de)是，貝殼找房(fang)對房(fang)源、平臺與房(fang)地產經紀(ji)公司、經紀(ji)人的(de)(de)利益分配，以及看房(fang)、交易等(deng)層面都進行(xing)了數字(zi)化重(zhong)構。因此，整個行(xing)業也無異于換了“新(xin)天”。

以(yi)貝(bei)殼(ke)找房重(zhong)慶站為例(li)。據媒(mei)體(ti)報道(dao)，貝(bei)殼(ke)找房于2018年6月進入重(zhong)慶，目前已與(yu)鏈家(jia)、德佑、中環地產(chan)、恩居地產(chan)、21世(shi)紀不(bu)動產(chan)、大澤房地產(chan)、家(jia)來置業、中吉房產(chan)等8個新(xin)經紀品牌(pai)合作(zuo)，并將其互聯網信息技術、數(shu)字化技術在該地區落(luo)地。

值得(de)注意(yi)的(de)是，貝殼找房不僅為重慶房地產經紀(ji)品(pin)(pin)牌提供(gong)互聯網信(xin)息(xi)技術(shu)、培訓(xun)賦能(neng)等服(fu)務(wu)，還為消費者(zhe)提供(gong)房地產互聯網信(xin)息(xi)服(fu)務(wu)，同(tong)時也為各經紀(ji)品(pin)(pin)牌及(ji)經紀(ji)公司提供(gong)房地產交易中(zhong)涉及(ji)的(de)貸款(kuan)、繳稅、過戶(hu)等專業化代辦(ban)服(fu)務(wu)。

據報告，在重(zhong)慶地區深耕(geng)六年，貝殼相繼推出(chu)了VR帶看、線上貸簽、如視未來家裝等一系列(lie)功(gong)能，并建立了一站式交(jiao)(jiao)易服務中心，實(shi)現房屋(wu)交(jiao)(jiao)易全(quan)程可視化。

尤為值(zhi)得一提的是，貝(bei)殼找房實(shi)現房屋交易數字化(hua)(hua)閉環(huan)，可謂開創(chuang)了(le)行業先河(he)，為行業進行數字化(hua)(hua)、智(zhi)能化(hua)(hua)轉型打造了(le)樣本工程。

例如(ru)， 通過VR看房(fang)(fang)、聯合開發商(shang)優化新房(fang)(fang)帶看報備模式、 安排(pai)平臺員(yuan)工定期(qi)拍攝樓盤施工進度并展示在貝殼找(zhao)(zhao)房(fang)(fang)APP上(shang)等方(fang)式，貝殼找(zhao)(zhao)房(fang)(fang)可以讓(rang)消費者足不出戶，就可以在線選房(fang)(fang)。

據統計，2023年以(yi)來，貝殼已進(jin)行了數萬次“蜂巢(chao)采集”，并在貝殼找房APP上展現項目封頂、綠化等信息。

而據彭永東介紹(shao)，過去貝(bei)殼找房的樓(lou)盤字典(dian)，收(shou)集的房源數量超過2.2億套，目前已(yi)經由過去的靜態化(hua)樓(lou)盤字典(dian)，也逐漸活起(qi)來、動起(qi)來了。而這種升級，得益于貝(bei)殼借助創新(xin)技術，正式發布推出了樓(lou)盤字典(dian)live，從(cong)而同時為房產經紀人和客(ke)戶提(ti)供更為即時的最新(xin)數據。

與(yu)此同時，重慶站還憑(ping)借新(xin)房“VR售樓部”服(fu)務(wu)，不僅1：1還原樓盤實(shi)景，還可(ke)以實(shi)現客戶、案場置業顧問(wen)、經(jing)紀人三(san)方同屏交互，讓置業顧問(wen)與(yu)消費者的溝通(tong)更(geng)加便利，溝通(tong)效率(lv)與(yu)最終(zhong)的成交效率(lv)也更(geng)高。

由此可見，貝殼找房利用互(hu)聯網及數字化(hua)的方式，確實(shi)與眾不(bu)同(tong)，更不(bu)是華(hua)而(er)不(bu)實(shi)，而(er)是真正將過去傳統的房地產業務，逐一搬到了線上，并實(shi)現了完(wan)美的交易數字化(hua)閉環。

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結語

作為互聯網+傳統行(xing)業(ye)的(de)典范，貝殼找房通過前瞻性的(de)眼光、先進(jin)的(de)智能科技(ji)，對傳統房地產行(xing)業(ye)進(jin)行(xing)了“革命(ming)”。

所幸的(de)(de)是，貝殼找房(fang)雖然經歷(li)了千(qian)難萬險，但(dan)是終于讓過(guo)去房(fang)地(di)產行(xing)(xing)業(ye)的(de)(de)亂象逐漸(jian)消失，讓行(xing)(xing)業(ye)過(guo)去的(de)(de)各種惡性(xing)競爭，逐漸(jian)轉(zhuan)向了同(tong)行(xing)(xing)之間的(de)(de)報團取(qu)暖。這種貢獻，顯然不(bu)是簡單幾句話(hua)就可(ke)以(yi)一(yi)筆帶(dai)過(guo)的(de)(de)，甚至可(ke)謂是房(fang)地(di)產行(xing)(xing)業(ye)能夠健康發(fa)展(zhan)的(de)(de)重(zhong)要機緣。

我們(men)期(qi)待，未來的(de)貝殼(ke)找房，依(yi)然能(neng)像其(qi)搭建“高考服務站”那樣(yang)，洞察到這(zhe)個全新的(de)時代(dai)，廣大消費(fei)者(zhe)的(de)真實需求，為(wei)人們(men)的(de)居(ju)住(zhu)環境(jing)改善、生(sheng)活方式變遷(qian)，帶來更多驚喜與可能(neng)。