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兩年多(duo)來(lai)，受疫情所苦，絕大多(duo)數行業和企業都面臨著前所未有的(de)經營壓力。

包括騰訊、阿里、字節這樣“不差錢”的大(da)廠也開啟了大(da)裁員模式(shi)。

然而(er)讓人沒有(you)想到的是(shi)，重困之下，國內(nei)排名第二大、全球排名第九大的華(hua)住集(ji)團（01179）不僅堅守一線員工薪酬，不裁員減薪，而(er)且(qie)在(zai)業務上繼續采用謹慎擴張的策略。

連續參(can)與創(chuang)立三家(jia)逾10億美元級(ji)公司，被業內譽為“創(chuang)業教父(fu)”的季琦究竟何有不同之處，能夠(gou)在受疫情影響(xiang)最重的酒店行業中還依舊能夠(gou)堅守并保持積(ji)極、樂觀？

01

華住現在也很難

今年五一，露營成為潮流，備受游客(ke)追捧，然(ran)而隱藏在其背(bei)后的殘酷真相是旅游產(chan)業的一片(pian)唉聲(sheng)。

疫情(qing)爆(bao)發以(yi)來(lai)，旅游業首(shou)當其沖受到(dao)重大打擊，相(xiang)比(bi)疫情(qing)前營收腰斬。

而其中資產最重的(de)酒(jiu)店業所遭(zao)遇的(de)困境更是(shi)可想而知。

攜(xie)程網數據(ju)顯示，2020年(nian)國內(nei)酒店(dian)(dian)至(zhi)少(shao)關(guan)閉了15萬家(jia)，疫(yi)情前酒店(dian)(dian)總數是55萬家(jia)，這意味(wei)著僅一(yi)年(nian)就有近1/3的酒店(dian)(dian)倒在了疫(yi)情之下。

在營酒店營收(shou)普遍萎(wei)縮40%，并(bing)且全(quan)都一直處于虧損(sun)狀態。

華住集團（01179）近日(ri)公布了最新一期年(nian)報顯示，2019年(nian)-2021年(nian)公司凈利潤(run)分(fen)別為17.69億元(yuan)、-21.92億元(yuan)、-4.65億元(yuan)。

受今年(nian)第一季(ji)度疫情影(ying)響，華(hua)住(zhu)集團(tuan)旗下中國大陸地區在營酒店平均入住(zhu)率為(wei)59.2%，同比下滑了7個百分點，相較2019年(nian)同期(qi)下滑25.7%。

除了(le)(le)疫(yi)情，2019年斥(chi)資7億(yi)歐元并購德意(yi)志酒店集團則讓華住資產(chan)負債率達(da)到了(le)(le)82.08%。

2020年(nian)第一(yi)季度(du)，華住一(yi)次性付(fu)清了德(de)意志(zhi)酒店的全部收(shou)購費(fei)用，不久(jiu)疫情開始在全球各(ge)地肆虐(nve)和蔓(man)延(yan)，德(de)意志(zhi)酒店累計虧(kui)損(sun)高(gao)達18.15億人民幣，一(yi)年(nian)間虧(kui)掉(diao)了1/3個德(de)意志(zhi)酒店集團。

華住的煩心事可(ke)不止這些(xie)。

去年10月融創文旅集(ji)團(tuan)與華住集(ji)團(tuan)合資(zi)創立(li)了永樂華住酒店管理有限公司。

融(rong)創文旅計(ji)劃將旗下西雙版納、廣州、成(cheng)都等(deng)11個城市(shi)的(de)22家酒店授權至(zhi)永樂華住(zhu)進(jin)行(xing)管理，而隨著融(rong)創不(bu)斷爆出(chu)財務危機(ji)，華住(zhu)的(de)這筆業務恐(kong)怕只(zhi)得暫時擱淺。

02

疫情下的抉擇

“2022年的這場倒春寒(han)，讓我們(men)始料未(wei)及(ji)”。

面對(dui)卷土重來的(de)嚴(yan)峻疫情局(ju)勢(shi)，季(ji)琦在(zai)《致合作(zuo)伙伴的(de)信(xin)》中這(zhe)樣寫(xie)道。

與兩(liang)年多前寫給員(yuan)工(gong)的(de)四封內部信相(xiang)比(bi)，《致合作伙伴的(de)信》更像是酒(jiu)店加盟(meng)商生存(cun)指南，圍繞(rao)的(de)話題也只有(you)一個，那就是如何“活(huo)”下去。

信中，季琦反復強調(diao)，酒店加盟商一(yi)定要(yao)做好現(xian)(xian)金流管理(li)：“行業目前需要(yao)考慮(lv)如何度過眼前的困難，而管理(li)好現(xian)(xian)金流則是(shi)重中之重，也是(shi)生存(cun)之本”。

酒店行業作為現(xian)金(jin)流(liu)最穩定而充沛的行業，疫(yi)情(qing)之前對現(xian)金(jin)流(liu)決定生死這(zhe)句話根(gen)本沒有什么感覺。

疫(yi)情期間，即便停業封控結束后入住率也很低，導致RevPAR（平(ping)均(jun)客房收入）慘不忍睹。

但員工、房租均需按時支付，酒(jiu)(jiu)店維護、征用改造成本巨(ju)大，酒(jiu)(jiu)店每天都在失血，可(ke)謂元氣大傷。

此外，中(zhong)國連(lian)鎖酒(jiu)店大(da)部分投資者都是(shi)通過租賃物業(ye)來加(jia)盟連(lian)鎖品(pin)牌，不少投資者這兩年(nian)疫情中(zhong)損(sun)失慘重，甚至(zhi)將此前積蓄全部虧(kui)掉。

對此，季琦在(zai)信中叮囑加盟(meng)商在(zai)這個時(shi)候反而要盡可能(neng)“去杠桿(gan)”，根據有(you)關金融扶(fu)持政策(ce)，用(yong)低成本(ben)資(zi)金代替高利息貸款(kuan)，也(ye)可以考慮(lv)出讓部(bu)分股份以解決高杠桿(gan)的問(wen)題(ti)。

此外，季琦(qi)還提出了很多(duo)開源節流的建議，例如讓酒店的創(chuang)收多(duo)元化、多(duo)樣化，多(duo)開拓一些非主流的客源渠(qu)道；

盡量(liang)降(jiang)低(di)固定成本(ben)，酒(jiu)店坪(ping)效低(di)的(de)空間應該暫時(shi)關閉，好一些的(de)區(qu)域可以(yi)考慮外租、外包......

既然(ran)如(ru)此困難(nan)，肯定有不(bu)少人會(hui)問，為何華住不(bu)裁員或(huo)者(zhe)關店，從而保(bao)留實力等待時機重新布局(ju)？

早(zao)在2020年疫情初期，通(tong)過四封(feng)內部員工信(xin)季琦就已表(biao)明(ming)了自己堅定(ding)的態度與立場，并規劃了華住疫情期間的經營方(fang)針。

1、不提倡關(guan)店

除非國(guo)家規定關(guan)店(dian)或者征(zheng)用，華住(zhu)不鼓勵、不提倡關(guan)店(dian)歇業。

不管是出門在外回不了家的旅客，還是醫護人員(yuan)、封城無家可歸的人員(yuan)，都需要有一(yi)個休(xiu)息的地方(fang)，都需要一(yi)個安身之處，我們(men)不能因為懼怕(pa)和擔憂而逃避。

對于客(ke)人，季(ji)琦明確表示：“無論(lun)如(ru)何，我(wo)們(men)會為你，把燈(deng)開著”。

如(ru)此(ci)體己、暖心(xin)的一句(ju)話，溫(wen)暖了很多人。

2、不提倡裁員

盡(jin)管(guan)目(mu)前形勢已(yi)經非(fei)常嚴(yan)峻，員工是我們最寶貴的財(cai)產(chan)！

這(zhe)樣(yang)的危機時刻，要把他(ta)們(men)放在第一位。

我(wo)們都照顧不好自己的兄弟姐(jie)妹，還能照顧誰呢？

我們不會通(tong)過(guo)裁員和減薪來應對危機！

不(bu)管多(duo)困(kun)難(nan)，我們(men)不(bu)會以犧牲(sheng)員工為(wei)代價而獨善。

華住的(de)骨干(gan)做出表(biao)率，跟大(da)家一起共渡難(nan)關。

除了我(wo)（季琦(qi)）的薪(xin)(xin)酬(chou)(chou)全部捐出(chu)外，華(hua)(hua)住班委薪(xin)(xin)酬(chou)(chou)打對折(zhe)(zhe)，華(hua)(hua)住合伙人(ren)薪(xin)(xin)酬(chou)(chou)打七折(zhe)(zhe)，華(hua)(hua)住VP以上干部參照執行(xing)。

這些錢不多，但這是我們的(de)態度，用我們的(de)行為(wei)書寫華住價值觀。

正常情況下門店一線員工的人力成(cheng)本每月要6000元左(zuo)右，10萬員工，每月就(jiu)是(shi)6個億。

季琦希望加盟商和華住一起，群(qun)策群(qun)力，想盡辦法，即(ji)能(neng)保留員工，也(ye)不搞(gao)成無底洞。

3、安全比生(sheng)意重要

對(dui)于(yu)我(wo)們所(suo)有(you)員工(gong)，你們的安(an)全健康(kang)是(shi)第一(yi)位的，作為董事長(chang)，我(wo)絕不(bu)會支持任何(he)人出于(yu)業務原因，妥協(xie)員工(gong)的安(an)全。

這段時間我們(men)不建議(yi)大家加班，我們(men)的管(guan)理者要平衡好(hao)員(yuan)工(gong)的工(gong)作(zuo)量，就算少(shao)一點生(sheng)意，也(ye)不要讓員(yuan)工(gong)超負荷工(gong)作(zuo)。

對于門店(dian)銷售也(ye)一樣，不(bu)要(yao)外出(chu)大量拜(bai)訪客戶(hu)，減少感染機會。

雖(sui)然這(zhe)么做會影響(xiang)我(wo)們的生意(yi)和收入，但生意(yi)可以(yi)再找回來，員工(gong)是我(wo)們最寶(bao)貴的資產，有任何(he)損失(shi)，我(wo)都會于心很(hen)不(bu)安。

我相信我們的加盟(meng)商(shang)也會認同我們的價(jia)值觀，在關注門(men)店(dian)員工健康安全方(fang)面行動高度(du)一致(zhi)。

4、繼續穩步擴張

華(hua)住不會因為這場疫情，就輕易改變或者動搖我們既定的戰(zhan)略(lve)。

在(zai)保證質(zhi)量的前提下(xia)，3年“千城萬店”的計劃不(bu)會改變！

最(zui)多根據(ju)疫情發展，再多加幾個月，比如3.5年的時(shi)間，來達(da)成我們(men)的戰略規(gui)劃。

03

把虧損變成投資

疫情第(di)一(yi)年的華(hua)住(zhu)世界(jie)大會上(shang)，華(hua)住(zhu)集團CFO趙汝(ru)泉曾表示：

“2020年5月，華住集團(tuan)的現(xian)金流就是正的了，對于負(fu)債(zhai)還綽(chuo)綽(chuo)有(you)余，并(bing)且足夠運(yun)營(ying)”。

雖然受(shou)疫(yi)情影響，華住也面臨著諸多困難，但從其經營(ying)數據來(lai)看，危機中醞釀(niang)著勃勃生機。

去年同期，即華住2021年第一季度財(cai)報顯示，華住中國(guo)所有在營酒店入住率為66.2%，同比增長19.5個(ge)百分點；

ADR（日均房價）為(wei)209元，同比增長(chang)10.58%；

RevPAR（每間可出(chu)租客(ke)房收入）為138元(yuan)，同比增長(chang)56.82%。

2021年(nian)全(quan)年(nian)，華住(zhu)凈(jing)營收(shou)達128億，較上一年(nian)增長25.5%，其中(zhong)華住(zhu)中(zhong)國（不(bu)計入(ru)德(de)意志酒(jiu)店(dian)集團）增長達30%。

華(hua)住在(zai)重壓(ya)之(zhi)下還能(neng)保持較為良性的經(jing)營收益(yi)，歸根到(dao)底得益(yi)于季琦疫(yi)情期間所制定的戰(zhan)略(lve)方針。

疫(yi)情(qing)期間1/3的酒店選則關(guan)門大吉，而華(hua)住卻一直堅(jian)持營(ying)業并且通過數字化、機器人(ren)等技術減少人(ren)員接觸，注重員工和(he)顧客(ke)防(fang)疫(yi)安全(quan)，所(suo)以很多客(ke)人(ren)選擇入住華(hua)住旗(qi)下酒店。

此外，從(cong)華住財報可以(yi)明顯看出(chu)，疫情以(yi)來華住雖然酒店入(ru)住收(shou)入(ru)所(suo)有減(jian)少(shao)，但(dan)管理(li)加盟及特許經(jing)營酒店收(shou)入(ru)卻在(zai)持續攀升。

在季琦看(kan)來，這(zhe)次抗擊疫情過程中，大(da)連鎖集團(tuan)的優勢得到充分地體現。

不管是防疫物資(zi)的(de)采購(gou)，還是專業性的(de)防護(hu)措施和運營(ying)指導；

不管(guan)是強大的(de)組織能力，還是先進的(de)技(ji)術(shu)工(gong)具(ju)；

不(bu)管是(shi)充(chong)沛的(de)現金實(shi)力(li)，還是(shi)頂級的(de)人才(cai)資源，都是(shi)單體酒店(dian)所不(bu)敢(gan)想象的(de)。

俗話說(shuo)：危(wei)急(ji)時(shi)刻見(jian)真情，我們是危(wei)機時(shi)刻見(jian)真實(shi)力(li)。

我(wo)們(men)要讓更多的單(dan)體酒店和加盟(meng)業主知道我(wo)們(men)的能(neng)力(li)，知道我(wo)們(men)能(neng)夠(gou)幫(bang)到他們(men)。

生意好的(de)時候(hou)，可以幫(bang)助他(ta)們將生意做得更好，碰(peng)到危機(ji)的(de)時候(hou)，我(wo)們強(qiang)大的(de)實(shi)力，幫(bang)助他(ta)們一(yi)起(qi)渡過難關。

囿于(yu)疫情因(yin)素，很多酒(jiu)店都無法(fa)正常營業(ye)。

既然如此，我(wo)們(men)索性就(jiu)把損失變成投資(zi)，投資(zi)員工、投資(zi)住客、投資(zi)加盟商，讓他們(men)和我(wo)們(men)的關系更近。

華住疫情期間(jian)推出的所(suo)有舉措都是經過深思熟(shu)慮的，絕非(fei)意(yi)氣用事(shi)的魯莽之舉。

這些投資的回報(bao)不是金(jin)錢(qian)，而是信任。

作為華住創始人，我(wo)對企(qi)業的意義是這么理(li)解(jie)的：“企(qi)業的目的，是為了(le)社會的進(jin)步和公平(ping)，是為了(le)讓大多數人過上好的生活(huo)”。

04

劫難中變強大

攜程、如家、漢庭、華住，三次創業，四次敲鐘，季琦(qi)也(ye)成為第(di)一個連續參與創立三家逾10億美(mei)元級公司的中(zhong)國(guo)企業家，頗為傳(chuan)奇。

但上天仿佛是故意要為難堪(kan)當大任之人，三家(jia)公司都先后經歷大的危(wei)機：

攜程遇上互聯網泡沫；如家遭(zao)遇“非典”；漢庭(ting)碰上金融危機。

季琦(qi)出生在江蘇南通的一個小鄉村，在公(gong)開場合季琦(qi)曾承認自己小時候過的很苦(ku)：

“住的房子不(bu)(bu)能說看得見星星吧(ba)，但也(ye)差(cha)不(bu)(bu)多。外(wai)面下雨(yu)的時候，家里也(ye)會(hui)下。冬天根本睡不(bu)(bu)暖和，薄薄的被子上(shang)要壓很(hen)多衣服保暖。除此之外(wai)，爸爸媽媽整天吵架.......沒有能讓我有家的感覺(jue)”。

從小到(dao)大的(de)艱苦(ku)，激發(fa)了季琦異常強烈的(de)成功(gong)欲望。

在上(shang)海交大讀(du)研期間，季琦就很不“安(an)分”，創(chuang)辦電腦公(gong)司，輾轉國企(qi)等兩家公(gong)司后，創(chuang)辦了“上(shang)海協成”，賺得(de)人(ren)生(sheng)第一(yi)桶(tong)金。

后來因為家人關系，季琦(qi)赴美一年，期間(jian)結識(shi)了梁建章(zhang)。

在一次海(hai)歸同(tong)學聚會上，大(da)家就(jiu)出差時購買機(ji)票和酒店很不(bu)方便聊了起(qi)來，由此激(ji)發了季琦和梁建章創(chuang)立一家在線訂票網站(zhan)的(de)想法。

1999年，季琦牽頭梁建章拉來(lai)時任(ren)德意(yi)志銀(yin)行董事兼(jian)中國(guo)資本(ben)市(shi)場主(zhu)管的沈南鵬，然后又邀請到懂酒店(dian)的范敏（時任(ren)國(guo)企上海旅行社、大陸飯店(dian)總(zong)經理(li)）四人(ren)創立(li)了攜程。

非典(dian)期間(jian)，攜程(cheng)遭(zao)遇重創，營業額劇降、用戶驟減，經(jing)營利(li)潤(run)跌破紅線，差點(dian)垮掉。

面對董事會成員決定停止新項目、裁員、減費用，許(xu)多創(chuang)業元老也紛紛離開的情況(kuang)下，核心創(chuang)始團(tuan)隊(dui)力排眾(zhong)議帶領攜程熬出危(wei)機(ji)，順(shun)利度過攜程創(chuang)立以來最大危(wei)機(ji)和考驗。

創(chuang)立(li)攜程期間(jian)，由(you)于看(kan)到經濟型酒店市場機會，所以由(you)季琦負責在(zai)2002年創(chuang)立(li)了如家酒店。

兩年后遇到非(fei)典，季(ji)琦(qi)和梁建章選擇逆勢(shi)擴張(zhang)，當大家(jia)都不敢(gan)租(zu)賃物業，租(zu)金不高時趁(chen)機(ji)發展。并由于當時非(fei)典疫(yi)情很快過去，讓(rang)季(ji)琦(qi)團隊提前搶(qiang)占到先機(ji)。

當(dang)季琦將如家酒(jiu)店業務(wu)慢慢步入正軌，實現0-1跨(kua)越之后，董事(shi)會(hui)由于認(ren)為(wei)季琦缺乏(fa)大企(qi)業管理經(jing)驗而決(jue)定換帥，這個決(jue)定讓季琦備受(shou)打(da)擊。

用他自(zi)己話來說，那(nei)時忽(hu)然發現之前的朋友和生意伙伴都(dou)不再需要自(zi)己，這(zhe)種感覺讓他甚至(zhi)開(kai)始懷疑自(zi)己的能力(li)與價值。

幾(ji)年后，在(zai)IDG熊曉(xiao)歐、鼎輝創(chuang)始合(he)伙人王(wang)功權等知名(ming)投資人支持下，季琦決(jue)定東(dong)山(shan)再(zai)起，在(zai)2005年創(chuang)辦了漢庭并在(zai)2007年殺回了經濟型酒店市場。

由于急于證明(ming)自己(ji)，趕超如家、7天、速(su)8、格(ge)林豪泰、景江之星等競(jing)爭對(dui)手，季琦只顧規模，一心擴張和收購，很快遇到瓶頸。

2008年金融危(wei)機爆發，漢庭第二輪融資忽(hu)遭(zao)變故，季(ji)琦忽(hu)然(ran)發現自己(ji)走到(dao)了懸崖邊上(shang)。

為了(le)保住漢庭(ting)，季琦賣掉如(ru)家所有股份，破釜(fu)沉舟，做(zuo)了(le)人生最(zui)大一筆投資。

季琦在《創(chuang)始人手記》一書中概括自己：

“如果(guo)一(yi)(yi)定要(yao)總結(jie)出幾個(ge)我(wo)(wo)(wo)個(ge)人的(de)(de)特點出來，我(wo)(wo)(wo)想應(ying)該是這(zhe)些特質使(shi)我(wo)(wo)(wo)永遠不(bu)停(ting)步：敢(gan)于(yu)冒險、勇于(yu)犧牲、富含激情(qing)、良(liang)好(hao)的(de)(de)商業(ye)直覺(jue)、開(kai)闊(kuo)的(de)(de)心胸、執(zhi)著(zhu)和堅持、不(bu)斷(duan)學習(xi)(xi)和反(fan)省。其中，學習(xi)(xi)能力(li)是至關重要(yao)的(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)從競爭(zheng)對(dui)手(shou)，創業(ye)伙伴以及(ji)挫折和失(shi)敗中一(yi)(yi)直獲得最多”。

經歷過多(duo)次大風大浪，季琦(qi)不再像從前(qian)那樣只(zhi)顧向上的(de)偏執(zhi)和暴脾(pi)氣，變得(de)更(geng)具同理心和禪意。

對于華住今后發展(zhan)，季琦坦言(yan)：

“如(ru)今盤(pan)子很大(da)，責任重大(da)，不(bu)(bu)敢武斷決絕。必須走一步看一步，守正出奇(qi)，不(bu)(bu)偏(pian)不(bu)(bu)倚，不(bu)(bu)溫(wen)不(bu)(bu)火，穩(wen)扎穩(wen)打，步步為營。孫思(si)邈：大(da)醫精(jing)誠(cheng)。商(shang)業上(shang)也是一樣，我們不(bu)(bu)嘩(hua)眾取寵(chong)，更(geng)不(bu)(bu)沽名釣譽，也絕對不(bu)(bu)會為了短期商(shang)業利益殺雞(ji)取卵，動(dong)搖長期致(zhi)勝(sheng)的根本(ben)”。

季(ji)琦非常推崇名著《約翰.克利斯朵夫》，喜歡書中主人公與命運的(de)抗爭(zheng)，而這種(zhong)抗爭(zheng)和開拓精神成為其前期(qi)創業階段(duan)的(de)標志。

正如桔子酒店創始人(ren)吳海所言(yan)，季琦是(shi)一(yi)個很有創業(ye)勁頭和開拓精神的(de)人(ren)。

時下早已過(guo)(guo)了(le)知天命之年的季琦，反而靜下心來，開(kai)始打坐，重新思(si)考和(he)體悟人生(sheng)，并感嘆：“我過(guo)(guo)去太急(ji)躁(zao)了(le)......心安才(cai)能夠專注，才(cai)能處身立命，否則容易隨波逐流”。

也(ye)許正是這一(yi)心態(tai)上(shang)的(de)變化，讓華住在此次疫情中(zhong)，不僅變得更有“人(ren)情味(wei)”和“家”的(de)味(wei)道，而且還能在逆(ni)境(jing)中(zhong)憑著一(yi)股韌(ren)勁逆(ni)流而上(shang)。