37536 美團挖走阿里高管,再戰社區團購

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美團挖走阿里高管,再戰社區團購
電商頭條 ·

李松月

2022/07/06
今年以來,社區團購市場大規模洗牌。橙心優選、十薈團相繼關停,京喜拼拼大規模縮小戰線,淘菜菜大規模裁員,多多買菜重新整合站點,美團優選接連撤城……社區團購的淘汰賽進入白熱化階段,留給美團優選的時間也顯然不多了。
本文來自于微信公眾號“電商頭條”(ID:ecxinwen),作者:李松月,投融界經授權發布。

美團挖走阿里高管,再戰社區團購

美團優選換帥,業務調整迫在眉睫

近(jin)日,據“連線Insight”報道,美團優選事業(ye)部原區域經營部負(fu)責人(ren)劉薇已完成調崗流程,以后(hou)不再負(fu)責美團優選相關工作,轉由前阿里高(gao)管趙友澄接(jie)管。新負(fu)責人(ren)直接(jie)向美團副總裁郭萬懷匯報。

區域經營部一(yi)直(zhi)是美(mei)團優(you)選最(zui)重(zhong)要的部門之(zhi)一(yi),主要負責(ze)獲客和(he)最(zui)后一(yi)公(gong)里履約等工作(zuo),相當于直(zhi)接面對市場和(he)客戶。此前劉薇剛接手工作(zuo)時,正(zheng)是靠著強勢開城的戰略才(cai)讓美(mei)團優(you)選沒有被后來居上的多(duo)多(duo)買菜(cai)拉開太遠距離。

不過自4月下旬(xun)以來,美團優(you)選被(bei)曝撤離北(bei)京和(he)西北(bei)多個地區,多多買(mai)菜也(ye)被(bei)曝“關停并(bing)轉”多個低效站點。快速擴張雖然(ran)及時搶占了市(shi)場份額,但(dan)也(ye)給后期(qi)的精(jing)細(xi)化運營增添了難度(du)。如今(jin)管理層(ceng)的變動(dong)無疑是在表明,美團優(you)選快速擴張的時代(dai)已經過去,降本增效才(cai)是當務之(zhi)急。

美團挖走阿里高管,再戰社區團購

對(dui)于新任負責人趙友澄,外界知之甚少(shao)。唯一能了(le)解(jie)到的信息(xi)就是(shi)(shi),他過去(qu)在阿里(li)時的職業層級是(shi)(shi)“高P”。眾所周知,阿里(li)內(nei)部分有“P”和“M”兩個成長序(xu)列。P指的是(shi)(shi)Profession,即專業序(xu)列;M指的是(shi)(shi)Management,即管理(li)序(xu)列。前者強(qiang)調專業能力,后(hou)者強(qiang)調管理(li)能力。

因而可(ke)以合(he)理(li)猜測,作為(wei)“高P”的(de)趙(zhao)友澄(cheng),一定是(shi)在社區(qu)團購(gou)領域有(you)著很強(qiang)的(de)業(ye)務(wu)能(neng)力,甚至有(you)可(ke)能(neng)就(jiu)是(shi)阿(a)里旗下團購(gou)平(ping)臺“淘菜菜”出身(shen)。對于處在調整期的(de)美團優選來(lai)說,能(neng)促成業(ye)務(wu)創新(xin)的(de)專業(ye)能(neng)力顯然比(bi)管理(li)能(neng)力重要得多。

從目(mu)前(qian)得(de)到(dao)的消息來看,趙(zhao)友澄在(zai)入職后還(huan)未(wei)發(fa)布過新的戰(zhan)略指(zhi)令,而是(shi)(shi)陪同高(gao)層領導一(yi)起前(qian)往(wang)前(qian)往(wang)一(yi)線市場(chang)調研,或許是(shi)(shi)在(zai)為熟悉(xi)業務和制定戰(zhan)略做準備(bei)。前(qian)方等待(dai)著趙(zhao)友澄的,不僅是(shi)(shi)解決快速擴張的后遺癥,還(huan)需要將美團優選(xuan)帶(dai)到(dao)長期(qi)發(fa)展的正軌(gui)上(shang),實(shi)現盈利迫在(zai)眉睫(jie)。

美團挖走阿里高管,再戰社區團購

價格戰不敵,美團優選謀求差異化競爭

今年以來,社區(qu)團(tuan)購(gou)市(shi)場大規(gui)模洗牌。橙心優(you)(you)選、十薈(hui)團(tuan)相繼關停,京(jing)喜(xi)拼拼大規(gui)模縮小戰線(xian),淘菜菜大規(gui)模裁員(yuan),多(duo)多(duo)買菜重新整合站點,美團(tuan)優(you)(you)選接(jie)連撤城……社區(qu)團(tuan)購(gou)的(de)淘汰賽進入(ru)白熱化階段,留給美團(tuan)優(you)(you)選的(de)時間也顯然不多(duo)了(le)。

2020年(nian),三家(jia)社區團購平臺都定下了2021年(nian)的目標(biao)KPI。美(mei)團優(you)選(xuan)目標(biao)2000億(yi)(yi)GMV,結果(guo)只完成了1200億(yi)(yi);多多買菜目標(biao)1500億(yi)(yi),只完成了800億(yi)(yi);橙心優(you)選(xuan)目標(biao)1000億(yi)(yi),結果(guo)沒到年(nian)底就關停了。

社區(qu)團購的(de)難度比平(ping)臺們想(xiang)象的(de)要大(da)很多(duo)。首先為了(le)搶占(zhan)市場,各平(ping)臺都(dou)是從價(jia)格戰做(zuo)起,剛開始的(de)時(shi)候都(dou)打著讓消費者(zhe)(zhe)“薅羊(yang)毛”的(de)旗子。不同于外賣市場兩(liang)家獨大(da),2021年時(shi)的(de)社區(qu)團購市場競(jing)爭者(zhe)(zhe)眾多(duo),低價(jia)搶市場是最快(kuai)速有效的(de)辦法。

但是(shi)低(di)價(jia)策略也就意味著燒錢,很(hen)多小平臺完全沒有能力跟美(mei)團、拼多多這(zhe)些大(da)(da)公司相比,因而逐(zhu)漸關(guan)停也在意料之中。但即使(shi)是(shi)大(da)(da)公司,如此(ci)無休(xiu)止的燒錢也很(hen)“肉(rou)疼”,每年百億起步的投入卻難以換(huan)回規模盈利。

雪上加霜(shuang)的(de)是,2020年底,國家市場監(jian)(jian)管(guan)總局發布文件(jian),加強了(le)對(dui)電商平臺價格的(de)監(jian)(jian)管(guan)。這一舉措讓各平臺低價引流(liu)的(de)營銷方式受到重創,只能另尋他法謀(mou)求盈利。

此外,各團(tuan)購平(ping)臺的(de)增長(chang)都陷入瓶頸,想要(yao)改(gai)變大眾(zhong)的(de)消費習慣不是一(yi)朝(chao)一(yi)夕(xi)的(de)事情。2021年(nian),美團(tuan)優選的(de)日(ri)單(dan)量停(ting)滯在3000萬左右(you),也就(jiu)是遇上年(nian)貨節(jie)可以達到4000萬單(dan),其(qi)他時間(jian)都難有起色。

于是從2021年起,各平臺都相(xiang)繼開始了(le)撤城(cheng),將站(zhan)點(dian)集(ji)中在人(ren)口密(mi)度高的(de)城(cheng)市(shi)。但同時,問題也隨之(zhi)而來,每個平臺的(de)想法都差不(bu)多,一二線城(cheng)市(shi)的(de)競(jing)爭只會(hui)更加激烈。而至于營收(shou)不(bu)好的(de)地區,撤城(cheng)就意(yi)味著把辛辛苦苦打下的(de)“江山”拱手讓人(ren)。

今年(nian)四(si)(si)月,美團優選(xuan)從西(xi)北四(si)(si)地(di)撤城后,多多買菜接手了其(qi)先(xian)前(qian)所(suo)占的市場份額(e),立刻在這幾個(ge)地(di)區達到(dao)了盈虧(kui)平衡(heng)。美團雖然清(qing)楚是在為他人做(zuo)嫁衣,但也(ye)好過(guo)一直耗下去(qu)長(chang)期虧(kui)損。

2021年全年,美團(tuan)虧(kui)損235.38億元人民(min)幣,其中的虧(kui)損大(da)頭(tou)就是(shi)美團(tuan)優選所在的新業務分部(bu)。如果繼續選擇加大(da)投(tou)入(ru),無疑會讓美團(tuan)承受來(lai)自財務的壓力(li),并且可能影響投(tou)資人的態度(du)。

從美團6月公布(bu)的(de)2022年第一季(ji)度財報(bao)來(lai)看,優化(hua)業務結構(gou)確實(shi)起到了一定(ding)作用。新業務及其他(ta)業務分布(bu)的(de)營收同比增長了47%,經營虧損(sun)率也收窄至62.3%。但光是虧損(sun)收窄還遠(yuan)遠(yuan)不夠,遠(yuan)處還有(you)多(duo)多(duo)買菜這個強力的(de)競爭對手在虎視眈眈。

美團挖走阿里高管,再戰社區團購

(截自(zi)美團(tuan)2022年(nian)Q1財報)

據媒體消息,截至(zhi)今(jin)年(nian)6月,多多買菜已(yi)經在(zai)全國接近三分之一的(de)省份達(da)到了盈虧平(ping)衡,包括(kuo)美團“拱手(shou)相(xiang)讓”的(de)西(xi)(xi)北四省,以及江西(xi)(xi)、粵東、湘西(xi)(xi)、廣西(xi)(xi)等地。甚至(zhi),多多買菜還計劃要在(zai)今(jin)年(nian)年(nian)底(di)前實現(xian)所(suo)有省份盈虧平(ping)衡。

而反(fan)觀美團(tuan)優(you)選,即使(shi)投入了多(duo)(duo)多(duo)(duo)買菜雙倍的(de)錢,卻連盈(ying)虧(kui)平衡(heng)都很難做到,市場份額也趕(gan)不上(shang)多(duo)(duo)多(duo)(duo)買菜。從消費者(zhe)層面來說,在社(she)區團(tuan)購平臺的(de)選擇(ze)上(shang),一是價格(ge)(ge),一是品質。前者(zhe)多(duo)(duo)多(duo)(duo)買菜更勝(sheng)一籌(chou),后者(zhe)則是美團(tuan)優(you)選的(de)優(you)勢。但宏觀經濟不景氣的(de)大(da)環境之下(xia),消費者(zhe)對于(yu)價格(ge)(ge)的(de)敏感度要高上(shang)許多(duo)(duo)。

正如網(wang)易嚴選等精品(pin)電商業績持續下滑一(yi)樣(yang),“優選”本就是(shi)小(xiao)而美的(de)(de)生意,這和美團優選快(kuai)速擴張的(de)(de)打(da)法存在著(zhu)一(yi)定矛盾。如今負責人更(geng)換后,想必(bi)還(huan)會繼續對業務分布進行優化,但更(geng)重要的(de)(de)則(ze)是(shi)理清發展方向,嘗試跟(gen)多多買(mai)菜形(xing)成差異(yi)化競(jing)爭。

美團挖走阿里高管,再戰社區團購

找到優勢,擴大優勢

在美(mei)團(tuan)優選連續撤城以后(hou),其總單量卻并沒有出現明顯下降(jiang)。這就得益于其核心省份的(de)復購率達到了進一步的(de)提(ti)高。美(mei)團(tuan)第一季度(du)的(de)財(cai)報(bao)中提(ti)到,美(mei)團(tuan)優選的(de)“供(gong)給方面,我(wo)們(men)深化與商家的(de)合作,以向消(xiao)費者提(ti)供(gong)更優質的(de)SKU及多元化的(de)選品”。

正是(shi)豐富的(de)SKU讓(rang)用戶可以(yi)通過美(mei)(mei)團(tuan)(tuan)優(you)選(xuan)買到幾乎日常所(suo)需的(de)任何商(shang)品,用戶的(de)復購率(lv)也自(zi)然得(de)到了提高(gao)。但品類的(de)豐富同時也帶出一個問題,美(mei)(mei)團(tuan)(tuan)優(you)選(xuan)的(de)產品和“美(mei)(mei)團(tuan)(tuan)買菜”及美(mei)(mei)團(tuan)(tuan)首頁的(de)“超市便(bian)利”板塊都(dou)有(you)著很高(gao)的(de)重疊。盡(jin)管在配送時效(xiao)和供應鏈上有(you)些許差異,但美(mei)(mei)團(tuan)(tuan)這幾個業務之間(jian)的(de)界限一直很模糊。

如今美(mei)團優選的(de)(de)發展方向(xiang)首要的(de)(de)就(jiu)是“劃(hua)清界限”,展示出(chu)自己作為社區團購(gou)平臺的(de)(de)獨特(te)性。要做到這一點(dian),就(jiu)必須在選品、履約能力(li)、配送質量等(deng)方面達成突(tu)破(po)。

此外,美(mei)團優選處于虧損(sun)的(de)同時,下(xia)面的(de)團長(chang)也在抱(bao)怨不(bu)掙錢。“降(jiang)本(ben)增效”除了縮減業務(wu)覆蓋范(fan)圍(wei)以外,也減少了團長(chang)們(men)的(de)傭金(jin)。如此一(yi)來,末端的(de)履約(yue)能力和服務(wu)質量也受到了影響。

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目前(qian)主(zhu)流(liu)的(de)社(she)區團購(gou)平臺都(dou)不參與商品的(de)采購(gou),商品的(de)運輸(shu)、分揀和終端配送等都(dou)由(you)供應(ying)商和倉(cang)儲配送公司完成(cheng)。雖然將(jiang)末端配送全都(dou)外包出(chu)去可(ke)以(yi)降低成(cheng)本,但也意(yi)味著社(she)區團購(gou)平臺對于運輸(shu)過(guo)程的(de)管控能力有限(xian)。這(zhe)樣就很容易導致商品質量受到影響。

針對這一(yi)點(dian),美團(tuan)的財報中表示已經在不斷優化冷鏈(lian)物(wu)流,并且(qie)迭代(dai)了智(zhi)能倉儲(chu)系統(tong)和履約方式。這也反映了美團(tuan)優選謀求(qiu)高(gao)質量發展的決心。但畢竟美團(tuan)優選長期都處于虧損狀態,僅(jin)僅(jin)靠講(jiang)戰略、講(jiang)規劃(hua)還(huan)不足(zu)以讓投(tou)資人和末端(duan)的團(tuan)長們產生信心。

不管怎(zen)么說,實際表現(xian)才是最(zui)有說服力(li)(li)的。如(ru)今(jin)只能期待(dai)新的負責人能夠抗住(zhu)壓力(li)(li),幫助美團優選盡(jin)快交(jiao)出(chu)一份滿(man)意(yi)的答卷(juan)。

美團優選(xuan) 社區團購(gou)
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