48561 「中青年」拼多多的頭等大事

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「中青年」拼多多的頭等大事
數字力場 ·

佘宗明

2023/09/04
熊彼特說:“發展不是從外部強加的,發展是內生的。”而拼多多的命運齒輪轉動,就為之添了注腳:高質量發展,也是內生的——摸清方向,方能致遠。
本文來自于微信公眾號“數字力場”(ID:shuzilichang),作者:佘宗明,投融界經授權發布。

“創新之父”約瑟夫·熊彼(bi)特在《經濟發展(zhan)理論》中(zhong)說:從(cong)1輛(liang)馬(ma)車到1萬輛(liang)馬(ma)車,這是增長;從(cong)馬(ma)車到蒸(zheng)汽機(ji)車,這叫發展(zhan)。發展(zhan)是質的(de)變化。

過(guo)去8年(nian),挾模式創(chuang)新之利的(de)拼多(duo)多(duo)“在發(fa)展中謀增(zeng)長(chang)(chang)”,成立(li)兩年(nian)多(duo)即上市,到2022年(nian)GMV約3萬億,創(chuang)造(zao)了中國電商史上罕見的(de)增(zeng)長(chang)(chang)奇(qi)跡,迄今已成電商三(san)強中業(ye)績最亮眼的(de)存在。

8年來,隨著規模做大、滲透已深,擺在拼(pin)多(duo)(duo)多(duo)(duo)面前的問題,早(zao)已從“有沒有”變為“好(hao)不好(hao)”。

在此(ci)背景下,拼多(duo)多(duo)的“命運齒輪”沿著(zhu)高質量發(fa)(fa)展的軌道(dao)轉(zhuan)動,戰略重心發(fa)(fa)生轉(zhuan)移,從追求(qiu)(qiu)“量的增(zeng)長”轉(zhuan)向追求(qiu)(qiu)“質的提(ti)升(sheng)”,幾(ji)乎是必(bi)然。

察勢者明(ming),趨勢者智,馭勢者能。今(jin)年(nian)7月,跟(gen)陳(chen)磊齊登(deng)2023中國最佳(jia)CEO榜的拼多多執行董(dong)事、聯席CEO趙佳(jia)臻,在接受《福布斯中國》采訪時就說:

“過去兩年(nian)(nian),拼多(duo)多(duo)已(yi)逐漸完成從速度到質(zhi)量、從快(kuai)到穩的轉型。如(ru)果說過去兩年(nian)(nian)的關(guan)鍵(jian)詞是砍營銷、重研(yan)發,那么從我(wo)開(kai)始的這個(ge)階(jie)段的關(guan)鍵(jian)詞之(zhi)一是高(gao)質(zhi)量發展。”

這是(shi)趙佳臻對拼多(duo)多(duo)發展(zhan)階段的再(zai)定位。事(shi)實上,今年4月他接過聯席(xi)CEO的重(zhong)擔后,拼多(duo)多(duo)就首次(ci)提出進入(ru)全面擁(yong)抱高(gao)質(zhi)(zhi)量(liang)發展(zhan)的新階段,將提升質(zhi)(zhi)量(liang)作為首要目標。

“高質(zhi)(zhi)量(liang)發展(zhan)(zhan)”5個字,聽(ting)著似乎(hu)很尋常。在(zai)當下,不少(shao)企業都愛提“高質(zhi)(zhi)量(liang)發展(zhan)(zhan)”,但只是(shi)“嘴上(shang)說要(yao),身體誠實”,對(dui)其而言,“高質(zhi)(zhi)量(liang)發展(zhan)(zhan)”與其說是(shi)戰略航向的(de)再校(xiao)準(zhun),不如說是(shi)裱(biao)在(zai)墻上(shang)的(de)口號。

那從關注速度(du)切換至追求質量的拼多多,高質量發展的成色又如何(he)呢?

拼多多8月29日發(fa)布(bu)的(de)2023年二(er)季度(du)財(cai)報(bao),也是趙佳(jia)臻履新150天(tian)后的(de)首份財(cai)報(bao),已經給出了答案(an):二(er)季度(du)實(shi)現(xian)營收522.8億元,同比增(zeng)長66.3%;美國通用會計準則(ze)口徑凈利潤131.1億元,同比增(zeng)長47%。

對這份成績單,資本市場投來了認可(ke)票(piao):8月29日(ri)當天,拼多(duo)多(duo)盤(pan)中一度漲(zhang)超(chao)18%,截(jie)至(zhi)美股收盤(pan),漲(zhang)幅仍(reng)高達(da)15.38%,領漲(zhang)整(zheng)個(ge)中概股,創下3個(ge)月來的最高漲(zhang)幅,說是“狂飆”都不為過。

這充分表明,高質量(liang)發展(zhan)連著的是一(yi)條正向增強回路,可以“讓好的變得(de)更好”——一(yi)如趙(zhao)佳(jia)臻所說,“向高質量(liang)發展(zhan)轉(zhuan)型的舉措,正帶給我(wo)們比預期更快更多的回報。”

置(zhi)于新電商語境中,高質(zhi)(zhi)量(liang)發展(zhan)(zhan)必然會體(ti)現在(zai)需求側與供(gong)給(gei)端(duan)。拼多多的高質(zhi)(zhi)量(liang)發展(zhan)(zhan),亦有其支(zhi)撐:如果(guo)說,高質(zhi)(zhi)量(liang)消費和(he)高質(zhi)(zhi)量(liang)供(gong)給(gei)是高質(zhi)(zhi)量(liang)發展(zhan)(zhan)的DNA雙螺旋(xuan),那高質(zhi)(zhi)量(liang)生態(tai)就(jiu)是堿基間的氫鍵。

時至今日,提及拼多多,許多人會立馬想到三個“百(bai)億(yi)(yi)”:百(bai)億(yi)(yi)補(bu)貼,百(bai)億(yi)(yi)農研,百(bai)億(yi)(yi)生態(tai)。而這三個“百(bai)億(yi)(yi)”,正是拼多多高質量發展在三個維度(du)的映(ying)射。

01 高質量消費:高在“心價比”

高質量(liang)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)不等于(yu)“高價”。拼多多財報(bao)發布后,輿論場中有些人將(jiang)其說成是(shi)“消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)降(jiang)級(ji)(ji)概念股飄(piao)紅”。將(jiang)客單價作為消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)梯度(du)升降(jiang)的(de)(de)(de)唯一依據,或(huo)許有失偏頗(po):在“便宜能(neng)買(mai)到好(hao)(hao)貨(huo)”帶來了消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)平權的(de)(de)(de)情形(xing)時,花更少(shao)的(de)(de)(de)錢買(mai)更好(hao)(hao)的(de)(de)(de)服務未必是(shi)所(suo)謂的(de)(de)(de)“降(jiang)級(ji)(ji)”。相反,這還可能(neng)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)升級(ji)(ji),畢竟,體驗升級(ji)(ji)本(ben)就是(shi)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)升級(ji)(ji)的(de)(de)(de)一方面(mian)。

還記得拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)創(chuang)始(shi)人(ren)黃(huang)崢的(de)那(nei)句話嗎(ma)——“對于中國而言(yan),消費升級不是讓(rang)(rang)上海(hai)人(ren)過上巴黎人(ren)的(de)生活,而是讓(rang)(rang)安徽安慶的(de)人(ren)有廚房紙可用、有新鮮水(shui)果吃”?

高質(zhi)量(liang)消費,就是讓(rang)“安徽安慶(qing)的人”用的廚(chu)房紙(zhi)更(geng)靠譜,吃(chi)的水果更(geng)新鮮。“高”指(zhi)代(dai)的,應該是心價比高。

高(gao)心價(jia)比,通常就反(fan)映在“既要,又要”上(shang):既要價(jia)廉,又要物美。以往這是個不(bu)可能“二”角(jiao),但(dan)C2M(反(fan)向定制)和拼團(tuan)模式將其變(bian)為了現實。

拼多(duo)多(duo)就正強化提供“多(duo)實惠+好服務(wu)”的能力(li),并將它轉化為消(xiao)費(fei)者能感受到的高心價比體(ti)驗(yan)。

走(zou)進過拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)“百億補貼(tie)(tie)專區(qu)”的(de)人,都知道“多(duo)(duo)實(shi)惠”究竟(jing)能實(shi)惠到什么地(di)步(bu):以往你(ni)買(mai)榴蓮、蜜瓜、荔枝(zhi)、椰青、菠(bo)蘿蜜、百香果、陽光玫瑰(gui)等,隨時(shi)得提(ti)防“水(shui)果刺客(ke)”,可(ke)拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)將它們的(de)價格“打(da)”了下來,方式是(shi)補貼(tie)(tie)讓利——不久前,拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)百億補貼(tie)(tie)就上線了“水(shui)果自由消(xiao)費季”活動,對(dui)這些高價水(shui)果進行了重(zhong)點補貼(tie)(tie)。

「中青年」拼多多的頭等大事

▲拼多(duo)多(duo)上線的“水果自由(you)消費季”活動頁面截(jie)圖。

百億補(bu)貼開啟了“平臺(tai)讓利-消費者信任-商家多賣(mai)-消費潛能釋放”的正向循環(huan)。整(zheng)個(ge)二季度(du)(du),在(zai)平臺(tai)持續加大(da)補(bu)貼力(li)度(du)(du)之下,百補(bu)農產品的銷售額同比增長80%,番茄、番薯、黃(huang)瓜、南瓜,芒果(guo),桃子、荔枝、榴(liu)蓮(lian)等增幅尤(you)為顯(xian)著。

就在二(er)季報發布的同時,拼多多還發起了“品質(zhi)農(nong)貨金秋加(jia)補(bu)”活(huo)動(dong),加(jia)大力度補(bu)貼時令好農(nong)貨,引導高質(zhi)量消費。

不光是農產品(pin),拼(pin)多(duo)多(duo)百億(yi)(yi)補貼還投向了全(quan)品(pin)類(lei)(lei)商(shang)品(pin)。今年6·18年中(zhong)大(da)促就(jiu)是個觀(guan)察切(qie)口:在長(chang)達兩個月(yue)的(de)“天天都是618”中(zhong),拼(pin)多(duo)多(duo)連續投入150億(yi)(yi)消費券,對(dui)數(shu)碼家電(dian)(dian)、美妝(zhuang)、生鮮(xian)、服飾等(deng)全(quan)品(pin)類(lei)(lei)商(shang)品(pin)進行大(da)幅加補。活動期間,美妝(zhuang)品(pin)牌細分類(lei)(lei)目銷(xiao)量最高增(zeng)幅超過790%;縣域市(shi)場(chang)手機訂單量同(tong)比增(zeng)長(chang)130%;家電(dian)(dian)品(pin)牌的(de)全(quan)品(pin)類(lei)(lei)銷(xiao)售規模同(tong)比增(zeng)長(chang)113%。

不光是大促節點補,拼多(duo)多(duo)百(bai)億補貼(tie)(tie)還(huan)嘗試很多(duo)新玩法:“美好生活拼出來”系列直播走進粵港澳(ao)大灣區及“大運(yun)之城”成(cheng)都,通(tong)過“特(te)色直播+百(bai)億補貼(tie)(tie)”的方(fang)式(shi)建立(li)優質產品展示窗口,讓更多(duo)消(xiao)費者享受到了實惠。

“多實(shi)惠(hui)”的另一頭連(lian)著“好(hao)服務(wu)”。黃崢曾說(shuo)過,要(yao)消(xiao)費者導向(xiang),不(bu)要(yao)競爭導向(xiang)。這奠定(ding)了拼多多“站位消(xiao)費者”的服務(wu)基調。

拼多(duo)多(duo)售后(hou)環節的超預期用戶(hu)體驗(yan),就對很多(duo)起初的無感人群(qun)發出了真(zhen)香預警。

有些(xie)消費者在網購時,曾買到過貨不(bu)對板、惡意欺詐(zha)等情況,后續維權(quan)相當(dang)麻煩。但(dan)拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)的“僅退款(kuan)”規則,就為消費者權(quan)益(yi)提供了合理保障。

今年以來(lai),拼多多在售后策略上對老人及偏遠地(di)區消(xiao)費者(zhe)進(jin)行服(fu)務傾斜,還執行更加主動的(de)(de)客服(fu)策略(如(ru)為利益受損(sun)消(xiao)費者(zhe)提供“僅退款”服(fu)務),就(jiu)是(shi)用戶至上思維的(de)(de)反映。

為(wei)了提升用戶(hu)體驗,拼多(duo)多(duo)還(huan)在發(fa)(fa)貨(huo)、配送(song)環節不(bu)斷改(gai)善機(ji)制(zhi):無論是(shi)將絕大部(bu)分品類從支持72小時發(fa)(fa)貨(huo),升級(ji)至(zhi)支持48小時內發(fa)(fa)貨(huo),還(huan)是(shi)開通新疆包裹(guo)中轉集運包郵(you)(you)業(ye)務讓(rang)新疆地區用戶(hu)免于“不(bu)發(fa)(fa)貨(huo)”“不(bu)包郵(you)(you)”之困,都是(shi)直觀注腳。

“多(duo)實惠+好服務(wu)”托起(qi)的(de)高心(xin)價比,換來的(de)是消費者(zhe)的(de)“用腳投票”:數據顯示(shi),過去在拼多(duo)多(duo)消費額(e)不足500元的(de)群體,今(jin)年上半年消費額(e)上漲(zhang)了近(jin)2倍(bei)。

02 高質量供給:“數字化新供給”成型

經濟(ji)學家(jia)吉爾德說過,“薩伊定(ding)律的(de)基本觀點依然(ran)是正(zheng)確(que)的(de):供(gong)給創(chuang)(chuang)造(zao)需求(qiu)。總(zong)體(ti)的(de)供(gong)過于求(qiu)是根本不會發生的(de),劣(lie)質商(shang)品(pin)的(de)供(gong)過于求(qiu)倒是可能的(de)。在必需品(pin)匱乏(fa)的(de)世界里,經濟(ji)科學找到(dao)了自己(ji)的(de)含義(yi);所有商(shang)品(pin)明顯地過剩(sheng)意味著創(chuang)(chuang)造(zao)性生產、新(xin)供(gong)給和新(xin)需求(qiu)的(de)匱乏(fa)。”

說人話就是,高(gao)(gao)質(zhi)量供(gong)給能帶動更多高(gao)(gao)層次需求,產品(pin)或服務過(guo)剩是因(yin)為供(gong)給質(zhi)量不行。也(ye)只有(you)高(gao)(gao)質(zhi)量供(gong)給,才能更好地滿足(zu)高(gao)(gao)質(zhi)量消費(fei)的需求。

在(zai)拼(pin)多(duo)多(duo)上(shang),伴隨(sui)“國(guo)內用戶規模最大(da)的(de)(de)電(dian)商(shang)平(ping)臺”磁力(li)而來(lai)的(de)(de)商(shang)家云集,確保了商(shang)品的(de)(de)豐富度(du)。農(nong)產品零傭金政(zheng)策的(de)(de)支持,更是夯實了其“國(guo)內最大(da)農(nong)產品上(shang)行平(ping)臺”的(de)(de)地位(wei)。

二季度(du),在(zai)農產品(pin)零傭金政策支持(chi)下,入駐百(bai)億補貼的(de)涉農商家同比增長60%,覆蓋全國超百(bai)個農產區。一并(bing)增加的(de),還有國內外(wai)品(pin)牌(pai)商家。趙(zhao)佳(jia)臻就在(zai)財(cai)報電話會議中透露,“隨著消(xiao)費者對(dui)平臺的(de)信任(ren)感(gan)認同感(gan)與日俱(ju)增,我們也(ye)欣喜地看到拼多(duo)多(duo)已經成為多(duo)個品(pin)類國內外(wai)品(pin)牌(pai)商家觸達消(xiao)費者的(de)主要陣地。”

值得注意的是(shi)(shi),解開農業(ye)、制造和(he)消費的“鐵三(san)角”方程式(shi),也是(shi)(shi)拼多多供(gong)給(gei)側結構性升(sheng)級的不二之方。

拿(na)農業來說,這是拼多(duo)多(duo)實現(xian)高質(zhi)量發展的(de)重要立足點。可長期以來,非標品(pin)屬性、缺品(pin)牌(pai)痛(tong)點、難保鮮問題都是農產(chan)品(pin)上行的(de)現(xian)實掣肘。

拼多多對(dui)此放出了“百億農(nong)(nong)(nong)研”的(de)(de)大招:它深入農(nong)(nong)(nong)業產(chan)業鏈(lian),通過“農(nong)(nong)(nong)地(di)云拼+產(chan)地(di)直發(fa)”的(de)(de)運營(ying)模式(shi),以用(yong)戶(hu)拼購和產(chan)地(di)直發(fa)實現(xian)產(chan)銷對(dui)接(jie),從而讓農(nong)(nong)(nong)產(chan)品突破地(di)域流通限制,促(cu)進了中(zhong)小(xiao)農(nong)(nong)(nong)戶(hu)與大市(shi)場的(de)(de)鏈(lian)接(jie),還(huan)通過舉(ju)辦多多農(nong)(nong)(nong)研科技(ji)(ji)大賽(sai)(sai)、全球農(nong)(nong)(nong)創客大賽(sai)(sai)、科技(ji)(ji)小(xiao)院大賽(sai)(sai)等以賽(sai)(sai)促(cu)研,打(da)造“產(chan)學研用(yong)”一體化農(nong)(nong)(nong)業科技(ji)(ji)創新平臺,用(yong)科技(ji)(ji)優化農(nong)(nong)(nong)業生產(chan),增(zeng)加農(nong)(nong)(nong)業經濟韌(ren)性。

在生產(chan)端押注前沿技(ji)術、流通環節投入(ru)實(shi)體設(she)施建(jian)設(she)、銷售端建(jian)立連接,通過(guo)基(ji)建(jian)賦能產(chan)業帶促(cu)進(jin)產(chan)供銷陷阱(jing),這打開的是農業數字(zi)化的任督二脈。

二季度,為(wei)響應“數商興農(nong)”的號(hao)召,拼(pin)多(duo)多(duo)“農(nong)云(yun)行動”就深(shen)入山(shan)西運(yun)城、四川成都、陜西西安等(deng)水果大產(chan)(chan)區以及湖北潛江(jiang)小龍(long)蝦、福(fu)建霞浦海(hai)產(chan)(chan)、山(shan)東金鄉蔬菜、蘇州大閘蟹等(deng)農(nong)產(chan)(chan)帶,為(wei)當地(di)商家(jia)提供電商運(yun)營(ying)專(zhuan)場培訓及一對一定向(xiang)運(yun)營(ying)指導,推(tui)動農(nong)特(te)產(chan)(chan)的標(biao)準化、品(pin)牌化、數字(zi)化發展,建設數字(zi)化新供給。

拿(na)制造業來(lai)講,以數實(shi)融合(he)為支(zhi)點撬(qiao)動優質廠家商(shang)家數字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing),是拼多(duo)多(duo)的“助(zhu)實(shi)”著(zhu)力(li)點。

多年來,拼多多扎根各大(da)產(chan)區和產(chan)業(ye)帶,培(pei)育一批兼具供應(ying)鏈與電商運(yun)營(ying)實(shi)力的(de)“優(you)質廠家(jia)(jia)商家(jia)(jia)”,將(jiang)貨網、倉網、云網上積(ji)累(lei)的(de)數字化(hua)能(neng)力對其開(kai)放,將(jiang)助實(shi)觸(chu)角非(fei)但伸向(xiang)零售側,還伸向(xiang)生產(chan)端,在技術、產(chan)品、運(yun)營(ying)、生態多維度賦能(neng)之下(xia),大(da)量廠家(jia)(jia)商家(jia)(jia)成了“數字化(hua)新供給”的(de)主(zhu)體。

幫廠(chang)家(jia)商家(jia)更好地(di)把貨賣出(chu)去,不(bu)限于“國內市場”。二季(ji)度,拼多(duo)多(duo)加大投入扶(fu)持中(zhong)小制造業工廠(chang),助力優質國貨一(yi)鍵賣全(quan)球(qiu),截至目前,多(duo)多(duo)跨境已(yi)覆蓋(gai)除食(shi)品(pin)(pin)、日化(hua)品(pin)(pin)外的(de)所有品(pin)(pin)類(lei),深入百(bai)余個國內產業帶,助力萬余家(jia)工廠(chang)成功出(chu)海,觸達20多(duo)個國家(jia)及地(di)區的(de)消費者(zhe)。不(bu)少工廠(chang)由此找回了訂單還(huan)提升了利潤(run),部分代工型企(qi)業通過生產差異化(hua)的(de)產品(pin)(pin),利潤(run)率有的(de)能達到傳統外貿的(de)5倍。

“數字化(hua)新供給”成(cheng)型,帶來(lai)了供給側的(de)量(liang)質齊升,繼而為高質量(liang)消費(fei)創造了條件(jian)。

03 高質量生態:打通良性循環

特別耐人(ren)尋味的(de)是,趙佳臻履(lv)新之后(hou),將“一號(hao)工程”鎖(suo)定(ding)在了平(ping)臺生態建設上,而非(fei)像很多(duo)企業新任掌舵(duo)者(zhe)那樣大搞組織變革或業務調整。

“百億生(sheng)態”揚鞭東指,指向的就是投入大量資源推動平(ping)臺生(sheng)態向上躍遷,營造高質(zhi)量生(sheng)態。

這無疑是有(you)的放矢:高(gao)質(zhi)量(liang)供給跟高(gao)質(zhi)量(liang)消費并非天然“接駁”,只(zhi)有(you)依托于高(gao)質(zhi)量(liang)的平臺生(sheng)態,二者間才(cai)能(neng)實現良性循環。

對拼多多來說,眼下(xia)也確實到了得打牢(lao)平臺生(sheng)態地基的(de)時候(hou)。對應的(de)要求(qiu)是,通過(guo)建(jian)立完善“善治”型規則,更好地平衡用(yong)戶、商家和上下(xia)游合作伙伴的(de)關系,確保各方誠信守法、規范運作。

要(yao)知道,電商(shang)(shang)平臺具有雙邊效應(ying),一(yi)頭(tou)連著(zhu)商(shang)(shang)家,另一(yi)頭(tou)連著(zhu)用(yong)戶,中間(jian)還隔著(zhu)供應(ying)商(shang)(shang)、運輸商(shang)(shang)等(deng)。

拼多(duo)多(duo)如今(jin)已是個巨(ju)型商業(ye)生態(tai)池,活躍商家超(chao)過1400萬,年活躍買(mai)家逼近9億,海(hai)量商家和用戶匯聚在了(le)一塊,形(xing)成了(le)梅特(te)卡夫效應、放大了(le)平臺價值,卻也容易衍生很多(duo)亂(luan)象(xiang)、帶來許多(duo)沖突。拼多(duo)多(duo)中小商家居多(duo),“魚龍(long)共(gong)存”的商業(ye)生態(tai)系統(tong)更是加(jia)劇(ju)了(le)生態(tai)復雜度,增加(jia)了(le)生態(tai)治理難度。

但再難也(ye)得治理(li):良好的(de)生態治理(li),是(shi)大型平臺(tai)的(de)必(bi)答題,若是(shi)置某些“風(feng)險(xian)敞口”于(yu)不顧(gu),沒準就會變成“黑天鵝”,將平臺(tai)拽入發展危機當中。

在平(ping)臺(tai)(tai)邁向(xiang)大(da)型企業的過程中,平(ping)臺(tai)(tai)們往(wang)往(wang)傾向(xiang)于(yu)“用(yong)發展解(jie)決發展中出現的問題”,可到(dao)了某個(ge)節點(dian),問題積小成大(da),平(ping)臺(tai)(tai)生(sheng)態(tai)變革和重塑(su)就必須摁下啟動鍵。

趙佳臻上(shang)任(ren)后的強效治(zhi)理,就對平臺上(shang)可能出現的侵權亂(luan)象進(jin)行針(zhen)對性治(zhi)理。它(ta)具(ju)體包括:

-未成年人(ren)(ren)保護專項行動,全面禁售“亞硝(xiao)酸鹽”、實名售買“非(fei)廚(chu)刀具”等(deng),禁止未成年人(ren)(ren)下單(dan)購(gou)買成人(ren)(ren)用品、賬號代充值、處方藥、醫療美(mei)容等(deng)商品,具體限購(gou)范(fan)圍還(huan)將(jiang)視情況不斷擴(kuo)充

-圖書(shu)治理和版權保護專項行動,打擊(ji)盜(dao)版、違規的商品與(yu)店鋪(pu),提升品類(lei)供給質量(liang)

-封建(jian)迷信和(he)色情(qing)低(di)俗專(zhuan)項行動,開展系統性治理,覆蓋(gai)商品、店鋪、搜索、視頻(pin)、直播(bo)、客(ke)服、評論等全場景……

《商家提供虛(xu)假(jia)信息處理(li)規(gui)(gui)則(ze)》《拼(pin)多多醫(yi)藥健康市(shi)場(chang)管(guan)(guan)理(li)規(gui)(gui)范(fan)(fan)》《拼(pin)多多直播(bo)經營管(guan)(guan)理(li)規(gui)(gui)范(fan)(fan)》《拼(pin)多多商品(pin)描述(shu)及質量抽(chou)檢(jian)規(gui)(gui)則(ze)》《拼(pin)多多圖書(shu)市(shi)場(chang)管(guan)(guan)理(li)規(gui)(gui)范(fan)(fan)》等10 余項平臺(tai)規(gui)(gui)則(ze),也給(gei)平臺(tai)內(nei)商家劃定(ding)了紅線(xian)。

「中青年」拼多多的頭等大事

▲拼多(duo)多(duo)一(yi)邊(bian)(bian)打擊(ji)盜版,一(yi)邊(bian)(bian)牽手出版社推廣(guang)優質正(zheng)版好書(shu)。圖為多(duo)多(duo)讀(du)書(shu)月(yue)活(huo)動頁面截(jie)圖。

到頭來,以“一(yi)(yi)(yi)(yi)號工程”為抓手,拼多多迄(qi)今合計(ji)清理低俗(su)廣告(gao)圖片(pian)逾10萬條,處置飾(shi)品(pin)、家居擺(bai)件等品(pin)類的(de)違規(gui)商(shang)品(pin)超(chao)30萬件,下架危險化學(xue)品(pin)商(shang)品(pin)鏈(lian)(lian)接3000多條,前置攔截疑似無(wu)證發布藥品(pin)信(xin)息(xi)超(chao)過5.9萬次,在(zai)各大電商(shang)平臺中率先實現全網禁售“亞硝酸鹽”……這(zhe)里面的(de)每一(yi)(yi)(yi)(yi)條鏈(lian)(lian)接、每一(yi)(yi)(yi)(yi)個信(xin)息(xi),原本(ben)都可能對(dui)應(ying)著一(yi)(yi)(yi)(yi)場(chang)騙局、一(yi)(yi)(yi)(yi)種傷害。

趙佳臻稱,下(xia)一(yi)步將要求各部門“回(hui)頭(tou)看(kan)”,全面梳理(li)(li)平臺(tai)(tai)發展理(li)(li)念、組織架構、合(he)規機(ji)(ji)制、平臺(tai)(tai)治理(li)(li)等方面存在的問題(ti),繼續開展高(gao)質量發展合(he)規提升行動。“只(zhi)有把平臺(tai)(tai)生態管理(li)(li)好,塑造良幣(bi)驅逐劣幣(bi)的大環境,優質商家才能(neng)得到更(geng)多成長機(ji)(ji)會,用戶才能(neng)獲得更(geng)多增量價值。”

現實也一再驗證這點:一個(ge)健康的平臺生態,才能真正地(di)抵御(yu)熵增,才能創(chuang)造出(chu)可持續的商(shang)業價值和社會價值。

04 結語:“中青年”拼多多的頭等大事

說(shuo)起來,拼多(duo)多(duo)已(yi)來到了(le)自己的第八個年頭。

在大(da)型互聯(lian)網平臺中(zhong),拼多(duo)多(duo)還很(hen)年(nian)輕(qing)。

但在拼(pin)多(duo)多(duo)內(nei)部,拼(pin)多(duo)多(duo)來到了自己的“中青年”,已成共識(shi)。

如(ru)何(he)高質量地(di)過好自己的“中(zhong)青年”,是拼多(duo)多(duo)必須直面的議題(ti)。

TMT評論(lun)人彥(yan)飛老師曾將拼多多的(de)三(san)位(wei)CEO的(de)“使命”做了概括:

黃崢帶(dai)領拼(pin)多多“從0到1”,奠定了(le)(le)基本模式和“本分”的價(jia)值觀;陳磊則做到了(le)(le)從1到100,推(tui)動公(gong)司扭虧為盈(ying),讓商業模式跑得更穩,并圍繞農產品上(shang)行建立了(le)(le)新(xin)的壁(bi)壘。

而(er)今,拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)迎來了新(xin)階(jie)段(duan),趙佳臻的(de)使命應當是讓拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)從電商黑(hei)馬走(zou)向基(ji)業長青(qing)。

要基(ji)業長青,除了高(gao)質量發展,別無他途(tu)。

所(suo)以說,高質量發展就是“中青年”拼多多的頭等大事。

而(er)在高質量發展的棋盤(pan)上,趙(zhao)佳臻已循著“高質量消費-高質量供給-高質量生態”的脈絡鄭重落子(zi):

在需求側,堅持(chi)站位消費者,扎(zha)扎(zha)實實推進(jin)高質量的普(pu)惠(hui)與服務;

在(zai)供給側(ce),繼續(xu)扎(zha)根實體經濟(ji),以技術創(chuang)新帶動(dong)產業數實融合;

在生態方(fang)面,刀(dao)刃向內(nei),加強平臺治理,同時設(she)立“百億生態”專項(xiang),幫扶中小(xiao)商家、優質商戶,促進(jin)生態健康共贏(ying)。

善張網者(zhe)引其綱,不一一攝萬目(mu)而后得。

熊彼特說:“發(fa)展(zhan)不是(shi)從外(wai)部強加的,發(fa)展(zhan)是(shi)內生的。”

而拼多多的命(ming)運齒輪轉(zhuan)動,就為之添了注腳:高質量發展(zhan),也是內生的——摸清方向,方能致遠。

拼(pin)多多 平臺經濟 電(dian)商
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