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3月(yue)27日晚間，海(hai)爾智(zhi)家發布了(le)(le)2023年(nian)報(bao)。財報(bao)顯示(shi)，2023年(nian)海(hai)爾智(zhi)家實(shi)現營收(shou)2614.28億(yi)元，同(tong)比(bi)增(zeng)長7.33%；經營利(li)潤169.21億(yi)元，同(tong)比(bi)增(zeng)長15.8%；歸母凈(jing)利(li)潤165.97億(yi)元，同(tong)比(bi)增(zeng)長12.81%，利(li)潤增(zeng)速繼續(xu)超(chao)營收(shou)增(zeng)速；經營活動產生的(de)現金流量凈(jing)額252.62億(yi)元，同(tong)比(bi)增(zeng)長24.71%，經營質量繼續(xu)提(ti)升。堅(jian)持(chi)自主創牌、全球(qiu)高(gao)端創牌、持(chi)續(xu)推進數字化變革，以及落(luo)地(di)智(zhi)慧家庭戰略的(de)海(hai)爾智(zhi)家，3年(nian)利(li)潤復(fu)合增(zeng)長率達12.7%，實(shi)現了(le)(le)行業領先。

在(zai)這其中我們也注意到，創(chuang)牌三年的三翼(yi)鳥(niao)也公布(bu)了2023年的最新成果(guo)。數據顯(xian)示，經過三年多不(bu)斷(duan)探索，三翼(yi)鳥(niao)觸點新增近1500家，通過本地化的場景方案定制(zhi)與專(zhuan)業(ye)交(jiao)付服務(wu)能力提(ti)(ti)升成套產品銷售效率(lv)。2023年三翼(yi)鳥(niao)門店零售額同比提(ti)(ti)升84%，成套占比超(chao)過60%，場景交(jiao)易額超(chao)51億元。

在海爾智家龐大的(de)(de)整體(ti)規模(mo)下(xia)，51億(yi)只(zhi)是(shi)占據(ju)了(le)其中的(de)(de)一(yi)小部分。但(dan)是(shi)對創牌三(san)(san)年的(de)(de)三(san)(san)翼鳥(niao)來說，51億(yi)既是(shi)對過去2023年業務的(de)(de)一(yi)個(ge)總結，同(tong)時也拉開了(le)2024年新布局的(de)(de)序章。

就在剛剛過去不(bu)久的2024AWE上，三翼(yi)鳥(niao)(niao)發布(bu)了“家電(dian)家居一(yi)體化(hua)(hua)”的新戰略，并迅速“軟著陸”。3月23日，位于(yu)濟(ji)南的三翼(yi)鳥(niao)(niao)全(quan)國首家超級體驗中心(xin)正式開業，作為三翼(yi)鳥(niao)(niao)錨定“家電(dian)家居一(yi)體化(hua)(hua)”落地的首個(ge)入口，店內所(suo)展示的一(yi)切，都是三翼(yi)鳥(niao)(niao)最新能力的具(ju)象化(hua)(hua)呈現(xian)。

可(ke)以說，51億這(zhe)個數字(zi)，既(ji)代表了三翼鳥(niao)創牌三年來用(yong)實實在在的(de)行動為用(yong)戶帶來升(sheng)級，更(geng)用(yong)看得到、摸(mo)得著、所(suo)見即所(suo)享的(de)“家電(dian)家居一體化(hua)”服務，為消費者擘畫未來智慧生活的(de)全貌。

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以用戶需求為導向，

以創新能力真實落地

吳曉波曾在(zai)《大敗局》一(yi)(yi)書中寫(xie)道：“這(zhe)是一(yi)(yi)個(ge)令(ling)(ling)人激動的(de)(de)年代(dai)，無數(shu)的(de)(de)機會令(ling)(ling)人心(xin)動，一(yi)(yi)個(ge)偉大品牌往(wang)往(wang)在(zai)一(yi)(yi)瞬(shun)間(jian)便打造而成；這(zhe)也是一(yi)(yi)個(ge)冒(mao)險的(de)(de)年代(dai)，未知的(de)(de)風險又令(ling)(ling)每一(yi)(yi)個(ge)人不寒(han)而畏，成功者往(wang)往(wang)在(zai)一(yi)(yi)瞬(shun)間(jian)灰飛煙滅。”

當下環(huan)境，在經歷(li)了資本(ben)、流量(liang)紅利褪去后，行業格局正(zheng)在發生(sheng)前所未有(you)的(de)變化，一(yi)(yi)個新的(de)品牌要(yao)想存活下來就(jiu)必須(xu)要(yao)有(you)自己(ji)的(de)獨到(dao)之處(chu)，必須(xu)要(yao)做到(dao)用(yong)戶心里，因(yin)為消費者永遠是“喜新厭(yan)舊”的(de)，如(ru)果無法一(yi)(yi)直給用(yong)戶以新鮮感，就(jiu)很容(rong)易被市場淘汰。無疑(yi)，這是一(yi)(yi)個去偽(wei)存真、大浪(lang)淘沙的(de)時代(dai)。

這些年(nian)我們(men)見證了太多(duo)(duo)新老品(pin)牌(pai)的(de)起起落落，三翼鳥作為一個創牌(pai)不(bu)過3年(nian)的(de)品(pin)牌(pai)，不(bu)僅經(jing)受住了市場的(de)考驗開(kai)始(shi)有落地(di)成果，還通過自(zi)己的(de)能力將自(zi)己的(de)方案(an)輸(shu)送到(dao)越(yue)來越(yue)多(duo)(duo)的(de)中(zhong)國家庭(ting)中(zhong)。

這(zhe)對于一個(ge)剛成立三(san)年的(de)(de)新品牌(pai)來說，要做到這(zhe)點(dian)并不容易。因(yin)為需要企業擁有強(qiang)大的(de)(de)戰略執行力和用戶需求洞察(cha)、判(pan)斷能力。但三(san)翼(yi)鳥(niao)，卻總能實現戰略和體驗(yan)同(tong)步升級的(de)(de)“軟著陸”，這(zhe)背后(hou)離不開三(san)個(ge)層面的(de)(de)發力。

1、三翼鳥的戰略始終以用戶(hu)的需求和痛點為方向，精準出擊。

三翼(yi)鳥深(shen)知，品牌發展須以用戶(hu)為基礎(chu)。當(dang)前，智能家(jia)(jia)居持續(xu)普及(ji)，越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)的(de)用戶(hu)在裝修過程中開(kai)始嘗試打造智能家(jia)(jia)居。但是，家(jia)(jia)電(dian)和家(jia)(jia)居本就是兩個(ge)行(xing)業，做家(jia)(jia)居的(de)搞(gao)不定家(jia)(jia)電(dian)，做家(jia)(jia)電(dian)的(de)搞(gao)不懂家(jia)(jia)居，“隔(ge)行(xing)如隔(ge)山”是很正常的(de)事情，也是用戶(hu)正在面(mian)臨的(de)痛點。

對應的，三翼鳥家(jia)電(dian)家(jia)居(ju)一體化(hua)戰略就(jiu)在(zai)解決(jue)這一問題。如(ru)今，在(zai)濟南超級(ji)體驗中心，用(yong)戶(hu)不僅可(ke)以一站式購買家(jia)居(ju)、家(jia)電(dian)、門窗(chuang)、家(jia)具(ju)(ju)等產品，還有具(ju)(ju)備(bei)全(quan)品類設計(ji)能力(li)的設計(ji)師提(ti)供專業服務，全(quan)程把握家(jia)裝、家(jia)居(ju)、家(jia)電(dian)的風(feng)格統(tong)一，全(quan)流程解決(jue)用(yong)戶(hu)痛點(dian)。

2、三翼鳥從小事做起(qi)，堅(jian)持把有價值的方案落到實處，步步為(wei)營。

品牌戰略(lve)的(de)方向對(dui)了(le)，那么如何(he)有效(xiao)地推進(jin)又(you)是一(yi)個關(guan)鍵問題。在(zai)這方面(mian)，三翼(yi)鳥(niao)步(bu)步(bu)為營(ying)的(de)思路或許(xu)能提供較(jiao)好(hao)的(de)參(can)考(kao)價值。就三翼(yi)鳥(niao)家(jia)電(dian)家(jia)居一(yi)體(ti)(ti)化戰略(lve)而(er)言，其中家(jia)裝模塊的(de)合(he)體(ti)(ti)并非憑空(kong)產生，而(er)是從(cong)1.0門店(dian)探索至(zhi)今(jin)，用三年深耕(geng)換來了(le)一(yi)站式(shi)服務的(de)持續完善，才具備(bei)開啟家(jia)電(dian)家(jia)居一(yi)體(ti)(ti)化時代的(de)能力。

正是有了長期以來的資源積累和能(neng)(neng)力沉淀，所(suo)以三翼鳥(niao)在家電(dian)家居一體(ti)(ti)化的戰略(lve)落(luo)地上做(zuo)得更加細致。比如(ru)，超級體(ti)(ti)驗中心不(bu)僅一站(zhan)式(shi)配套家電(dian)、門、墻(qiang)、柜體(ti)(ti)等(deng)產品，還能(neng)(neng)做(zuo)到柜體(ti)(ti)和家電(dian)融為(wei)一體(ti)(ti)，兼容實(shi)用與美(mei)觀(guan)，確保從設(she)計環節到交(jiao)付環節的一體(ti)(ti)交(jiao)付。

3、市場與行(xing)業(ye)的積(ji)(ji)極反饋(kui)，繼續強化三翼鳥的戰略(lve)判斷，厚(hou)積(ji)(ji)薄發。

最(zui)后(hou)，還有一(yi)個關鍵因素也影響著(zhu)“軟(ruan)著(zhu)陸”，那就是市場和(he)行業的反饋。外部的正向反饋意味(wei)著(zhu)戰略路徑的可行，也是品牌在滿(man)足(zu)用戶需求路上“不偏航”的重(zhong)要(yao)保障。

財報數據顯示，三(san)翼鳥場景銷售額(e)成(cheng)套占(zhan)比60%，卡薩帝占(zhan)比40%，前置占(zhan)比35%。而這也是三(san)翼鳥場景成(cheng)果不(bu)斷落地(di)的(de)(de)(de)縮影。這些來(lai)自市(shi)場的(de)(de)(de)反饋，既(ji)印證了(le)(le)三(san)翼鳥用(yong)戶洞察的(de)(de)(de)準確(que)性(xing)，也強(qiang)化了(le)(le)其戰略布局的(de)(de)(de)引領性(xing)，像一(yi)塊(kuai)又一(yi)塊(kuai)地(di)標指引著三(san)翼鳥的(de)(de)(de)前進方向。

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從戰略軟著陸到新航線起飛，

三翼鳥才“剛剛開始”

在智能(neng)家居長(chang)期以來“叫(jiao)好(hao)不叫(jiao)座”的現狀(zhuang)之(zhi)下(xia)，三(san)翼鳥為什么僅僅用三(san)年，就能(neng)一步步推進其智慧方案打開市場，走(zou)出一條行業遲(chi)遲(chi)沒有探出的通(tong)途？歸根結底，有兩個關鍵點。

一是商業(ye)邏輯得到了(le)(le)充(chong)分驗證(zheng)，二是自我能力得到了(le)(le)充(chong)分保證(zheng)。

一(yi)方面，起(qi)飛的(de)(de)(de)節奏很重要(yao)。任何挑(tiao)戰地(di)心引力的(de)(de)(de)動作，都要(yao)有一(yi)個助跑的(de)(de)(de)過程，一(yi)方面是(shi)(shi)(shi)積蓄勢能，一(yi)方面是(shi)(shi)(shi)自檢調(diao)整，留(liu)有試(shi)錯和緩沖(chong)的(de)(de)(de)余地(di)。同樣(yang)，翻(fan)看三(san)翼(yi)鳥(niao)過往的(de)(de)(de)三(san)年，從(cong)1.0階段(duan)的(de)(de)(de)成套方案(an)到(dao)(dao)2.0的(de)(de)(de)一(yi)站式服(fu)務(wu)，到(dao)(dao)3.0階段(duan)的(de)(de)(de)生態共建，再到(dao)(dao)4.0階段(duan)的(de)(de)(de)場(chang)景強化，最(zui)后到(dao)(dao)5.0階段(duan)的(de)(de)(de)一(yi)體化升級(ji)……三(san)翼(yi)鳥(niao)始(shi)終保(bao)持著(zhu)按(an)部(bu)就班的(de)(de)(de)節奏，就是(shi)(shi)(shi)在一(yi)步步印證(zheng)其商業邏輯的(de)(de)(de)可行性，環(huan)環(huan)相扣、層層加(jia)碼，以確保(bao)最(zui)終起(qi)飛無誤。

另一方面(mian)(mian)，起飛(fei)的姿態也很關鍵(jian)。如(ru)果說外部環(huan)境決定了(le)能(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)飛(fei)，那么自身(shen)的強度(du)和(he)姿態，則關乎著(zhu)能(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)飛(fei)得穩、飛(fei)得遠(yuan)。在這方面(mian)(mian)，三翼鳥(niao)也做了(le)充分準備：面(mian)(mian)向(xiang)用戶，三翼鳥(niao)堅(jian)持(chi)產品創新，提供(gong)優質產品和(he)服務，保證用戶的良好(hao)體驗；門(men)店方面(mian)(mian)，三翼鳥(niao)打(da)造了(le)筑巢設計平(ping)臺，幫(bang)助門(men)店提高效(xiao)率，聯合(he)天貓打(da)造新零(ling)售模式，幫(bang)助門(men)店引流轉化等等，充分為(wei)門(men)店考慮；面(mian)(mian)向(xiang)行業生態伙伴，三翼鳥(niao)則是積極(ji)開放門(men)店，共創共生，為(wei)大(da)家(jia)提供(gong)獲(huo)取流量實現多贏的機會。

目前(qian)來看，三翼(yi)鳥已經一切“準(zhun)備就緒(xu)”。

它(ta)用(yong)3年創(chuang)造的(de)51億場(chang)景銷額，雖然談不上大，卻代表了市場(chang)、用(yong)戶(hu)等外部環境的(de)認可，以及(ji)內部能力的(de)成型完善(shan)，意(yi)義遠遠超過了數字本(ben)身(shen)。換句話說(shuo)，這(zhe)次戰略(lve)升級(ji)，就像三翼(yi)鳥朝(chao)著一(yi)條更(geng)高(gao)、更(geng)遠的(de)航(hang)(hang)線發出的(de)“升空”信號(hao)，錨定(ding)家(jia)電家(jia)居一(yi)體化這(zhe)個“確定(ding)性”的(de)目標，它(ta)的(de)領航(hang)(hang)之路(lu)才剛剛開始。