51079 靠著視頻號,敷爾佳狠狠吃到了這波新流量!

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靠著視頻號,敷爾佳狠狠吃到了這波新流量!
瀝金 ·

瀝金

09/11
顯然,視頻號是敷爾佳線上渠道增量很重要的原因。
本文來自于微信公眾號“瀝金”(ID:Finding_Gold),作者:瀝金,投融界經授權發布。

一種(zhong)面膜賣得好不(bu)稀奇,但(dan)如(ru)果同時被消費者(zhe)、醫生和美容機構認(ren)可,會是(shi)什么(me)原因?

在研究了眾多美妝品牌(pai)之后(hou),我(wo)們發現(xian)敷爾佳這個(ge)品牌(pai)有點意(yi)思。從(cong)藥企起家,產品面(mian)世沒(mei)多久(jiu)便進入(ru)了增長的(de)快車道,并在去(qu)年成功上市。

我們觀(guan)察到,自(zi)去年雙(shuang)十一以(yi)來,敷爾(er)佳(jia)在視(shi)頻號上快速起(qi)量,在今年春(chun)節期間,又狠狠抓到了哈爾(er)濱文旅的(de)熱度,配合新(xin)品發布、“冰雪大世界(jie)聯名禮盒款”抽獎等動作,再加上線上媒體覆蓋、線下深(shen)度用戶運(yun)營,品牌實現了帶(dai)貨近(jin)3倍(bei)增長(chang),直播間GMV 環比提升近(jin)300%的(de)業績。

顯然,視頻(pin)號是敷(fu)爾(er)佳線(xian)上(shang)渠道(dao)增量很重要的原因。

為啥在(zai)視頻號(hao)的場域內(nei),敷爾佳能獲得這么(me)大的增量?

一直以“醫(yi)用敷(fu)料(liao)”為主要賣點的(de)敷(fu)爾(er)佳,如(ru)今在產品研發上的(de)成色到底有幾分?

這驚人的增長速度(du)、動(dong)力到底來自(zi)于哪里?

帶著這(zhe)些(xie)問題,我們和上海敷爾佳(jia)的副(fu)總(zong)經理(li)張瀚青聊(liao)了聊(liao),看看能否(fou)拆解出增(zeng)長的密碼。

靠著視頻號,敷爾佳狠狠吃到了這波新流量!

敷爾(er)佳冰雪(xue)大(da)世界(jie)的(de)直播間 圖(tu)源:網(wang)絡

比美妝更理解醫藥比醫藥更擅長美妝

用在(zai)臉上的東西,對安全性的需求是第一位的。

作為一(yi)個(ge)起家于(yu)(yu)醫(yi)藥(yao)(yao)生產的(de)品牌,敷爾佳(jia)在(zai)原材料的(de)理解上有先發的(de)優勢(shi)。盡管后來遇到了(le)國家規定的(de)風波,但(dan)敷爾佳(jia)“醫(yi)美(mei)標準”的(de)概念(nian)已經(jing)深入(ru)人心。醫(yi)藥(yao)(yao)用品總(zong)是更(geng)加(jia)讓人放(fang)心,所以消費者對(dui)于(yu)(yu)品牌也有著更(geng)多的(de)信任感,更(geng)愿意下單(dan)。

用張瀚青的話說,“敷爾佳用做醫藥的態度做美妝”。

但單獨的(de)(de)定位并不足以建立(li)品牌護(hu)城河,敷爾佳決定加強(qiang)研發(fa),利用自己(ji)在(zai)醫藥技術方(fang)面的(de)(de)優勢,開發(fa)新(xin)的(de)(de)產品體系。

醫(yi)用敷料起(qi)家的敷爾佳在(zai)短(duan)短(duan)數年內,就發展出了第二大增(zeng)長曲線——化妝品業務,且逐(zhu)漸成為第一大營收來(lai)源。

在以(yi)敷料、貼類(lei)、膜類(lei)為(wei)核心品類(lei)的同時,敷爾佳持續開拓了新的產品線,比如水、精華、乳液、噴霧、凍干粉等(deng),并以(yi)功能性為(wei)重心,開發(fa)具有修護(hu)、祛痘、美白、抗(kang)皺(zhou)和(he)防曬等(deng)不同功效的產品。

截至(zhi)今年(nian)上半年(nian),化妝(zhuang)品(pin)和(he)醫療器械兩個大(da)板塊的業務已(yi)經實現了均衡發展(zhan),幫助品(pin)牌占據了更大(da)的市場。

相比(bi)(bi)(bi)于很多同樣是藥企出身的(de)美(mei)(mei)妝品(pin)(pin)牌(pai),敷爾佳(jia)的(de)優(you)勢在于比(bi)(bi)(bi)美(mei)(mei)妝品(pin)(pin)牌(pai)更理(li)解醫藥,比(bi)(bi)(bi)醫藥品(pin)(pin)牌(pai)更擅長做美(mei)(mei)妝。

靠著視頻號,敷爾佳狠狠吃到了這波新流量!

敷爾佳上海研發中心 圖(tu)源:網絡(luo)

流量藍海還得看視頻號

很多品牌今年都(dou)在抱怨“流量到(dao)頂”,尋(xun)找增量是他們普(pu)遍的訴求。

大(da)多數平(ping)臺(tai)直播也好短視頻也好,能(neng)夠觸達(da)的人群已經達(da)到了上限,新的增量卻似(si)乎(hu)遙不可及。

但和社(she)交媒體不同,依(yi)托于(yu)微信(xin)生(sheng)態的(de)視頻號,擁有更深入的(de)用戶基礎。

這里面(mian),敷爾佳的(de)增長不是個例。2023年,視(shi)頻號的(de)GMV實現(xian)了3倍以(yi)上的(de)增長,品(pin)牌(pai)數量(liang)增長超過(guo)281%,破千(qian)萬銷售額的(de)品(pin)牌(pai)店鋪數量(liang)增長率高達(da)860%以(yi)上。

具(ju)體到敷爾佳,它定位的(de)人群以熟齡(ling)女性(xing)為(wei)主,而(er)這部分人群,恰(qia)好就是(shi)最大的(de)主流消費群體,視(shi)頻號忠實地還原了國內最大的(de)移動互聯網的(de)用(yong)戶生態。

對于(yu)敷爾佳(jia)來說,這個生態(tai)不僅(jin)僅(jin)是(shi)用于(yu)銷(xiao)售的私(si)域,也是(shi)連接用戶運營與(yu)服務的橋梁,是(shi)整(zheng)個品宣(xuan)的陣(zhen)地。

張翰(han)青就認(ren)為,“騰訊是(shi)所(suo)有線上平臺用戶運營的終局,也是(shi)銷售的終局。”

正是因為看到了這一點,在很多品牌仍(reng)然在猶豫觀(guan)望的時(shi)候,敷(fu)爾佳就全力入局了視頻號(hao)的生態(tai)。

轉機來得很快。2023年的雙十一,敷爾佳全活動周期的GMV就突(tu)破了百(bai)萬,直播間的ROI環(huan)比增長了34%,在總(zong)帶貨(huo)榜里排名(ming)第四。

這并不全仰仗視頻號本身(shen)的(de)效果(guo),更多(duo)的(de)是敷爾佳在騰訊生態長(chang)久(jiu)運營(ying)(ying)的(de)結果(guo)。長(chang)久(jiu)的(de)經(jing)營(ying)(ying)積累(lei)了數十(shi)萬(wan)的(de)活躍粉絲(si),直(zhi)投(tou)鏈路又(you)(you)積累(lei)了大量的(de)圖文視頻素材(cai),視頻號又(you)(you)給予了一個新的(de)與用戶(hu)交流的(de)觸點(dian),爆發是順理(li)成章(zhang)的(de)事情。

敷爾佳趕在了(le)很多品牌(pai)的前面(mian),正在經營(ying)一片其他電商平臺和社(she)交平臺難以挖掘的藍海。

錯品+賽馬小成本跑出大成績

上了視頻號也并不等于(yu)高(gao)枕無憂,怎么(me)跑才(cai)能成本低又起量,考驗著品牌的(de)經(jing)營策略。

張翰青分(fen)享了(le)敷爾佳的(de)成功,主要就(jiu)是下面三個(ge)要素。

首(shou)先就是人群(qun)的粘(zhan)性。在私域內,敷爾佳積累(lei)了數量可觀的活躍(yue)粉絲,這些人是品牌(pai)熱度(du)和銷量的基本保證。

前面(mian)提到過,熟(shu)齡(ling)人(ren)群(qun)是(shi)品牌主要面(mian)向的消費群(qun)體,而(er)視頻號又恰好最能(neng)觸及這(zhe)部分人(ren)群(qun),考慮到這(zhe)個群(qun)體主要的需求,敷爾佳主推美白和抗老(lao)兩個功效(xiao),成功拿捏了消費者的心理。

打動“小鎮貴婦(fu)”,是第一步。

具體到直(zhi)播間的話術,敷爾佳(jia)選擇讓主(zhu)(zhu)播成為(wei)消(xiao)費(fei)者(zhe)的代(dai)言人(ren),明確表達產(chan)品適應的人(ren)群,甚至“勸退”不是(shi)產(chan)品主(zhu)(zhu)要面向對象的消(xiao)費(fei)者(zhe)。

看似在“趕人”,但實際讓自(zi)己品牌的表(biao)達更加精煉、更有針對性,也(ye)避免了對產品口碑的影響。?其次(ci)是賽馬機制,確保敷爾(er)佳能夠保證較低的人力(li)成本,同時有效提升銷售(shou)成績。

敷爾(er)佳一方(fang)面(mian)自(zi)建視(shi)頻號的(de)直(zhi)播運營(ying)(ying)部門,同時合作聯動多個代(dai)理服(fu)務商進行(xing)經營(ying)(ying)賽馬。設定好KPI后,在(zai)45天的(de)周期內實(shi)現汰換,讓效果更好的(de)團隊發揮更大的(de)作用,也讓服(fu)務商、品(pin)牌自(zi)己和騰訊平臺三方(fang)實(shi)現共(gong)贏。

最后,在(zai)投放(fang)素材上(shang),敷(fu)爾佳通過很多線(xian)下場景互動,形成了(le)大(da)量的切片素材,極其適合線(xian)上(shang)傳播發(fa)酵,哈爾濱文旅(lv)熱的案例足夠說(shuo)明(ming)問(wen)題了(le)。

瀝金點評

根據品牌自(zi)己發(fa)布的數(shu)據,敷爾佳(jia)今年在(zai)騰訊的生態內,銷售目標是(shi)5500萬元。

盡管想(xiang)要達到這(zhe)個數字并不容易,但有理由謹慎(shen)樂觀。

因為敷(fu)爾佳年初借助(zhu)冰雪旅游(you)的這波爆發,某種程度上是今后品牌增長的預演。

事(shi)件營銷(xiao)的(de)素(su)材是無窮(qiong)無盡的(de),關鍵在于怎樣找(zhao)到對(dui)于品牌(pai)有利的(de)角(jiao)度。

對于敷爾佳而言,抓(zhua)住(zhu)這(zhe)波流量的(de)前(qian)提有兩個(ge),第一是品牌對于消費(fei)者偏好(hao)的(de)嗅覺和(he)行動力,第二就是依托于騰訊(xun)生態(tai),構(gou)建了自己(ji)極(ji)高粘(zhan)性的(de)活躍粉絲(si)群體(ti)生態(tai)。

火熱的(de)話題+極(ji)高的(de)品牌(pai)認可度,再(zai)加(jia)上適當的(de)運營,很(hen)難不(bu)變成良好的(de)現金流

與其(qi)問新的流量在哪,不如問,什么樣的渠道能夠離消費者(zhe)更(geng)近一點兒。可(ke)以預見,視頻號會是未來(lai)一段時間內(nei)很多品牌的新增量的來(lai)源。

擁抱新(xin)機會平(ping)臺(tai),增(zeng)量的問(wen)題就解決了一半兒。

敷爾佳(jia) 面膜 直播
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