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曾(ceng)經“沒人看好”的豐巢居然(ran)盈利了。

為了(le)解決“最后一(yi)公里”難(nan)題(ti)，出現(xian)了(le)眾多(duo)的快(kuai)(kuai)遞(di)(di)驛站和快(kuai)(kuai)遞(di)(di)柜。雖(sui)然網(wang)上(shang)對驛站和快(kuai)(kuai)遞(di)(di)柜吐槽頗(po)多(duo)，但事實上(shang)，大家還是(shi)需(xu)要的。

以快遞柜賽道的(de)龍頭企業豐巢(chao)為例，截(jie)至2024年5月31日，豐巢(chao)智能柜達到33.02萬組、覆蓋20.9萬個社區。

雖說快遞(di)柜(ju)生(sheng)意(yi)早就火爆過(guo)，但市(shi)場(chang)上(shang)看好(hao)的并不多，認為這并不算是一門好(hao)生(sheng)意(yi)。

一方面，快(kuai)遞柜屬(shu)于(yu)重資產投入，得燒錢。

2021-2023年，豐巢(chao)利(li)潤分別虧損20.71億元(yuan)、11.66億元(yuan)、5.41億元(yuan)；經(jing)調整(zheng)凈(jing)利(li)潤分別虧損14.14億元(yuan)、8.42億元(yuan)、1.85億元(yuan)。其實這還是保守了，豐巢(chao)從2015年成立(li)就開始(shi)虧，到(dao)2023年，已經(jing)連虧8年了。

另一(yi)方面(mian)，前期投(tou)入那么大的情況(kuang)下，這快遞柜想象(xiang)空(kong)間(jian)似乎有限。尤其是(shi)快遞新規“必須(xu)送上門、未經同意不能放(fang)快遞柜”勢(shi)必會給(gei)行業帶來一(yi)些沖擊。

但出乎意料的(de)是，豐(feng)巢在今年(nian)上(shang)半年(nian)的(de)前五(wu)個月(yue)賺錢了。2024年(nian)1-5月(yue)，豐(feng)巢錄得營收19.04億元，錄得凈利(li)潤7160萬元。

近日，智能快(kuai)遞柜提(ti)供商豐巢控股有限公司向港交(jiao)所遞交(jiao)招股說明書，擬主板掛(gua)牌上市，華泰國際擔任獨家保薦(jian)人，這(zhe)意味著(zhu)，豐巢正式開啟赴港上市之路。

盈利怎么來的？

從主(zhu)營業務(wu)來看，豐巢主(zhu)要有三項業務(wu)：快遞(di)末端配送(song)服(fu)務(wu)、消費(fei)者智能交付(fu)服(fu)務(wu)、增值(zhi)服(fu)務(wu)及其他。

其(qi)中(zhong)，快遞末端配(pei)送服務為豐巢的核心業務。

招股書顯示，2021-2023年，豐(feng)巢總收入分別為25.3億(yi)(yi)元(yuan)、28.9億(yi)(yi)元(yuan)、38.1億(yi)(yi)元(yuan)，末(mo)端配送包(bao)裹數量(liang)分別為62億(yi)(yi)件、58億(yi)(yi)件和65億(yi)(yi)件，截(jie)至2024年5月(yue)31日止的五個月(yue)，豐(feng)巢也暫存了27.6億(yi)(yi)件包(bao)裹。每一件包(bao)裹投遞至豐(feng)巢，豐(feng)巢都會(hui)向快(kuai)遞員收取0.2-0.4元(yuan)的服務費。

在2021年～2023年分別錄得(de)營(ying)收(shou)14.6億(yi)(yi)元(yuan)、16.9億(yi)(yi)元(yuan)、18.4億(yi)(yi)元(yuan)，但(dan)營(ying)收(shou)占(zhan)比從(cong)2021年的57.6%下滑至2023年的48.2%，比例(li)逐漸(jian)縮小，2024年前5個月錄得(de)營(ying)收(shou)7.77億(yi)(yi)元(yuan)，營(ying)收(shou)占(zhan)比僅(jin)為(wei)40.8%。

而另一項消費者(zhe)智(zhi)能交付(fu)服務(wu)業(ye)務(wu)則成了豐巢盈利的重要原因之一。

2021年(nian)-2023年(nian)分別錄(lu)(lu)得營(ying)收1.49億(yi)元、3.1億(yi)元、10.2億(yi)元，2024年(nian)前五(wu)個月(yue)錄(lu)(lu)得營(ying)收6.92億(yi)元，營(ying)收占比分別為5.9%、10.7%、26.8%以及36.3%。2024年(nian)前5個月(yue)，豐巢消(xiao)費者(zhe)智能交付業(ye)務營(ying)收同比增長(chang)107.3%，較去年(nian)同期多出3.58億(yi)元。

而這就要感謝大(da)家網購的退貨率了。

消(xiao)(xiao)費(fei)者智能交付指的(de)是不需(xu)要快遞員上門取件(jian)，由(you)消(xiao)(xiao)費(fei)者把物品放進柜子里寄出。

這就分為兩種，一(yi)個是個人(ren)散單寄(ji)件，另(ling)一(yi)個是退(tui)換貨寄(ji)送，把網購(gou)的產(chan)品退(tui)回商家。據招(zhao)股(gu)書顯示，從2021-2023以及2024年(nian)前五(wu)個月，個人(ren)散單寄(ji)見(jian)服務分別(bie)為96百(bai)(bai)萬(wan)件、105百(bai)(bai)萬(wan)件、99百(bai)(bai)萬(wan)件以及36.2百(bai)(bai)萬(wan)件包(bao)裹的運(yun)輸。

換句話來說，個人散單(dan)寄件服務的包裹數量基本沒怎么變化，全(quan)靠退換貨。

2021年起，為了(le)提升消(xiao)費者(zhe)的購物體(ti)驗(yan)，主(zhu)流(liu)電商(shang)平臺紛紛加碼(ma)運(yun)費險，而(er)隨著運(yun)費險的普及，也(ye)就推高了(le)消(xiao)費者(zhe)的退貨(huo)(huo)率。尤其是直播(bo)(bo)帶貨(huo)(huo)興起之(zhi)后，在(zai)直播(bo)(bo)間(jian)一時的沖(chong)動消(xiao)費，都實實在(zai)在(zai)帶動了(le)退貨(huo)(huo)率。《2020年中國(guo)直播(bo)(bo)電商(shang)行業研(yan)究報告》顯示(shi)，直播(bo)(bo)電商(shang)退貨(huo)(huo)率普遍偏高，平均退貨(huo)(huo)率在(zai)30-50%之(zhi)間(jian)，遠(yuan)高于(yu)傳統電商(shang)退貨(huo)(huo)率的10-15%。

與此(ci)同時，為了尋找(zhao)增量，豐巢已相繼接(jie)入小紅(hong)書、閑魚擴展(zhan)退貨場(chang)景。

今年前五(wu)個月，豐巢(chao)支(zhi)持的電(dian)商(shang)(shang)退換貨包裹寄(ji)件(jian)數(shu)為7720萬件(jian)，實現收入6.92億元。自2019年開始，豐巢(chao)消(xiao)費者智能交付業務處理(li)的電(dian)商(shang)(shang)逆向(xiang)件(jian)持續(xu)增(zeng)長，截(jie)至(zhi)2023年的年復合增(zeng)長率(lv)(lv)達到66.5%，遠超(chao)同期全行(xing)業電(dian)商(shang)(shang)逆向(xiang)件(jian)的22.7%年復合增(zeng)長率(lv)(lv)。

不過，依賴(lai)高退貨率成為新的增長曲線并不能(neng)讓豐(feng)巢(chao)有安全感，所以，豐(feng)巢(chao)一直在探索(suo)更豐(feng)富的盈(ying)利模式。

豐巢沒有安全感

在全(quan)國幾乎所有高能級城市(shi)、重點區域的(de)33萬個快(kuai)遞柜背后(hou)，豐(feng)巢更大(da)的(de)價值的(de)是這(zhe)些點位所連接的(de)3億多用戶。

怎么說呢(ni)，雖然有(you)一些爭議，但光是(shi)最簡單的(de)取(qu)件超時(shi)(shi)收(shou)(shou)費，就幫豐(feng)巢(chao)賺(zhuan)了8個億。2020年前后開始，豐(feng)巢(chao)探索(suo)收(shou)(shou)取(qu)費用。18小(xiao)(xiao)時(shi)(shi)的(de)暢(chang)存期后，每(mei)12小(xiao)(xiao)時(shi)(shi)收(shou)(shou)費0.5元(yuan)，3元(yuan)封頂。有(you)媒體根據快遞柜(ju)的(de)格(ge)口周轉率測算，最近(jin)3年半，豐(feng)巢(chao)收(shou)(shou)取(qu)暢(chang)存費8億元(yuan)左右(you)。

與此同時，豐(feng)(feng)巢還在廣告(gao)業(ye)務(wu)、到(dao)家(jia)業(ye)務(wu)、洗護(hu)業(ye)務(wu)有了進一(yi)步(bu)的(de)探(tan)索(suo)。2024年前五個月，增值(zhi)服(fu)務(wu)及其他的(de)營收占(zhan)據了總營收的(de)四分之一(yi)，而豐(feng)(feng)巢也(ye)把更多的(de)精力(li)放在了衣物洗護(hu)業(ye)務(wu)上。

比如豐巢建立了覆蓋全國的洗護(hu)(hu)(hu)工廠網絡。截至5月31日，已經擁有1家位于廣東中山的自營洗護(hu)(hu)(hu)工廠，以及135家第(di)三方洗護(hu)(hu)(hu)工廠。

相(xiang)關數(shu)據統計，目前干洗(xi)行(xing)業每(mei)年(nian)有(you)1000億元以上的產值(zhi)，并且以每(mei)年(nian)20%的速度(du)遞增。這(zhe)表(biao)明(ming)(ming)干洗(xi)店(dian)行(xing)業具有(you)巨大(da)的市(shi)場潛力(li)和發展空間。但干洗(xi)店(dian)的痛點很明(ming)(ming)顯(xian)，價格(ge)貴，沒有(you)信任，送取不方便，服務質(zhi)量也參差(cha)不齊。

隨(sui)著本地生活(huo)市場的發展，互聯(lian)網企業(ye)也(ye)盯上了干洗這碗(wan)飯，但(dan)目前比較明顯的特征是快遞公司(si)入局。

線上平臺可(ke)以(yi)省下門店成本，但工廠(chang)清洗(xi)(xi)(xi)以(yi)及人(ren)員上門取送是(shi)省不掉的(de)硬成本。所以(yi)快(kuai)遞公(gong)司的(de)入局顯(xian)得合理。其(qi)物流基礎(chu)還(huan)可(ke)以(yi)幫助(zhu)消費者解決“洗(xi)(xi)(xi)衣(yi)取送麻煩”的(de)痛點。以(yi)豐(feng)巢(chao)(chao)為例，點進豐(feng)巢(chao)(chao)洗(xi)(xi)(xi)護，里面具體分有洗(xi)(xi)(xi)衣(yi)服(fu)、鞋(xie)子和家紡幾大類(lei)，甚至還(huan)有專門的(de)奢(she)侈(chi)品保養。要送洗(xi)(xi)(xi)的(de)衣(yi)服(fu)一般是(shi)順豐(feng)上門取，或者自己存到(dao)快(kuai)遞柜(ju)里，豐(feng)巢(chao)(chao)那邊統一送洗(xi)(xi)(xi)，大致5天(tian)洗(xi)(xi)(xi)好(hao)了再給放回快(kuai)遞柜(ju)或家里。

所以，“足(zu)不出戶”“無需接觸”，成了當下(xia)互(hu)聯(lian)網洗(xi)衣行業最動人(ren)的營銷術語。

另一方面(mian)，作(zuo)為有流量基礎的(de)互聯網(wang)企業，通常(chang)可以確(que)保一定(ding)的(de)單(dan)量，在洗衣工(gong)廠這(zhe)一端(duan)，正常(chang)情況下單(dan)量越大(da)單(dan)件清洗成(cheng)本越低。同時不像傳(chuan)統洗衣店(dian)(dian)需要門面(mian)，互聯網(wang)干洗多數和第三(san)方洗護工(gong)廠合(he)作(zuo)，沒有店(dian)(dian)鋪(pu)成(cheng)本。

也就是說互聯(lian)網干洗除了方便、快捷(jie)之(zhi)外，價格才是對消費者的最大吸引力。

一般(ban)來說，線(xian)下洗衣店(dian)需要充值(zhi)一定金(jin)額(e)才能享受會員折扣價(jia)，線(xian)上“59元洗3雙鞋”、“69元任洗3件”太有吸(xi)引力。甚至在遇(yu)到活動或者秒殺時，線(xian)上干洗的價(jia)格比(bi)線(xian)下實體店(dian)便宜太多(duo)。

可(ke)以想象，如果豐巢(chao)(chao)能通過(guo)工業化將洗護(hu)這(zhe)(zhe)個服務(wu)做好，便能對整(zheng)個行業形(xing)成降維打擊。但(dan)如果在(zai)小(xiao)紅書(shu)搜索(suo)豐巢(chao)(chao)洗護(hu)和京東洗護(hu)，惡評不(bu)(bu)少(shao)，這(zhe)(zhe)在(zai)一定(ding)程(cheng)度(du)上勸退了不(bu)(bu)少(shao)干洗用戶。

互聯網技術能夠優化流程，讓原本(ben)繁瑣的(de)取送(song)變(bian)得無比簡捷，也可(ke)以通過(guo)集約化的(de)方(fang)式，通過(guo)中央工廠的(de)模式實現成本(ben)的(de)降低(di)、效(xiao)率的(de)提高(gao)，但洗(xi)(xi)衣行業最核心的(de)競爭力(li)還是能否將(jiang)自(zi)己送(song)洗(xi)(xi)的(de)衣物毫無紕漏地(di)清洗(xi)(xi)干凈(jing)并回到(dao)自(zi)己的(de)手(shou)中，也就是信任。價格再(zai)便宜(yi)，出過(guo)一次(ci)意外，恐怕(pa)就成為一次(ci)“避雷”。

當(dang)然，豐(feng)巢要是能利用自己的快(kuai)遞柜網絡(luo)和(he)平臺(tai)流(liu)量做(zuo)好洗護業務，說不定能來(lai)個大(da)翻身(shen)。但(dan)目前來(lai)看，并(bing)不容易。

寫在最后

這一路走來(lai)，豐巢受到(dao)的(de)爭議不(bu)少(shao)，但說(shuo)到(dao)頭，還(huan)是快遞(di)柜的(de)生意沒(mei)那(nei)么(me)好做。挨(ai)點罵，過(guo)得好一點，目前看起來(lai)是需要的(de)。

參(can)考來(lai)源：

1、差評：搞快遞(di)柜(ju)虧了8年的(de)豐巢(chao)，現在開(kai)始搞家(jia)政(zheng)賺錢了

2、新消費(fei)101：洗(xi)衣行業大(da)混戰，快遞公司躺著贏(ying)？