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如今，一些拉夫勞倫門(men)店(dian)的(de)店(dian)員正在化身(shen)“微(wei)商(shang)”博主(zhu)——在小紅書、抖(dou)音等平(ping)臺(tai)發布品牌服裝上身(shen)圖，然后引流到(dao)自(zi)己微(wei)信上銷售。

不(bu)只(zhi)是拉夫勞(lao)倫，杜嘉(jia)班(ban)納、Furla、Coach等奢(she)侈品品牌的(de)店員們，也在采取類似的(de)營銷(xiao)策略，利用微(wei)信等工具，進行品牌的(de)線上(shang)營銷(xiao)。

這(zhe)種線上營銷方式，不僅方便了(le)(le)異(yi)地顧客購物(wu)，也促進了(le)(le)品牌(pai)的宣傳；但這(zhe)種方式，也可能(neng)會降低奢(she)侈(chi)品品牌(pai)逼(bi)格，影響其購物(wu)決策(ce)，以(yi)及購物(wu)體驗。

同時，如何(he)在(zai)店員私(si)域(yu)流量和品(pin)牌官網之間取(qu)舍，也成了(le)顧客面臨(lin)的(de)(de)新(xin)問題。畢竟(jing)，奢侈品(pin)品(pin)牌的(de)(de)線上表現一(yi)直差強人意，眾(zhong)多的(de)(de)門(men)店店員能否拯(zheng)救，還是一(yi)個未知數。

只因線下業績差

潘(pan)哥最(zui)近發現，自(zi)己家附近的拉(la)夫勞倫(lun)門店(dian)，有店(dian)員在(zai)小(xiao)紅書化身時尚博主，靠(kao)著拍攝服裝上身圖，收獲了不(bu)少粉絲(si)。

進(jin)一步(bu)觀察(cha)后，潘哥發現，這家拉(la)夫勞倫(lun)門店(dian)的店(dian)員，人人都(dou)有小紅書賬號，人人都(dou)在筆記中，分享門店(dian)售賣的服裝。

除了分享服裝(zhuang)，店員中有不(bu)少人，還公(gong)布了自己的微(wei)信號碼(ma)，潘(pan)哥添加其(qi)中一(yi)人的微(wei)信后(hou)，被其(qi)朋友圈驚到了。

這位店員的(de)朋友圈里，分享的(de)全是(shi)拉夫勞倫商(shang)品，名(ming)稱、尺碼、顏色、價(jia)格等信息一(yi)應俱全，并配有圖(tu)片(pian)。

對于這(zhe)種與(yu)微商類似的畫風，這(zhe)名化名小馬的拉夫勞倫店員表(biao)示(shi)，其朋(peng)友圈展示(shi)的商品，與(yu)實體(ti)店并無區(qu)別，自(zi)己(ji)也不(bu)是(shi)代(dai)購(gou)，不(bu)會加(jia)錢售賣。同時(shi)，小馬還向潘哥表(biao)示(shi)：“自(zi)己(ji)是(shi)銷售，任務就是(shi)賣衣服，多添加(jia)客戶很正(zheng)常(chang)。”

山西的拉(la)夫勞倫(lun)店員小姚告訴潘哥：“作為銷售(shou)，業(ye)績和工資成正比(bi)，大環(huan)境不好(hao)的情(qing)況下，自己想辦法提升業(ye)績，是每個銷售(shou)都應該做(zuo)的吧。”

重慶的拉夫勞倫店員十一也告訴潘哥，利用小紅書、微(wei)信等渠道賣(mai)貨，雖然不是公司強制(zhi)，但為了銷售業(ye)績，自(zi)己必須這樣。

十(shi)一(yi)(yi)還表示，雖然在拉夫勞(lao)倫同(tong)一(yi)(yi)門店內(nei)，賣出商品后大家(jia)一(yi)(yi)起拿(na)提成，但老板還是(shi)會看個人業績(ji)。

除了拉夫勞倫之外，如今很多大(da)牌門(men)店的(de)店員，都開始利用小紅書、抖音這樣的(de)網絡平(ping)臺，宣傳自己售賣的(de)品牌。

潘哥在(zai)小紅書發現(xian)，一名(ming)杜嘉班納奧萊店(dian)的店(dian)員(yuan)，每日在(zai)店(dian)內分享穿搭，已(yi)經擁有上(shang)千名(ming)粉絲；而在(zai)抖音上(shang)，也(ye)有Coach、Furla等大牌門店(dian)店(dian)員(yuan)，拍攝與產(chan)品有關(guan)的短(duan)視頻，獲得了不少關(guan)注。

Furla門店的(de)店員小(xiao)王告訴潘哥，因為疫(yi)情(qing)封控等原因，導(dao)致客流比較(jiao)少，才會采取這種營銷方式。同(tong)時她還表示：“小(xiao)紅書自(zi)己也在用，多一個平臺招攬顧客，其實(shi)也挺(ting)好的(de)。”

奢侈品服裝，朋友圈有售

拉夫勞(lao)倫等奢侈品品牌，如(ru)今(jin)為(wei)何(he)改(gai)變(bian)了(le)高(gao)高(gao)在上的畫風，變(bian)得接地氣起來？

潘哥認為(wei)，一(yi)方(fang)面，這種新穎的營銷(xiao)方(fang)式，方(fang)便(bian)了一(yi)些本地(di)沒(mei)有(you)門(men)店的顧客(ke)，促進(jin)了商品銷(xiao)售(shou)。

杜嘉(jia)班納(na)門(men)店(dian)(dian)店(dian)(dian)員小(xiao)李，在(zai)微信上告訴潘哥，想看哪款衣服，可以把圖片(pian)發(fa)過(guo)來，她(ta)(ta)幫忙在(zai)店(dian)(dian)里(li)找。同時她(ta)(ta)還(huan)表示，顧客在(zai)朋友(you)圈(quan)挑(tiao)選好商品(pin)后，可以直接掃(sao)店(dian)(dian)內(nei)收款碼，付款后商品(pin)通過(guo)郵寄的方式發(fa)貨。

山(shan)西的拉夫勞倫店員小(xiao)姚也告訴(su)潘哥(ge)：“如今在朋(peng)友圈購(gou)買服裝的顧(gu)客很多(duo)，很多(duo)人都來自外(wai)地，用(yong)郵寄的方式(shi)發貨。”

另(ling)一方面，這種(zhong)營銷(xiao)方式，也加深了人們對品牌的印象。

比如，潘哥對很多(duo)(duo)奢侈(chi)品品牌知之甚(shen)少(shao)，如今在小紅書等平(ping)臺上，看到許多(duo)(duo)奢侈(chi)品門店店員，自發(fa)地為品牌做宣傳，無形中加深了對這些品牌的印象。

不過(guo)，這種接地氣的(de)奢(she)侈品營銷方式，似乎也存(cun)在著一些(xie)弊端。

首先，奢侈(chi)品的逼格，也許會被這(zhe)(zhe)些店員(yuan)降低(di)。這(zhe)(zhe)些奢侈(chi)品門店店員(yuan)，畢竟不是真時(shi)尚博主，服裝上身拍照后，與專業模特的效果相比(bi)，會產生一定(ding)的差距，這(zhe)(zhe)種不怎(zen)么(me)高(gao)端的奢侈(chi)品展示，無形(xing)中也許會勸(quan)退(tui)一些顧客。

其(qi)次，可能影響一些顧客(ke)的決(jue)策。比如，很多奢(she)侈(chi)品品牌的服裝、箱包材質不同，要通過(guo)現場觸摸等方(fang)式，才能真切感受；而(er)這種線(xian)上的銷售方(fang)式，只能展示商品外形，無法讓(rang)顧客(ke)感受材質差別，也許(xu)會做出錯(cuo)誤決(jue)策。

最后(hou)，降(jiang)低了(le)顧客的(de)(de)購物體驗。奢(she)(she)侈品品牌的(de)(de)門店，一直都(dou)很(hen)注重購物體驗的(de)(de)打(da)造；如今(jin)的(de)(de)微信朋友圈等渠道，沒了(le)門店帶來的(de)(de)沉浸感，讓(rang)顧客的(de)(de)購物行(xing)為，不像是奢(she)(she)侈品選(xuan)擇，而變得“很(hen)微商”。

“店員KOL”搶了官網飯碗？

雖然這種線上的購物方(fang)式(shi)，可能會(hui)給品牌帶來弊端，但依舊有許多(duo)奢侈品店員，在小紅書等平臺化身時尚博主，利用網絡流量招攬顧(gu)客。

她們不(bu)僅發布(bu)服裝圖片(pian)，還有意培養自(zi)己(ji)的粉(fen)絲、建(jian)立各(ge)種粉(fen)絲群(qun)，打(da)造自(zi)己(ji)的私域流(liu)量，最終形(xing)成(cheng)商業閉(bi)環(huan)。

不過，拉(la)夫勞倫這樣的(de)(de)奢侈品(pin)品(pin)牌(pai)(pai)，也有(you)自己的(de)(de)官(guan)網(wang)等銷(xiao)售渠道，顧客在店員微信(xin)和品(pin)牌(pai)(pai)官(guan)網(wang)之間(jian)，究竟該如何(he)抉擇(ze)？

對此(ci)，拉夫(fu)勞倫的(de)小姚告訴潘哥，由于自己所在的(de)是奧(ao)特萊(lai)斯店，因(yin)此(ci)其朋友圈銷售(shou)的(de)商(shang)(shang)品(pin)，價(jia)格要比官網(wang)便宜二、三百元左右。而對于商(shang)(shang)品(pin)的(de)退換貨問(wen)題，她表示門(men)店渠道的(de)商(shang)(shang)品(pin)，一般(ban)來說只能(neng)換不能(neng)退，退換貨的(de)人群并不多(duo)。

Furla門店(dian)的店(dian)員(yuan)小王則表示：“朋友圈售賣的箱包，和Furla在京東、淘寶(bao)等電商平臺售賣的箱包，并不是一個(ge)款(kuan)式。”

這(zhe)樣看來，相(xiang)比(bi)于官(guan)網等(deng)渠(qu)道，門店(dian)店(dian)員在(zai)奢侈品(pin)(pin)的(de)銷售上，確實(shi)擁有不小優勢。這(zhe)些(xie)化身“微商”的(de)奢侈品(pin)(pin)店(dian)員們(men)，彌(mi)補了品(pin)(pin)牌在(zai)傳播、互動(dong)等(deng)方面的(de)不足。

比(bi)如，品(pin)牌拉夫勞倫，在小(xiao)紅書注冊(ce)了(le)官方賬號，雖然已有1.8萬粉絲，但僅僅是簡單地發布官方廣告，很少與用戶互動(dong)。

反觀前文提到的小馬、十一、小姚等拉夫勞倫店員，不僅在小紅書上(shang)擁(yong)有許多粉絲，還在微(wei)信上(shang)建立了自己的粉絲群，她(ta)們經常(chang)在群里(li)發布商品、引導(dao)討論，與(yu)粉絲頻頻互動(dong)。

由此(ci)，潘哥似乎可以(yi)看出，靠著更及時的回(hui)復、更低(di)的價格、更頻繁的互(hu)動，這(zhe)些(xie)奢侈(chi)(chi)品門店(dian)的店(dian)員(yuan)，有了(le)相對品牌官網(wang)更多(duo)的優勢(shi)；奢侈(chi)(chi)品品牌官網(wang)的飯碗，快(kuai)要(yao)被門店(dian)的店(dian)員(yuan)們搶了(le)。

同時(shi)，對于那(nei)些(xie)奢侈(chi)品品牌來說，這(zhe)一(yi)事件也應該引發更多(duo)的(de)(de)思考：如何整合線上(shang)線下的(de)(de)銷售渠(qu)道？如何利(li)用(yong)網(wang)絡“粉絲流量(liang)”觸(chu)達更多(duo)客(ke)戶？如何在(zai)線上(shang)互動(dong)中增(zeng)強品牌口(kou)碑(bei)？門店(dian)店(dian)員(yuan)自發行為(wei)的(de)(de)背后，也許(xu)蘊藏著讓人始料不及的(de)(de)商(shang)業啟(qi)發。