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這兩年(nian)關于智(zhi)慧家(jia)庭(ting)的話(hua)題是越發熱鬧，隨著越來越多巨頭企業的下場(chang)，智(zhi)慧家(jia)庭(ting)滲透率在國內(nei)也迎來大幅提升(sheng)，只是距(ju)離(li)(li)真正普及仍有一(yi)段(duan)距(ju)離(li)(li)。

最近，作為智(zhi)慧家(jia)庭場(chang)(chang)景(jing)品牌的(de)三(san)(san)翼(yi)鳥也是(shi)(shi)動作頻(pin)頻(pin)，先是(shi)(shi)6月在杭州某(mou)小區舉辦了(le)一(yi)(yi)場(chang)(chang)“毛坯房”發布會(hui)(hui)，沒有(you)盛大的(de)燈(deng)光、舞臺、PPT，只有(you)一(yi)(yi)個設計師(shi)帶著一(yi)(yi)群參會(hui)(hui)者見證了(le)如(ru)何(he)將“毛坯房”變(bian)成“智(zhi)慧家(jia)”；前不久，三(san)(san)翼(yi)鳥又(you)在用(yong)戶(hu)家(jia)中實(shi)(shi)現(xian)了(le)“建(jian)店(dian)”。張(zhang)先生(sheng)(sheng)自稱(cheng)是(shi)(shi)三(san)(san)翼(yi)鳥忠實(shi)(shi)粉絲(si)，家(jia)中智(zhi)慧場(chang)(chang)景(jing)覆蓋了(le)衣(yi)食住(zhu)娛方(fang)方(fang)面面，儼然一(yi)(yi)個迷你版的(de)三(san)(san)翼(yi)鳥體驗中心001，了(le)解到此情(qing)況的(de)三(san)(san)翼(yi)鳥，隨即(ji)聯系(xi)到張(zhang)先生(sheng)(sheng)，在他家(jia)中完(wan)成了(le)“最小001號(hao)店(dian)”掛牌。

在外人看(kan)來，三(san)翼(yi)鳥(niao)這些(xie)動作中透著(zhu)一股“怪異”。其實(shi)不然(ran)，透過(guo)現象看(kan)本(ben)質能發現，這些(xie)動作的(de)背后都是三(san)翼(yi)鳥(niao)在傳達(da)一個信息，即智慧家的(de)場(chang)景化落地，三(san)翼(yi)鳥(niao)真(zhen)的(de)很在行。

01

走(zou)進小家的背后，

是(shi)三翼鳥對用戶需求的深度滿足(zu)

一(yi)(yi)件(jian)產品或者說一(yi)(yi)個(ge)品牌(pai)，從起步到被廣泛(fan)認(ren)知(zhi)，不一(yi)(yi)定是他(ta)們(men)產品有多么的(de)出類拔萃，但一(yi)(yi)定是他(ta)們(men)都做對了一(yi)(yi)件(jian)事，那(nei)就(jiu)是顛覆了用戶(hu)的(de)體驗認(ren)知(zhi)。

如(ru)多(duo)年前的智能(neng)手機(ji)迭代，在(zai)(zai)(zai)諾基亞還在(zai)(zai)(zai)憑借“過硬的身(shen)體素(su)質”大(da)(da)(da)(da)殺四方之時，蘋果攜iPhone4一舉顛覆了(le)大(da)(da)(da)(da)眾對智能(neng)手機(ji)的體驗認知，使(shi)蘋果直(zhi)至今日(ri)都站在(zai)(zai)(zai)行業的頂(ding)端，傲視群雄；又比如(ru)在(zai)(zai)(zai)絕(jue)大(da)(da)(da)(da)多(duo)數人還只是觀看商用無人機(ji)而(er)暢想(xiang)時，大(da)(da)(da)(da)疆憑一己(ji)之力打開了(le)消費(fei)級無人機(ji)的大(da)(da)(da)(da)門，在(zai)(zai)(zai)打破(po)市場壟斷的同時，快速實現了(le)大(da)(da)(da)(da)眾化普(pu)及(ji)，從而(er)讓大(da)(da)(da)(da)疆成為了(le)消費(fei)級無人機(ji)行業的領軍者。

再看(kan)回智(zhi)慧家庭(ting)領域(yu)，從(cong)發(fa)展初期(qi)至今(jin)，在(zai)經歷單(dan)品(pin)智(zhi)能(neng)、智(zhi)能(neng)家居、全屋智(zhi)能(neng)等幾(ji)個階段后，市場對(dui)于行(xing)業的認知有了長足跨(kua)越(yue)，然而(er)在(zai)落地(di)這個關鍵環節卻(que)始終不(bu)能(neng)再進一(yi)步。

試問(wen)誰不想自己的(de)生(sheng)活因科技而(er)更美好(hao)？但設備間(jian)的(de)連接、產品(pin)的(de)使用復雜(za)以及安裝調試等(deng)問(wen)題，一直(zhi)成為(wei)行業落地的(de)最(zui)大阻礙，直(zhi)到三(san)翼鳥的(de)出現(xian)(xian)，讓智慧(hui)家成為(wei)了現(xian)(xian)實(shi)。

圖片

就像三翼鳥001號店“店長(chang)”張先生一樣，忙碌一天到(dao)家手(shou)握智能(neng)門鎖(suo)之時，大門瞬間開啟(qi)，伴隨著(zhu)玄關燈光亮起、窗簾(lian)打開，一句“小優(you)小優(you)”舒(shu)適家自動(dong)匹(pi)配用戶(hu)所在地域、季節(jie)的空氣(qi)管理場景啟(qi)動(dong)。

肚子餓了(le)煮(zhu)碗(wan)粥，張先生(sheng)也無需時刻盯在旁邊，智能(neng)灶具結(jie)合智家(jia)大腦能(neng)力能(neng)夠根據煮(zhu)粥的時間自(zi)動(dong)控制火(huo)力，并可自(zi)動(dong)關火(huo)減少安(an)全隱患。期(qi)間可以(yi)去(qu)洗個澡(zao)，在廚房(fang)就能(neng)語音(yin)預(yu)約(yue)浴室熱(re)水器工作，用戶(hu)更(geng)完衣去(qu)到浴室直接就能(neng)享受酣(han)暢淋漓的熱(re)水。

晚上睡(shui)覺，三翼鳥更是能通(tong)過(guo)睡(shui)眠(mian)呼吸、心率(lv)等數據，通(tong)過(guo)“SPMV-睡(shui)眠(mian)熱舒適方(fang)程”實時(shi)聯動空調調溫，營造最(zui)佳睡(shui)眠(mian)環境。早晨起床，燈光根據設定時(shi)間緩(huan)緩(huan)打開(kai)，輕(qing)柔(rou)起床音(yin)樂慢(man)慢(man)響起，張先(xian)生一(yi)家再次迎來美好的一(yi)天。

三翼鳥的(de)能力幾乎涵蓋了(le)用(yong)戶衣食住行(xing)所(suo)(suo)需(xu)的(de)方方面面，真正將所(suo)(suo)想(xiang)即所(suo)(suo)得呈(cheng)現在(zai)用(yong)戶家中。乍一看，還(huan)以為是走進(jin)了(le)實體(ti)體(ti)驗店(dian)，這也(ye)是三翼鳥在(zai)落(luo)地方面的(de)成果，使體(ti)驗店(dian)越(yue)來越(yue)像家，而(er)用(yong)戶家也(ye)越(yue)來越(yue)像體(ti)驗店(dian)。

三翼鳥(niao)又為什么(me)能(neng)(neng)做到？憑(ping)借的則是三翼鳥(niao)“1+3+5+N”全(quan)屋(wu)智(zhi)慧(hui)解決(jue)方(fang)案(an)，其中1是指(zhi)一個(ge)獨(du)有的海(hai)爾(er)智(zhi)家大腦，深度融入全(quan)屋(wu)空(kong)間，提供全(quan)屋(wu)智(zhi)能(neng)(neng)、全(quan)屋(wu)空(kong)氣、全(quan)屋(wu)用(yong)水3大專業系統(tong)解決(jue)方(fang)案(an)，打(da)造智(zhi)慧(hui)廚房、智(zhi)慧(hui)陽臺、智(zhi)慧(hui)客廳、智(zhi)慧(hui)臥室(shi)、智(zhi)慧(hui)浴(yu)室(shi)5大智(zhi)慧(hui)空(kong)間，延展N種智(zhi)慧(hui)化場(chang)景。

這使(shi)得每(mei)一位(wei)用(yong)(yong)戶都能(neng)輕(qing)松復刻在體(ti)驗店所接觸到(dao)的(de)一切，再一鍵還原(yuan)于(yu)自己家(jia)中。三翼鳥通(tong)過“全(quan)面的(de)產品布局”、“全(quan)面的(de)場(chang)景覆蓋”及“全(quan)面的(de)需求滿足”，顛覆了(le)過去用(yong)(yong)戶對于(yu)智(zhi)能(neng)家(jia)庭(ting)復雜、難用(yong)(yong)的(de)固(gu)有認知，真正地踏出了(le)智(zhi)慧家(jia)庭(ting)從場(chang)景到(dao)落地的(de)堅實一步(bu)。

02

三翼鳥

帶來的兩次“價值躍遷”

通過這次三(san)翼(yi)鳥(niao)最小(xiao)001號店掛牌，我們或許還能讀出更多的信息。

一方(fang)面，是對于行業來說，想要加(jia)速(su)完成場景落地(di)究竟(jing)需要具備哪些能(neng)力，看看三(san)翼(yi)鳥或(huo)許能(neng)得(de)到答(da)案。

其一(yi)，是專業的成(cheng)套智慧(hui)(hui)家電設(she)(she)計(ji)(ji)優勢。面對千人千面的用(yong)戶(hu)需求，傳統標準化方式很難滿足，只有“標準化”加(jia)“定(ding)制(zhi)化”雙軌并(bing)行才是出路。為此，三翼鳥打造了行業獨(du)有的成(cheng)套智慧(hui)(hui)家電設(she)(she)計(ji)(ji)工(gong)具——筑(zhu)巢，截至到(dao)2023年5月份，筑(zhu)巢設(she)(she)計(ji)(ji)工(gong)具已經應用(yong)到(dao)小區6900+，設(she)(she)計(ji)(ji)師入駐3200+，有5W+專業的場(chang)景(jing)設(she)(she)計(ji)(ji)方案，讓三翼鳥最快(kuai)3分(fen)鐘(zhong)就能設(she)(she)計(ji)(ji)出一(yi)個智慧(hui)(hui)家，真正實現為每位用(yong)戶(hu)量(liang)身(shen)定(ding)制(zhi)，加(jia)速推動定(ding)制(zhi)化智慧(hui)(hui)生(sheng)活落地千家萬戶(hu)；

其二，是深度數(shu)字化(hua)(hua)應(ying)用(yong)(yong)的優勢。三(san)翼鳥通過數(shu)字化(hua)(hua)的方式將線(xian)上(shang)(shang)線(xian)下(xia)打(da)通，開啟(qi)了(le)行業獨(du)有的“一站式定制智慧家(jia)”服務，大大減少(shao)了(le)用(yong)(yong)戶決策時(shi)間，實(shi)現(xian)了(le)成(cheng)(cheng)交轉(zhuan)化(hua)(hua)。如重(zhong)慶的三(san)翼鳥體(ti)驗店依托(tuo)三(san)翼鳥數(shu)字化(hua)(hua)能力及成(cheng)(cheng)套(tao)家(jia)電全(quan)場景(jing)方案(an)，實(shi)現(xian)了(le)客(ke)單價提升(sheng)(sheng)305%、用(yong)(yong)戶轉(zhuan)化(hua)(hua)提升(sheng)(sheng)107%、整體(ti)銷售提升(sheng)(sheng)108%。在西安大明(ming)宮的三(san)翼鳥店，依托(tuo)資源上(shang)(shang)數(shu)字化(hua)(hua)平臺以及用(yong)(yong)戶鏈路全(quan)流(liu)程可視化(hua)(hua)，獲(huo)客(ke)成(cheng)(cheng)本降低50%，單店零售1500萬(wan)。

另一(yi)方面，是對用戶來說，三翼鳥提供的(de)是全(quan)新智(zhi)慧生(sheng)活(huo)的(de)開始。

產品(pin)每(mei)家都(dou)有，冰(bing)箱、洗衣機、空調、熱水器等等家電，毫(hao)不(bu)稀(xi)奇，然而許多品(pin)牌僅僅是停留(liu)在“全產品(pin)”這一層(ceng)，去依靠一件件單品(pin)來(lai)完(wan)成智(zhi)(zhi)慧家庭的搭建與連接，夠(gou)(gou)嗎？顯然不(bu)夠(gou)(gou)。因為(wei)產品(pin)用戶其實都(dou)有，但并沒有給(gei)用戶帶去實質性改變，即便(bian)是家電智(zhi)(zhi)能化的實現，不(bu)外(wai)乎是給(gei)了用戶一個語音控制(zhi)的端(duan)口而已。

三翼鳥的(de)不(bu)同之處在(zai)于不(bu)再是(shi)成排(pai)成列的(de)產品，而(er)是(shi)涵(han)蓋了家裝、家居乃至家生(sheng)活在(zai)內。如空調可與(yu)智能床墊聯(lian)動，冰箱(xiang)可以選擇菜譜(pu)一鍵(jian)烘焙等等，將產品融入(ru)場景，融入(ru)圍繞用戶(hu)具體生(sheng)活的(de)場景，做(zuo)到了實實在(zai)在(zai)的(de)改變(bian)，讓用戶(hu)家越(yue)來越(yue)像體驗店這才是(shi)用戶(hu)真(zhen)正需(xu)要(yao)的(de)。

也(ye)正是憑(ping)借為(wei)行(xing)業(ye)及用(yong)戶帶去的“價值躍(yue)遷”，使三(san)翼鳥(niao)領(ling)跑(pao)于賽道，當(dang)然這也(ye)為(wei)三(san)翼鳥(niao)帶去了豐厚(hou)的回報。

現階段三翼鳥(niao)線上場景用戶(hu)(hu)日活385萬、網器(qi)日活327.9萬，分別增(zeng)長(chang)78%、59%，高活智慧場景達(da)到77個。在海爾智家23年一季(ji)度，三翼鳥(niao)也(ye)取(qu)得了多項業績增(zeng)長(chang)。數據(ju)顯示，海爾三翼鳥(niao)Q1場景訂單(dan)同(tong)比增(zeng)長(chang)40.9%、交(jiao)互用戶(hu)(hu)數同(tong)比增(zeng)長(chang)33%、筑巢(chao)快設計(ji)使用門(men)店數2200+家、數字門(men)店累計(ji)引流15萬人次。

此外(wai)(wai)，三(san)翼鳥(niao)的成果也向外(wai)(wai)傳(chuan)達出(chu)一(yi)個訊息，那就是(shi)光是(shi)“理(li)解(jie)用戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu)”還(huan)不夠，還(huan)要做到(dao)“與用戶(hu)(hu)零距離(li)”。總而言(yan)之，借(jie)助用戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu)為(wei)核(he)心動力，以滿足(zu)需(xu)求(qiu)為(wei)跳(tiao)板，三(san)翼鳥(niao)真正做到(dao)了“人(ren)人(ren)都是(shi)代言(yan)人(ren)，家家都是(shi)體驗店”，對于用戶(hu)(hu)來說，得到(dao)的既是(shi)“家”，也是(shi)“別樣生(sheng)活”。