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寵(chong)物(wu)(wu)經濟(ji)，在(zai)這(zhe)個對于情感(gan)價值追(zhui)求愈發強(qiang)烈的(de)時代(dai)下，蓬勃興(xing)起。以貓狗為(wei)主(zhu)(zhu)要代(dai)表的(de)小動物(wu)(wu)群體也(ye)就此搖身(shen)一(yi)變，成(cheng)為(wei)了主(zhu)(zhu)人(ren)們不離不棄的(de)家庭(ting)一(yi)員。在(zai)寵(chong)物(wu)(wu)人(ren)化(hua)的(de)趨勢下，從主(zhu)(zhu)糧到零食，再到寵(chong)物(wu)(wu)保健(jian)、寵(chong)物(wu)(wu)醫療，甚至寵(chong)物(wu)(wu)保險……養育好這(zhe)些(xie)“心(xin)頭(tou)肉”和“枕(zhen)邊愛(ai)”已(yi)催生出一(yi)波(bo)波(bo)消費剛需(xu)。依據艾媒(mei)咨詢數據顯示，預計到2025年中國(guo)寵(chong)物(wu)(wu)經濟(ji)產業規模將達8114億元。

相較于(yu)主(zhu)(zhu)糧這片已然紅海的(de)市(shi)場，寵(chong)物(wu)醫療(liao)健康(kang)正(zheng)在(zai)悄然發展(zhan)，成(cheng)為(wei)寵(chong)物(wu)成(cheng)長過程(cheng)中(zhong)不可(ke)忽視的(de)需求。在(zai)我國寵(chong)物(wu)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)市(shi)場中(zhong)，寵(chong)物(wu)醫療(liao)健康(kang)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)占比約為(wei)22.8%；據預測，到(dao)2021年(nian)我國寵(chong)物(wu)醫療(liao)健康(kang)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)占據整體寵(chong)物(wu)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)市(shi)場比重增長至(zhi)29.2%，成(cheng)為(wei)僅次于(yu)寵(chong)物(wu)食品的(de)第二大市(shi)場，市(shi)場規模超700億元。寵(chong)物(wu)主(zhu)(zhu)對(dui)寵(chong)物(wu)的(de)健康(kang)問題(ti)愈發重視，寵(chong)物(wu)健康(kang)行業增速明顯，在(zai)此背景(jing)下，一(yi)些品牌已提(ti)前(qian)嗅到(dao)機會，早早布局，倍珍保就是其(qi)中(zhong)的(de)典型(xing)代表。

01

醫(yi)學研(yan)發為核心抓手，層層把(ba)關做最高(gao)標(biao)準

作為一(yi)個新銳寵(chong)物(wu)醫(yi)研(yan)保健(jian)品牌，倍(bei)珍保于2019年7月在武漢(han)成立，依靠華中(zhong)(zhong)農業大學，青島市醫(yi)防(fang)消毒專(zhuan)業技術中(zhong)(zhong)心及其(qi)他寵(chong)物(wu)領域(yu)專(zhuan)家(jia)教(jiao)授(shou)共同組成的專(zhuan)業動(dong)物(wu)醫(yi)學科研(yan)團隊(dui)，研(yan)發生產(chan)寵(chong)物(wu)所需的各類健(jian)康產(chan)品。

其創始(shi)人文博偉在(zai)近日的采(cai)訪中(zhong)表(biao)示，在(zai)寵(chong)物醫療保(bao)健這個賽道中(zhong)，各品牌(pai)的單(dan)體(ti)體(ti)量(liang)都不(bu)大，寵(chong)物保(bao)健市場(chang)也尚處于(yu)快速發展階段(duan)，絕對的頭(tou)部品牌(pai)并未出(chu)現。想在(zai)這一片藍海市場(chang)中(zhong)搶占(zhan)先機，最重要的是打磨好產品，切實(shi)解(jie)決用(yong)戶(hu)問題，滿足(zu)用(yong)戶(hu)需求。

成立(li)之初(chu)，倍(bei)珍保就與中國動物(wu)醫學(xue)動物(wu)科學(xue)領(ling)域科研的頂級院校——華中農業大(da)(da)學(xue)進(jin)行(xing)(xing)了深度合作，采(cai)用國際前沿的技術和(he)配方(fang)，對寵(chong)物(wu)常見問題進(jin)行(xing)(xing)溯(su)源式的治療和(he)改(gai)善。隨著品牌的發展(zhan)壯大(da)(da)，倍(bei)珍保又與青(qing)島疾控中心聯合成立(li)了實驗室。文博偉(wei)表示(shi)，倍(bei)珍保希望將醫學(xue)研發作為公(gong)司的核心板(ban)塊，研發科學(xue)預防寵(chong)物(wu)疾病的功能(neng)性保健品，幫助寵(chong)物(wu)主從(cong)根源上解決寵(chong)物(wu)的健康問題。

為保證產(chan)品的有(you)效性(xing)及配(pei)(pei)方(fang)(fang)的安全(quan)性(xing)，倍珍保的核心(xin)配(pei)(pei)方(fang)(fang)均由(you)(you)公司實驗室直接調配(pei)(pei)，再(zai)發(fa)由(you)(you)代工(gong)廠(chang)進行(xing)代工(gong)裝(zhuang)配(pei)(pei)，每款產(chan)品都會(hui)對照實驗進行(xing)功效檢(jian)測(ce)。之后由(you)(you)工(gong)廠(chang)反復(fu)打(da)樣，從人寵共(gong)患疾(ji)控(kong)中心(xin)，到多方(fang)(fang)權威(wei)檢(jian)測(ce)報(bao)告，層(ceng)層(ceng)把關，嚴格打(da)造最高安全(quan)標準。

甚至(zhi)(zhi)在競爭(zheng)激(ji)烈、唯快(kuai)不破(po)的(de)(de)(de)(de)快(kuai)消品市(shi)場中，倍珍保(bao)(bao)甚至(zhi)(zhi)愿意以犧牲產(chan)品速度為(wei)代(dai)價，以極致打(da)磨的(de)(de)(de)(de)精神保(bao)(bao)證(zheng)產(chan)品的(de)(de)(de)(de)功效和安全(quan)。“最(zui)短的(de)(de)(de)(de)研發時間就要(yao)一年之(zhi)久，因為(wei)一個路徑要(yao)驗(yan)證(zheng)的(de)(de)(de)(de)東(dong)西很(hen)多。”但(dan)正(zheng)因為(wei)這種(zhong)產(chan)品至(zhi)(zhi)上的(de)(de)(de)(de)精神，使(shi)得倍珍保(bao)(bao)可以在較高的(de)(de)(de)(de)客單(dan)價對比(bi)下，還能收獲用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)信任和口(kou)碑。

2020年，倍珍保第一代產品陸續上線(xian)，推出了包括眼維樂(le)、優寵(chong)親、優寵(chong)靚、喵寧(ning)康(kang)、腸胃健(jian)、海生活素凈能水在內的(de)(de)6款功效性寵(chong)物保健(jian)品。2020年疫情(qing)剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)解封，這(zhe)些產品就被搶(qiang)購一空，倍珍保也借此迅速成為(wei)寵(chong)物健(jian)康(kang)行業的(de)(de)一匹黑馬。

除了在(zai)產品(pin)(pin)研發上的極致投入，倍(bei)珍保在(zai)后端(duan)服務(wu)上也(ye)下了很多(duo)功夫。在(zai)倍(bei)珍保的直播間和電商平臺，會直接(jie)告訴用(yong)戶(hu)，如果產品(pin)(pin)對(dui)寵物無效(xiao)可(ke)以申請退(tui)(tui)款。而文博偉(wei)透露，在(zai)這(zhe)份承諾之下，用(yong)戶(hu)的退(tui)(tui)貨(huo)占(zhan)比(bi)不到1%。品(pin)(pin)牌對(dui)產品(pin)(pin)品(pin)(pin)質的長(chang)期堅(jian)守(shou)，構筑了堅(jian)韌(ren)的用(yong)戶(hu)信任基礎。

此外，倍(bei)珍保還建立(li)了一對(dui)一寵醫(yi)問診服務(wu)，給每一個(ge)倍(bei)珍保的客戶提供(gong)終身(shen)免(mian)費的日常養寵問題解答。寵醫(yi)客服團隊不僅會(hui)對(dui)用戶的產品使用情況進行跟(gen)蹤指導，還會(hui)提供(gong)疾病問診、養護(hu)預防、診后護(hu)理等全方位的咨詢服務(wu)，扮演著用戶身(shen)邊寵物(wu)醫(yi)生的角(jiao)色。

02

品牌煥新提升用戶體驗，構筑深厚信任基礎

如(ru)何更(geng)好地滿足消(xiao)費(fei)需求，豐富產(chan)(chan)品(pin)(pin)SKU，始終是(shi)倍(bei)(bei)(bei)珍(zhen)(zhen)保(bao)(bao)發展(zhan)的(de)主線(xian)(xian)任務(wu)。過(guo)兩年(nian)多的(de)品(pin)(pin)質打(da)磨和用戶信(xin)任建立積(ji)累，倍(bei)(bei)(bei)珍(zhen)(zhen)保(bao)(bao)在(zai)今年(nian)完成了一次整體的(de)品(pin)(pin)牌(pai)升(sheng)級(ji)，將產(chan)(chan)品(pin)(pin)擴展(zhan)到了20多個SKU，并在(zai)“倍(bei)(bei)(bei)珍(zhen)(zhen)保(bao)(bao)”主品(pin)(pin)牌(pai)下細分為三大產(chan)(chan)品(pin)(pin)系(xi)(xi)列(lie)——Vitalizing煥然系(xi)(xi)列(lie)、Principle防(fang)愈系(xi)(xi)列(lie)、Innovative蝶變系(xi)(xi)列(lie)。倍(bei)(bei)(bei)珍(zhen)(zhen)保(bao)(bao)也預(yu)計伴隨第(di)25屆亞洲(zhou)寵(chong)物展(zhan)，啟(qi)動一系(xi)(xi)列(lie)的(de)品(pin)(pin)牌(pai)升(sheng)級(ji)、新品(pin)(pin)上線(xian)(xian)官宣活動。

其中，煥然(ran)系列(lie)(lie)主(zhu)打的(de)是(shi)年輕人更(geng)加輕松(song)地(di)健(jian)康養(yang)寵(chong)(chong)，以零(ling)食的(de)載體(ti)與功能性(xing)(xing)的(de)原料進行搭配，讓養(yang)寵(chong)(chong)的(de)日常保健(jian)變得簡(jian)單；防愈系列(lie)(lie)作為(wei)(wei)倍珍(zhen)保的(de)核心(xin)系列(lie)(lie)，主(zhu)打以強功效解決寵(chong)(chong)物慢性(xing)(xing)疾(ji)(ji)病和養(yang)寵(chong)(chong)家庭的(de)各類(lei)痛點，立竿見影地(di)解決寵(chong)(chong)物的(de)部分顯性(xing)(xing)癥狀（如(ru)拉肚子、嘔吐、毛發(fa)稀疏、淚(lei)痕、口(kou)臭等慢性(xing)(xing)疾(ji)(ji)病）；蝶變系列(lie)(lie)在研發(fa)過(guo)程(cheng)中采用了前沿科技高端的(de)原材料，輔之精研的(de)極致配比，主(zhu)打為(wei)(wei)萌寵(chong)(chong)提供更(geng)富(fu)含活(huo)性(xing)(xing)物質、更(geng)高濃度、更(geng)易(yi)吸(xi)收(shou)的(de)優質保健(jian)好物，對寵(chong)(chong)物的(de)醫(yi)療輔助效果(guo)也(ye)更(geng)為(wei)(wei)有效。

從產(chan)品(pin)品(pin)質上的無數(shu)次(ci)試驗到(dao)(dao)后端服(fu)務(wu)的極(ji)致細節，文博偉說：“我認為這些(xie)付(fu)出都是值得的，因(yin)為產(chan)品(pin)會被市場檢(jian)驗，用(yong)戶是靠產(chan)品(pin)來和你建立(li)長期(qi)的關系。”同時，他也(ye)希(xi)望這一次(ci)品(pin)牌(pai)升(sheng)級，能夠讓更(geng)多的用(yong)戶感受到(dao)(dao)倍珍保的產(chan)品(pin)優勢(shi)，體會到(dao)(dao)品(pin)牌(pai)解決(jue)寵物(wu)健康(kang)問題的良苦用(yong)心(xin)。

寵(chong)(chong)物(wu)(wu)健(jian)康(kang)是一種剛需服務(wu)，寵(chong)(chong)物(wu)(wu)的(de)(de)很多慢性(xing)疾病，無法通過手術或藥品(pin)一勞永逸地解決(jue)，需要日常(chang)服用保健(jian)品(pin)進行(xing)輔助治療(liao)。寵(chong)(chong)物(wu)(wu)的(de)(de)一些小毛(mao)病，寵(chong)(chong)物(wu)(wu)主往(wang)(wang)往(wang)(wang)也難以(yi)及(ji)時察覺，出(chu)現明顯癥狀再(zai)送(song)往(wang)(wang)醫(yi)院時，往(wang)(wang)往(wang)(wang)又錯失了寵(chong)(chong)物(wu)(wu)最佳的(de)(de)診(zhen)療(liao)時機。因此，寵(chong)(chong)物(wu)(wu)健(jian)康(kang)問題，預防的(de)(de)意義遠(yuan)遠(yuan)大(da)于治療(liao)。

煥然、蝶變、防御(yu)，寓意著倍珍保“煥然新生(sheng)，破繭成蝶，初(chu)心不(bu)改”的(de)品(pin)牌升級(ji)內核。倍珍保也希望通(tong)過此次(ci)品(pin)牌升級(ji)，深(shen)度優(you)化(hua)產品(pin)品(pin)質，更全面的(de)幫助寵物主解決寵物健康(kang)問題。同時，品(pin)牌也將(jiang)繼續堅(jian)持科學(xue)的(de)健康(kang)養寵理念(nian)教育，為寵物健康(kang)行業的(de)蝶變升級(ji)貢(gong)獻(xian)力量。